餐饮店员工管理制度

餐饮店员工 饮食卫生关乎大家的身体健康～为此餐饮店的管理很重要～下面是小编给大家整理收集的餐饮店员工管理制度～欢迎大家阅读与参考。 餐饮店员工管理制度一 考勤管理制度 第一条:考勤 1、各部门实行点名考勤～月底由部门主管将考勤表交到财务部～负责打考勤的人不得徇私舞弊。 2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。 第二条:考勤类别 1、迟到:凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者～视为迟到～将被扣罚5—30元。 2、早退:凡未向主管领导请假～提前5—30分钟离开工作岗位者～视为早退～将被扣罚5—30元。 3、旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。 (1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者～按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。 (2)未出具休假、事假证明者～按实际天数计算旷工。 休假未经批准～逾期不返回工作单位者按实际天数计 1 / 8 算旷工。 (3)轮班、调班不服从安排～强行自由休假者～按实际天数计算旷工。 (4)请假未经批准～擅自离岗者～按实际天数计算旷工。 (5)不服从工作安排～调动未到岗者～按实际天数计算旷工。 (6)不请假离岗者～按实际天数计算。 (7)旷工采取3倍罚款办法。 4、事假 员工因事请假～应提前填写请假条。事假实行无薪制度。 准假权限: (1)员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、回家等)。 (2)请假2天以内由部门主管批准。 (3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。 (4)管理人员请假需报请总经理批准。 办公用品管理办法 目的:为了保障公司工作的正常进行～规范管理和控制办公用品的采购和使用～特制定办公用品管理办法如下: 2 / 8 第一条:办公用品的范围 1、按期发放类:稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。 2、按须类:打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。 3、集中管理使用类:办公设备耗材餐饮店员工管理制度。 第二条:办公用品的采购 根据各部门的申请～库房结合办公用品的使用情况～由保管员提出申购单(www.)～交主管会计审核～交总经理批准。 第三条:办公用品的发放 1、员工入职时每人发放圆珠笔1支～笔芯以旧换新。 2、每个部门每月发放1本原稿纸。 3、部门负责人每人半年发放1本记事本～员工3个月发放1本记事本。 4、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用～不得浪费。 5、办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用～按需领用。 员工配发个人物品管理规定 3 / 8 第一条:公司根据员工不同岗位～发给不同岗位的制服 第二条:公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。 第三条:凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。 第四条:员工每人须交纳服装、行李保证金500元～在工资中逐月扣除。 第五条:员工离职市时须填写离职单～将所有个人领用物品交齐后方可离职。 第六条:员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。 员工食堂就餐管理制度 第一条:员工必须在员工食堂就餐～严禁在宿舍、走廊～办公室等地就餐～违反1次罚款20元。 第二条:食堂操作间～除食堂工作人员外～其他闲散人员不得随意进入～违反1次罚款20元。 第三条:就餐要排队打饭～不得拥挤、打闹和大声喧哗～做到吃多少打多少～严防浪费餐饮店员工管理制度。 第四条:员工就餐时～要注意保持室内卫生～不随地吐痰～不准乱扔脏物～严禁在食堂内吸烟。 第五条:就餐员工要养成爱护公物的习惯～不准损坏 4 / 8 餐具、餐桌和餐椅～损坏要按原价赔偿。 第六条:如有倒饭现象一经发现罚款50元。 员工宿舍管理制度 第一条:员工宿舍为员工休息场所～必须保持环境清洁。 第二条:员工实行轮流值日～对员工宿舍进行日常清理。 第三条:在员工宿舍不得大声喧哗～违者罚款20元。 第四条:不得在员工宿舍不得使用大功率电器～和电炉子。 第五条:严禁在宿舍内乱写乱画～乱钉钉子～违者罚款20元。 第六条:严禁在宿舍内赌博、酗酒～一经发现视情节轻重罚款50-200元。 第七条:宿舍内不得私藏管制刀具～一经发现将给予罚款或开除。 第八条:男女员工不得混居一经发现～将开除处理。 第九条:未经他人同意不得翻动他人物品～违者处20-50元罚款。 第十条:不得损坏宿舍内备品～违者按价赔偿。 第十一条:值日卫生清理不干净～将处20元罚款。 餐饮店员工管理制度二 5 / 8 员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度～望各位员工自觉遵守! 一基本要求、全体员工要团结一致～各尽其职～献出真诚服务～做好本职工作。、全体员工按照本店编排时间表～准时上下班、休息～不得迟到、早退、旷工～病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净～穿工作服～佩工作卡～保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物～保持口腔卫生。 、上班时间未经批准～不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 、不准私自带他人进入工作地点～不得私自将本店物品带出或赠予他人。 、保守本店经营机密。 二.工作要求、敬业～积极进取～努力学习专业知识～不断提高业务水平和工作能力～提高服务质量。 、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店～不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上～给别人带来不愉快餐饮店员工管理制度。 、切实服从上司的工作安排和督导～按照要求完成本职任务。不得顶撞上司～不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作～如不满可向上一级投诉～寻求合理的解决途径。 6 / 8 、有合作精神～做好本职工作的同时～还要为同事创造条件～注重服务质量～使客人对服务无可挑剔。 、工作要认真负责～力求准确无误地完成工作任务～如遇有疑难问题要报告上级～请示处理;因责任心不强～不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果～当事人要受到经济处罚。 三.对待顾客、记住顾客是我们的老板;在店里～顾客是最重要的～不要忽视顾客的需求～不要给顾客出难题;任何情况下～均不得与顾客发生争执。 、做好客人进来的接送工作～要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开～侧身喊一声“欢迎光临”～千万注意不要把顾客的路挡住在带入后～要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题～多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言～当顾客很烦～对你语言过重时～不能露出不满表情～应婉转而得体地把话题引向别处。 、多用礼貌用语～热情接待顾客～面带微笑～耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作～存放手袋、物品等事宜。 、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到～对工作不推诿～不拖拉;接待客人要善 7 / 8 始善终～交接工作要清楚。 、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到～接待客人或与客人和同事交谈要用敬语～上班要按本店要求的标准进行服务～接送客人要有道谢声～工作出现差错和失误要有致歉声。 8 / 8