《每人只错一点点》

《每人只错一点点》 每人只错一点点—发人深省的沉船事件 我们每一个人，不管你愿不愿意，我们一生中大部分时间都在工作;不管你逃不逃避，工作的欢乐和苦恼总是紧紧萦绕着我们每时每刻的生活。无庸置疑，我们每个人都渴望着在工作中得到历练，我们都希望经过耐心的守候径直走入快乐的殿堂。我们离自己的理想到底有多远,在今天的生活中，你是沉浸于这种快乐之中，还是仍然在门外焦急地徘徊, 什么是工作中最重要的东西,这些最重要的东西就是责任、忠诚、协作、奉献。这些熟悉的名词绝不是空泛和无用的，它和真、善、美一样恒久和重要。这些经常被我们忽略的，却恰恰是最重要的。它永远是我们工作的内动力，这些品质的缺乏是我们走向成功的最严重障碍。 在《环球时报》上曾经登载过一篇震撼人心的文章，大意是这样的: 巴西桑托斯海顺远洋运输公司门前立着一块高5米宽2米的石头，上面密密麻麻地刻满葡萄牙语。以下的就是石头上所刻的文字: 当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，21种笔迹，上面这样写着: 一水理查德:3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。 二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。 三副帕蒂:3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。 二水戴维斯:离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。 二管轮安特耳:我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。 船长麦凯姆:起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。 机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。 机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。 大管轮惠特曼:我说正忙着，等一会儿拿给你们。 1 服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。 大副克姆普:3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。 一水苏勒:我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。 二水罗伯特:我也没有进房间，跟在苏勒后面。 机电长科恩:3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将阀合上，没有查明原因。 三管轮马辛:感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。 大厨史若:我接马辛电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题,你还不来帮我们做饭,然后问乌苏拉:“我们这里都安全吧,” 二厨乌苏拉:我回答，我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。 机匠努波:我接到马辛电话后，打开通风阀。 管事戴思蒙:14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。 医生莫里斯:我没有巡诊。 电工荷尔因:晚上我值班时跑进了餐厅。 最后是船长麦凯姆写的话:19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误，但酿成了船毁人亡的大错。 看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。 后记:巴西海顺远洋运输公司的警示方式很有效，此后的40年，这个公司再没有发生一起海难。 这就是沉船的倾诉。 2 小错与大祸 我们不难推断这个灾难是如何发生的: 台灯被理查德私买回来后，并没有人制止这件事，同事找他时又把台灯随手打开。负责安全巡视的人又漏掉了这个正在肇事的房间。实际上，由于底座太轻，开着的台灯在船只的颠簸中掉到了地上，在地毯上点燃了第一个火苗。然后，火苗慢慢爬上桌腿、桌布、床单„„房间过热，电路烧断，出现跳闸，电工却对这个重大的危险信号习以为常，问也不问就随手把闸合上。因为房间里的消防探头被拆掉了，新的尚未安装，所以无法报警，火苗静悄悄地肆虐 2 着。焦糊的气味传了出来，三管轮闻到了，就直接打电话给厨房，厨房觉得没问题，却没有一个人追究不良气味从何而来。下午几乎所有人员都离开岗位，去了厨房;晚上，医生放弃了日常的巡检，就放弃了发现问题的一个机会，就连值班的电工也私自离岗～最后，当大火被发现，着火的房间已经被烧穿，水手区的门被绑死了，怎么也进不去，消防栓锈蚀打不开，无法灭火，闭门器和救生筏被牢牢绑住，无法逃生。而这些问题船长在此前根本没有发现，因为他没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。 于是，“环大西洋”号就这样沉没了～ 这个灾难难道就不能避免吗?事实上，完全可以避免～ 我们可以假设:如果台灯没有被买回来;如果回船后使用台灯被人制止;如果服务生不随手扭开它的开关;如果安全巡视亲自走进房间看看;如果电工在发现跳闸时检查一下电路，仔细找到跳闸的根源;如果机匠上午发现误报警后立刻安装上新的消防探头;如果发现气味不对的马辛自己走走;如果厨房仔细检查一下;如果管事注意督促人们应该时刻坚守岗位;如果医生晚上照常巡诊，走上一圈;如果出事时电工不私自离岗;如果锈蚀的消防栓在出海之前就被更新，可以使用;如果闭门器及时修理，可以打开;如果救生筏没被绑住;如果船长认真审阅安全检查报告„„哪怕只有一个人尽到了责任，那么这场火灾根本不会发生～ 所以，我们必须赞同写在纸条上的话:“我们每个人都犯了一点错误，但酿成了船毁人亡的大错。” 他们的小错误在于: 漠视纪律，违反规定;事不关己，高高挂起，错过把安全隐患消灭在萌芽之中的最佳机会;敷衍了事，甚至是采取错误的处理方式;散漫拖延、心存侥幸;找借口，工作安排不力 ;对待工作没有负责到底的精神;偷懒、 盲从、粗心大意、经验主义;道听途说，没有实地调查的精神;对待工作不严肃，没有安全意识;主观臆断、脱离岗位、分工混乱、严重渎职„„ 亲爱的朋友，行文至此，你可能早已经发觉，其实这些船员的错误在我们日常工作中似乎非常常见。那么，你是不是在无意中也犯了这样那样的小错,你是不是也生活在这艘沉船上呢,技术先进，海况良好，这艘大船表面上是那么的安全，但是只要看看船员的小错误，我们就会强烈地感觉到:它危机四伏～我们完全可以说，灾难迟早都会发生～ 让我们看看以下三个简单的数学算式: 0.9×0.9×0.9×0.9ׄ=0 1×1×1×1×0=0 1×1×1×1×(-1)=-1 3 这几个算式告诉我们什么呢,那就是: 如果每人只错一点点，那么最后结果等于0。 如果其他人都完美执行，而一个人渎职，那么最后结果等于0。 如果其他人都完美执行，而一个人的严重错误致使任务发生方向性的扭转，那么最后结果是负数。 然而，现实工作中的失败，常常不是因为“十恶不赦”的错误引起，而恰恰常常是那些一个个“小错误”的积累～但是，我们难道应该因为错小而忽略它吗,在环环相扣的工作中，它将会不断地被放大，它早已不再是微不足道的～ 正是这些“小错误”，经常堂而皇之地出现在我们身边，甚至还顽固地留在我们身上，千里之堤，溃于蚁穴，已经成了不容置疑的现实。 一个哲人说过，让梦想陷入困境的不是崇山峻岭，而是青青小草结成的环。 我们一定要向小错误大声说“不”。 3 向小错大声说“不” 我们现在就必须和小错一刀两断～ 但是为什么还有人和它藕断丝连呢,我们来看看他们的理由: 理由一:“人无完人，孰能无过呢。” 阿拉伯人风趣地说:“月亮的脸上也是有雀斑的。”的确，每个人不是生来就全知全能的，只要做事，就难免出错。人对人对己都不能苛求完美，否则要失于宽厚。但是，错误是要分性质的，开拓进取中的错误可以原谅，而玩忽职守、粗心大意、消极被动、敷衍拖延等错误却是不可以原谅的。有些错误是成功人士犯的，有些错误是犯习惯了以后永远不会再成功的。如果一个人堂堂正正地用这个理由来解释甚至开脱自己的过失，那么这的确是一种最悲哀、最怯懦的缺陷。这些错误看似很小，但是只要它们一堆积起来，就会使自己失去成功的可能～ 更重要的是，你的错误会给团队带来极其不良的影响。如果你在工作中犯了这样的错误，你将不再是团队里的月亮，而是一个超重量级的大陨石。 有心理学家曾做过这样一项试验:他找来两辆一模一样的汽车，将一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在有秩序的街区。他把前一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果这辆车在一天之内就被人偷走了。而后一辆过了一个星期也安然无恙。后来，心理学家用锤子把后一辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，车就不见了。 可见，只要一扇玻璃被打破，而且又未得到及时修理，其他人就会得到暗示性的纵容，去打烂更多的玻璃。同样，在公司里，一个员工的小错误就等于 4 在企业的或纪律体系中打破一扇窗。窗的残损可能并不可怕，可怕的是我们没有及时修理它，于是勾起了其他人的破坏欲望。 理由二:“这些小事算什么，成大事者不拘小节～” 如果你这样说，那么你已经犯了一个严重的错误。因为在当今，工作中只有可先可后的事，却没有微不足道的小事。 让我们看看周恩来的例子: 周总理是一个让人难忘的外交家。 尼克松总统在回忆起1972年访华的情景时说:“当时，周恩来负责接待和谈判工作，他精细周到的作风给我留下了深刻的印象”。 尼克松1972年访华是一件意义非凡的外交事件。我们的周总理亲自挑选了用于欢迎尼克松总统的仪仗队。这些士兵穿着整洁，身体健壮、魁梧。在晚宴上，周总理还亲自给乐队挑选演奏的乐曲，其中包括在尼克松就职仪式上演奏过的《美丽的阿美利加》。尼克松相信周总理一定事先研究过他的背景情况，因为他选择的许多曲子都是尼克松所喜欢的。 尼克松在北京的第三天晚上应邀去看乒乓球表演，预定第二天要去参观长城。当晚下起了大雪。而周总理离开了一会，他通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。 尼克松为此感到很吃惊，他说:“周恩来对琐事非常关心，同时并不拘泥于琐事之中，这对于外交来说是一种罕见的本领。他虽然亲自照料每棵树，但也能够看到森林。” 周恩来就是这样的外交家。有一次，周恩来在涉外宴会前了解饭菜的准备情况，他问工作人员:“今晚的点心什么馅,”这个工作人员也拿不准:“大概是三鲜馅的吧。”周恩来马上追问道:“什么叫大概,究竟是，还是不是,客人中间如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责,” 还有一次，埃塞俄比亚皇帝来华访问。周总理照例先去检查了一下宴会厅的布置，结果发现我方工作人员把人家的三色国旗挂倒了，他马上让工作人员改过来。 „„ 事实上，任何工作都没有小事，只有细节和大局都能兼顾的人，才能成就大事业。 并且，在实际工作中，常常最先叫苦的人就是那些本职工作做不好的“不拘小节”的人。 我曾经和一个公司的资料管理员打交道。我到他那里找一份去年签下的，可是他说他刚来，好像没有接管。但是几乎所有的相关人员都一口咬定，就在他那里。他最后只好说:“不会吧，我没印象。要不我给你找找看。”于 5 是，一摞摞的文件被抱了出来。换了好几摞以后，他终于找到了。然后他就把文件放进去。我发现，文件的位置和刚才又大有不同。不知道下一份文件他又该怎么找, 如果是像他这样每次挖地三尺地找合同，当然可以找到，因为他可以用几个小时间找一份合同。但是不知道他想过没有，自己作为一个管理员，就应该知道这类文件在不在这，如果在，它又具体放在哪。其实很简单，只要准备一份详细的清单即可。如果别人每次都陪他找，那么他在这个位子上又有什么作用呢。如果公司找到了合适的人选，那么他将第一个被取代。 理由三:“大家都这样，我为什么要那么负责,” 在竞争这么激烈的今天，如果你的公司每天都有大量的人抱着这样的态度工作，这可不是个好现象，因为这样的公司已经成了一个不堪一击的空壳。如果你的公司还追求上进的话，那么请相信，法不责众的时代已经过去了，人员的快速流动完全可以取代所有企图浑水摸鱼的人。 我们完全可以在工作中寻找省力的办法，但是前提是非常确定的，就是完成职责。 如果一个人在自己的本职工作上总是糊里糊涂、欺上瞒下，那么这就意味着他已经没有了自己的立足之地，即使是心里有万丈的豪情，也会因为一点点的行为偏差，失去了实现理想的资本。 很显然，我们不能盯着周围人的缺点安慰自己，自己就是自己，不要随波逐流，应该不断地为自己争取发展的机会～ 理由四:“慢慢改呗，时间多着呢～” 快想想吧，这难道不正是不愿改正错误的借口么, 《孟子》里说有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说:“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说:“那就减少一点好了，以后我每月少偷一只鸡，等到明年，就完全不偷了。” 这种在反方向上行进的“循序渐进”难道不是很荒谬么, 但是我们不正是就做着这样的事情么,比如说，吸烟有害身体，怎么办呢,戒掉吧，每天少抽点。后来只好承认，戒烟真是简单啊，我每天都戒几次。 亲爱的朋友们，我们为什么要因为意志薄弱而一辈子受错误的折磨,借口是弱者的借口，强者拒绝借口～我们对待错误只有一种选择:毫不含糊地打垮它～如果我们没有不达目标不罢休的态度，那么我们的错误就好像是你计算机内的第一个染毒文件，永远充满了威胁～ 6