内衣专卖店项目创业计划书

内衣专卖店项目创业计划书 内衣专卖店项目 创业计划书 策划人:xxxxx 2017年7月 目 录 一、企业介绍 二、行业分析 三、产品介绍 四、人员组织结构 五、市场预测 六、营销策略 七、制造计划 八、财务规划 九、风险与风险管理 十、售前、售后服务 附录:《店铺管理和导购培训》 摘 要 该计划书主要以产品本身优势、加盟优势以及风险保障为主要依据。其中，简略介绍有关产品的各类信息。我们决定继承其原公司的品牌、产品以及销售方式。 该计划书的核心围绕市场营销、财务、生产、人力资源四个板块，进行描述。 我们的目标不仅仅是卖内衣，我们卖的是健康舒适、修养和实实在在的品味，随着社会的发展，人们对物质的需求也越来越高，在崇尚环保的今天，更注重衣食住行的品质，“衣食住行”人们将衣放在第一位，不仅仅要有时尚的款式，健康也不能忽视，特别是女性内衣，不健康的内衣，低劣的材料和粗糙的工艺是直接导致女性生理疾病的杀手锏。 该计划书的生成，我们立足实际考察和现状分析，具有非常大的可行性。 以我们目前的财务状况，最适合从小做起。投入低，风险低，而且总部将扶持一年，实行优惠政策。经过积累与培育，再转型升级为植物内衣，丰富产品、补足货源，挖掘更大的财富，所以，小型内衣专营店成为我们的首选。 一、企业介绍 1.加盟商介绍 XX集团自XX年创办于XX，经过XX年的经营，XX已经发展成为一家现代大型企业。 本着扎根深圳、北望神州、放眼世界的业务发展方向，07年于深圳成立XX(深圳)时装有限公司，21世纪，在改革开放的第三个十年，XX借势大经济圈的发展战略，面向中国内地乃至东南亚市场进军。并同时与国际潮流同步，以满足每一位消费者追求潮流，实现自我倩丽的心愿。 总部致力提升产品质素，加强服务水准。除了不断招聘经验丰富的技术人员外，更不断投资增置最新的生产和信息设备，成绩骄人。自九十年代初期进军国内市场以来，集团业务发展一日千里。 XX植物内衣，是集团旗下一家集、销售、为一体的品牌化内衣企业。致力于品牌专卖销售网络建设和品牌形象建设。公司由专业优秀的品牌设计群体、高素质的营销管理队伍竭诚为经销商提供高效优质的服务。从店铺选址、装修指导、人员培训到营运管理、售后服务等处处体现了团队严谨、务实的现代管理作风及与经销商团结协作一体化运营的团队精神 2.门店介绍 ,门店位置:XX大学后街 ,门店名称:XX内衣专卖 ,门店装潢: (1)招牌我们选用银黄色，这样显得醒目，而银黄色也给人高贵性感的映像。 (2)店内设置，我们将收银台设在门店内侧，这样既节省空间，又可以在第一时间发掘客户。 (3)灯光等硬件配备也非常重要的，我们店内灯光主选用明黄色，既不刺眼，又足够吸引大众的眼球。灯光也能让产品更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和～加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉，照射出的产品也更动人～ 二、行业分析 1.中国内衣行业的销售总额 内衣行业是我国纺织工业的重要组成部分。近年来，随着人们消费观念逐步成熟，对服装消费、品牌消费的不断提升，内衣行业发展迅速，生产企业快速成长。内衣年销售额在1000亿元以上，每年以约20%的速度增长。但同时，劳动力、原材料价格大幅波动等，使针织行业面临更加复杂的国际环境，内衣自主品牌和产业配套发展亟待提升，产品开发要在提高科技含量的同时，赋予其时尚元素和文化内涵。 2.内衣发展的三大趋势化:导购专业化、顾客会员化、促销密集化。 内衣店铺发展趋势之导购专业化 关于导购专业化，在这里主要谈内衣行业培养导购成为专业化的分析和思路。 曾经有调查显示，中国90%以上的女性不懂得选内衣，需要有人来介绍和帮助她们选择合适的内衣。因此，在消费者不够专来的情况下，更要求导购员工要足够的专业化。 三、产品介绍 1.产品属性分类 菠萝纤维外观洁白，柔软爽滑，手感如蚕丝。XX 菠萝纤维柔爽内衣 菠萝纤维柔爽内衣，柔软爽滑、透气吸汗、平整不 起皱，穿着十分舒适 芦荟纤维集中了吸湿、透气、舒爽、易于染色等诸 多优良性能，还完全具备芦荟本身的抗菌抑菌、消 芦荟纤维保健内衣 炎、护肤美容等诸多功效，长期穿着可以保健，还 可防止辐射伤害，滋润肌肤。 竹纤维内衣目前被人们广泛认可和好评。其采用物 理、化学相结合的方法制取而成，具有吸湿、透气、竹纤维防紫外线内衣 抗菌抑菌、除臭、防紫外线等良好的性能 牛奶纤维产品内含有17种氨基酸。贴身穿着有润肌 养肤，滋滑皮肤的功效，同时牛奶丝还具有天然持 久的抑菌功能，对有害皮肤的杆菌、球菌、霉菌均牛奶纤维抑菌内衣 有抑制作用。此外，牛奶纤维抑菌内衣放置几年后 仍可保持亮丽如新，更加耐穿、耐洗、易贮藏。 采用100%纯天然木纤维、经过脱糖去脂先进工艺精 制而成，木纤维天性柔软、拒油污、抗菌、抗静电，木纤维抗静电内衣 使其拥有其他纺织品无可比拟的新品质。 珍珠纤维是采用高科技手段将纳米级珍珠粉在粘 胶纤维纺丝时加入纤维内，使纤维体内和外表均匀珍珠纤维丝滑内衣 分布着纳米珍珠微粒。一根根纤维犹如一串串珍珠 项链，异常光亮滑爽 棉纤维有较好的吸湿性及一定的耐磨性，回潮率达 到8%。没有静电，吸湿排汗性较好 ，透气性好，棉纤维透气内衣 比较贴近人体，用其制成服装穿着舒适，无起球现 象，手感柔软。 2.产品品种分类 文胸 无痕内衣 塑身衣 调整型内衣 底裤 吊带 家居服 睡衣 保暖衣 孕妇装 男式内衣 打底衫(裤) 七彩丝袜网 3.产品优势 四、人员组织及结构 人事部 仓库 财务部 售后部 销售部 采购部 统 规 购 人 人 会 店店入 出 资客成 薪 划 物 员 内库 计员 计 外库 料户本 酬 组 组 组 规 调 组 销促管 管 组 收反管 划 动 售 销 理 理 集 馈 理 内部组织结构图 职称 任职人 负责部门 总经理 人事部 财务部 销售总监 供销部 销售部 原料总监 采购部 仓库 人员任职状况表 五、市场预测 (1)市场需求预测 ,内衣市场将趋向细分化: 随着终端日渐多元化的需求，各大内衣品牌不断的调整、丰富、加强其产品线，开始将目光投向了专业性以点为突破的市场。 ,品牌策略的重要性:在内衣市场趋于细分化的同时，营销战术也更 加精细化，然而，品牌要通过其品牌价值、产品、服务来的得到消费者的满足，就需要提供给顾客更多出众的价值，在这一价值传递的过程中，一系列的行销活动及行为，在符合品牌价值核心的基础上，要明确品牌的差异性传播。在品牌策略上更注重明确自身定位，从品牌及企业自身出发，聚焦培植品牌核心价值，针对目标市场不断差异化、细分化产品，全面构建品牌竞争优势。 ,细节设计及其品牌价值:内衣从舒适的角度出发，为了更好的满足消费者需求，品牌以个性化的设计、细节的周到考虑入手。 (2)内衣新产品开发方向预测 功能性内衣 舒适型内衣 环保型内衣 运动内衣 塑身内衣 六、营销策划 (1)市场机构和渠道的选择:我们选择用零售业态和小型卖场的方式进行销售。对于渠道的选择，我们直接到厂家进货，节省中间环节，减少成本，扩大利润。 (2)营销队伍和管理 职称 任职人 负责部门 总经理 人事部 财务部 销售总监 供销部 销售部 原料总监 采购部 仓库 (3)促销计划和广告策略 ,我们所选的促销方法 买满100元及以上的货品，赠送相应的物品，以达到 增加销量的目的。比如，送一些女性用品，如丝巾、 买赠 雨伞、袜子、肩带、洗衣袋、洗衣液等。 满99元及以上可以办理不同级别会员，不同级别的会 会员制 员可以享受正价产品的折扣，这是长期的。 新品促销 主要是通过赠送小礼品。 真正促销时间限时一天，产品折扣都比较低，把新产限时抢购 品正价产品收柜， (4)价格决策 由于XX内衣属于中档内衣，而且，由我们估计，其具有广大的发展前景，所以我们选择:满意定价。 材质 价格范围(元) 菠萝纤维柔爽内衣 39,299 芦荟纤维保健内衣 49,199 竹纤维防紫外线内衣 29,399 牛奶纤维抑菌内衣 69,389 木纤维抗静电内衣 38,299 珍珠纤维丝滑内衣 199,399 棉纤维透气内衣 26,99 七、制造计划 由于我们是加盟店，所以我们并不直接参与制造环节，而是直接到厂家进货。 八、财务规划 可用资金:100000元(资金来源:银行贷款及个人储蓄) 加盟费用 20000元 店面租金 40000元 装修费用 15000元 支出款项 收银机、音响等设备 10000元 座椅、饮水机等设施 5000元 水电气等日常费用 5000元 结余可支配资金:5000元 九、风险与风险管理 (1)风险 第一、选址风险。店铺所在地的房租高低，商业氛围的定位都是选址一定要考虑的因素。中档内衣单个利润不大，房租过高的话，销售压力就会很大，另外周围最好是发展成熟的服装、儿童用品、鞋类市场等相关的产业。 第二、产品风险。比如产品能不能按时上货，质量过不过关等。 第三、经营团队风险。尽管有好的加盟公司，好的地址和产品，但是经营效益还是有好有坏，这就涉及到了人的问题，主要来说就是 营业员专业与否的问题。由于内衣加盟是一个专业性较强的行业，对营业员的沟通能力、专业知识要求都是很高的，但是现在很多加盟店在这方面做得还很不够，所以对于加盟商来说，做好营业员的岗前培训是一个非常重要的工作。 内衣行业的加盟创业者很多，大家都是奔着赚钱的目的去的，很少有人会觉得自己的会亏本，然而事实是永远挣钱的少，赔钱的多，很大一部分原因就在于对风险的评估不充足。 中国内衣年销售额在1000亿元以上，每年以约20%的速度增长，国内品牌发展势头强劲，国际影响力逐步扩大。 (2)风险管理 产品同质化的年代，平庸的产品永远无法取得消不断提高产品的 费者长久的认同，加强品牌的文化诉求，提高产品的 附加值 附加值，形成品牌影响力。品 牌的最重要意义就在 于其附加值，而不仅仅是一件产品。 新员工难招就一定要有足够的办法留住老员工，强化企业文化建设 以形成稳定的生产团队，除了工资应该水涨船高以 外，丰富企业文化就成了必须之选，让员工有归属感， 储备人才、培养人才将会是企业永恒的命题。 企业竞争不能单纯地依靠产品，具有核心技能的丰富竞争手段 企业永远能占据先机，比如提升设计含量，多获得上 游企业的资源支持，或者采用新型的营销手段等。 做大做强，规模制胜，未来的竞争永远靠实力说话，有实力的企业，有创新 创新到底 精神的企业，才有较强的抗风险能力，才能走得更远。 类似PPG那样的新锐，以后还会有非常广阔的天空。 十、售前、售后服务 (1)售前服务:,为顾客提供新产品相关情报信息。 ,将顾客组织分类化。 ,诚恳、诚挚为客户服务。 (2)售后服务:,做好客户反馈工作，认真倾听客户意见。 ,妥善处理商品退换及相关问题。 ,在处理部分敏感问题时，要注意态度语气。 后附:《店铺管理和导购培训》 店铺管理和导购培训 终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购之间的营业额有可能相差8倍以上。因此一定要规定严格的和培训，让导购发挥其能力，练就一双火眼金睛，也就是说，一个顾客进店起，你就必须很清楚的看出知道她大概穿什么样的杯罩比较合适，而不是用尺子去测量，然后你才能比较准确的给她推荐，达不到这点的导购是不合格的。导购的年龄最好在28-40岁之间，年轻小姑娘给人去推荐内衣时候总难免有些权威性不够，太老了，又难免会没有自身形象。一家专卖店的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。 (一)专卖店 为专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度: 1、导购需按店规穿着导购服装。 2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。 3、不可迟到早退，请假需提前一天经店长批准后方可请假。 4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，顾客进店时，导购应站立接待，若需休息，只能轮流休息。 5、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。 6、待客须热情、仔细、认真。 7、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。 8、节约电话费，每次打电话不可超过3分钟。每月电话费最高限额50元/月，超过部分由导购共同承担。 9、导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。 10、若导购辞职，须提前一个月告知店长，店长同意后方可辞职。 12、严格的奖惩制度，有效激励、激发导购销售激情，导购每人每月的责任额为7500元/月，提成按总营业额提成，1.5万元/月以内按1%作导购提成，按人数平分。超过1.5万元/月超过部分按2%作导购提成，按人数平分;超过2.5万元以上，超过部分按3%提成，按人数平分。本专卖店实现财务公开、透明，让导购能及时得到提成。新导购的提成从其上班的第一个月1号计起。 (二)、行为规范、工作积分(10分为满分) 1、打扫卫生不干净扣1分。 2、无礼貌用语扣1分。 3、收银单书写不全扣1分。 4、迟到、早退扣1分。 5、摆货不整齐扣1分。 6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。 7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。 8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。 9、不节约用电、用水、用电话扣1分。 10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。 11、待客不认真、不热情扣1分。 12、每月请假次数超过3次扣1分。 注:6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。 (三)、导购用语 1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看(普通话)～” 2、当顾客的目光停留在某一款式的内衣时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别丰满，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。 3、对顾客感兴趣的内衣提出试穿:“根据我的经验，请相信我，这个款式及杯形非常适合您，您试穿一下，我指导您正确调整到最满意的程度。” 4、若顾客选定某款内衣，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。” 5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说:“您穿这个款式及穿后非常得体。” 6、交收现金，应唱收唱付:“共收您100元，找您12元，多谢～” 7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾～” 8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。” 9、当顾客所需的内衣没货时。“对不起，您想要的款式(号码)暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。” 10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。” 11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走～” 12、接电话时，应说普通话“您好，XX”，挂机时，“再见。” (四)、专业知识: 1、 女性胸型和臀型的了解 2、 文胸的功能、分类、结构 、尺码与量度 3、 文胸的正确穿戴与调整 4、 文胸的洗涤与保养 5、 内裤的分类、内裤的结构 、内裤的尺码 6、 束身系列:腹带、收腹裤的功能、结构;腹带、收腹裤的尺码选择; 腹带、收腹裤的穿著方法;腹带、收腹裤与体型的配合等。 六、店进销存管理 1、 日销单 2、 每日盘点货物记录 3、 每月进销存表 4、 进货单 七、促销活动: 1、 开业九折。(广告主题) 2、 情人节:在全市挂横幅广告布条，广告主题:“XX内衣 呵护有加”，购物并送护手霜，在全市引起轰动，有不少人把此广告词作为口头禅。 3、 三八节:在全市挂横幅广告布条，广告主题:“酷感美人，迎三八魅力大放送”，购物并送内裤，两次的广告活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之力。 4、 为了增加购物的乐趣，本店出台购物抽奖:购满100元可参加购物抽奖，奖金为价值5-100元的购物券，此活动的推出，让本店的销售增长20%以上。 5、 清理库存:A、对滞销品进行打折，5-8折，B、“买一送一”，买文胸送内裤。 6、 长期赠送:购满88元，送精美内裤一条(自行购买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显)。 通常情况下，有针对性的广告更能带来直接的效益，一个小内衣专卖店，当然不可能有很多的媒体广告来投入，但完全可以花些小钱办些实事，比如说，在主要街道拉些促销活动告示横幅。，现在的内衣品牌厂家一般都会有一些促销品提供，有吸引力的促销赠品既可以加深和顾客的感情，拉近距离，同时也是经营产品维持价格稳定不打折的良好借口，同时，好的促销品就是一个流动的广告。如条件许可， 可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新 鲜的感觉。 说到广告营销，品牌运作，又不得不说XX的操作团队， 创新而贴又贴切，能做到广告到我具体的店。效果确实很不错～