三元物业客服服务满意度调查表

三元物业客服服务满意度调查 三元物业客服服务满意度调查表 各位业主: 为了完善公司客服管理，持续提高服务质量，让广大业主能享受我们的优质服务，此 次调查为不记名调查，希望大家自身实际出发，积极配合、认真、详实的填写。谢谢配合～ 在您认为合适的选项前打“?” 填表日期: 年 月 日 一(环境卫生 1、您对小区地面卫生状况满意吗, ? A非常满意 ? B满意 ? C一般 ? D不满意 ? E很不满意 说明: 2、您对小区楼道、墙体清洁程度满意吗, ? A非常满意 ? B满意 ? C一般 ? D不满意 ? E很不满意 说明: 二、服务 1、您认为客服工作人员的服务态度如何, ? A很好 ? B较好 ? C一般 ? D很差 说明: 2、您认为客服工作人员对业务的熟练程度如何, ? A很熟练 ? B较熟练 ? C一般 ? D很差 说明: 3、您是否在最近一个月给客服打过电话,? A是 ? B否 如果您在最近一个月内给客服人员打过电话，是否接到客服反馈电话, ? A是 ? B否 C忘记了 如果您在最近一个月内给客服人员打过电话，问题是否最终, ? A彻底解决了 ? B基本解决 C没解决，还是老样子 三、服务主动及时性 1、您认为客服服务积极主动性如何, ? A非常积极 ? B积极 ? C一般 ? D多次拒接电话 说明: 2、您认为客服服务是否及时, ? A非常及时 ? B及时 ? C一般 ? D不及时 说明: 1 / 2 四、其他 1、您目前最关注下列哪些问题, ? A环境卫生 ? B工作人员服务 ? C工作人员服务主动性和及时性 说明: 2、综上，您对目前客服的满意度打几分, ? A 90-100 ? B 80-90 ? C 70-80 ? D 60-70 ? E 60分以下 说明: 谢谢您参与本次调查～留下电话方便我们核实信息有效性，维护您的权益。 您所在的公司: 您的电话: 除此之外，您还有什么意见或建议, 2 / 2