装修合同陷阱

选择装修公司首先要找到各个装修公司的装修报价盲点，然后逐个击破，从而找到自己最得力的合作伙伴。装修公司的装修报价一般包括工程项目、数量、材料、规格、单价、总价等。参加家装课堂的蔡先生大倒苦水说，本来装修公司的报价在10万左右，而结算时却达到14万之多。对此，陈工程师根据自身的经验指出，当业主面对两份不同的装修报价单时，不要毫不犹豫地选择低报价的公司，因为装修公司的预算报价除了与工程本身有关以外，还与业主的心态有关。针对不同的心态，一些装修公司会采取不同的报价策略，这个时候就一定要三思而后行。  模糊设计以做衣柜为例，甲装修公司报价620元/平方米，乙装修公司报价750元/平方米，很多人一听，第一反应就是乙装修公司的价钱太高，于是去和甲装修公司谈。很可能甲公司的衣柜主结构用的是15厘板，甚至柜内不贴内板，乙公司的则是用18厘板，内部也包括内板。此外还有外部款式、内部结构的区别，这样分析下来，哪家更适合自己，便取决于自己住宅的装修定位。  隐瞒项目一些公司在初步预算时有意省去一些应做的项目不报，用低价吸引装修客户进来，开工之后慢慢地往上加，到时候便由不得装修客户，因为这些附加的项目都是必须要做的。  隐瞒数量在初步预算时将所施工的项目数量象征性地报一些，大量隐瞒数量，拟出的预算报价相对诚信的装修公司的报价低得多，到结算时统统计上。另外，在初步预算时，对一些收费内容如管理费暂时不提，等到签装修时再另外提出来。   专家支招：首先要确定装修定位。户主在寻找装修公司之前便要计划好，是打算简单装修，还是品位装修，还是需要装修得很气派、很有风格。如果做简单装修，那就没有必要找大装修公司，因为大装修公司因其运作成本高，收费也相应较高。如果打算做高档装修，则应该选择一家诚信、服务优良并且具备一定规模的装修公司。找准装修定位之后，再去寻找与自己装修定位相吻合的公司。  其次要了解性价比的重要性。业主必须明白，装修的价格是根据材料的品质和施工的繁简来决定，不同用料和做法会有不同的价格。比如对于一个方案(仅仅是方案)一家装修公司报价8万，另一家装修公司报价7万，游击队更低，也许报价6万，大部分的业主可能就将工程交给报价6万的游击队去做。表面上看省了2万，但说不定此游击队花在这个工程上的价值只有4万元左右的用料和做法。所以业主在选择公司时千万不要只看价格便宜就行，必须针对详细的施工图，在全面了解施工项目、用材用料、施工方法和服务承诺等基础上，才能作出比较合理的抉择。  再者，着重与设计师交流。对于没有装修经验、对材料、做法都不熟悉的业主来说，最简单的办法就是找到一家与自己装修定位相吻合的公司，首先到它的在建工地上，仔细观察它的规模、管理，感受它的服务、员工素质等。然后选一位能与自己沟通顺利、专业水平高、服务态度好的设计师，把自己的装修要求详细地向他，待方案设计完全满意之后再交订金。正规公司在收到订金后便会进行效果图设计、施工图设计，其后才能算出详细而准确的预算报价。  最后，正确看待报价超出自己预算的情况。如果业主觉得装修公司的报价高出预算太多而无法接受，业主就应该和装修方继续商谈，在充分沟通的前提下达成认知的一致，使双方合作愉快。家居装修的好坏并不完全取决于花钱的多少，事实上，单靠一味堆砌昂贵的材料未必能取得好的效果，只要业主和装修公司一起多花心思，别出心裁、精打细算，就有可能既节约开支又独具特色，收到事半功倍的效果。  预算费用无须隐瞒  许多业主不愿意把装修预算费用告诉装修商。但若真的不告诉装修商，装修商只好去做猜谜游戏，高估或低估了业主的装修预算，结果难免要改动做法和用料，重新设计，这对双方来说，都是既浪费时间，又浪费精力。有的装修商担心估高了，可能会失去这笔生意，于是先把价钱尽量压低，接到生意再算，结果引起许多后遗症。谁不想把装修做得又好又便宜?贪便宜心理也是人之常情。不少人往往只听价钱而不顾质量、数量如何，就把活包给了报最低价钱的装修商去做。万一遇上的装修商不实在，便会在开工后就以诸多借口加价，或偷工减料，这时户主已经变得十分被动，进退两难，结果反而弄巧成拙。所以，首先千万不要一味以为“价钱便宜”就是好，必须查清是什么材料和做法，有什么服务才能决定给哪一家装修商去做。 现在的“装修游击队”在装修开工前，多数未与消费者签订装修合同，即使签了也极为简陋，严重缺乏维护消费者权益的具体条款；即便是与消费者签了详细合同的正规装修公司，合同中也是陷阱重重。那么现在就对于装修合同中一些典型的不公平条款，和有关法律来进行一下分析与点评。 霸王条款一：“乙方(装修公司)未按照工程施工规范装修造成的环境污染，乙方有治理的责任。” 点评：装修公司如果在施工过程中造成了环境污染，就应当承担无过错责任，而不论其是否违反工程施工规范。此外，装修公司不仅仅有治理责任，还应当对其造成的损害承担损害赔偿责任。 霸王条款二：“工程竣工后，甲方(消费者)未经验收擅自使用，视为甲方验收合格。” 点评：该条款武断地将消费者未经验收即擅自使用这一表现默认为验收合格，却未考虑具体情形中双方的过错。 霸王条款三：“甲方不得随意取消合同承包内容的施工项目，若取消的施工项目造价超过合同预算总价的20%时，需征得乙方书面同意，否则需加付乙方50%的设计费用，以补偿乙方损失。” 点评：该条款规定的出发点在于督促当事人履行合同。但在对于装修公司的补偿损失费的规定上，却显然不公平。 霸王条款四：“工程竣工验收后，乙方提出工程结算并将有关资料送交甲方。甲方自接到上述资料3天内审查完毕，到期未提出异议，视为同意，并在3天内结算并付清尾款。” 点评：该条款是对工程结算提出异议期及付款时间、额度的规定，异议期限定为3天，在某些情形下对于消费者而言不合理。当消费者因为不可抗力难以在短短3天的指定期内发表意见，则对于工程中存在的种种问无法申诉。 霸王条款五：“由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程和消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。” 点评：条款看似合理合法，实则违反了侵权法的基本法理。本条款规定装修公司仅仅在违反有关规程和消防条例的情形下才承担责任，显然缩小了其承担责任的范围。 霸王条款六：“保修期间属于甲方购买材料由乙方施工的项目，如有因乙方施工造成质量问题，乙方负责保修期间的人工费用，材料由甲方负责。” 点评：在存在施工质量问题的情形下，无论是由消费者购买材料还是由装修公司购买材料，均应当由装修公司承担保修义务。   五招预防装修合同陷阱 装修就像下一盘棋，由无数环节、难点构成，每个环节都蕴含着数理化、美术、电子水力等方面的智慧考量，而且互为因果，一招出错，可能全盘皆输。作为一个业主，要想赢得棋盘大胜，每个步骤都要下得清楚明白，富有远见。机会是给有准备的人的，漂亮的房子亦然。 装修实战棋盘：为大家介绍怎样签订家装合同。 招数A:签合同前要心中有数 在签订家装合同时要把握最重要的一条原则，就是在签合同时心中不能再有疑问。你在来到家装公司的时候，要了解的东西很多：有关于工程质量方面的、有关于装饰材料的、有关于设计的、有关于售后服务的、有关于投诉方面的、有关于装修合同的等等。具体到某一家公司时，还有一些强弱项的问题。对于这些问题，在没有做到心中有数之前，尽量不要急于签合同。 还有一点，如果装饰公司在与你谈判的过程中频繁变换谈判人员，你应该了解清楚原因是什么，如果是因为人员流动，签合同时就应该更加谨慎。 招数B:索要水电改造的参考报价 为什么你还是会发现在做工程结算的时候，结算金额与自己的预期有差距呢？其实除了在施工过程当中的工程变更所发生的费用变化以外，主要的原因在水电改造上。原来，在装饰公司和消费者签订家装合同的时候，由于现场一些情况在这个时候不是很清楚，所以报价里一般标注的是水电改造的项目单价，而工程总费用是不包含水电改造的费用的。而工程结算的时候，做的是所有工程项目的结算，出现差距就是必然的了。因此，建议你尽量要求装饰公司在工程报价里给您一个水电改造的参考报价。 招数C:设计图纸要准备齐全 很多家庭装修的纠纷都反映在对工程项目的理解上。比如对一些项目造型的理解，由于没有较为详细的图纸，可能设计师和你在理解上会有一些差距，有的项目由于图纸不明确，在具体尺寸上也会存在差距。因此，建议你在签合同的时候，尽量把图纸准备齐全，避免开工以后再进行这些方面的工作，出现不必要的麻烦。 招数D:合同文件中要注意施工细节 一个比较完整的家装合同除了工程预算、设计图纸以外，还应该包括关键施工项目的施工工艺、施工计划以及甲乙双方的材料采购单。 施工工艺，是一个约束施工方严格执行约定工艺做法、防止偷工减料的法宝。施工计划也很重要，因为现在家庭装修拖延工期的现象比比皆是。现在很多的家装合同对于合同甲乙双方的材料采购单都不太重视，尽管合同里做了一些规定，但是大多比较粗浅，主要反映在对于材料的品牌、采购的时间期限以及验收的办法、验收人员没有做出明确规定。因此，上述在家庭装修合同当中一般容易忽视的一些文件尽量不要遗漏。 招数E:尽量避免做不到的条款 有的家装合同条款中，规定了在相关的工程报价之下根本达不到的施工质量，有的合同条款则规定了在任何条件下都不可能做到的室内空气环境条款。比如一位业主在合同的附加条款中要求“装修完工以后，请专业监测机构对室内环境进行监测，要求室内绝对环保”。但什么是“绝对的环保”？首先在概念上搞不清楚，更何况凡是装修过的住宅都会不同程度存在一定的环境污染问题，任何人或任何公司都做不到“绝对环保”。因此，一旦发生纠纷，相关机构对这一要求一般都不予支持。所以建议你签合同的时候不要考虑那些在目前市场现实之下达不到的要求。因为即使这样做了，装饰公司为了签合同也同意了，今后还是少不了麻烦。 远离装修合同陷阱 近期，有关装修类投诉上升幅度较大，投诉内容主要集中在合同内容过于简单、遗漏应有的项目预算、 擅自更改合同规定的材料等方面。专家提醒消费者：装修合同内容不能过于简单，消费者要学会签合同，不要被一些经营者钻空子 材料清单要详细王先生与某装潢公司签订房屋装修合同，工期约定为60天，由于装潢公司给王先生提供的材料有问题，工期没有按合同规定的时间完成。双方多次协商无果，王先生到消保委投诉。消保委调查发现，王先生和装修公司签定的合同存在一些问题，合同中，一些关键项目的内容写得过于简单，比如安装地板只写每平方米200元左右，却没有标注地板的价位和品牌。点评：合同中应详细写明有关材料供应的约定内容。材料直接影响到家居装修质量和工程款项。因此，无论是包工包料还是包工不包料都应在合同附件的材料清单上详细写明材料的名称、品牌、规格、型号、质量等级、单位、数量、单价。在供料单上应明确写明材料送达的时间和地点。低价诱惑莫轻信李女士选择了一家报价最低的装修公司，结账的时候却发现超支很多。仔细检查合同及装修公司提供的价目才发现，作预算时经营者缺项、漏项，表面上看该公司的预算低于其他公司，实际开工后，仅漏掉的室内线路改造的费用就占整个装修合同预计费用的1/3。点评：便宜没好货这句老话不一定全对，但是如果远低于市场报价，消费者不妨多留个心眼。商家都是“无利不起早”，超低价往往意味着陷阱。除了在选择装修公司时把好关外，签合同时除了详细立项外，不妨在预算的基础上再约定一个范围，不能超过这一约定上限。项目变更要备案本想把阳台的木格玻璃门做成4扇的，但装修公司意见是做成两扇也不错，价格也差不多。消费者金小姐同意了，当时做的预算是860元。后来金小姐还是觉得4扇比较好看，要求变更，装潢公司最后在决算书上对该项内容要求加一倍的钱。公司表示，是按照金小姐的意思更改的，预算表是按照设计图纸做的一个预算价格，由于实际施工工程中往往会有项目增减，所以决算和预算难免有点出入。点评：装修项目变更要签订协议。如果有变更最好重新签字备案，以便作为决算时的凭据。如果对变更项目没有明确约定，双方只能协商解决此事。如果协商不成，那么需要通过有关部门做价格鉴定，按照实际施工量来结算。这会让装修过程久拖不决，费时费力。工期工价写清楚凌先生与一家装修公司签订了装修合同。由于该公司是朋友介绍的，出于信任，他在签订装修合同时，未约定施工工期，并听信对方一次性付款可享8折优惠的说法，全部付清了装修款。结果装修公司原本40天内可以完工的装修工程，却耗时近三个月。付清全款后又丧失了制约装修公司的最好武器。点评：无论采用何种承包方式，合同中的工价都应写清楚，不能含糊。合同中的总价款包括材料费、人工费、管理费、设计费、垃圾清运费、其他费用及税金。税金由业主承担，这是装修业特殊要求。工程价款付款方式及期限应当在合同中约定清楚，以免发生纠纷。开工、竣工日期是合同必不可少的内容之一，往往涉及到违约责任的认定，因而在合同中应当写明，并严格遵守。质量验收要达标除常规验收外，消费者尤其要注意房屋空气质量是否达标。李先生委托某装修公司装修房屋后出租。租客向他反映房间内味道刺鼻，经有关的室内环境检测中心对房屋空气进行检测，结论为室内空气中苯、甲醛的浓度超过国家《室内空气质量》确定的限量。租客要求解除合同并退还租金、押金及承担检测费。李先生只好再找装修公司索赔。点评：质量竣工验收标准应依法定标准。合同中的质量和竣工验收标准条款必须符合政府有关主管部门相关规定允许的范围。消费者不妨在合同中约定，装修工程竣工后，施工方应出具空气质量检测报告，检测不合格的，如属承包人的责任，承包人应返工，并承担相应损失。纠纷解决开好方装修公司拖延工期，是否在合同中明确违约责任以及纠纷处理方式相当重要。李女士由于对于逾期违约责任未作任何违约金的约定，只能双方协商。而赵女士则在合同中明确约定，如因施工方原因导致逾期，逾期每天施工方要赔付施工总金额的1％，违约金数额不少，对于施工方是有利的约束，不敢轻易拖延工期。点评：合同的违约责任与合同双方的义务和责任相对立。合同订立后，双方应该严格履行合同约定的义务，否则要承担相应的违约责任。对于纠纷的处理方式，可以约定向当地建筑装饰协会请求调解，或者向当地建设主管部门或者消协投诉。若协商调解不成，可以约定申请仲裁，或向法院起诉。