上海市社会保障卡暨居住证管理信息

上海市社会保障卡暨居住证管理信息 上海市社会保障卡暨居住证管理信息系统操作 1 系统简介 1.1 简介 《上海市社会保障卡暨居住证管理信息系统》是为了能够很好的解决网点办理社保卡和居住证两类业务过程中需要用到两套独立的系统进行操作而带来的不便，从而影响网点工作人员的工作效率和服务能力，以及原有两套系统部分业务不够优化等问。根据《上海市社会保障卡管理办法实施细则》和《上海市居住证暂行规定》的要求，参考原社会保障卡申领的流程进行了系统操作界面和采集业务流程的。 该系统供受理网点的工作人员受理《上海市社会保障卡》和《上海市居住证》申请业务时使用。 1.2 运行环境 1.2.1 硬件环境 服务器:CPU PIII1G或 以上，硬盘 20G或 以上，内存 512M或以上;建议采用国际优秀服务器生产厂商的PC服务器产品，内存建议扩展到1G。 PC终端:CPU PIII800 或 以上，硬盘 10G 或以上，内存256M或以上(建议内存512M)，显示器支持1024*768; 1.2.2 软件环境 服务器:Windows2000Server或2003Server、Resin2.3、JDK1.4、SQL Server2000; 客户端:Windows98/2000、IE Version 6.0 或以上; 1.2.3 附属设备 为了满足居住证相关业务需要，除网络和PC设备外，网点还需一下设备: 针式打印机:用于打印登记号及其他单色文档 读/写卡机具:用户读取和更新临时居住证IC卡 IC,VI制卡机:用于现场印刷制作临时居住证 2 系统操作说明 2.1 系统登录及工作桌面介绍 2.1.1 终端配置 各区的信息采集受理点首先安装社会保障卡暨居住证管理信息系统。 各网点的管理终端首先进行终端配置，在Windows桌面中鼠标左键双击“上海市社会保障卡暨居住证管理信息系统终端配置”图标启动终端配置(图2.1.1-1)。设置网点代码和网络设置信息，以及系统上传下载的各参数后，点击“应用”后，再点击“确定”退出终端配置。 图2.1.1-1系统终端配置 2.1.2 系统启动 各网点的管理终端首先进行登陆签到后，该网点的其他终端才可登陆系统。 在Windows桌面中(图2.1.1-1) 双击 鼠标左键双击“上海市社会保障卡暨居住证管理信息系统”图标启动系统，进入系统登陆界面。 图2.1.2-1社会保障卡暨居住证管理信息系统图标 启动登陆界面的过程中，系统会自动连接更新服务器，如果有新的系统信息，将会自动下载更新本地的系统(图2.1.2-2)。 图2.1.2-2系统下载更新信息 2 2.1.3 系统登录 开启登陆界面后，系统自动从网点数据库中读取网点代码，显示在用户名的前八位中，用户只需输入两位操作员代码和密码，单击“登录”后，进入系统主界面(图2.1.2-1)。 图2.1.2-1系统登陆界面 2.2 网点操作员管理 功能说明: 对网点操作员的权限与密码进行修改与管理。 操作说明: 在菜单中单击“基础功能”->“网点操作员管理”，进入 “网点操 )。 作员权限管理”界面(图2.2-1 权限管理: 选中需要修改的操作员，“网点图2.2-1网点操作员权限管理 操作员权限”内显示该操作员当前拥有的权限，“可选权限”内显示该操作员没有的权限。 新增权限:在可选权限内选中需要新增的权限，单击“<”。若单击“<<”则新增所有可选权限。 删除权限:在网点操作员权限内图2.2-2网点操作员权限更改保存成功对话框 选中需要删除的权限，单击“>”。 若单击“>>”则删除所有权限。 保存权限修改:点击“提交”，弹出“权限提交成功”对话框(图2.2-2)，保存对操作员的权限修改。 密码修改: 单击”密码修改”，弹出”修改密码”对话框。 (图2.2-3) 注意1: “新密码”与”重复新密码”不能图2.2-3修改密码 3 为空.否则将弹出提示“信息填写不 完整,请重新填写”(图2.2-4)。 图2.2-4修改密码填写为空 注意2: “新密码”与”重复新密码”必须 一致,否则将弹出提示“重复输入新 密码需与新密码一致,请重新填写!” (图2.2-5)。 图2.2-5新密码前后不符 2.3 数据下载 功能说明: 对系统常规的一些数据项进行 手工下载。 操作说明: 在菜单中单击“基础功能”-> “数据下载”，进入 数据下载界面 (图2.3-1)。 首先选择需要下载的数据项，允 许多选。然后直接点击“确定”即开 始数据下载，在右边信息框将显示具图2.3-1数据下载 体下载过程中的信息。 2.4 查询通知和公告 功能说明: 查询通知和公告信息. 操作说明: 在菜单中单击“基础功能”-> “查询通知和公告”，进入“公告查 询”界面(图2.4-1)。 在公告查询界面中输入“公告编 号”、“公告标题”，选择“公告类别”， “发布日期”，单击“查询”，系统自 动连接市中心服务器，在列表中显示 查询结果。 图2.4-1公告查询 4 选中需要回复的公告信息,单击“回复”按钮，弹出公告回复对话框，可对该条公告进行回复(图2.4-2)。 图2.4-2公告回复对话框 3 居住证业务 居住证业务包括:“居住证登记”、“居住证管理”、“查询统计”、“其他”四大功能模块。 在菜单中单击“居住证业务”下 拉菜单，可以看到居住证业务的模块图3-1居住证业务模块菜单 内容(图3-1)。 3.1居住证登记 3.1.1 信息采集 功能说明: 为来沪人员进行居住登记，采集来沪人员的具体信息。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”-> “居住证登记”->“信息采集”，进入信息采集的“申请登记号”界面(图图3.1-1申请登记号 3.1-1)。 , 申请: 在信息采集界面输入“公民身份证号码”、“姓名”，选择“申请类别”， 单击“申请”，系统自动连接卡中心服务器，取得登记号，进入来沪人员居住证登记表界面。 注意1: “公民身份证号码”、“姓名”、 “申请类别”都是必填项。 如果没有输入所有的必填项，就会出现如图提示信息(图3.1-2)。 图3.1-2必填项的提示信息 这时，请单击“确定”，将信息 5 补充完整，之后再单击“申请”。 注意2: 如果“公民身份证号码”不是有效的话，也会给出提示信息(图 3.1-3)。 图3.1-3必填项的提示信息 注意3. 如果申请人在系统中已经申请登记过，就会出现此类提示(图 3.1-4)。 这时，请单击“是”，将进入该申请人的信息采集表。 图3.1-4重复申领提示信息 , 清空: 单击“清空”可以清除输入的“公民身份证号码”、“姓名”、“申请类别”信息。 , 查看列表: 单击“查看列表”，根据“分类选择”、“身份证号码”、“姓名”、“状态类别”、“受理时间”来进行记录的筛选后，可以查看各申请记录的状态(图3.1-5)，双击某条记录，进入该人员的来沪人员居住证登记表界面。 图3.1-5申请记录查询 来沪人员居住证登记表分为三种类型:“临时居住人员”、“从业人员”、“投靠就读人员”(图3.1-6)，在登记表中输入申请人的具体信息。 输入方法有以下几种: 1)“文本框”:如“曾用名”，直接在文本框中输入内容; 2)“单项选择框”:如“性别”，左键单击◎进行选择，右键单击◎进行取消; 3)“下拉框”:如“民族”、“血图3.1-6来沪临时人员居住证登记表 6 型”点击下拉框进行选择; 4)“首拼码”:如“户籍所在地地址”中的“省市(直辖市/自治区、县/区)”，可以通过首拼码输入。 输入方法: a)例如:户籍所在地为“重庆市江北区”，只需输入“cq”单击回车键，弹出省市查询对话框，选择“510211，cq jb，重庆市江北区”的记录，双击该记录，或单击选中记录按确定按钮(图3.1-7)。 b) 例如:户籍所在地为“上海市黄浦区”，输入“sh hp”，单击回 车键，“上海市黄浦区”会直接显示图3.1-7省市查询 在省市栏中。 注意: 若省市栏中填写的内容被清空，则表示输入的地址在数据库中没有对应的编码，不是有效地址。 5)“路”:如“户籍居住地址”中的“路”，单击“路”弹出选择“路”的对话窗口(图3.1-9)。 在文本框中输入路名，单击“查询”，显示找到的路名记录列表;也可以进行模糊查询，只要在文本框中输入关键字，然后按“查询”按钮，可以找到相应的所有路名，然后在道路信息列表中双击一条路名，相应路名信息填充到登记表上。 图3.1-9道路信息查询列表 , 保存: 输完“来沪人员居住证登记表”的基本信息后，单击“保存”按钮。 注意: 紫色字体标注的栏目为登记表的必填项 ，不能为空。例如“户籍 所在地址”为必填字段，如果未填写图3.1-10错误提示 而点击“保存”按钮，弹出如图对话框(图3.1-10)。 , 列表: 在“来沪人员居住证登记表”界面中单击“列表”，将显示已受理的 7 来沪人员信息列表(图3.1-12)。 输入查询条件后，单击“查询”可以对记录进行查询。 双击一条记录可打开该人员详细信息进行修改的操作。 , 打印登记表: 图3.1-12来沪人员居住登记列表 在“来沪人员居住证登记表”信息采集界面中单击“打印登记表”，然后在打印机里放入登记表打印。然后确认打印机内只有一张登记表。 注:只有的保存信息后，“打印登记表”按钮才可用。 3.1.2 信息复核 功能说明: 对来沪人员登记的信息进行审核操作。 操作说明: 在菜单中单击 “居住证业务”->“居住证登记”-> “信息复核”，进入信息复审的申请记录查询界面(图3.2-1)。 申领居住证的来沪人员拍完照片之后，便可对其进行信息复审。输 入查询条件，单击“查询”按钮，列图3.2-1信息复核列表 表显示出需要进行信息复审的来沪人员信息。 双击一条需要复审的记录(记录“状态”为 “未复审”)，进入来沪人员居住证登记的复审界面(图3.2-2)。 图3.2-2临时居住证信息复审界面 8 注:必须在拍照之后才能进行信息复审。 如果没有拍照，就会出现这类提示信息(图3.2-3)。 这时，请单击“确定”之，返回 到信息复核的申请记录查询界面，等图3.2-3未拍照的提示信息 申请人拍照后，再重新进行信息复审操作。 1、复审临时居住型居住证信息 如果复审临时居住的来沪人员信息，从信息复核的申请记录查询界面，进入到一条临时居住证的信息复核界面(图3.2-4)。 图3.2-4临时居住证审核界面 如果发现信息录入有错误可以修改信息。信息修改完成后，单击“保存”按钮，系统提示“你对高亮部分作了修改，请予确认,”(图3.2-5)，同时在界面高亮显示修改项(图 3.2-6)。 图3.2-5临时居住证审核比对提示 单击“是”确认修改后，系统提示“保存成功”，此后“保存”按钮都不可用，同时“制卡/上传”按钮为可用状态。 单击“否”，返回到审核界面，可以继续对审核信息进行修改。 审核界面中的“保存”按钮，实现了信息同时存入采集表和审核表的功能，避免了审核比对不通过时，录入人员一定要返回采集界面修改 信息的繁琐流程。 图3.2-6临时居住证审核对比界面 9 如果信息无误不需要修改的，单 击“保存”按钮后，系统提示“保存 成功”，此后“保存”按钮都不可用， 同时“制卡/上传”按钮为可用状态 (图3.2-7)。 图3.2-7临时居住证审核对比界面 操作人员需首先将临时居住证 卡放入制卡机中，单击“制卡/上传” 按钮，弹出“IC-IV机制卡，是否继 续”的信息提示框(图3.2-8)。 图3.2-8制卡提示框 单击“确定”后弹出卡个性化对 话框。(图3.2-9) 图3.2-9卡个性化界面1 单击“个性化”按钮，卡片进入 制卡机，执行写卡操作，即将申请人 的信息写入卡片中。 制卡进程的进度条显示了写卡 的进度，写卡完成后，“制卡成功” 和“制卡失败”的按钮为可用状态。 单击“制卡成功”，进入下一步 卡面印刷的操作界面;单击“制卡失 败”，则制卡机退出卡片，系统退出图3.2-10卡个性化界面2 制卡状态。 单击“制卡成功”，进入卡面印 10 刷的操作界面，可以预览到卡面印刷 的效果图(图3.2-11)。 单击“卡面印刷”按钮，进入卡 面印刷阶段。 图3.2-11居住证卡面印刷1 弹出卡面印刷的对话框，在制卡 完成时，卡片从制卡机出来后，再单 击“确定”按钮(图3.2-12)。 图3.2-12居住证卡面印刷2 此时，“打印成功”和“打印失 败”按钮为可用状态。单击“打印成 功”确认制卡成功，退出制卡界面; 单击“打印失败”，退出制卡界面。 申请人的居住证卡制作完成后， 该申请人相关的信息将被上传到卡 中心数据库中。 注意: 复审上传后的信息不可再修改。 图3.2-13居住证卡面印刷3 2、复审从业人员、投靠就读型居住 证信息 复审从业人员的居住证信息，在 复审界面(图3.2-13)对信息进行审 核，如果发现信息录入有错误可以修 改信息。 图3.2-13其余2种类型复审 11 如果发现信息录入有错误可以修改信息。信息修改完成后，单击“保存”按钮，系统提示“你对高亮部分作了修改，请予确认,”(图3.2-14)，同时在界面高亮显示修改项(图 3.2-15)。 图3.2-14从业类居住证审核比对提示 单击“是”确认修改后，系统提示“保存成功”，此后“保存”按钮都不可用，同时“制卡/上传”按钮为可用状态。 单击“否”，返回到审核界面，可以继续对审核信息进行修改。 图3.2-15从业人员类、投靠就读类审核对比界面 如果信息无误不需要修改的，单击“保存”按钮后，系统提示“保存成功”，此后“保存”按钮都不可用，同时“信息上传”按钮为可用状态(图3.2-16)。 图3.2-16临时居住证审核对比界面 单击“信息上传”按钮，弹出如图对话框(图3.2-17)，该申请人相关的信息将上传到卡中心数据库中。 注意: 复审上传后的信息不可再修改。 图3.2-17信息上传提示框 3.2 居住证管理 居住证管理包括:“正式居住证发放”、“临时居住证补办”、“临时居住证重办”、“临时居住证退证”、“居住证挂失”、“居住证解挂”、“居 12 住证验卡”、“卡内信息更新”、“错卡处理”九个功能模块。 在菜单中单击“居住证业务”->“居住证管理”菜单可以看到具体的模块内容(图3.3-1)。 图3.3-1居住证管理模块菜单 3.2.1 居住证发放 功能说明: 发放从业人员、投靠就读的来沪人员居住证。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->“居住证管理”->“正式居住证发 放”，进入居住证发放界面(图图3.3.1-1居住证签收 3.3.1-1)。 将居住证放入POS机内，单击“读卡”按钮，居住证的登记号、居住证类型框中将自动充入卡内对应信息，然后单击“确定”，系统提示签收的处理结果(图3.3.1-2)。 图3.3.1-2居住证签收成功 3.2.2 临时居住证补办 功能说明: 对损坏、遗失的居住证进行补办。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”-> 图3.3.2-1临时居住证补办 “居住证管理”-> “临时居住证补办”，进入补办界面(图3.3.2-1)。 在界面中输入姓名和身份证号，并选择造成补办的原因后单击“确定”，系统会将出现退卡处理的提示框(图3.3.2-2)。 图3.3.2-2退卡处理提示信息 单击“确定”后，系统会自动判别该卡的状态，如果该卡已为注销状态，则无法进行临时居住证的补办业 13 务(图3.3.2-3)。 图3.3.2-3补办业务卡注销状态判别 如果该卡为可重办的卡状态类 型，单击“确定”后进入信息审核的 界面(图3.3.2-4)。 继续的操作参见“复审临时居住 型居住证信息”。 图3.3.2-4临时居住证复审数据录入界面 3.2.3 临时居住证重办 功能说明: 对到期的居住证进行重办。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”-> “居住证管理”-> “临时居住证重 图3.3.3-1到期重办 办”，进入到期重办界面(图3.3.3-1)。 将申请人临时居住证插入POS 机内，点击“读卡”按钮，经过读卡 提取登记号;选择重办类型，直单击 “确定”，弹出确认注销卡的对话框 (图3.3.3-2)。 单击“确定”后，系统会自动判 别该卡的状态，如果该卡已为注销状图3.3.3-3重办办业务卡注销状态判别 态，则无法进行临时居住证的重办业 务(图3.3.3-3);如果该卡为可重办 的卡状态类型，单击“确定”后进入 信息审核的界面。 继续的操作参见“复审临时居住 型居住证信息”。 图3.3.3-2退卡处理提示信息 14 3.2.4 临时居住证退证 功能说明: 为来沪人员办理临时居住证退 证操作。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->图3.3.4-1临时居住证退证 “居住证管理”-> “临时居住证退 证”，进入退证界面(图3.3.4-1)。 将申请人临时居住证插入POS 机内，读取卡信息，单击“确定”， 弹出操作成功的提示框(图3.3.4-2)。 图3.3.4-2退卡操作成功提示框 3.2.5 居住证挂失 功能说明: 为来沪人员办理居住证挂失。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”-> “居住证管理”-> “居住证挂失”， 进入居住证挂失界面。 图3.3.5-1居住证挂失 要求对全部输入项填写，缺一不 可，否则弹出如图提示框(图 3.3.5-2)。 填写全部输入项后，点击“确 定”，实时将姓名、身份证上传中心， 进行挂失处理; 图3.3.5-2居住证挂失提示框 若中心不存在该人信息，挂失提 交失败，系统弹出如图提示(图 3.3.5-3); 图3.3.5-3居住证挂失失败 若该挂失人的卡状态为“注销”， 系统弹出如图提示(图3.3.5-4); 若挂失成功，弹出如图对话框 (图3.3.5-5)，完成居住证挂失操作。 图3.3.5-4居住证挂失失败 15 对于挂失操作当场完成(即完成中心对基本卡标志的挂失标记)，但实际挂失的全部后台处理要求在4小时内(即完成其他相关卡业务表数据的挂失操作)。 中心对挂失超过30天的卡自动 设置为注销。 图3.3.5-5居住证挂失成功 3.2.6 居住证解挂 功能说明: 为来沪人员办理居住证解挂。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->“居住证管理”-> “居住证解挂”， 进入居住证解挂界面。 将申请人的卡片插入POS机，图3.3.6-1居住证挂失 点击“读卡”，读出卡内姓名和身份证的信息，然后点击“确定”，开始进行解挂，实时直接将姓名、身份证上传至中心。 若该卡不为挂失状态，提示处理失败，返回解挂失败对话框，同时显示卡状态(图3.3.6-2); 图3.3.6-2居住证解挂失败 若该卡为挂失状态，执行解挂操作，弹出解挂成功对话框(图 3.3.6-3)，完成居住证解挂操作。 对于解挂操作当场完成(即完成中心对基本卡标志的恢复正常标记)，但实际解挂的全部后台处理要求从收到开始，24小时内实现解冻(即完成其他相关卡业务表数据的 解挂操作)。 图3.3.6-3居住证解挂成功 3.2.7 居住证验卡 功能说明: 为来沪人员办理居住证验证操 16 作。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->“居住证管理”-> “居住证验卡”，进入居住证验卡界面(图3.3.7-1)。 将申请人的居住证插入POS机内，单击“验卡”，读取卡内的信息，显示在界面中。 图3.3.7-1居住证验卡 在弹出的读卡成功的对话框中，如果确认读卡成功，点击“是”，系统则进行卡内信息和中心信息的比对，两者的差异会显示在界面下方的差异信息栏中;如果点击“否”，系 统不进行卡内信息和中心信息的比图3.3.7-2居住证验卡读卡提示 对。 如果中心不存在该人信息，系统提示“卡信息不存在”(图3.3.7-2)。 图3.3.7-2居住证验卡 3.2.8 卡内信息更新 功能说明: 更新居住证卡内的信息。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->“居住证管理”-> “卡内信息更新”， 进入居住证卡内信息更新界面(图3.3.8-1)。 图3.3.8-1居住证卡内信息更新 将申请人居住证插入POS机内，单击“读卡”读取居住证中的姓名和身份证信息，并且弹出读卡成功 17 对话框(图3.3.8-2)。 图3.3.8-2居住证卡内信息更新提示框1 继续业务时，系统显示“居住证卡内信息更新界面”，可以更改姓名和身份证之外的信息内容。修改后，单击“写卡/提交”，系统开始将信息写入卡中(图3.3.8-3)，同时将更新 信息上传到卡中心(图3.3.8-4)。 图3.3.8-3居住证卡内信息更新写卡成功 图3.3.8-4居住证卡内信息更新上传成功 3.3 查询统计 3.3.1 正式居住证状态查询 功能说明: 从卡中心数据库中查询居住证申请审批结果。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->“查询统计”->“正式居住证状态查询”，进入“居住证状态查询”界面(图3.4.1-1)。 在“居住证状态查询界面”输入“姓名”、“身份证号”、“所在路”、“结果得到日期”，单击“查询”按钮，系统会自动连接市中心服务器， 显示查询结果。 图3.4.1-1正式居住证状态查询 3.3.2 网点受理列表查询 功能说明: 查询各网点的受理记录。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->“查询统计”-> “网点受理列表查 18 询”，进入网点受理列表查询的“申请记录查询”界面。(图3.4.2-1) 在申请记录查询界面中，输入“公民身份证号码”、“姓名”，选择“申请类别”，“分类选择“，”受理时间“，单击“查询”，系统自动连接市中心服务器，显示网点受理记录查询结果。 图3.4.2-1申请记录查询 3.3.3 预采集未申领查询 功能说明: 查询有采集信息但尚未申领居住证的来沪人员的记录。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->“查询统计”-> “预采集未申领查询”，进入预采集未申请的查询界面(图3.4.3-1)。 输入查询条件后，单击“查询”，可以查询本地电脑中的预采集未申 领记录。 图3.4.3-1预采集未申领查询 在“预采集未申请查询”界面输入“公民身份证号码”、“姓名”，“居住地址”选择“结果得到日期”，单击“查询”，可以查询出网点数据库中相应的预采集未申领记录。 3.3.4 日记帐查询统计 功能说明: 日记帐查询统计可查询网点当日领卡数和废卡数，提交中心更新过的领卡、废卡数，查看当日押金日记帐报表，以及查看IC卡日记帐报表。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->“查询统计”-> “日记帐查询统计”，进入查询统计的界面(图3.4.4-1) 图3.4.4-1日记帐查询统计 19 , 查询 功能说明: 查询领卡、废卡数 操作说明: 在“数据录入日期”中点开下拉菜单，选择要查询的日期，然后单击窗体下方的 “查询”按钮，相关查询信息显示在窗体中。 如果没有符合条件的记录，则在表格中显示“无记录”。 图3.4.4-2申领记录更新提示框 , 日记帐数据更新 功能说明: 提交更新的领卡、废卡数 操作说明: 填写“当日领取卡数”和“当日产生废卡数”，单击“日记帐数据更新”按钮，弹出“是否要更新”的 提示框，点击“是”，显示更新成功图3.4.4-3日记帐数据更新提示1 的对话框(图3.4.4-2)。 如果未输入当日领取卡数，直接按“日记帐数据更新”按钮，弹出“未输入当日领取卡数”的提示 );如果未输入当日产生(图3.4.4-3 废卡数，直接按“日记帐数据更新” 图3.4.4-4日记帐数据更新提示2 按钮，弹出“未输入当日产生废卡数”的提示(图3.4.4-4)。 , 押金日记帐查看 功能说明: 查看该日期下押金日记帐报表 操作说明: 在“数据录入日期”中点开下拉菜单，选择要查询的日期，然后单击窗体下方的 “押金日记帐查看”按钮，弹出“押金日记帐报表”窗口。 单击“押金日记帐报表”窗口上的保存按钮，可将报表存入指定路径; 单击“押金日记帐报表”窗口上的 打印按钮，可从打印机打印报表(图图3.4.4-5押金日记帐查看 3.4.4-5)。 , IC卡日记帐查看 功能说明: 20 查看IC卡日记帐报表 操作说明: 在“数据录入日期”中点开下拉菜单，选择要查询的日期，然后单击窗体下方的 “IC卡日记帐查看”按钮，弹出“IC卡日记帐报表”窗口。 单击“IC卡日记帐报表”窗口上的保存按钮，可将报表存入指定路径; 单击“IC卡日记帐报表”窗口上的打印按钮，可从打印机打印报表(图3.4.4-6)。 图3.4.4-6IC卡日记帐查看 3.3.5 网点业务统计 功能说明: 查看网点所受理业务的总量和业务的明细。 操作说明: 在菜单中单击“居住证业务”->“查询统计”-> “网点业务统计”，进入查询统计的界面(图3.4.5-1)。 选择申请卡类型和时间范围，单击“查询”按钮，界面显示各项业 务的总量分布图。 图3.4.5-1业务总量统计 选择业务明细统计的标签页，输入相关的查询条件，单击“查询”按钮，列表显示相应的业务明细(图3.4.5-2)。 图3.4.5-2业务明细统计 3.4 其他 3.4.1 申请记录 功能说明: 登记本月材料的领用使用情况。 操作说明: 21 在菜单中单击“居住证业务”->“其他”-> “材料申请记录”，进入材料申请记录界面。 , 查询 在浏览状态下，填月份，可以随时点击“查询”查询记录，“品名”、“领用数量”和“使用数量”不允许被修改。 , 新增 若要新增信息，点击“新增”，输入相关信息后，然后“保存”即完成提交。 , 修改 若要修改，选中要修改的记录，图3.4.5-1业务总量统计 单击“修改”按钮。系统只能修改最近一个月的记录。 , 打印 打印当月份的材料申领记录(图3.4.5-2)。 图3.4.5-2打印当月材料申领情况 4 社保卡业务 社保卡业务包括:“社保卡”、“学籍卡”、“社保卡管理”、“查询统计”四大功能模块。 在菜单中单击“社保卡业务”，可以展开具体的菜单(图4.1-1)。 图4.1-1社保卡菜单模块 4.1 社保卡 4.1.1 社保卡申领受理 功能说明: 受理需要申请社保卡的居民信息。 操作说明: 22 在菜单中单击 “社保卡业务” -> “社保卡”-> “社保卡申领受理”，进入社保卡申领个人信息受理页面(图4.1.1-1)。 在“输入内容”部分输入“申请人姓名”和“申请人身份证”，单击“个人信息下载”系统将从卡中心数据库中下载该申请人的相关信息，在 “下载提示”中会显示下载内容。 单击“登记号下载”，“下载的图4.1.1-1社保卡申领受理 登记号”栏中会显示下载内容。 申领人信息下载后，如需要打印登记表可以点击“打印申领表”就会打印含有这些信息的申领表。 单击“受理下一条信息”受理下一个申请社保卡的居民信息。 注:如果申领人信息在卡中心系统中找不到，就会出现这类提示信息(图4.1.1-2)。 这时，请单击“确定”，确认申领图4.1.1-2社保卡申领失败提示 人信息是否填写正确。 4.1.2 社保卡信息采集 功能说明: 采集登记需要申请社保卡的居民的基本信息。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务” -> “社保卡”-> “社保卡信息采集”，进入社保卡信息采集页面(图4.1.2-1)。 在登记号栏中输入社保卡申领受理时下载的登记号码，单击“读入信息”，系统显示该登记号对应的申请人姓名和身份证，采集人员输入其他详细信息(题目标注有紫色的栏框为必填项)，输完后单击“输入提交”将信息保存于本地服务器中。 单击“输入下一条”采集下一个申请社保卡的居民信息。 图4.1.2-1社保卡信息采集 23 注1:登记号是必填项，如果没有输入登记号就单击“读入信息”就会出现这类提示信息。(图2.1.1.2-2) 这时，请单击“确定”，输入登记号后再单击“读入信息”。 图4.1.2-2必填项未填提示 注2:登记号必须填写正确，否则就会出现这类提示信息。(图4.1.2-3) 这时，请单击“确定”，输入正确的登记号后再单击“读入信息”。 图4.1.2-3无此登记号提示 注3:输入采集时，注意“户籍地址邮编”、“区(县)”、“街道(乡镇)”、“路”、“弄(村),号,室”、 “通讯地址邮编”、“婚姻状况”、“个人状况”这些栏目都是必填项。如果没有输入就会出现这类提示信息。(图4.1.2-4) 这时，请单击“确定”，输入所有必填项信息后再单击“输入提交”。 另外注意“弄(村),号,室”的长度限制。 图4.1.2-4必填项未填提示 4.1.3 社保卡信息审核 功能说明: 审核需要申请社保卡的居民信息。 操作说明: 在菜单中单击 “社保卡业务” -> “社保卡”-> “社保卡信息审核”进入社保卡信息审核页面。(图4.1.3-1) 在基本信息中重新输入信息，必须与采集时输入的信息保持一致，具体操作参见“社保卡信息采集”。 输完单击“输入提交”，如与原采集数据一致，页面显示“审核信息成功～”。进入社保卡信息审核页面。(图4.1.3-2) 图4.1.3-1社保卡信息输入 24 查看左上角的照片是否正确，选择“照片审核通过”或“本人认可”，选择好后才可单击“信息上传”将审核完信息上传卡中心数据库。 如照片不正确，则不要选择任何选项，才能单击“删除当前照片”在进行重新拍照。 图4.1.3-2社保卡信息审核 信息采集的数据必须和信息审核的数据保持一致，如不一致，无法进入社保卡信息审核页面，并且在不一致处项目框背景显示为黄色。(图4.1.3-3) 图4.1.3-3社保卡信息审核 4.2 学籍卡 学籍卡业务包括:“学籍卡申请受理”、“学籍卡信息采集”、“学籍卡信息审核”等功能模块。 在菜单中单击“社保卡业务”?“学籍卡”可以展开具体的菜单。(图4.2-1) 图4.2-1学籍卡菜单模块 4.2.1 学籍卡申领受理 功能说明: 受理需要申请学籍卡的学生信息。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”? 25 “学籍卡”?“学籍卡申请受理”，进入学籍卡申领个人信息受理页面。(图4.2.1-1) 图 4.2.1-1学籍卡申领受理 在“输入内容”栏目中:输入申请人姓名、身份证、学籍号，在“户籍类别”处选择“本市”或者“非本市”。 单击“个人信息下载”，系统对申请人信息进行查找，并将找到的信息显示在“下载提示”栏目中。(图4.2.1-2) 图4.2.1-2学籍卡申请受理下载提示 单击“个人信息下载”时如果输入内容有错，请注意查看提示信息窗口中的提示内容。 注1:申请人的“姓名”、“身份 证”、“学籍号”、“户籍类别信息”都是必填项。 如果没有输入所有的必填项，就会出现这类提示信息。(图4.2.1-3) 这时，请单击“确定”，将信息 补充完整，之后再单击“个人信息下载”。 图4.2.1-3必填项未填提示信息 26 注2:申请人的“身份证”必须是15位或者18位。“学籍号” 必须是19位。 如果“身份证”或者“学籍号”的位数输入有误，就会出现这类提示 信息。(图4.2.1-4) 这时，请单击“确定”，将“身份证”或者“学籍号”信息的位数输入完整，之后再单击“个人信息下载”。 图4.2.1-4身份证号、学籍号位数错误提示 注3:如果“户籍类别”是“本市”的申请人在身份证号码出错时，就会出现这类提示信息。(图4.2.1-5) 这时，请单击“确定”，将“身份证”或者“学籍号”信息的位数输 入完整，之后再单击“个人信息下 图4.2.1-5“本市”申请人身份证号码出错提示 载”。 注4:如果“户籍类别”是“非本市”的申请人在身份证号码出错时，就会出现这类提示信息(图4.2.1-6) 这时有两种选择: 图4.2.1-6“非本市”申请人身份证号码出错提?如需重新输入身份证号码， 示 请单击“确定”，将“身份证”的号码输入正确，之后再单击“个人信息下载”。 ?如需使用该身份证号码(例如身份证原件上的号码印错了，当前只能将错就错地使用)，请单击“取消”，系统会继续执行下去。 注5:申请人如果是“本市在籍学生”必须在“户籍类别”处选择“本市”，如果是“非本市在籍学生”必须在“户籍类别”处选择“非本市”。 如果选择有误，就会出现这类 提示信息。(图4.2.1-7) 图4.2.1-7户籍类别选择错误提示 这时，请单击“确定”，重新输入申请人的信息，之后再单击“个人信息下载”。 27 单击“下载登记号”系统将在“申请人登记号”处显示登记号。(图4.2.1-8) 单击“打印登记表”将直接打印输出“上海市社会保障卡(学级管理卡)申领登记表”。 单击“受理下一条信息”显示新的学籍卡申领个人信息受理页面，可以继续受理学籍卡申领业务。 图4.2.1-8学籍卡申请受理 4.2.2 学籍卡信息采集 功能说明: 采集登记需要申请学籍卡的学生的基本信息。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”? ?“学籍卡信息采集”，“学籍卡” 进入学籍卡信息采集页面。(图4.2.2-1) 图4.2.2-1学籍卡信息采集1 28 1、在“基本信息”栏目中:输入“登记号”后，单击“读入信息”。 在“基本信息”栏目中显示申请人的基本信息。(图4.2.2-2) 注:如果申请人的户籍类别信息是“非本市在籍学生”，可以手工输入“常住户口地址”、“性别”、“民族”信息。 2、在“通讯地址”栏目中输入“区/县”、“街道乡镇”、“路”、“弄(村)号室”、“电话”、信息。 注:其中紫色字项目栏和“路” 为必填项。 图4.2.2-2学籍卡信息采集2 3、在“监护人”栏目中输入“家长姓名”、“与申领人关系”信息。 注:“监护人”栏目不是必填项。 4、单击“输入提交”完成本次信息采集操作。 页面刷新后显示新的学籍卡信息采集页面，可以继续采集一条信息。 4.2.3 学籍卡信息审核 功能说明: 对申请学籍卡的采集信息进行审核。 操作说明: 在菜单中单击“学籍卡信息审核”，进入学籍卡信息审核页面。(图4.2.3-1) 页面由“基本信息”和“审核信息”两部分组成。 图4.2.3-1学籍卡信息审核1 29 在“基本信息”栏目中:输入“登记号”后，单击“读入信息”。 在“基本信息”栏目中显示申请人的基本信息。(图4.2.3-2) 在“通讯地址”栏目中输入“区/县”、“街道乡镇”、“路”、“弄(村)号室”、“电话”、“通讯地址邮编”信息 注:其中紫色字项目栏和“路”为必填项。 在“监护人”栏目中输入“家长 姓名”、“与申领人关系”信息。 图4.2.3-2学籍卡信息审核2 注:“监护人”栏目不是必填项。 单击“审核输入提交”转到“审核信息”页面。(图4.2.3-3) 在页面中显示信息审核时输入的数据和信息采集时输入数据的比对情况。并弹出“照片还未拍摄”的提示信息窗口。 图4.2.3-3学籍卡信息审核3 当信息审核时输入的数据和信息采集时输入数据保持一致时，点击“审核信息”页，如果未拍照片，则提示“照片不存在”。(图4.2.3-4)拍照后可以进入“审核信息”页。 图4.2.3-4学籍卡信息审核4 30 当信息审核时输入的数据和信息采集时输入数据不一致时，则会提示“数据对比失败，请检查输入数据”，并且在不一致处项目框背景显示为黄色。(图4.2.3-5) 图4.2.3-5学籍卡信息审核5 读取到照片信息后，单击“照片审核通过”的复选框?，打钩后可以单击“信息上传”将审核完信息上传卡中心数据库。 如照片不正确，则不要选择任何选项，才能单击“删除当前照片”，再重新拍照。 6、上传信息成功后，单击“确定”返回到显示新的学籍卡信息审核页面，可以继续审核下一条信息。(图4.2.3-6) 图4.2.3-6学籍卡信息审核6 4.3 社保卡管理 社保卡管理包括:“绿卡换蓝卡业务”、“红卡附卡申领受理”、“红卡附卡回执”、“挂失”、“解挂”、“验卡”、 “信息更新”、“滞发卡通知”八大功能模块。 在菜单中单击“社保卡业务”菜单，选择“社保卡管理”可以看到具体的模块内容。 图4.3-1查询统计模块菜单 31 4.3.1 绿卡换蓝卡业务 功能说明: 办理社保卡的绿卡换蓝卡的操 作。 操作说明: 在菜单中单击 “绿卡换蓝卡业 务”，进入绿卡换蓝卡业务页面。(图图4.3.2-1绿卡换蓝卡业务 4.3.2-1) 将申请人的社保卡插入读卡器 内，单击“读卡”开始读取社保卡 信息，页面显示姓名、身份证。 单击“确定”后，会有提示申请 人是否要输入密码，按“确认”，则 需在密码键盘上输入密码，如果单 击“忽略”，则不须输入密码而继续 业务(图4.3.2-2)系统开始换卡操作。 图4.3.2-2提示输入密码 系统会注销绿卡，若选继续操 作:进入社保卡采集窗口，办理蓝 卡。具体操作参见“社保卡申领受 理”;若不继续:清除界面。 4.3.2 红卡附卡申领受理 功能说明: 受理红卡附卡的申领工作。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”? “社保卡管理”?“红卡附卡申领 受理”，进入红卡附卡申领页面。(图 4.3.2-1) 图4.3.2-1红卡附卡申领 将申请人原社保卡蓝卡插入读 卡器内，单击“读卡”，系统会读出 卡内信息，页面显示申领人的基本信 息。单击“信息上传”将红卡附卡申 领信息上传卡中心数据库。 4.3.3 红卡附卡回执 功能说明: 回执的处理工作。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”? “社保卡管理”?“红卡附卡回执”，图4.3.3-1红卡附卡回执业务处理 进入回执业务处理页面。 32 手工输入或用条形码扫描器将回执号扫描入系统，可扫描多条号码记录，系统会以列表形式显示在页面下方。 扫描完成后单击“上传至中心”将回执号码上传至卡中心数据库。 4.3.4 挂失 功能说明: 社保卡挂失申请受理。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”?“社保卡管理”?“挂失”，进入挂失业务处理页面。(图4.3.4-1) 图4.3.4-1挂失业务处理 输入挂失人姓名和身份证号码， 提交挂失。然后会有“挂失成功”的提示。 4.3.5 解挂 功能说明: 社保卡解挂申请受理。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”? ”，进入解“社保卡管理”?“解挂 挂业务处理页面。(图4.3.5-1) 图4.3.5-1解挂业务处理 将社保卡插入读卡器内，点击 “读卡”，读入姓名和身份证号码 的信息。再单击“社保卡解挂”， 会有提示申请人是否要输入密码， 按“确认”，则需在密码键盘上输入密码，如果单击“忽略”，则不需输入密码而继续业务，将卡信息送 到卡中心，取消该卡的挂失状态。 图4.3.5-2提示输入密码 4.3.6 验卡 功能说明: 检验社保卡的完好性。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”?“社保卡管理”?“验卡”，进入 验卡页面。(图2.3.8-1) 图4.3.6-1社保卡验卡 将社保卡插入POS机内，单击 33 “读卡”，系统会读出卡内信息，页面显示社保卡所属人的基本信息。 如果系统中没有此卡信息时，会出现此类信息提示(图4.3.6-2)。 图4.3.6-2验卡时无此卡的信息提示 4.3.7 信息更正 功能说明: 更正申领人库公用区的信息与卡内信息。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”?“社保卡管理”?“社保卡信息更新”，进入社保卡信息更新业务处理 页面。(图4.3.7-1) 图4.3.7-1社保卡信息更新业务处理 将卡插入读卡器，点击“读卡”按钮，读出卡内信息(如果需要密码，参见绿卡换蓝卡业务密码提示部 分)，显示在界面上相关的空格中。 对于“联系电话”、“通讯地址邮编”、“通讯地址”等项目可以修改，然后点击“社保卡信息更新”，将修改后的信息写入卡内。 4.3.8 滞发卡通知 功能说明: 记录滞发卡条形码通知卡中 心。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”?“社保卡管理”?“滞发卡通知”，进入滞发卡通知页面。具体操作参见“红卡附卡回执”。 4.4 查询统计 查询统计包括:“社保卡(学籍卡)状态查询”、“网点综合查询统计”两大功能模块。 在菜单中单击“社保卡业务”菜 单，选择“查询统计”可以看到具体图4.4-1查询统计模块菜单 34 的模块内容。 4.4.1 社保卡(学籍卡)状态查询 功能说明: 对各网点办理的社保卡(学籍卡)业务记录的状态进行查询。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”?“其他业务”?“社保卡(学籍卡)状态查询”，进入社保卡(学籍卡)状态查询页面。(图4.4.1-1) 图4.4.1-1社保卡(学籍卡)状态查询 输入查询条件，单击“查询”搜索出社保卡(学籍卡)业务记录列表。(图4.4.1-2) 单击一条记录，可以查看记录的详细情况。 图4.4.1-2社保卡(学籍卡)状态列表 4.4.2 网点综合查询统计 功能说明: 对社保卡业务数量进行统计。 操作说明: 在菜单中单击“社保卡业务”?“其他业务”?“网点综合查询统计”，进入网点综合查询统计页面。 1.业务总量统计 在“业务总量统计”页面输入“查询条件”，单击“查询”在“统计数据”中显示各项统计数据。(图2.4.3-2) 图4.4.2-2网点综合查询统计 35 2.业务明细统计 单击“业务明细统计”标签进入业务明细统计页面(图2.4.2-2)，可输入查询条件，单击“查询”搜索出明细统计列表。(图2.4.3-3) 图4.4.2-3业务明细统计 3.卡状态查询 单击“卡状态查询”标签进入卡状态查询页面(图2.4.2-4)，可输入查询条件，单击“查询”搜索出统计数据。 图4.4.2-4卡状态查询 36 下面是赠送的企业管理名句100，欢迎欣赏!!!!!! 关于企业管理的名言名句 5、对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助 6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明 7、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔?盖茨 8、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯?柯林斯 9、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志 10、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。——美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士 11、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 12、多想一下竞争对手。——世界首富比尔?盖茨 37 13、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——海尔集团总裁张瑞敏 14、企业即人。——日本经营之神松下幸之助 15、企业最大的资产是人。 ——日本经营之神松下幸之助 16、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得?杜拉克 17、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得?杜拉克 18、造人先于造物。 ——日本经营之神松下幸之助 19、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦?贝尼斯 20、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫?史提尔 21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔?乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯?李 22、大成功靠团队，小成功靠个人。——世界首富比尔?盖茨 23、不创新，就灭亡。——福特公司创始人亨利?福特 24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——著名管理顾问詹姆斯?莫尔斯 25、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助 26、管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 27、沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁山姆?沃尔顿 28、质量等于利润。——管理思想家汤姆?彼得斯 29、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普?克劳斯比 30、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉?戴明博士 31、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——管理大师罗伯特?凯利 32、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯?柯林斯 38 33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔?盖茨 34、管理者的最基本能力:有效沟通。——英国管理学家L?威尔德 35、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽?凯 36、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——日本经营之神松下幸之助 37、管理就是决策。——美国著名管理学家赫伯特?西蒙 38、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。——世界著名的咨询公司美国兰德公司 39、正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T?戴伊 40、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家S?M?沃尔森 41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——美籍华裔企业家王安博士 42、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德?斯隆 43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——美国经济学家托宾 44、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——瑞士军事理论家菲米尼 45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特 46、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。——美国克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡 47、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。——联想集团总裁柳传志 48、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。——法国企业界名言 49、创新是做大公司的惟一之路。——管理大师杰弗里 50、顾客是重要的创新来源。——管理学家汤姆?彼得斯 51、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪?格罗夫 52、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——哈佛大学教授西奥多?莱维特 53、创新就是创造一种资源。——管理大师彼得?杜拉克 39 54、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——哈佛商学院教授罗莎贝斯?莫斯?坎特 55、21世纪，没有危机感是最大的危机。——哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔 56、奖励什么，就会得到什么。——管理专家米契尔?拉伯福 57、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——壳牌石油公司德格 58、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。——甲骨文中国公司总理胡伯林 59、管理是一种严肃的爱。——美国国际农机商用公司董事长西洛斯?梅考克 60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——美国西南航空公司总裁赫伯?凯莱赫 61、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田 63、信任固然好，监控更重要。——前苏联国家领导人列宁 64、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——国际战略管理顾问林正大 65、授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维 40 66、用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。——经营之神松下幸之助 68、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 69、在企业内部，只有成本。——美国管理大师彼得?杜拉克 70、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——IBM创始人托马斯?沃森 71、是员工养活了公司。——亚州首富李嘉诚 72、管得少，就是管得好。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩?皮阿特 74、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——管理专家彼特?史坦普 75、多挣钱的方法只有两个:不是多卖，就是降低管理费。——克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡 76、省钱就是挣钱。——美国石油大王约翰?洛克菲勒 77、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。——台塑集团董事长王永庆 78、为顾客节省每一分钱。——沃尔玛创始人山姆?沃尔顿 79、不只奖励成功，而且奖励失败。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 80、无法评估，就无法管理。——管理学家琼?玛格丽塔 83、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。——日本软银公司董事长孙正义 84、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。——战略专家姜汝祥 85、企业的执行力靠的就是纪律。——中国台湾华建公司总裁卢正昕 86、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——3721网站总裁周鸿祎 87、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。——《细节决定成败》作者汪中求 88、管理就是做好无数小的细节工作。——国际战略管理顾问林正大 89、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。——联想集团总裁兼CEO杨元庆 90、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。——花旗银行董事长约翰?里德 41 91、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 92、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。——美国企业界名言 93、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 94、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。——美国思科公司总裁钱伯斯 95、魔鬼存在于细节之中。——国际建筑大师密斯?凡?德罗 96、不放过任何细节。——日本经营之神松下幸之助 97、差错发生在细节，成功取决于系统。——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔?马瑞特 98、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。——海尔公司总裁张瑞敏 99、企业未来的竞争，就是细节的竞争。——商业教皇布鲁诺?蒂茨 100、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。——管理专家米契尔?拉伯福 42