MTP课程学习心得

MTP课程学习心得 经过了五月份的MTP培训，自己的心情是很复杂的，每次的听课给自己带来很多的启示。在课堂中像个小学生一样聚精会神的听课，认真的做笔记，积极的发言，随时记录下自己那一刻的感受，联想到工作、生活，期望能很快的吸收，马上的运用。这个课程真的是博大精深，但又是浅显易懂，但是如果想全部掌握、马上运用看来还要好好的消化吸收才行啊～ 从本次课程来看我感想很多，归纳为以下几点。 一、课程的很全面、非常实用 MTP的课程涉及了管理的各个方面，从概念到，从组织的架构到个人行为，从案例的分析到工具的运用，涵盖了整个管理中各个环节，而特别着重的就是对人的分析，将人的思想、行为分析的很透彻，因此学完了这个课程，我更加意识到管理的过程就是对人性理解的过程。 二、课程的教授不是很教条而是重在启发 MTP主要讲的不是告诉你该怎么做而是经验的分享，从而给人带来思想的启示。在整个教课的过程中学生都放下了自己的职位，平等积极的学习，而老师不是一个教课的先生，而是始终在引导我们的思路，这就是体现了领导的作用"引导方向";而且老师自己丰富的经验避免了我们思路的偏差，在过程中的鼓励与及时的点评让我们尽可能的发挥了自己的思维，这点对我的实际工作是很有启示-如何尽可能的启发下属的思维，让他们主动的思考，首先自己要成为一个智者。 三、对案例的大量分析以及经验的分享 在课程中有大量的，有些很有针对性，甚至就像是我们个人或者公司的翻版，通过这些案例的分析与讨论，我们都谈出自己的看法，激发了创新意识，慢慢的汇集起来就找到了解决问题的办法，加上老师的引导这就不仅 仅收获了问题的答案，而且学会了解决问题的办法。并且，在积极分享的环节，大家又加深了记忆，同时记录并保存，又成为了后来的同事学习的资料。 四、对人性的尊重与理解，充分的发挥了人的价值 在MTP的课程中，重要的一点就是对人性的尊重。无论是"倾听、发言、运用"还是"自由支配原则"，以及通过案例导引出来的"一定的刺激可以产生多样的行为"，但对于"需求的满足"这个我的印象非常深刻。在谈到这点的时候，老师举例询问谁是公司重要的人时，我突然觉得，在我们的公司里面就是存在这样的问题，真正最为重要的却是我们一直忽视的基层-护理师。对她们的充分理解与尊重，需求的满足，良好的沟通，情绪的调动才能够获得公司的良好发展。而目前从我们这些直接上级都没有做好，所以我就开始了转变，比如她们不给来店铺的公司人员主动倒水、听取她们发言时候耐心的倾听、及时解决她们提出的问题、将公司的福利主动的送到每家店铺等等，真正的将自己摆在一个服务者的角色，她们就是我的客户，只有将她们服务好，她们才能将顾客服务好，才能产生更好的回报。 同时，在与上司及同事的沟通中也注重交往，尽量给上司结果而不是问题，给同事回应而不是推诿，只有这样才能提高工作的效率以及上司和同事的良好合作。 目前这个课程我还只是学习了一遍，很多东西都是粗浅的了解，真正运用还没有开始烂熟于心，如果真正达想达到让自己的工作上台阶，还需要不断的研读、分析、理解、运用，并做读后感，记录下自己的心得体会，我计划每周至少看一段，分析一个案例，掌握一个工具(比如鱼骨图)，两三个月后我会把MTP充分的融入到自己的工作及生活中。 非常感谢老师的教导。 佰草集销售经理:沈信军 MSN空间完美搬家到新浪博客～