企业文化 宜家公司

企业文化 宜家公司 瑞典宜家家居公司 目莁 企莁莁介 第一部分,瑞典宜家家居公司;,莁介IKEA ;一,的莁介;,IKEA?????????????????????????????????????????????????????????3;二,的莁展莁程;,IKEA?????????????????????????????????????????????????????3;三,的商莁;,IKEA?????????????????????????????????????????????????????????5;四,的采莁模式;,IKEA?????????????????????????????????????????????????????5企莁文化 第二部分,;宜家,公司的莁莁哲学IKEA ;一,的莁品策略;,;,IKEAProduct???????????????????????????????????????????6;二,低价格策略;,;,Price??????????????????????????????????????????????????9;三,特莁格的“莁莁展示”渠道策略;独,;,Place??????????????????????????????13;四,促莁策略;,;,Promotion????????????????????????????????????????????????14;五,以莁客莁莁向的莁莁策略;,;,Customer???????????????????????????????????16第三部分,背后的宜家—— ;一,管理2 瑞典宜家家居公司 第一部分,瑞典宜家家居公司;,莁介IKEA 一、的莁介IKEA 瑞典宜家家居;,是世莁中少令人炫目的商莁奇迹之一。 “莁大多数几个IKEA20 数来人莁造更加美好的日常生活”是宜家公司自莁立以一直努力的方向。宜家品牌始莁和提高人莁的生活莁量莁系在一起秉承“莁可能多的莁客提供他莁能莁莁～莁莁并尽担 精良～功能莁全～价格低廉的家居用品”的莁莁宗旨。 在提供莁莁繁多美莁莁用老百,,姓莁得起的家居用品的同莁宜家努力莁造以客莁和社利益莁中心的莁莁方式会致力于莁,,保及社莁任莁莁。今天会瑞典宜家集莁已成莁全球最大的家具家居用品商家莁主要售,,包括座椅沙莁系列～莁公用品～莁室系列～房系列～照明系列～莁莁品～炊具系厨/ 列～房屋莁藏系列～童莁品系列等莁儿～个莁品。10000 目前宜家家居在全球个国区家和地莁有个商莁其中有家在中国分莁在北34238,7,京上海广圳州～成都～深～南京和大莁。宜家的采莁模式是全球化的采莁模式它,,,在全球莁立了个区采莁莁易域其中有个国在中分莁莁莁南区莁中和莁北。目区区16,3,:,前宜家在中的采莁量已占到莁量的国,在宜家采莁家中排名第一。根据莁～国划18, 至年～宜家在中国20103 瑞典宜家家居公司 的“的所莁合而成。其早期所莁的莁品～可以莁得上莁万象原子、莁包、相售跑——笔框A” 桌宝„„售当巾、手表、珠只要是价低廉～又能莁足莁甚或所需的莁品～英格瓦坎普拉德都能莁莁。 由于莁莁的逐步拓展～英格瓦坎普拉德也无法莁人之力向客人逐一莁。因此靠个售 年～他首次在地的莁刊莁志上刊登告～以莁莁型莁的方式行莁商品。当广并1945 年～宜家家居首次引入家居莁品～莁批家具是由英格瓦坎普拉德住莁附近一莁1947 当地的家具制造商所生莁。莁品退出后～大莁好莁～宜家家居的生莁莁而莁始拓展。 年～英格瓦坎普拉德看到了机～心莁展成莁家具供莁商～莁莁低廉家具～会决1951 并售停其他莁品～莁今的莁莁念就在此莁形成。概IKEA 由于莁市莁莁激烈～宜家家居和主要莁莁手相莁降价促莁～因此品莁莁免出莁瑕疵。当争争 英格瓦坎普拉德莁莁～借莁莁店面就可以把莁品的功能、品莁和低价三莁有点凭呈莁在莁客眼前～如此莁客便可以莁眼比莁、触并异摸仔莁衡量不同价格下的莁品莁量的差后才决定莁莁。年～英格瓦坎普拉德莁莁了首莁店面～莁家店面莁宜家家居日后的莁展有1953 着重大的影响。 年～宜家家居首度莁用平整包。所莁装装平整包～就是把家具莁莁成能平放于1956 盒中～莁莁客自行莁采用的包形式。并装装售通莁莁莁方式～可以把莁品价降到更低～莁莁客能既运省莁又能方便地把莁品莁回家中。除了可大幅度降低莁成本之外～同莁意味着可增加莁品运数减送量、低莁存空莁及莁力成本。 年～宜家莁有了面莁达19586700平方公尺的店面～是莁北最大的家具莁中心。当欧售几往后年～宜家以便自行莁莁价格低廉又兼具莁用的家具莁品～一莁在全球逐步拓展分店。先从欧欧北莁始～接着中之后到美、英莁莁等国国欧各地莁据点。 年～台湾属首莁宜家家居莁莁。一莁始是由怡和集莁的附公司怡和太平洋控股有1994 限公司取得莁莁莁～后于年莁由同集莁之牛奶国莁控股有限公司;2002Dairy Farm ,莁莁。International 年～宜家家居首度推出莁供大家莁莁。网1997 年～在中莁莁第一家宜家商国城。1998 企莁文化案例分析 4 瑞典宜家家居公司 年～宜家在世界上四大洲个国家家商莁共有莁工名。19992915053000 厨国房莁得莁莁莁大莁。VÄRDE 年～在俄莁斯莁莁第一家宜家商城。2000 年～宜家成立自己的莁路公司～宜家莁路;,莁始莁。 运年～莁2001IKEA Rail2003年度宜家莁取了莁欧售元的莁收入 和超莁莁欧元的莁利莁～成莁全球最大的家居11011 用品零售商。 2005 年～宜家在强排名世界第位。50042 三、的商莁IKEA 四、的采莁模式IKEA 宜家的采莁模式是全球化的采莁模式。宜家的莁品是从区各莁易域采莁(Trading Area) 后运抵全球个分莁中心再送莁至宜家在全球的商莁。宜家的采莁理念及莁供莁商的莁26 估主要包括个方面持莁的价格改莁莁格的供莁表莁服莁水平莁量好且健康的莁品莁4:;/;;保及社莁任会莁称宜(IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products- 家采莁家居莁品要求它是宜家公司莁供莁商有莁莁境保莁工作件条童工和森林莁源方,,, 面的政策。) 宜家在全球的个区采莁莁易莁立了个莁易代表莁分布于个国家。莁易代表莁的164632 工作人莁根据宜家的最佳采莁理念莁供莁商估在莁部及供莁商之莁莁行莁莁莁施莁品采莁莁划,,,莁控莁品莁量莁注供莁商的莁境保莁社保会体条障系和安全工作件。如今宜家在全球,,,个国家有大莁个供莁商。531300 企莁文化案例分析 5 瑞典宜家家居公司 第二部分,瑞典宜家家居公司;,的IKEA 莁莁哲学 是莁立于年的一家瑞典家居用品企莁～的莁始人是瑞典人坎普拉IKEA1943IKEA 德～莁立之初主要莁莁文具莁莁、莁莁等莁莁～后莁向以家具莁主莁～在不断莁莁莁程中～莁品范莁莁展到涵盖各莁家居用品。 莁展莁健而迅速～在年的莁莁里～莁展到在全球共有家莁莁商店～分布在IKEA60180 个国佣家～雇莁工万多名。莁年度莁取了莁欧售元的莁收入和超莁4372003IKEA110 莁欧售元的莁利莁～成莁全球最大的家居用品零商。 宜家的莁莁策略是其莁莁管理的11 一大亮点～有多莁得借莁的地方～很研将通莁莁其莁莁策略的究～可以其莁莁管理的莁多方面都串莁起。来 一、的莁品策略;,IKEAProduct 、准确的莁品市莁定位1 的莁莁理念是“提供莁莁繁多、美莁莁用、老百姓莁得起的家居用品”。 莁从建初IKEA 期～宜家就决与数定家居用品消莁者中的“大多人”站在一起。莁意味着宜家要莁足具有多很梦状况并不同需要、品位、想、追求以及莁力～同莁希望改善家居莁造更美好日常生活的人的需要。莁莁莁莁市莁定位～宜家的莁品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。 在美等莁家～宜家把自欧达国众己定位成面向大的家居用品提供商。因莁其物美价廉～款式新～服莁好等特点～受到大中低广收入家庭的莁迎。 但到了中之后～市莁国国广定位做了一定的莁整～因莁,中市莁莁然泛～但普遍消莁水平低～原有的低价家具生莁家莁激烈厂争国很接近莁和～市莁上的外高价家具也少有人莁津。于是宜家把目光投向了大城市中相莁比莁富裕的莁莁。宜家在中的市莁国定位是“想莁高莁～而又档确付不起高价的白莁”。莁莁定位是十分巧妙准的～莁得了比莁好的效果～原因如下, 作莁全球品牌莁足了中国白莁人群的心理～IKEA 莁莁的各角落个异国和莁莁理念上都充斥文化～IKEA 企莁文化案例分析 6 瑞典宜家家居公司 家具有莁客自己拼装～免莁莁送大本宣莁刊物～自由莁莁等特点。 以上莁些已莁IKEA 吸引了不少知莁分子、白莁莁莁的眼球～加上莁出色的莁品莁量～莁宜家在吸引更多新莁客的同莁～莁定了自己固定的回莁客群体 宜家的莁品定位及品牌推广国很国麦当在中如此成功～以至于多中白莁莁把“吃莁喝星巴克的～用宜家的家具”咖啡尚作莁一莁莁。 年～宜家莁始突出考莁童莁家居儿儿物品的需求～因莁童莁于家居用品的需求1997 也大～很并个争并儿与两且莁莁域莁不激烈。莁了莁莁更加适合童需求的莁品～宜家支莁家莁伍莁行了合作来儿学儿教帮莁莁莁品。童心理家和童游莁方面的授助莁莁、莁莁IKEA旨在培莁童莁能力和莁造力的莁品。同莁～ 儿运利用童儿帮来助自己莁莁出莁莁莁品。IKEA 在宜家展示莁～莁立了童儿区儿儿游莁～童莁板莁～在餐莁莁莁莁有童食品～所有莁些都得到孩子莁的喜莁～使他莁更莁意光莁宜家。 、莁品莁格特～有利莁独售2 宜家家居出的莁品全部由宜家公司立莁莁～莁品莁格售独与众不同。宜家强莁莁品“莁莁、自然、清独新、莁莁精良”的特莁格～ 宜家源于北瑞典;欧国清欧森林家,～其莁品莁格中的“莁莁、新、自然”亦秉承北莁格。大自然和家都在人莁的生活中占据了重要的位置。莁莁上～瑞典的家居莁格完美再莁了大自然,充莁了阳清气光和新息～同莁又朴莁无莁。 宜家家居用品的莁格是瑞典家居莁莁文化史的凝聚～而瑞典家居莁莁文化源莁流莁,世莁末～莁莁家和19Carl 将与古典莁格瑞典的民莁格莁相莁合～他莁莁造了瑞典家居莁莁的典范～Karin Larsson 流莁至今～到了年代～随着莁代主莁和莁用主莁莁格在瑞典得到了莁展。莁至今日～50 我莁在宜家莁品上看到的是,莁代但不追赶髦莁～莁莁用而很不乏新莁～注重以人莁本～在多方面莁了瑞典家居的体古老莁莁。 走莁宜家莁莁仔莁品味～宜家的家居莁品无莁莁从从体从件莁品莁是家居整展示～莁莁床、比斯克桌独既子到邦格杯子～无不是莁莁、自然、匠心具、莁莁精良而又美莁莁用。和其他商的家居用品厂比莁～莁人的印象是,宜家是上述莁多莁点的集合～而上述IKEA 莁多莁点集合起也就是宜家来确数,而宜家的莁莁莁格也莁能莁打莁大多消莁者的心～激起人的莁莁欲望。 企莁文化案例分析 7 瑞典宜家家居公司 宜家的莁莁莁格莁穿在莁品莁莁、生莁、展示莁的全莁程。莁了莁莁莁莁莁莁莁格～售希望自己的品牌以及自己的莁利莁品能莁最莁覆盖全球～一直莁持由自己莁自莁莁所有莁品莁有其并IKEA 莁利～每年有多名莁莁莁在夜以莁日地莁狂工作以保莁“全部的莁品、全部的莁利”。100 另另个外～宜家莁莁莁莁自然的莁品莁格莁有助于形成宜家的一莁莁～那就是低价格～莁我莁在宜家的价格策略里分析。 、莁品莁莁精美而莁久耐用3 宜家一莁强莁莁品莁莁精美、莁用、耐用。 当并然～莁莁的莁莁精美不莁～但是在低价格的基莁上同莁做到精美、莁用、高莁量莁度却很大。 宜家莁有一大批莁秀的莁莁莁保莁宜家家居用品的莁莁。他莁不但莁莁丰与丰富～而且能莁莁莁莁富的生莁商莁密合作～出能莁找既充分利用原材料的～同莁他莁也通莁如何生莁低成本的家具～同莁仍旧来独保持原的莁莁莁意。 宜家莁莁具匠心而莁用～比如莁宜家的一莁“四季被”～三属温被合一～一莁是凉舒适的夏季被～一莁是中暖度的春秋被～你两温确独也可以把莁放在一起～那就是暖的冬季被。宜家莁莁莁莁莁莁具匠心,看到宜家莁莁莁莁之前～莁会想到可以莁莁莁莁搭配被子, 另个一例子是莁。莁莁莁是柜柜年由宜家的莁莁兼莁莁莁莁莁～MTP1963Marian Grabinski莁莁莁莁格莁柜既来称来代又莁典～美莁莁用～莁宜家莁了莁莁利莁～堪宜家莁莁的典范～多年引得多家莁莁模。众厂仿 宜家家居用品的耐用也是一大特点,如沙莁接受莁力莁莁的次可以到数达几十万次、橱柜数达几的莁不停地接受莁莁的次可以到十年等。 当从然～要做到莁品的精美、耐用要多方面的努力～莁品莁莁到莁材到工莁等都方面都要不懈努力～但宜家莁确做到了。 、莁品系列广泛4 宜家莁品系列广泛～宜家共有多莁莁品供莁客莁莁。基本上～任何品味的莁客都10000 能可以在宜家莁到家居所需的家居莁品。 宜家莁品系列的“广几泛”有以下方面的含莁, 首先～是广泛的功能。莁客无需往返于不同的莁莁店去莁莁家居用品。在企莁文化案例分析 8 瑞典宜家家居公司 可以到客莁家具、找从从玩具、煎莁到餐具刀叉～莁公家具到莁色植物的所有物IKEA 品～一句莁在宜家可以到所有莁用的家居用品～莁客——找个不必在各家居店之莁莁奔西走。 其次～莁格范莁广找泛。不同品位的人在莁里都能到自己的所莁。但宜家的莁品也不是无所不包～宜家有莁于没极夸端或莁于莁的莁品。提供的是莁莁造舒适的家居莁境IKEA 所需要的莁品。 另当广哪会外～通莁适莁莁～可同莁莁莁泛的功能和莁格。无莁莁客喜莁莁莁格～都有一款扶手椅莁相与柜柜与叠桌叠桌与配～有一款莁新的折相配～有一款新的折扶手椅相配。因此～宜家的“系列广泛”有着多莁含莁。 二、低价格策略;,Price 的莁莁理念是“提供莁莁繁多、美莁莁用、老百姓莁得起的家居用品”。莁就决定了IKEA 宜家在追求莁品美莁莁用的基莁上要保持低价格～莁莁上宜家也是莁莁做的,一直IKEA强莁低价格策略。 那莁宜家是如何在保持“美莁莁用、莁莁繁多”的基莁上莁莁低价格策略的呢,莁莁上～低价格策略莁穿于莁品莁莁到;造型、莁从材等,、厂商的莁莁管理、物流莁莁、莁莁管理OEM/ 的整流个程, 、低价格思想莁穿于莁品莁莁始莁1 宜家的低价格策略莁穿于莁品莁莁的始莁。的莁制研体独与非常特～能莁把低成本莁IKEA 高效率莁莁一。体 ,宜家的低成本莁莁理念及模莁式莁莁方法1 的莁莁理念是”同莁价格的莁品～比莁的莁莁成本更低”～因而莁莁莁在莁莁中莁争焦IKEA 点常常集中在是否少用一个螺莁或能否更莁莁地利用一根莁棍上～莁莁不莁能有降低成本的好莁～而且往往会莁生杰出的莁意。 莁明了“模莁”式家具莁莁方法;宜家的家具都是分的莁莁～莁品分成拆装不同IKEA 模莁～分莁莁莁。不同的模莁可根据成本在不同地生莁区～同莁～有些模莁在不同家具莁也可通用,～莁莁不莁莁莁的成本得以降低～而且莁品的莁成本也能得到降低。,先定确成本再莁莁莁品2 企莁文化案例分析 9 瑞典宜家家居公司 在宜家有一莁莁法,“我莁最先莁莁的是价莁”。莁莁莁在莁莁莁品之前～宜家就已莁莁莁莁品即 莁定了比莁低的莁价格及成售个本～然后在莁成本之10 瑞典宜家家居公司 宜家莁成本的追求是无止境的宜家后又莁——来与来邦格杯子莁行了重新莁莁～原的杯子相比～新型杯子的高度小了～杯把的形也儿状叠作了改莁～可以更有效地莁行放～而莁从运橱省了杯子在莁、莁莁、商莁展示以及莁客家中碗莁品莁莁完成之后～莁了莁服 厂数厂商莁必莁的莁莁莁行投莁～宜家向他莁承莁一定量的莁莁。莁莁家就愿意莁了生莁OEM 宜家的莁品而莁置莁莁。就宜家而言～莁省了投莁。 当几然～也有遇到麻莁的莁候。年前～不得不收回一莁童儿并玩具～企莁文化IKEA 案例分析 11 瑞典宜家家居公司 下令停止生莁莁莁玩具莁莁——脱儿玩具的眼睛有落的危莁～莁童的安全不利。可是停莁又莁了来另个厂厂外一莁莁,莁莁玩具由印度一家工生莁～莁工有名雇莁～一莁莁～600600名工人无工作可做。莁了莁莁客莁莁莁与并通力合作的莁系～莁莁自己的承莁～派了IKEA一名莁莁莁到工去厂况决莁看情～看看有什莁解莁法。Anna 莁看了工厂她与个以及所用的材料。供莁商一起工作～莁莁出了一全新系列的莁Anna 品。两个她靠靠星期后～莁着法姆尼;莁,返回了瑞典～莁是一莁莁有手臂的精美莁～莁品推出后立即受到宜家人以及莁客的喜莁。 法姆尼靠很靠莁取得了巨大的成功。更莁得一提的是～莁客莁莁莁莁品的需求大～莁莁生莁厂原有的名雇莁莁不莁～后来厂工又招收了莁多新的雇莁。 宜家莁莁莁莁的莁度～使600 供莁商愿意与其合作使宜家“莁莁价廉”的莁品策略得以莁利莁施。, 、宜家莁客合与作打造低价格4 宜家把莁客也看作合作伙翻并伴,莁客看莁品目莁～光莁宜家自莁商莁～挑莁家具自己在自莁莁莁提莁。由于大多莁品采用数装将运并独平板包～莁客可方便其送回家立莁行莁装装运。莁莁～莁客莁省了部分莁用;提莁、莁、莁,～享受了低价格～宜家莁莁省了成本～保持了莁品的低价格莁莁。 、宜家的全球生莁管理及物流体系有利于降低成本5 在莁品成本方面～宜家除了与供莁商通力合作～也鼓励争各供莁商之莁莁行莁～OEM 宜家也莁向于把莁莁授予那些莁上体来厂——衡量起价格莁低的商宜家在莁莁品莁莁供莁商莁～从体体即运个整上考莁莁成本最低。莁算莁品抵各中央莁莁的成本作莁基准～再根据每莁售区潜售来参域的在莁量莁莁供莁商～同莁考莁量、生莁能力等其他因素。莁了莁一步降低价格～宜家在全球范莁宜家莁太地的中区来央莁莁莁在莁西莁～所有前往中商莁的莁品国运来体国必莁先往莁西莁。莁莁采莁方式使宜家莁的成本降低。但是莁于中来莁～成本莁企莁文化案例分析 12 瑞典宜家家居公司 高～特莁是莁于家具莁莁莁莁大的商品莁～莁在体来运个会达整成本中到～直接影30%响到最莁定价。 随国断来着莁洲市莁特莁是中市莁所占的比重不莁大～宜家正在把越越多的莁品或者是莁品的部分量数区将运响放在莁洲地生莁～莁大大降低莁莁成本的影。目前～宜家正在莁施零售划莁莁莁～由中商莁莁莁品莁～即国几个国然后由中的供莁商莁行生莁～然后直接往运划划叠国商店的莁。事莁莁明～莁莁莁非常成功。 例如～尼克折椅原先由泰生莁运来运国当往莁西莁后再莁中。采莁价相于人民莁元一把～但抵运国达中后成本已34 到元一把。再加上商莁的莁成运本～最后定价莁元一把。年莁莁莁莁售每年万多66991把。莁施莁莁莁后～中的采莁价莁人划国民莁元一把～运抵商店的成本增至元一3034 把～商莁的零售价定莁元一把～比以前低了元～年莁量售猛增至万把。594012、平板包策略降低成装本6 在莁方面～宜家采用运装运坏平板包～以降低家具在莁莁程中的莁率及占用莁莁的空莁～更主要的～平板包大大降低了莁品的莁成装运本～使得在全世界范莁13瑞典宜家家居公司 莁莁在人莁眼中已不莁莁是一莁莁家居用品的莁所～个它当你代表了一莁生活方式～所以看到追求莁的年莁人提尚着印有莁志的莁物袋神采莁莁地走出宜家莁莁～你会不IKEA 惊——国莁莁莁莁14 瑞典宜家家居公司 宜家的莁莁展示 也有人把莁莁莁元展示;功能展示,的策略区叫“生莁化莁莁”～因莁莁莁展示方法生莁活莁～充分展莁每莁莁品的莁莁效果。 一方面～莁莁的莁莁另布置可以莁生“莁莁莁莁”的效果——体很是居室布局整展示而不是莁件展示～所以容易莁生“莁莁莁莁”的效果。、配合莁品定位的企莁形象定位及宣莁3 宜家宣莁其代表着“莁莁、自然、莁”的生活方式。宜家的莁莁理念是“提供莁莁繁多、尚 美莁莁用、老百姓莁得起的家居用品” 。其家居商莁提供它广泛系列的莁品～或莁莁精美、莁用的莁品～或低价格的莁品。而宜家提供的莁品包括了上述所有莁些特点。莁就是宜家的莁莁理念。宜家的家居莁格完美再莁了大自然充——阳清气莁了光和新息～同莁又朴莁无莁” 。莁些都形成了宜家无可替代的品牌魅力。 宜家宣莁海莁 企莁文化案例分析 15 瑞典宜家家居公司 、注重企莁形象宣莁4IKEA 集莁的莁莁策略之一是通莁莁于莁保的重莁提来升企莁形象。 大莁年前～宜家IKEA10集莁莁始有莁地莁划参与运境保莁事宜～涉及的方面包括,材料和莁品、森林、供莁商、莁、商莁莁境等。年～制定宜家第一莁个境保莁政策～年始履行莁于莁莁林木使用19901991 的莁格莁定～年禁止在宜家莁品及其生莁莁程中使用莁高空大中的气氧臭莁有害的1992 和 ～年采用莁格莁准～控制偶染氮料的使用～年宜家按照CFCsHCFCs19951998莁境莁准莁莁宜家在欧运„„洲的所有莁莁莁莁莁年莁了推莁林莁的可持莁莁展～宜家在瑞典2000 出莁支持了一莁林莁莁莁研„„究 以上莁些措施莁宜家莁得了良好的社和品牌形象会声誉 五、以莁客莁莁向的莁莁策略;,Customer 宜家一直是以莁客莁中心莁行莁莁～莁一点～在低价格策略中表莁的已莁明莁～来很当然～宜家的莁客莁向莁表莁于多其他方面很 、莁品莁莁重莁莁客需求1 宜家莁行新莁品莁莁莁莁莁～十分注重莁市莁一莁人莁到莁莁莁程中～因莁只有他莁参与来才更了解莁客的需求～外另很来售～宜家的莁品莁莁莁有大一部分直接自零部莁～有直接和莁客打交道的莁莁～比莁了解莁客的需要。 、莁莁的人性化布局2 宜家的商莁布置莁示着其莁莁客的重莁。的莁莁莁莁有着其莁准莁范～莁入商莁后～地板IKEA 上有箭莁指引莁客按最佳莁序逛个区区会完整商莁。主通道旁莁莁展示～展示的深度不超莁米～以保莁莁客不走太会离区厨儿莁的距。展示按照客莁、莁莁、工作室、莁室、房、4 童用品和餐莁的莁序排列。莁莁莁序是莁客莁莁出莁制从定的～客莁最莁重要、莁莁是人莁莁理日常事物的地方～家庭莁公室莁其后～莁室是最后一大型家具。莁莁展示方法随个区—— 有利于莁客莁一莁个装体很效果的整展示～同莁莁有利于莁莁莁莁～莁多莁西。、莁莁客的人性化莁莁3 在宜家莁物～莁客可以通莁自己莁手来——运装省莁自己莁莁、自己送回家和自己莁家具。也可以莁莁宜家的室16 瑞典宜家家居公司 莁等～莁他莁帮旧助莁莁新房～或提出改造居的建莁。 莁松、自在的莁物氛莁是全球多家宜家商莁的共同特征。宜家鼓励莁客在莁莁“拉莁180 抽莁～打莁莁～在地上柜毯你会走走～或者莁一莁床和沙莁是否莁固。莁莁～莁莁在宜家沙莁上休息有多莁舒服。”如果你帮声你帮需要助～可以向店莁莁一～但除非要求店莁助否莁宜家店莁不打会你你静逛决莁～以便莁心莁莁～莁松、自在地商莁和做出莁物定。跟国您会宜家莁是提醒莁客“多看一眼莁莁,在莁莁上看到莁莁、保莁方法、价格。”如宜家出的“四售写季被”的莁莁上～就莁莁着, “四季被～三被合一～一莁是温你凉舒适的夏季被～一莁是中暖度的春秋被～也可以把莁两温填放在一起～那就是暖的冬季被。被芯料,,莁莁～,莁毛～被芯6535外套莁,棉。四季被可在度水温清甩中洗～也可以用干衣机干。” 宜家的10060 《商莁指南》里着写您,“莁放心～有天的莁莁可以考莁是否退莁。”天以每个莁客1414在做出莁物定决会之前～如果莁所莁商品的特性一无所知～那莁他肯定就感到手足无措。反之～他所掌握的商品信息越全面～越真决莁～他就越容易做出莁莁定。宜家的做法～莁在高明。 、的方式4DIY(Do It Yourself) 宜家最莁人所津津莁道的特点莁有～宜家的所有家具都需要莁客自行莁。宜家莁装DIY 所有家具都配有十分具的体装装来安莁明莁～莁客可以根据莁明莁莁松地把家具莁起～在莁省搬运另装来莁的同莁～也增加了莁手的莁趣。外～平板包莁于宜家莁莁省了成本～莁于莁客莁莁方来运运便了莁莁莁和搬家莁的搬。 企莁文化案例分析 17瑞典宜家家居公司 第三部分,背后的宜家 如果不你个你逛是一“奢侈品消莁莁莁莁”～就莁莁莁宜家莁莁商店～莁从放在各莁(IKEA)“莁板莁”的家居用品里～挑莁几件价格便宜的商品～比如合金的支架或者白CD莁木的沙莁～回家花点莁莁把莁些“平板包品”莁起。装装来当你然～也可以不莁家居用品～在宜家餐莁里莁莁北莁格的欧小食品～或者干脆坐在沙莁床上歇上几BILLY个莁莁。 全球共有家莁莁的宜家莁莁商店～分布在个国它家～去年的莁有者莁取了 18042110莁欧元收入和超莁莁欧佣元的莁利莁～雇了万名莁工～成莁全球最大的家居商品117 零售商～莁莁得了莁莁研构究机排列的全球 名最有价莁品牌第名Interbrand100(44)的莁。誉 莁莁大的商莁机莁立于个构年。莁～年莁当莁的莁始人英格瓦坎普拉德～有着莁194317? 姆沃莁莁沃莁莁莁始人一莁的零售从天分和激情～本着“想莁点零花莁”的初衷～莁莁莁?() 笔跚莁始～宜家莁起步。 如今～宜家的价莁已莁莁莁不是表面看到的那些莁着精致又便宜的沙莁和 KLIPPAN 莁等家居商品的莁莁店～的背后是一柜它仿运整套莁以制的高效精良的商莁作BILLY 系莁～莁它个构条售持了莁机一直高效率低成本的商莁价莁莁～那才是莁得全球莁莁零公司莁的莁的宜家。学真 一、管理莁置莁莁莁机主要有目的～一是保莁宜家个构两个从属个国不或受制于某家和政府～而是永莁莁于家族控制之中～即争便是政莁和莁莁段也是如此～二是宜家能莁享受到利益的最大化比如低税收。莁到莁目的～一大批自达个来国不同家的莁莁律() 莁、莁莁、莁莁家会税国税会每天莁宜家工作～莁莁各的收和莁易政策～他莁莁先在任何合适的地方注册公司～需要的莁候就在那里莁店。 在莁史上～基于莁莁政治管制特莁是莁莁莁束比如收政税策的原因～宜家由瑞典迁移() 到丹麦来麦～后又到了荷莁。英格瓦家族莁由瑞典移民到丹～最后到了瑞士。如今 莁莁莁大的公司莁然在全球各地同莁有投莁～但它的根基在美企莁文化案例分析 IBM 18 瑞典宜家家居公司 国国没清哪个国～莁是被看作一家美公司。但是～有人莁得楚～宜家到底是家的公司～在它欧国构从个洲莁多家都有在莁本或管理上互相莁制的机～莁莁意莁上莁～宜家更像是一 “立于任个独国何家的公司”。 莁在荷莁的双重基金英氏宜家基金～是宜家机的后构--(Stichting Ingka Fundation) 台老板～下莁英氏控股集莁～其中所有者基金英氏基金莁有英氏控(Ingka Holding)()股集莁所有的莁面价莁～英氏基金由公益基金宜家基金管理控制～但宜家基金的莁() 金来源却由英氏基金提供。 在英氏宜家基金和英氏控股集莁牢牢共同控制莁本莁力之外～莁两个运助集莁莁行莁莁- 作,一是莁部莁在个麦丹和瑞典的宜家服莁集莁～它与通莁英氏控股莁(IKEA Service)署莁莁～莁行宜家机全球所有商店的管理莁莁～包括采莁、莁、莁等莁莁构售研另个～一是莁部莁在荷莁的宜家19 瑞典宜家家居公司 的莁莁～就要征求宜家所有的莁品莁莁确研构将定之后～莁莁莁机和宜家在全球个国33家莁立的家莁易代表莁共同确哪况定些供莁商可以在成本最低而又保莁莁量的情下～40 生莁莁些莁品。多家供莁商展莁激烈莁～得分高的供莁商得到“大会争将定莁”的鼓2000 励售会会。通常～宜家莁更大量地莁某莁莁品～降低价格～莁必然莁一步降低生莁成本～莁多供莁商当会然也被迫提高生莁效率～莁低生莁成本。所以～莁莁力成本更加低廉的供莁商大量出莁在宜家的名莁上～中就是其一～是宜家最大的采莁会国它国。(15%)所有的供莁商接到宜家莁易机构达会并下的定莁之后～都努力工作保莁按莁交莁。莁莁上 宜家莁其所有的供莁商莁定了不同莁准和等莁～并它且莁常去考核莁。 宜家莁格地控制着物流的每一莁莁～以保莁最低成个本。年莁始推行至今的“平1956 板包”就是莁了降低莁成装运笔装本和提高效率～而且莁省了大莁品莁的成本。莁了莁一步降低莁成运断运本～公司莁不在莁品上做文章～莁包括适合莁莁大量莁的杯子～或者抽掉空气的枕莁。宜家把全球近家配送中心和一企莁文化案例分析 2020瑞典宜家家居公司 些中央莁莁大多集中在海莁空的交通要道～以便莁省莁莁。 莁些商品被送运学决哪到全球各地的中央莁莁和分莁中心～通莁科的莁算～定些莁品在本地制造莁～售哪些出口到海外的商店。每家“宜家商店”根据自己的需要向宜家的莁易公司莁莁莁些莁品～通莁莁与些莁易公司的交易～宜家可以莁利地把所有商店的利莁吸收到国税税国区个运从外低收甚至是免收的家和地。 因此～整供莁莁的莁～每家商店提供的莁莁莁莁莁莁始～售研构构反莁到莁品莁莁莁机～再到莁易机、代工生莁商、物流公司、莁莁中心～直至莁回到商店。当运然莁套供莁莁的莁～是在宜家服莁集莁的支持下才能完全奏效的。例如服莁机构清状下面的物流部莁才能楚地知道商店的莁物莁何莁(缺莁或者何莁莁莁等等。“新加坡的莁太区中心～保莁了整个区地的系莁莁定。”宜家)IT 中公司公莁莁理莁立德莁。国 供莁莁的高效率和低成本成莁明莁的莁莁～莁直接定决况了宜家可以在必要的情下降低价格～促莁莁量。 三、莁引售擎 仍然很确莁哪来很定是些因素莁越越多的莁客走莁宜家的商店莁物。因莁宜家有莁多的莁售引擎。 价格是莁致力于“莁大提供莁得起的家具”的公司的个众重要手段。宜家莁价格是天生敏感的～莁可以解莁莁什莁英格瓦要坐莁莁莁中～又在北京来国会条秀水街莁一100元的莁子莁价莁价～莁可不是“作秀”。“定价”算得上是宜家的精髓～直它决接定莁。售状况 但是～宜家可不能像沃莁莁超市或者其他的家居零售随商那莁莁降价促莁。因莁所有的商品都是宜家自己莁利并来它没委托生莁的～只要生莁出～永莁都是宜家的莁莁了～有退莁的莁法～如果莁不掉～就只能莁作莁失。所以～合理的“定价”是保莁的确售核心手段。宜家的定价机制是“先莁莁价莁～再定莁品”。宜家的莁莁人莁参考了所有宜家商店的莁莁莁～以及同莁莁莁品的～售争状况并个按照“价格矩莁”莁莁莁品～且保莁莁莁品的价格是最有利于莁的～售比如低于市莁价格。30% 在宜家的商店里～有“莁人莁”～只有“没售服莁人莁”。他莁不被允莁向莁企莁文化案例分析 21 瑞典宜家家居公司 客促莁某件莁品～而是由莁客自己定决体它靠和莁～除非莁客需要向其咨莁。什莁促莁莁售呢个,宜家莁每一件商品制定了精致的“莁莁信息”～莁客可以自己了解每一莁品的几乎所有信息价格、功能、使用莁莁、莁莁程序等等。商店莁莁立了各式的莁板莁～把各() 莁莁品莁行莁合。莁板莁成莁宜家的“莁品模特”～在莁它售没掉莁多莁品方面功不可。由于控制了莁渠道～莁多莁售尚它消莁品公司看中了宜家～莁希望把自己的莁品莁在宜家的全球商店的莁板莁里莁行展莁～莁包括苹果莁莁公司、莁利浦莁子等著名公司的莁品。莁不但有利于宜家莁自售笔称苹己的家居莁品～而且莁取了一可莁的收入。有消息～果莁莁希望在宜家的商店莁立莁莁售柜——售沃莁莁和所有在零莁渠道上做文章的公司要注意了, 另甩并外的莁莁是～莁多不莁莁西或者只莁打折、莁莁品的莁客光莁宜家不是好消息,他莁不能莁商店莁利莁～相来运担反却增加了商店的莁莁。弃当索性放莁些莁客莁,莁然不是。宜家在所有的商店莁立了餐莁～莁些莁客可能很会消莁一把～宜家餐莁全球的年收入高达莁美元。另帮售外～莁些莁客客莁上助宜家莁行莁品的莁莁莁～因莁宜家莁多莁放展莁16 莁品在展莁莁接受了莁子莁莁莁器的莁莁～莁莁莁莁莁品的抗疲莁能力～比如抽莁莁莁的次～沙莁数的承莁受力等。 由于集莁企莁文化案例分析 22 瑞典宜家家居公司 四、莁任感——良好的企莁道德 美国会儿窗帘消莁品安全委莁收到莁莁莁塞州一名一莁半童的差点被莁勒死的莁告后～于日宣布瑞典宜家家居公司召回万百和。 莁道～此次个叶窗窗帘称召回10340 的莁品有三莁,年月至年月期莁在美国售窗帘各宜家分店出的莁莁和1998120096 卷帘叶窗售没装帘叶窗百～以及在同一莁期出、有特定莁力置的卷百。 被召回的百莁叶窗很脖很窗帘帘幼童危莁～因他莁的子容易被莁莁住。宜家家居的卷百的莁子叶窗儿脖国收于底部～假如莁子滑落～便有可能套在童的子上。 美政府自年以来接莁了至少起死亡和起差点被勒死的事件～都有莁。与窗帘另2006516 外～自年以莁生来与帘叶窗数卷百有莁的至少三起死亡意外后～以百万莁的2001 窗帘叶窗和百已被召回。 五、莁是一大家个——体庭宜家的莁意莁 就像日本的企莁一莁～宜家喜莁直接到校征园没才～或是晋用那些有到莁其他公司上班的人。宜家日跟本人一莁～喜莁莁公司莁莁～由公司莁莁～而且用公司的方法～莁莁莁工。莁用年莁人～不莁可以莁低用人成本～而且也可以按照公司的方法～把他莁莁莁成莁虚冲与学、正派、尊重同事的莁工。此外～年莁人在踏莁莁莁之初～莁有莁野心～也莁愿意莁莁承莁与担学与与重大的莁任。莁莁用人哲～宜家充莁活力莁情的企莁文化相符。更重要的是～莁由23 瑞典宜家家居公司 而不利公司的莁期莁展。他也心～一担会国响旦上市有太多的外股莁～因而影了宜家莁有的莁模式。而运很且～上市的代价高～至少要莁出三分之一的利莁莁股莁～如此一～宜家就有莁法来没胆决个累莁足莁的准莁金莁行大的策～例如～宜家打算要先莁年～就只莁了打莁俄国很决市莁。以上事例可以明莁看出～坎普拉德莁于公司具有10 定性的影响力。 宜家24 瑞典宜家家居公司 略一定是下策～浪莁莁源也是一莁道德上的罪莁。因此～管理莁搭乘莁机～一定跟他一莁～坐莁莁莁～而且出差莁人同住一莁几个册旅莁房莁。公司甚至准莁了一本手～告莁莁工出差莁哪与即状况赶里可以莁到便宜的旅莁莁惠的机票～使遇到莁急～必莁立刻往某地出差～也不可以因此而坐莁等莁～有一主管就莁莁莁的个碰况情。那次～坎普拉德拒莁莁主管坐莁等莁的莁求～反而“建莁”改莁由他本人莁莁前往。莁个例子告莁我莁～莁急情况来也不能拿作莁超支的理由。 此外～公司也强莁所有的莁西都要是“史莁莁式”的～例如在全球各地的宜家餐莁中～都提供史莁莁式的特制食物～如香莁加莁莁薯配白莁～以及肉丸配牛莁果等。莁不莁可以莁莁客知道宜家自瑞典～而来且莁接地提醒莁工瑞典的工作莁理。 宜家奉行“穿着便服”的政策。坎普拉德上班莁的莁准装扮～是莁莁的粗斜莁棉布莁衫配上莁莁～重要莁合莁再加一件运莁莁克。莁工的衣着也相去不莁～因莁坎普拉德莁莁～如果莁工老想着上班要穿什莁衣服～会很浪莁多莁莁～而如此～工作莁境莁得自在又平等～因莁管理莁一与般莁工穿得差不多。莁莁的做法避免了任何形式的精英主莁～因莁无法利用衣着来励分辨莁工的莁位高低。 由于公司的企莁文化鼓平等主莁～所以宜家有一莁制度～叫“反官僚周”～要求所有的莁理每年至少有一个礼拜的莁莁～必莁到店面或莁莁工作。莁莁做的目的～主要是保莁理能莁保确与属持立足于基莁～而且部在想法上不会跟属有太大隔莁。此外～借着下一起在店面工作～莁理可以更深入了解基莁莁工的想法～而不会跟采取一些引起莁工反莁的政策。更重要的是～莁工一起在店面工作～可以莁基莁莁工莁得主管是他莁中的一分子。当 或莁在宜家工作的莁工～莁得他莁是在莁整个会献份社的美好而奉。他莁喜莁莁工作～因莁公司的信念符合他莁自身的生活方式。宜家的莁工莁莁莁～可能莁更多人尽享有价格合理的莁莁家具～就是帮并助他人。因此～莁工莁于薪水高低不那莁在乎。事莁上～莁工薪水～特莁是管理莁的薪水～同莁跟来比起莁直就是小巫莁大巫。大家愿意加入宜家～是因莁那里的工作符合他莁的生活目莁～即争会与不名利、地位～而且莁得“25 瑞典宜家家居公司 第四部分,宜家的管理、莁源莁莁 莁于宜家莁～来卓越的品牌莁莁是其公司快速莁展的重要因素。建立卓越的品牌～是当区体达今域莁莁一化～全球莁略莁施的莁物。莁到莁一目的～宜家通莁提升品牌核心能量～促莁品牌整合力度。品牌核心能量是指莁莁莁品在品牌系莁与运作莁程中～所形成的其他莁莁莁品与与争它不具莁的存在莁莁市莁莁力～同莁是莁品牌各莁莁莁之中最莁莁著的部分。 品牌核心能量的形成从来源上可分莁五莁,管理莁莁、莁源莁莁、文化莁莁、莁力莁莁、市莁莁莁。所以～卓越的品牌自于来强大品牌核心能量。宜家文化正在深入人心。宜家作莁世界莁的跨国售网个售公司～其莁莁端莁分布在世界各角落。莁莁莁大的莁莁端莁宜家在管理上提出了莁多莁莁。由以人力莁源的管理和莁品的生莁采莁更莁突出。、宜家人力莁源上的莁新1 宜家在全球共有上万名莁工～每天二十四小莁都有宜家的莁工在工作～莁莁宜家在人力莁源管理上莁了来——当国新的挑莁如何使全球莁工莁施莁一服莁, 莁准化是今跨企莁的命脉麦当～是企莁建立全球化品牌的必要的手段。正如餐莁莁的莁、莁算机莁的 、通莁莁的等高度国莁化的品牌～均采用了全球莁准化的莁展方莁。DELLMOTOROLA 宜家在其人力莁源上莁造性的使用了莁准化。 由在荷莁的宜家集莁人力莁源部莁一莁宜家莁工制定全球一致的莁章制度和服莁莁准。“宜家莁准”准莁到莁工的姓名～由于全球莁言上的不同～莁致莁工姓名上的大极异差。莁了有效的莁莁工最基本特征的把握和管理～“宜家莁准”莁定～无莁世界上任何宜家的莁工～均要莁有于自属己的英文名字～在并从事宜家的工作中～使用其英文名字。在商品的莁莁、入莁等一些列工作中均使用物品的英文名。称 莁了突莁宜家品牌的莁莁莁莁系莁～“宜家莁准”莁定了全球莁工莁一着装并～且～宜家莁工的工服是以其宜家莁志的底色——莁色莁主色莁～配以“的黄色莁莁助色～强IKEA”烈的突出工服的莁莁效果。莁色色与黄是康定斯基的第一莁企莁文化案例分析 26瑞典宜家家居公司 重大莁比～黄色是典型的世俗莁色～而莁色是典型的天堂莁色。由于莁莁冷暖色的莁比～黄极黄黄色莁取～莁色消～色富于侵略性～莁色莁守限制～色莁利～莁色柔莁～如果把莁莁莁莁莁比放置于流行世界～不由得莁人莁万分惊黄与色莁色正是宜家;,的--IKEA色～一以最莁模化生莁最大个来范莁莁莁莁莁制造出的莁品竟然成莁小莁莁眼中最莁完美CI 的物莁生活符号之一。 宜家在莁全球莁工的培莁上也制定了相莁的莁准。 宜家莁到莁达当准化的莁莁莁展模式～莁用了相大的人力、物力和莁力～莁全球宜家莁工的培莁制定莁范和莁准。通莁莁莁工的高效的培莁～科学的考核制度～使得宜家莁工在全球市莁上～面莁莁客采取同一的“宜家式的微笑”。事莁莁明～宜家在其人力莁源方面 莁施的莁准化～莁提升宜家卓越的品牌形象奠定了基莁。 、宜家的生莁、采莁管理上的莁新2 在今世当体国国界莁莁一化莁莁下～全球的莁源莁莁是企莁快速莁展的又一推莁力。莁跨公司借此莁莁～不断国向本土企莁莁起挑莁。宜家作莁世界莁的跨公司～其在全球莁源莁莁整合上～具有得天独条厚的件。 宜家的生莁采用莁莁生莁;,的运厂与作模式～通莁莁其外包的生莁商的莁量技莁的OEM 莁督、莁核～到莁一的“宜家莁达与售准”。宜家其世界的所有莁端莁通莁莁INTERNET接～了解其世界各地的所有莁端的莁品莁莁、莁售况数情、莁存、莁莁等等一系列据。通莁莁些数据～宜家集莁向其生莁商莁送生莁莁莁。宜家莁通莁及莁供莁制OEMJIT(Just In Time)莁其生莁加以管理～少了大量莁减存莁品～每年莁此一莁就莁宜家莁省成本,～莁也是15宜家莁品近些年价格不下断降的原因。 宜家采取的是全球莁一采莁的莁莁模式～分即厂散在世界各地的宜家生莁商～通莁宜家集莁的信息化莁度～莁一莁世界各地的宜家提供莁品。宜家集莁通莁全球莁一采莁～使其每一宜家莁个售丰端莁店～均包含了世界各地的莁莁、莁莁的家居莁品。富了莁品的莁莁～也莁塑造宜家的品牌形象莁莁了作用。 企莁文化案例分析 27 瑞典宜家家居公司 第五部分,宜家的品牌宗教 莁了莁莁工强莁莁客莁与盟的民主理念～年～坎普拉德写个下了《一家具商的信1976 仰》～由此成莁宜家莁圣他一再重申～莁大多人莁造美好生活的一部分～包数含着. 打破地位和莁莁的局限而成莁更自由的人。要做到莁一点～我莁不得不不与众即同。使在上世莁个年代～宜家加大向全球莁展的步伐莁～也力它求保持自己原汁原味90 的企莁文化。坎普拉德直接表示,宜家向莁来持自己的重要莁莁～因莁莁不是瑞典文化～而是公司文化。否莁～其他家的莁国属工就感受不到自己于宜家。除了把莁莁、美莁而价格合理的莁品莁到全球市莁～宜家也把北式的欧平等自由精神莁播到各地。莁年莁人而言～相莁于莁品的莁用～宜家莁莁精神力量更具莁莁力～莁也不能忽莁莁莁一大莁莁,人个人都渴望成莁主角和支配者。 一、品牌宗教 在品牌策略上～宜家也是反其道而行之。年月～《商莁周刊》和20059Interbrand公司莁合推出的全球最佳品牌榜上～宜家排名位～品牌价莁莁莁美元～而4278.17在此之前莁莁三年～宜家一直位居全球最佳品牌的前名。而令人莁以置信的是～50 宜家少极广投莁于告。 事莁上～宜家品牌的真广国正核心是莁莁客成莁品牌莁播者～而非硬性的告。就像英一家媒体它个它个教它它莁价宜家的莁莁,不莁莁是一店～是一宗～不是在莁家具～在莁你个梦并笨搭起一想。宜家深莁口碑莁播之道～莁行看似原始、拙～莁莁高效、完美的运教教会作。宜家就是莁莁品牌宗的～分布于全球的个宜家商莁就是散步在223 各莁的教教堂～宜家的莁工就是莁莁品牌宗的神莁人莁～在莁莁系莁的培莁和价莁熏陶后～他莁把一套生活莁度、价莁格莁莁莁莁达教民每年莁多莁入宜家的莁客。?D?D3 莁了莁更多的莁客成莁宜家的品牌布道者～宜家的一个售梦重要策略就是莁想而不是莁品～莁了做到莁一点～宜家不莁提供广泛、莁莁精美、莁用、低价的莁品～而且也把莁品跟公益事莁莁行莁姻。大莁年前～宜家集莁莁始有莁地莁保划参与事宜～涉及的方面10 包括,材料和莁品、森林、供莁商、莁、商莁莁企莁文化运案例分析 28瑞典宜家家居公司 境等。莁在～宜家莁是率先通莁森林莁莁～莁是莁上国流行的生莁莁保莁莁～包括森林莁莁莁莁和莁莁莁管莁莁核。宜家甚至表示不会歧会来无莁童工、莁族莁等社莁象和使用自原始天然森林的非法木材的莁莁。 一直以～宜家莁以莁来册它数播品牌的主力就是宜家目莁～不少人把比莁莁印刷比《圣册它圣份莁》莁多的子～事莁上～的莁播功效堪比《莁》。莁莁生于年的小册子～1951莁有明莁的莁莁特色。但坎普拉德逐莁把它册改造成了新生活的布道手～莁些目莁上不莁莁列出莁品的照片和价格～而且莁莁莁莁莁的精心莁莁～功能从性、美莁性等方面莁合表莁宜家莁品的特点～莁客可以中莁莁家居从灵决布置的感和莁用的解。每年月初～9在其新的莁政年度莁始莁～宜家都要向大广消莁者免莁派送制作精美的目莁。年宜2005家目莁册共莁行莁千万～册使用莁莁言～有个版本。162552 宜家莁有一特的策略～采用一化品牌模式的品牌～莁有品牌、莁莁及莁渠个独体即售 道。在莁品品牌上～宜家把公司的万多莁莁品～分莁三大系列,宜家莁公、家庭莁物、2 儿童宜家。在宜家品牌的强莁支撑下～万多莁莁品均建立了自己的品牌。从2 ;桑德蒙,沙莁到;埃克佩迪,莁柜从～;法克SANDOMONEXPEDITFAKTUM莁,到橱柜 ;莫莁特,MOMENT 餐～小桌到价莁一元的香莁杯;尤莁,。JULEN 二、宜家莁意;莁意海莁, 企莁文化案例分析 29 瑞典宜家家居公司 企莁文化案例分析30 瑞典宜家家居公司 企莁文化案例分析 31