销售管理佣金提成制度

销售管理佣金提成 某某地产开发有限公司 销售管理佣金提成制度 为了完善公司销售管理机制，规范销售操作规程，提高销售队伍的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神，现结合公司目前开发项目的实际销售情况和市场需要，引入销售激励机制，特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。 一、 销售人员岗位职责 1、营销经理 1)对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员)，对公司领导负责; 2)组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整; 3)协调与公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”; 4)制定销售策略，制定、提报广告投放、; 5)全面掌控销售进度，对销售现场进行实时监控，对销售现场的房屋去化进行实时销控; 6)处理销售中的重大突发事件，协调处理重要客户关系，现场重大事件的决策; 7)销售状况的评估，分析，解决，处理重大的客户投诉。 2、销售代表 1)主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨询服务; 2)完成公司制定的销售任务; 3)充分展示公司、楼盘的良好形象; 4)主动，自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作; 5)协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理; 6)协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作; 7)协助市场调查，及时上交及总结; 8)负责与客户沟通联系，为客户解决困难; 9)对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺; 10)在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意; 11)协助经理处理投诉问题的落实，解决; 12)做好对外公关工作，积极完成上司临时安排的工作。 二、佣金计提激励办法 1、底薪提成制:公司营销人员采取“底薪(公司编制)，提成(销售提成)，考核奖金(销 - 1 - 售提成)”的薪酬结构。 2、佣金提成方式:采用个人业绩提成率计算，以销售任务定额设定提成固比例，同时根据个人销售综合考评设定月度考核奖金计提。 3、提成佣金费来源: (1) 住宅:月销售总额中提取3‰出来作营销管理、销售个人的佣金和销售人员月度考核 奖。 (2) 商铺:月销售总额中提取2‰出来作营销管理、销售个人的销售佣金和销售人员月度 考核奖。 4、佣金提成计提时间: 5、佣金提成配率表: - 2 - - 3 - 三、轮客制度 1、正常班与早晚班轮客处理办法:由于正常班的销售人员接待客户的机会要优于早晚班，所以每日上午(8:00,12:00)，应由早晚班的销售人员先轮客接待，再由正常班的销售人员轮客接待。 2、正常班与中班轮客处理办法:由于正常班的销售人员接待客户的机会要优于中班，所以每日下午(2:30,18:00)，应由中班的销售人员先轮客接待，再由正常班的销售人员轮客接待。如果中班的销售人员在中午(12:00,2:30)已经接待过客户(个人客户除外)，应该先由正常班的销售人员接待客户。 四、客户确认制度 宗旨:团结合作，发扬团队合作精神。 原则:一切以《每日来访客户登记表》文字、来电来访登记为准，口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。销售员工的连续两个月未售出壹套房/铺，或连续三个月销售业绩排位最后的，公司将按其实际工作情况作留职或辞退的处理。 1、前提:接待客户时，要主动询问客户以前是否与本公司联系过，了解到是老客户，应及时通知第一接待人继续跟进。 具体做法: 1)在客户进入门口前，应主动微笑出迎，亲手为客户拉开门，礼貌致敬(笑语“欢迎光 临”)，然后第一时间进行自我介绍，我是XX楼盘的XX小姐/先生，吾知有什么可以帮到你, 2)在了解客户的需要后，应先询问客户的姓氏(如，请问先生/小姐点称呼啊)， 再询问 客户之前有没有来过或者有无朋友介绍过来(如，吾知XX小姐/先生之前有无来睇过)，如果有就应立即询“之前是边个销售人员跟开”。在得知具体是边个销售人员跟开之后，应立即通知该销售人员前来接手，如果该销售人员不在现场， /先生依家过应立即致电通知该销售人员(如， XX人，你之前跟开的XX小姐左来睇楼，你有无时间依家立即返来)。如果该销售人员肯定在X分钟之 - 4 - 因，令客户觉得倍受尊重和放心。 2、客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。 3、已成交客户重复购买，原则上由已成交销售人员接待推销。客户有特殊指定销售人员接待的，由被指定的销售人员接待推销。 4、已成交客户重复购买，若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单提成的人员接待推销，成交后平均分配业绩佣金。客户有特殊指定销售人员接待的，由被指定的销售人员接待推销。 5、已成交客户亲自带新客户前来睇房的，由已成交销售员接待并跟进。若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单提成的人员接待推销，成交后平均分配业绩佣金。 6、已成交客户介绍新客户但是没与其同往的，客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的，由已成交销售员接待并跟进，若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单提成的人员接待推销，成交后平均分配业绩佣金。;客户来时忘记或没有指定销售人员接待的，作为新客户由轮号人接待。 7、未成交客户带客户来的，由第一接待人接待推销。 8、未成交客户推荐朋友来的，客户指定销售员接待，由指定销售员接待推销;客户没有指定销售员接待推销，视为新客户，由轮客销售人员接待。 9、客户确认有效期为二个月，二个月后再续确认，视为新客户。客户确认的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期18:00,22:00，第一次交单时间为12:00,12:30;第二次 交单时间为22:00,22:30; (2) 中班12:00,18:00交单时间为18:00,18:30。 12、 《每日来访客户登记表》交单确认处:销售部经理和策划部经理。 - 5 - 五、考核制度 1、适用范围:可参与集体销售佣金的销售人员。 2、考核时间:以月度评审，计时以每月首日至末日的时间段进行考核。 3、考核内容:“品德、工作能力、工作表现、工作成绩”四方面进行考评。 4、考核量化测评标准: - 6 - 附:工作成绩评分表(总分值30分) ?完成工作任务量(分值12分) 概述与总评: 12分); 1、 能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务( 2、 能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10 分); 3、 能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8 分); 4、 离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0 分) ?工作质量(分值10分) 概述与总评: 1、 完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导(10分); 2、 工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少(9~8分); 3、 工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一般的督导(7~6 分); 4、 工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受(5~0 分) ?工作效率(分值8分) 概述与总评: 1、 交付任务能提前完成，速度快而准确(8分); 7~6分); 2、 交付任务能如期完成，速度很快( 3、 交付任务须催促方能完成(5~4分); 4、任务逾期完成，工作速度很慢(3~0分); 六、考核计发办法:(销售管理考核与每月销售佣金计提办法中的集体考核提成总额挂钩，根据当月每人的实际得分发放月集体考核奖金)，计算公式为: 1、单元分值,每月集体考核提成总额?可参与集体考核人员当月总得分 2、每人月考核奖金=单元分值×月个人总得分 七、考核评审成员:(1)销售部经理、(2)策划部经理 八、评审原则:实事求是，严肃、客观。 九、评审程序:实行层级考评，一级考评一级。 1、每月最后一天，由员工对照考核标准自行打分; 2、部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评; 3、部门经理考评后交财务部发放; 十、本《销售管理佣金提成制度》从2005年12月1日开始执行。 - 7 -