学会拒绝

学会拒绝 ? 史小莉 〔关键词〕拒绝;技巧;艺术 前几天，收到一封学生来信。信中这样写道:“老师，我觉得自己很迷茫。我长这么大从来不懂得去拒绝别人。在面对别人的请求时，我总不忍心说‘不’。即使是无理要求，我也总会一口答应，事后往往又特别后悔，我为此充满了矛盾。” 在中国，热情、大方、接纳、宽容、乐于助人等品质一直为我们所赞美和鼓励。很多人在想要拒绝对方的时候，会产生一种“不好意思”的心理，这种心理阻碍了人们把拒绝的话说出口。北京师范大学心理系邓丽芳示，一个人的拒绝能力与自信程度紧密联系。不敢说“不”其实也是缺乏自信、人格不成熟的表现。这类人由于害怕拒绝别人、得罪别人，经常违心地顺从别人，导致自身的某些需要得不到满足，从而产生自我挫败的感觉。他们很想改变这种状况，却难以克服心理上的障碍。 当然，拒绝别人是件不容易的事。有一位朋友说过:“求人办事固然是一件难事，而当别人求你办事，你又不得不拒绝时，也是叫人头痛万分的。因为每一个人都希望得到别人的重视，同时我们也不希望给别人带来不愉快，所以也就很难说出拒绝别人的话。” 简单生硬地说“不”不叫拒绝，拒绝是要讲究技巧的:既要拒绝对方不适当的要求，又不能伤害对方的自尊，同时又不能损害彼此的正常关系，因此说，拒绝别人并不是容易的事。 怎样才能既拒绝别人又不得罪他人，不恶化相互之间的关系呢,这需要一定的技巧。 一、直截了当 对一些实在不合理或者无法接受的要求，应该直截了当地予以拒绝，不能含糊其词，模棱两可。如有同学向你借作业抄，你就可以直接拒绝他，但态度不能太生硬。你可以说，我只能提供答案，但过程要你自己去解决，给你抄作业其实是对你的不尊重。让他了解你对他的关心。 二、幽默诙谐 著名导演希区柯克在执导一部影片时，有位女明星老是向他提出摄影角度问题，她左一次右一次地告诉希区柯克，一定要从她最好的一侧来拍摄。“很抱歉，我做不到～”希区柯克回答，“我们拍不到你最好的一侧，因为你把它放在椅子上了。”他的话引得在场的人笑弯了腰。通常，幽默的语言可以调节气氛，并且能让对方在笑过之后得到深刻的启示，如果以幽默的方式来拒绝，气氛会马上松弛下来，彼此都感觉不到压力。 三、替代拒绝 有一次，我一位好朋友的孩子丫丫，一手拿苹果，一手拿橘子，跑到我面前炫耀。我故意逗她说:“丫丫，阿姨很馋，你看，你是愿意把苹果给阿姨吃呢，还是愿意把橘子给阿姨吃,”听了我的话后，小家伙出人意料地回答:“阿姨你快去，妈妈那里还有～”啊，这小家伙的回答真是绝了～她没有直截了当地拒绝，但也让人无法从她那里得到什么，因为她想到了一个替代来拒绝人。 这种就叫替代法，这一招不仅仅可以用在工作中，还能用在日常生活中，假如你抽不开身，实事求是地讲清自己的困难，同时热心介绍能提供帮助的人。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会对你的关心、帮助表示感谢。 四、婉转拒绝 婉转拒绝，就是用温和婉转的语言来表达拒绝之意。与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它在更大程度上顾全了被拒绝者的自尊。 美国一所大学的演讲大厅里，中国当代女作家谌容的演讲，赢得了一阵阵掌声。演讲结束前，她留下一点时间，接受听众的提问。这时，有人提出了一个尴尬的问题:“谌容女士， 听说你至今还不是共产党员。请问，你对中国共产党的感情如何?”问话者也许别有用心，如果拒绝回答会让对方失望，也会影响自己的形象。谌容从容不迫，笑着说道:“这位先生的情报真灵通，我确实还不是共产党员。不过，我的丈夫可是个老共产党员呀! 直到现在，我还没有和他离婚。你看，我和共产党的感情有多深。” 谌容的回答幽默机智，既拒绝了对方提问的本来要求，又达到了不伤害对方面子的目的。这种方法就叫婉转拒绝。当我们面对自己的亲人、老师、好朋友、同学或者一些陌生但又善意的朋友，如果他们提出的要求我们不能接受，又不想伤害他们时，最好的方法就是婉转拒绝。 当然拒绝的方法很多，我们应根据实际情况去处理。如果拒绝时没有采用合适的方法和相应技巧，就容易给对方造成伤害，从而导致人际关系的破裂，甚至引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动的麻烦境地中。 (作者单位:江苏省句容市第三中学，句容，212400，该校为《中小学心理健康教育》理事单位) 编辑/于 洪 黄才玲 终校/何 妍