计算机培训方案

计算机培训 对象：办公室人员 内容：计算机安全，网络安全，文件备份，常用操作，电子邮件、QQ使用 时间：周五或周六 设备：投影仪、笔记本 1、重要资料，必须定期备份重要数据 数据备份的重要性毋庸讳言，无论你的防范措施做得多么严密，也无法完全防 止“道高一尺，魔高一丈”的情况出现。如果遭到致命的攻击，操作系统和应用软件 可以重装，而重要的数据就只能靠你日常的备份了。所以，无论你采取了多么严密 的防范措施，也不要忘了随时备份你的重要数据，做到有备无患! 资料是最重要的，程序损坏了可重新COPY，甚至再买一份，但是自己键入的 资料，可能是三年的会计资料，可能是画了三个月的图片，结果某一天，硬盘坏了 或者因为病毒而损坏了资料，会让人欲哭无泪，所以对于重要资料经常备份是绝对 必要的。 资料平时应放在非系统盘（一般C盘做系统盘，桌面和我的文档）上如D盘， 再在E盘上留备份。重要资料还应再存储于U盘、移动硬盘、刻录光盘上，以防万 一（注：不要使用软盘，极易损坏容量又小）。 2、尽量避免在无防毒软件的机器上使用软盘/U盘／移动硬盘等可移动储存介 质。 一般人都以为不要使用别人的磁盘，即可防毒，但是不要随便用别人的电脑也 是非常重要的，否则有可能带一大堆病毒回家。 3、使用新软件时，先用扫毒程序检查，可减少中毒机会。 主动检查，可以过滤大部份的病毒。 4、准备一份具有查毒、防毒、解毒及重要功能的软件，将有助于杜绝病毒。 5、若硬盘资料已遭到破坏，不必急着FORMAT，因病毒不可能在短时间内， 将全部硬盘资料破坏，故可利用灾后重建的解毒程序，加以分析，重建受损状态。 重建硬盘是有可能的，救回的机率相当高。 6 分类设置密码并使密码设置尽可能复杂 在不同的场合使用不同的密码。网上需要设置密码的地方很多，如网上银行、 上网账户、E-Mail、聊天室以及一些网站的会员等。应尽可能使用不同的密码，以 免因一个密码泄露导致所有资料外泄。对于重要的密码(如网上银行的密码)一定要单独设置，并且不要与其他密码相同。 设置密码时要尽量避免使用有意义的英文单词、姓名缩写以及生日、电话号码 等容易泄露的字符作为密码，最好采用字符与数字混合的密码。 不要贪图方便在拨号连接的时候选择“保存密码”选项;如果您是使用Email客户端软件(Outlook Express、Foxmail等)来收发重要的电子邮箱，如ISP信箱中的电子邮件，在设置账户属性时尽量不要使用“记忆密码”的功能。因为虽然密码在机器中 是以加密方式存储的，但是这样的加密往往并不保险，一些初级的黑客即可轻易地 破译你的密码，而且现在网上就有许多黑客软件可供下载，例如caption-it!软件，利用它可以轻而易举地得到你保存的密码。 定期地修改自己的上网密码，至少一个月更改一次，这样可以确保即使原密码 泄露，也能将损失减小到最少。 7、不下载来路不明的软件及程序，不打开来历不明的邮件及附件 不下载来路不明的软件及程序。几乎所有上网的人都在网上下载过共享软件(尤其是可执行文件)，在给你带来方便和快乐的同时，也会悄悄地把一些你不欢迎的东 西带到你的机器中，比如病毒。因此应选择信誉较好的下载网站下载软件，将下载 的软件及程序集中放在非引导分区的某个目录，在使用前最好用杀毒软件查杀病毒。 有条件的话，可以安装一个实时监控病毒的软件，随时监控网上传递的信息。 不要打开来历不明的电子邮件及其附件，以免遭受病毒邮件的侵害。在互联网 上有许多种病毒流行，有些病毒就是通过电子邮件来传播的(如梅丽莎、爱虫等)，这些病毒邮件通常都会以带有噱头的标来吸引你打开其附件，如果您抵挡不住它 的诱惑，而下载或运行了它的附件，那么接下来???所以对于来历不明的邮件应当将 其拒之门外。 8、警惕“网络钓鱼” 目前，网上一些黑客利用“网络钓鱼”手法进行诈骗，如建立假冒网站或发送含 有欺诈信息的电子邮件，盗取网上银行、网上证券或其他电子商务用户的账户密码， 从而窃取用户资金的违法犯罪活动不断增多。公安机关和银行、证券等有关部门提 醒网上银行、网上证券和电子商务用户对此提高警惕，防止上当受骗。 目前“网络钓鱼”的主要手法有以下几种方式: (1)发送电子邮件，以虚假信息引诱用户中圈套。诈骗分子以垃圾邮件的形式大 量发送欺诈性邮件，这些邮件多以中奖、顾问、对账等内容引诱用户在邮件中填入 金融账号和密码，或是以各种紧迫的理由收件人登录某网页提交用户名、密码、 身份证号、信用卡号等信息，继而盗窃用户资金。 (2)建立假冒网上银行、网上证券网站，骗取用户账号密码实施盗窃。犯罪分子 建立起域名和网页内容都与真正网上银行系统、网上证券交易平台极为相似的网站， 引诱用户输入账号密码等信息，进而通过真正的网上银行、网上证券系统或者伪造 银行储蓄卡、证券交易卡盗窃资金;还有的利用跨站脚本，即利用合法网站服务器程 序上的漏洞，在站点的某些网页中插入恶意Html代码，屏蔽住一些可以用来辨别网 站真假的重要信息，利用cookies窃取用户信息。 (3)利用虚假的电子商务进行诈骗。此类犯罪活动往往是建立电子商务网站，或 是在比较知名、大型的电子商务网站上发布虚假的商品销售信息，犯罪分子在收到 受害人的购物汇款后就销声匿迹。 (4)利用木马和黑客技术等手段窃取用户信息后实施盗窃活动。木马制作者通过 发送邮件或在网站中隐藏木马等方式大肆传播木马程序，当感染木马的用户进行网 上交易时，木马程序即把键盘敲击发送到指定邮箱。 (5)利用用户弱口令等漏洞破解、猜测用户账号和密码。不法分子利用部分用户 贪图方便设置弱口令的漏洞，对银行卡密码进行破解。 实际上，不法分子在实施网络诈骗的犯罪活动过程中，经常采取以上几种手法 交织、配合进行，还有的通过手机短信、QQ、MSN进行各种各样的“网络钓鱼”不法活动。反网络钓鱼组织APWG(Anti-Phishing Working Group)最新统计指出，约有70.8%的网络欺诈是针对金融机构而来。从国内前几年的情况看大多Phishing只是被用来骗取QQ密码与游戏点卡与装备，但今年国内的众多银行已经多次被Phishing过了。可以下载一些工具来防范Phishing活动，如Netcraft Toolbar，该软件是IE上的Toolbar，当用户开启IE里的网址时，就会检查是否属于被拦截的危险或嫌疑网 站，若属此范围就会停止连接到该网站并显示提示。 9、防范间谍软件(Spyware) 最近公布的一份家用电脑调查结果显示，大约80%的用户对间谍软件入侵他们的电脑毫无知晓。间谍软件(Spyware)是一种能够在用户不知情的情况下偷偷进行安 装(安装后很难找到其踪影)，并悄悄把截获的信息发送给第三者的软件。它的历史 不长，可到目前为止，间谍软件数量已有几万种。间谍软件的一个共同特点是，能 够附着在共享文件、可执行图像以及各种免费软件当中，并趁机潜入用户的系统， 而用户对此毫不知情。间谍软件的主要用途是跟踪用户的上网习惯，有些间谍软件 还可以记录用户的键盘操作，捕捉并传送屏幕图像。间谍程序总是与其他程序捆绑 在一起，用户很难发现它们是什么时候被安装的。一旦间谍软件进入计算机系统， 要想彻底清除它们就会十分困难，而且间谍软件往往成为不法分子手中的危险工具。 从一般用户能做到的方法来讲，要避免间谍软件的侵入，可以从下面三个途径 入手: (1)把浏览器调到较高的安全等级—— Internet Explorer预设为提供基本的安全防护，但您可以自行调整其等级设定。将Internet Explorer的安全等级调到“高”或“中”可有助于防止下载。 (2)在计算机上安装防止间谍软件的应用程序(如Mircrosoft Anti Spyware是一款 专门针对Spyware的程序，支持Windows2000/XP/2003，它是用于监测和移除系统中存在的Spyware和其他潜在的不受信任程序的软件)，时常监察及清除电脑的间谍软件，以阻止软件对外进行未经许可的通讯。 (3)对将要在计算机上安装的共享软件进行甄别选择，尤其是那些你并不熟悉 的，可以登录其官方网站了解详情;在安装共享软件时，不要总是心不在焉地一路单 击“OK”按钮，而应仔细阅读各个步骤出现的条款，特别留意那些有关间谍软件 行为的语句。 10、只在必要时共享文件夹 不要以为你在内部网上共享的文件是安全的，其实你在共享文件的同时就会有 软件漏洞呈现在互联网的不速之客面前，公众可以自由地访问您的那些文件，并很 有可能被有恶意的人利用和攻击。因此共享文件应该设置密码，一旦不需要共享时 立即关闭。 一般情况下不要设置文件夹共享，以免成为居心叵测的人进入你的计算机的跳 板。 如果确实需要共享文件夹，一定要将文件夹设为只读。通常共享设定“访问类型” 不要选择“完全”选项，因为这一选项将导致只要能访问这一共享文件夹的人员都可 以将所有内容进行修改或者删除。Windows98/ME的共享默认是“只读”的，其他机 器不能写入;Windows2000的共享默认是“可写”的，其他机器可以删除和写入文件，对用户安全构成威胁。 不要将整个硬盘设定为共享。例如，某一个访问者将系统文件删除，会导致计 算机系统全面崩溃，无法启动。 11、不要随意浏览黑客网站、色情网站 这点勿庸多说，不仅是道德层面，而且时下许多病毒、木马和间谍软件都来自 于黑客网站和色情网站，如果你上了这些网站，而你的个人电脑恰巧又没有缜密的 防范措施，哈哈，那么你十有八九会中招，接下来的事情可想而知。 计算机运行速度 开始菜单启动里删除非必要程序快捷方式，任务栏快速启动栏删除非必要软件快 捷方式。使用系统设置软件如超级兔子、优化大师清理系统。 软件的安装 注意安装路径，C盘需留出至少3G空间。 虚拟内存的设置 网络打印机安装 控制面板 打印机和传真 添加打印机 网上搜索 方法 xp任务管理器 任务栏 右键 任务栏管理器 或者ctrl+alt+del 应用程序 当前运行的程序 正常情况下 状态栏显示 正在运行，如果出错了比如软件没有反应会显示未响应，然后选定点结素任务即可正常使用。 映像名称 即运行的程序 cpu 使用率 内存使用 所占内存大小 如果电脑没有反应可以看cpu 如果有99或100的可以中止进程恢复正常 进程名解释 smss.exesessionmanager csrss.exe winlogon.exe services.exe lsass.exe ip 安全策略以及启动 isakmp/oakley (ike) 和 ip 安全驱动程序。 svchost.exe windows 2000/xp 的文件保护系统 spoolsv.exe ) explorer.exe internat.exe) mstask.exe regsvc.exe##作。(系统服务)－>remoteregister winmgmt.exe (系统服务)。 inetinfo.exemsftpsvc,w3svc,iisadmn tlntsvr.exe tlnrsvr tftpd.exe tftp internet 标准。该标准不要求用户名和密码。 termsrv.exe termservice dns.exe (dns)名称的查询和更新请求 tcpsvcs.exe pxe 可远程启动客户计算机上远程安装 windows 2000 professional 的能力 ismserv.exe windows advanced server 站点间发送和接收消息 ups.exe (ups wins.exe netbios 型名称的 tcp/ip 客户提供 netbios 名称服务 llssrv.exe ntfrs.exe rssub.exe locator.exe rpc 名称服务数据库 lserver.exe dfssvc.exe clipsrv.exe msdtc.exe 其它事务保护护资源管理器 faxsvc.exe cisvc.exe dmadmin.exe mnmsrvc.exe netmeeting 远程访问 windows 桌面 netdde.exe (dde) 的网络传输和安全特性 smlogsvc.exe rsvp.exe(qos)的程序和控制应用程序提供网络信号和本 地通信控制安装功功能 rseng.exe rsfsa.exe grovel.exe(sis)卷上的重复文件，并且将重复文件指向一个 数据存储点，以节省磁盘空间（只对 ntfs 文件系统有用） scardsvr.ex snmp.exe 站汇报 snmptrap.exe snmp 代理程序产生的陷阱（trap）消息，然后将消息传递到运行在这台计算机上 snmp 管理程序 utilman.exe msiexec.exe .msi 文件中包含的命令来安装、修复以及删除软件 如果有另外的，如果不是你安装的软件进程，极有可能是病毒或者木马，建议终止 进程后杀毒。 另外有一个实用小技巧点任务栏关机，按住ctrl点重新启动或关机可在几秒内完成 关机动作。 局域网问题： WINXP的网上邻居有许多差强人意的地方：访问速度慢，无法访问其他主机……其实这些问题通过简单的设置都可以很好地解决。 在这之前先确保能够互相PING通。 1.开启guest账户。 2.允许Guest用户访问本机 ：打开组策略编辑器，依次选择“计算机配置?Windows设置?安全设置?本地策略?用户权利指派”，删除“拒绝从网络访问这台计算机”策略中的“GUEST”账号。 3.更改网络访问模式：打开组策略编辑器，依次选择“计算机配置?Windows设 置?安全设置?本地策略?安全选项”，双击“网络访问：本地账号的共享和安全模 式”策略，将 “仅来宾—本地用户以来宾身份验证”改为“经典：本地用户以自己的身 份验证”。 4.解除空口令限制：在系统“安全选项”中停用“账户：使用空白密码的本地账户 只允许进行控制台登录”策略。 5.网络邻居看不到计算机：打开“控制面板?性能和维护?管理工具?服务”，启动里面的“Computer Browser”服务。 6.增加共享文件权限选项：依次打开“我的电脑?工具?文件夹属性?查看?高级设置”，将 “简单文件共享(推荐)”前面的选择取消，若还有“Mickey Mouse”项也将其取消。 7.网络邻居不响应或者反应慢，关掉WinXP的计划任务服务(Task Scheduler) 到“控制面板/管理工具/服务”中打开“Task Scheduler”的属性对话框，停止该服务，再将 启动类型设为“手动”。 关掉自动搜索的网络文件夹和打印机,到“网上邻居/文件/文件夹选项”中，点击查看最后一项，关闭自动搜索的网络文件夹和打印机这项。