三鹿事件之我见

三鹿事件之我见 三鹿毒奶粉事件之我见 ――关于企业道德与社会责任的启示 “三鹿奶粉”事件，在全国乃至世界引起强烈震动。从层层剥开的事实来看，一些企业的职业道德沦丧、依法经商观念的淡漠，实在令人震惊。 道德与社会责任作为管理学中的两个重要范畴，越来越引起人们的关注，但仅仅“关注”似乎是远远不够的。三鹿毒奶粉事件，从形式上看是偶然的，但从其实质上看，背后已经具有了它滋生的土壤。 客观上目前中国经济飞速发展，大小企业参差林立，而与其相配套的法规、机制则相对滞后，政府相关职责不够明确，监督体制不够完善等。但是，我认为最主要的是:良好的市场经济文化氛围还没有形成，唯利是图的观点还有很大的市场。 从这次事件的具体情况来看，为了争夺有限的奶源，乳品企业间展开激烈混战，河北更是乳企抢夺奶源的重灾区。国家发改委2008年出台的《乳品产业发展政策》规定，各家乳品企业设厂间距要在100公里以上;但事实上，河北部分地区在100公里内就达四五家之多。以紧邻石家庄的保定市为例，蒙牛、伊利、三鹿还有其他几家乳品企业相继建厂，日加工鲜奶能力达到12000吨，但全市奶牛日产奶仅4000多吨。2005年起，与河北乳业混战同步，奶站掺假愈发猖獗。先是加动物源蛋白，后加植物源蛋白，再加其他提高蛋白含量的东西，比如高蛋白精(添加了三聚氰胺的植物蛋白粉)。最终，部分掺假者于2008年初开始直接使用三聚氰胺。很明显掺假是为了竞争、为了生存，但对于三鹿这样的大企业来说，为了生存而掺假似乎说不过去，只能是为了利润。我们看到此时短期利润与企业道德产生了矛盾。 我们知道企业的道德必须与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。而大多企业对道德行为持功利主义态度，因为功利主义与利润是相一致的。如果企业从开始就没有良好的道德观，想逃避社会责任，只追求超额利润，那么，其产品必然不会得到消费者的认可，预期利润也不能达到，此时更无力对企业加强道德建设，致使收益逐渐减少，最终面临淘汰。这个怪圈不仅对新生企业有威胁，对三鹿这样的大企业也极具挑战。能否跳出这个怪圈以求长期发展，便集中在了对待短期利益与企业社会责任的态度上了。 三鹿采取了非道德的竞争以求利益，态度明显是对准了利益。企业是以利润为目的的团体，追求利润无可厚非，但其结局不能不让我们反思，其中一个启示是很明显的:道德是市场经济的基石。 民以食为天，食以安为本。食品行业事关生命安全，需要的不仅是技术和资本，更要讲道德和良心。然而，通览“三鹿奶粉”事件中企业的表现，有见利忘义的冲动，有明知故犯的侥幸，有心知肚明的“默契”，就是没有起码的道德良知约束。为追求利润，一些企业置婴儿生命健康于不顾，做出了让母亲泣血、令社会蒙羞的行径。这种行为重创了奶制品行业，更重创了社会的诚信机制。 我们痛心地看到，一些企业的“无德”行为，造成了严重的社会后果，普通百姓对“问奶粉”议论纷纷，不少消费者因此疑惧丛丛。连日来，党和国家领导人多次作出重要批示，有关部门雷厉风行深查原因、追究责任。社会主义市场经济，是法制经济，也是道德 经济。一个以人为本的现代社会，绝不能放任见利忘义的行为，绝不允许基本道德的失守。 诚信是社会契约的前提，道德是商业文明的基石。作为人们共同的行为准则和规范，道德是构成社会文明的重要因素，也是维系和谐人际关系、良好社会秩序的基本条件。我们放心走路，是因为我们相信车流会在红灯前停下来;我们安心睡觉，是因为相信屋顶不会无缘无故塌下来。没有这种基本的信任，社会就不可能正常运行;市场经济的基本秩序，也就无从存在。如果诚信缺失、道德败坏、是非不分、荣辱颠倒，文明底线失守，再好的也无法生效，再快的发展也会出问题。 “三鹿奶粉”事件再次提醒我们在发展经济的过程中，道德建设的重要性。受“问题奶粉”影响，消费者对奶粉质量安全的信任度骤降，不仅奶制品企业产品销量大幅滑坡，生产经营陷入困境，广大奶农也因企业减少原奶收购面临损失。沉痛的教训告诫企业家们:在追逐利润的同时，必须坚守住自己的道德底线，承担起应有的社会责任。以牺牲道德和消费者利益换取利润，最终必然付出沉重的代价。 作为管理学的研究者来看，三鹿事件的原因除去外部环境，直接主观因素还是企业内部管理体系的问题。 21世纪是以人为本的时代，因此对于企业来说应转变思想，引进崇尚道德的管理。首先，应把遵守道德规范看作是一种责任。像三鹿集团在奶品竞争十分激烈的情况下，如果能在利益受损时仍坚持道德，才是把遵守道德当作了责任。伊利，蒙牛做的就比三鹿好，我想他们现在的收益远远比非道德的竞争带来的利润多而长远，并且挤掉了一个有力的竞争对手。其次，要以社会利益为重。至今很多人无法原谅三鹿的原因之一就是三鹿很清楚自己的行为所带来的后果及其危害性。第三，要重视利益相关者的利益。管理者应当知道企业与利益相关者是相互依赖的。当三鹿奶曝光后，三鹿毫不犹豫地将责任推至供奶的奶农身上，这是很不明智的，最终使自己孤立。第四，企业道德规范应超越法律。法律是所有社会成员共同遵守的最起码的行为准则，那些把道德定义为遵守法律的管理者，隐含着用平庸的道德规范来指导企业。三鹿的行为已破坏了法律，更是不明智。 我们在此事件中看到的，不仅仅是个人的问题，而是管理观念的落后，企业文化的缺失。 “三鹿奶粉”事件所暴露的道德缺失，也向全社会发出了预警信号。道德是一切制度运行的社会土壤。在一个国家的文明框架中，道德与法律唇齿相依，缺一不可，必须做到依法治国与以德治国并举。在我们完善社会主义市场经济、推进现代化的进程中，一刻也不能忘记道德建设。只有在全社会深入开展社会主义荣辱观教育，大力加强公民道德、职业道德、企业道德、社会道德建设，在全社会形成诚信守法的良好环境，才能有效构筑牢固的社会文明防线，全面推进社会的科学发展。