业务跟单员面试问卷

业务跟单员面试问卷 1. 对应简历，了解应聘者接触的业务工作(部门架构与分工)与具体做过的工作 岗位的职责; 2. 谈谈业务跟单工作中的流程(接触使用到的表单)及跟单工作中的关键点是哪 些, 3. 接到订单后，如何进行订单的确认(确认项目有哪些)与订单评审(组织者、 参与者有哪些部门人员), 4. 接订单时，与客户一般沟通上会出现什么问题，如何处理, 5. 接订单后，如何与其他部门交接与传递信息,沟通上一般易出现什么问题，如 何处理, 6. 如何对其它部门订单的执行的过程与执行结果进行跟进，以保证订单交期, (了点跟进与控制) 7. 紧急插单如何处理,出现交期延误时又如何处理, 8. 谈谈发货安排的流程与发货后的跟进工作; 9. 对客户退货如何处理及跟进,如何处理客户一些无理或过分的要求, 10. 有否做过往来帐、对账,谈谈对帐的具体操作方法与最常出现的问题有哪 些,如何处理, 11. 接触过什么类型的合同,合同最基本的项目有哪些, 12. 有无做过网站信息发布维护、电子商务方面的工作, 13. 你觉得业务跟单应具备哪方面的素质与能力,之前接受过哪些培训, 14. 你在业务跟单工作中得到最大收获是什么,你觉得该工作不好的地方有哪 些, 15. 谈谈个人工作上及性格习惯方面的优点、缺点、特长。有什么兴趣爱好, 16. 谈谈个人职业生涯策划(三年后的期望是什么), 17. 各次的具体原因。(撇开客观原因，你会在什么情形下离开一家公司) 18. 了解应聘者家庭情况，现时生活、工作面对的压力有哪些, 19. 咨询应聘者的待遇要求。可上岗到位时间。 20. 回复应聘者提出的问题。 其它情况，可根据应聘者的情况随机发问或作双向沟通。 , 同时考评: 思路是否清晰 是否具备一定的统筹安排能力 时间观念强不强 工作有无跟踪记录习惯 口才表达能力 沟通能力与反应速度 抗压能力 是否好学上进 求职意向是否强烈 , 技能测试: 符合度较高者现场进行电脑操作水平考核。(EXCEL制表与常规公式使用) , 后继安排: 综合面试结果，三~五个工作日内由人事行政部回复通知。 跟单员工作职责 一、 使命: 准确与客户沟通及确认订单信息，对下达的生产订单实施节点跟踪，及时反馈生产异常信息，跟进处理结果，确保订单按时、按质、按量完成。 二、 工作职责: 1( 负责订单接收(客户传真)、订单确认(包括客户方面的订单信息确认及 订单审核审批的确认)、订单整理(转为生产订单)、组织订单评审及 正式下达生产通知单等工作; ——工作标准:客户订单清晰、标准要求明确;订单评审充分，有保证的交货期;正式的生产通知单。 2( 负责客户与厂部之间关于订单相关的信息沟通与处理传递等工作; ——工作标准:订单执行过程中任何信息、变更、异常等问题的双向沟通及面传递到相关部门。 3( 负责按生产环节的各关键点(采购到位、外协到位、注塑到位、生产完成、 成品进仓、出货时间)，对已下订单的生产进度每天定时跟进、记录与更新。 ——工作标准:按订单交期与进度，每天对《订单汇总表》/订单进度跟踪表(电子版)的的内容:如新订单、已出货订单、各节完成点记录进行记录及更新下发。 4( 负责对即将完成(急单)或已完成的订单提前进行出货安排; ——工作标准:发货清单(发货通知)清晰明确、车辆安排合理、单据复核齐全、质量确认OK。 5( 负责客户退货处理工作，并做好相关退货记录，挑货安排、补货安排及重 新发货等各工作; 6( 负责对客户业务数据进行记录与统计，实施客户管理; 7( 负责月度对帐及追款工作; 8( 负责做好客户售后服务等工作; 9( 负责业务资料的整理与保管工作; 10( 负责公司网站信息维护; 11( 负责电子业务及相关信息发布与维护等工作; 12( 其它上级安排的工作。 三、 能力要求: 1(熟悉工厂生产运作流程，思路清晰，统筹安排能力强。有较强的时间观念， 对工作事项有良好的记录、跟踪与回复习惯，做事日清日毕; 2(有良好的素质，理解能力强，口才佳，反应迅速，与各部门有良好的沟通 协调能力，善于与客户沟通及建立企业形象; 3(电脑操作水平优，要求具备电子商务知识;好学、上进心强，有一定的抗 压能力。