07-纪律处分管理

07-纪律处分管理 员工管理 纪律处分管理 纪律处分管理 1.0目的: 必要的纪律处分可以提高员工的职业水准、工作效益和生产率。必要的纪律处分应与劝告和职业培训相结合。纪律处分应公正和公平，应具有持续性和一致性，对所有违纪者一视同仁。公司对轻微违纪者，实行累计纪律处分，如果员工在一定时期内不断违反公司规定，而未造成重大过失(由公司相关管理机构认定)，违纪者将受到纪律处分。员工犯有严重过失的，即使从未有过警告也可以立即解除劳动关系，且不付任何补偿金。 2.0处分规定: 2.1原则 : 2.1.1部门上级领导应呈报过失行为详尽书面材料于人力资源部经理，认为情节严重应解除劳动关系，将向有权批准领导建议，对违纪员工将解除劳动关系。 2.1.2为了最大限度保障员工有效率的工作，并一视同仁对待员工，在没有得到公司人力资源部批准，任何部门不能宣布与员工解除合同。 2.1.3人力资源部经理有责任确保公司各部门在解除员工劳动关系时应有统一标准。 2.1.4解除管理人员劳动关系前，应对其工作效率进行考核。如不能达到任职标准，公司应立即与之解除劳动关系. 2.2一般情况: 2.2.1作为工作和行为指南而列入《员工手册》的纪律处分条例和规章,每个员工必须遵守,本 文中所列违纪轻重都是公司规章制度的一部分.如需修改和补充新的规则,应有公司管理层 决定。 2.2.2根据公司规章制度,对犯有过失员工,视情节严重,分别给予口头警告、书面警告、辞退的处 理。 2.3处理方式: 2.3.1根据公司规章制度,对犯有过失员工,视情节严重,分别给予口头警告、书面警告、解除劳动 关系/辞退的处分。 2.3.2可根据情况填写“降职降薪申请书”;人力资源部核查确实无误后,下发“降职降薪通知书” /“变更职位通知书”/“停职检查通知书”。 3.0责任 3.1部门主管及资深员工有义务及权力给予有违纪行为员工以指导，有效沟通，了解情况，不能 解决应及时呈报有关人员。 3.2部门主管对本部门员工的严重违纪行为为负有不可推卸的责任，其过失等级为该员工过失等 级的次一级标准，并签发过失单。 4/30/2011 Policy- 人事/Page 1 员工管理流程 纪律处分管理 4.0批准权限 4.1口头警告 工作职责 批准人 1(普通员工 部门经理、人力资源部经理、总经理 2(部门经理/主管 人力资源部经理、总经理 4.2书面警告 工作职责 批准人 1(普通员工 部门经理、人力资源部经理、总经理 2(部门经理/主管 人力资源部经理、总经理 4.3解除劳动关系/辞退 工作职责 批准人 1(普通员工 部门经理、人力资源部经理、总经理 2(部门经理/主管 人力资源部经理、总经理 注:没经过与人力资源部经理讨论或经人力资源部经理和总经理批准前， 部门没有权利与员工解除劳动关系。 5.0处理问题反馈时限 人力资源部在收到完整资料二周内应给予部门满意反馈;并以备忘录形式附过失单副本传送各 部门，人力资源部相关人员将过失单交于员工本人。 6.0员工投诉程序 若员工对工作或处分感到不满，在收到通知书后15日内(包括15日) 按下列程序进行投诉: 6.1对工作不满，员工应先向主管直接反映，如果直接主管不能解决，应向部门经理反映; 或将意见投入“总经理信箱;对处分不满，员工应向部门经理反映，或直接将详细书面 申诉资料投入人力资源部; 6.2如果部门经理也无法妥善解决，应将情况反映人力资源经理以求得解决; 6.3以上几个方面都无法得到满意结果，可请向人力资源部经理汇报总经理解决; 6.4公司不处理匿名的投诉及意见。 7.0解释权 本制度如与最新发出公司纪律处分或解除合同条款相抵触，应以最新规定为准; 公司人力资源部有最终解释权; 员工所受纪律处分详细材料存入员工工作档案，从最初签发日期开始有效。 8.0纪律处分细则 8.1处分类型 8.1.1员工有以下行为之一者，公司将给予口头警告; 4/30/2011 Policy- 人事/Page 2 员工管理流程 纪律处分管理 (1)当班时不佩带胸卡、不修边幅或衣着不整，仪仪容不符合规定标准。 (2)当班时因工作发生互相争吵。 (3)当班时翻阅与工作无关的书刊、杂志或报纸等。 (4)破坏更衣柜、公共场所的整洁，在办公区域内随地吐痰或废弃物。 (5)遭客户投诉1次，经查属实，但情节轻微的。 (6)未经许可在公司内作任何形式的销售、募捐和讲演。 (7)没有完成上级领导在合理的期限内要求完成的任务。 (8)上班迟到或早退被人力资源部提醒达到4次者。 (9)工作中不使用规范礼貌用语，说话粗鲁或与客人讲话指手划脚者。 (10)对上级善意提醒工作表现不满，出言顶撞者。 (11)违反考勤制度，犯有无故缺少打卡或签字记录之一错误一次者。 (12)未经批准，在公司办公室擅自留宿他人者。 (13)工作时不与同事协作共事，造成不良后果者。 (14)未经公司有关部门批准，私自将部门或公司钥匙转借他人者。 (15)无视业务中的注意事项,导致业务上出现某种程度的障碍时。 (16)管理人员忽于职守,对部属管理不严;经有关部门领导和部门检查。 (17)下属犯有2次过失的(管理人员自查的不在此列) (18)某项工作,经有关部门和领导当月提醒1次而无改进者. (19)公司认为所犯错误和上述条款性质类似的而未列入本手册中的,按此条款处理. 8.1.2 以下行为之一者，公司将给予书面警告(并在当月薪资中扣除3%处罚金额); (1)旷工1日者 (2)在3个月内,犯有两次口头警告的. (3)上班时互相争吵、下棋、打扑克、弹乐器、织毛衣、看报纸杂志电视、听录音机、睡觉或逛 街购物，利用计算机玩游戏等行为者。 (4)工作态度恶劣，不服从管理、无理取闹或消极怠工。 (5)对客人或同事无礼或不尊重，遭到投诉，经查属实的。 (6)拒绝执行公司有关规定，当班时不服从上级命令，拒绝工作或遇紧急情况不服从上级指派 的工作。 (7)对出现的事故故意推托责任或谎报真实情况，影响事故的调差。 (8)发现公司财务损坏、丢失，故意不上报或谎报。 (9)不遵守门卫制度，未经许可，私自将公司物品带出宇鑫贸易有限公司。 (10)随意拿用公司的物品或将公司物品、工具、材料、设备、器材等私藏。 (11)拾到遗失财物不上缴。 (12)将客人遗忘、赠送的物品或同事遗忘的物品私藏。 (13)违反公司管理制度，擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠。 (14)随意改动或损坏排班表、告示牌、张贴出的规章制度等。 (15)违反安全守则及消防条例，擅自移动、挪用消防器材、设备、设施或改作它用者。 (16)在禁烟区(办公区域、机房等地)吸烟或随意动电、动火。 4/30/2011 Policy- 人事/Page 3 员工管理流程 纪律处分管理 (17)违反公司部门规章制度、岗位职责、工作程序和标准。 (18)在服务区域店内随地吐痰、乱仍烟头或废弃物、随意在公司及店内公共区域内乱写乱画。 (19)泄露公司内部文件、刊物等资料或编造、传播有损于公司及全体员工利益的谣言，情节轻 微的。 (20)员工利用工作之变，对同事恶意伤害或不调查事实有意刁难，造成其它员工投诉者。 (21)挑拨是非，乱传闲话、扰乱正常工作秩序，造成员工投诉者，由员工提供详细书面资料证 据的。 (22)采用非正常的申诉渠道，在公司内外部传播对过失不满意见的，给公司带来不良影响者。 (23)用送礼或收礼等不正当手段达到升职，改善工作条件者。 (24)未经允许使用公共设施、通讯设备办理个人私事。 (25)故意消极怠工，工作经常拖拉，被经理提醒仍不改正者。(部门经理须有详细记录) (26) 没有正当理由或未经部门经理同意而擅自离开工作岗位1小时以内(按部门情况时间逐 渐递减至20分钟以内)者。 (27)经常(2次)顶撞领导，不服从安排的。 (28)不遵守公司规章制度、操作规程，造成公司财物重大损失打到RMB2,000元以下。 (29)工作推委，搞内耗或传达上级指令不及时不准确，使工作受到影响或延误者。 (30)未经允许配置公司钥匙者或将公司钥匙丢失者。 (31)未经公司允许，私自张贴纸条，散发宣传品者。 (32)背后议论他人，传播他人隐私，哄闹、讽刺、取笑影响团结和损害他人名誉者。 (33)在公司粗言乱语，嬉皮笑脸，吵闹骂人者。 (34)无批准手续，私自开车外出或非司机开车者。 (35)对管理人员批评和惩罚，不认真反思检查，反而强词夺理，狡辩抵赖一次者。 (36)部门管理者管理不善，错误指挥，使企业遭受损失金额达到RMB2,000元以下或部门员工 投诉，经查事实确凿者。 (37)部门管理者对下属违反纪律现象，不批评教育，包庇袒护被检举揭发者。 (38)以及与当地政府规定相抵触的较重过失。 (39)公司认为所犯错误和上述条款性质类似的而为列入本手册中的，按此条款处理。 8.1.3以下行为之一者，公司将立即与其解除劳动关系: (1) 由于不遵守公司规章制度、操作规程，造成公司财务重大损失达到 RMB2,000元。 (2) 用非法手段偷窃、涂改伪造各种原始记录、帐单、单据医院诊断书等，或利用已付帐单另 外向客人收费或故意加收，中饱私囊。 (3) 与公司客人私做交易、行贿受贿，进行不道德行为或额外服务以收取费用或回扣的。 (4) 泄露公司机密或编造、传播有损于公司全体员工利益的谣言，给公司造成严重影响者。 (5) 委托他人或代他人刷卡或签字发生1次者。 (6) 不执行考勤制度，未经允许，无故缺勤(旷工)，累计旷工2天(次)以上(含2天/次)。 (7) 善离职守或不按时回到岗位(2小时以上，按不同部门时间逐渐递减至20分钟以上)或下 班前不与下一班交接工作而擅自离位。 (8) 在工作时间未经公司允许饮酒者(公司应酬须部门经理批准)。 4/30/2011 Policy- 人事/Page 4 员工管理流程 纪律处分管理 (9) 在公司赌博或变相赌博。 (10) 公司吸食毒品、贩卖毒品、传递毒品者。 (11) 在公司内传播、贩卖黄色书刊者。 (12) 殴打他人或互相打斗，聚众闹事。 (13) 偷窃、骗取客人、同事、公司财物;未经允许，私撬他人更衣柜。 (14) 携带或收藏一切禁品。触犯社会治安条例，给社会或公司造成不良影响的。 (15) 因违反国家法法律、法令、条例被公安机关依法拘留审查的。 (16) 用不真实或未经查实的资料。 (17) 客人投诉(电话/书面等形式)2次者。 (18) 犯有口头警告3次或书面警告2次。 (19) 未经允许，私自用万能钥匙或用自配钥匙打开客户或办公区房门者。 (20) 在负责的职务中，有违法或滥用职权行为者。 (21) 违反阻隔领导或上级领导的业务命令，不服从人事调查配者。 (22) 部门负责人玩忽职守，错误指挥，使企业受损失达到BMB2，000元以上(包括RMB2，000 元)者。 (23) 发生事故，当班人未及时报警抢救或逃离现场者。 (24) 男女双方非婚者生育者。 (25) 以及与当地政府规定相抵触的严生过失。 (26) 公司认为所犯错误和上述条款性质类似的而未列入本手册中的，按此条款处理。 附件 1.降职降薪通知书 2.变更职位通知书 3.停职检查通知书 4.职员失职表 4/30/2011 Policy- 人事/Page 5 员工管理流程 纪律处分管理 变更职位通知书 第( )号 姓名: 性别: 入职日期:( 年 月 日) 调动原因: 升职 外调 调岗 降职 由 去 备注 部门 职位 等级 员工证号 工作地 薪金 额外薪金: 扣除薪金: 生效时间:( 年 月 日) 备注: 员工签字: 日期: 4/30/2011 Policy- 人事/Page 6 员工管理流程 纪律处分管理 职员失职表 第( )号 由主管部门经理填写: 姓 名/员工号: / 职 务: 聘 用 日 期: / / 1、擅离工作岗位 2、拒绝服从主管上级工作安排 3工作态度差 4.经常迟到 5.旷工 6.工作效率低 7.违反《人事管理规定》有关内容 8.其他方面 请详述上述职员失职行为: 该职员因犯有上述第 项行为而被告知将根据公司有关规定给予其下列第 项处理。 1、书面检查 2、纠正谈话 3、暂停工作 4、书面警告 5、职务调整 6、岗位调整 7、辞 退 8、其他理意见 请详述上述职员失职行为: 备注: 员工: 部门经理: 人力资源部经理: 总经理: 4/30/2011 Policy- 人事/Page 7