彩印业务FAQ文档v1.1

文档编号：QM-S-006  保密级别：内部资料 广东移动彩印业务FAQ文档 版本:V1.1 2010-5-16 中国移动通信集团广东分公司 一、业务介绍类问题 1、什么是彩印业务？ 彩印业务是一项在用户通话过程中附加信息传递的增值业务。在主、被叫用户进行通话过程中，由系统自动把用户预先设定好的彩印信息（心情、笑话、商情等）推送到对方手机上，使对方用户在通话结束后看到彩印信息，以达到彰显个性、分享心情、商情传递等目的。 2、哪些用户可以开通彩印业务？ 目前仅针对广州全球通用户以及全省彩铃用户（非广州全球通），其他用户暂不支持。 3、如何办理彩印业务？ 移动用户可以通过如下方式开通彩印业务： 发送短信BLCY到10086开通； 4、彩印业务如何收费？ 1）彩印业务资费模式：包月费用，每月2元（新用户从6月1日开始收费，6月1日开通之前的老用户可免费至6月底，7月1日开始收费）。 2）不论当月何时开通，立即收取本月功能费，当月重复开通/关闭，只计费一次。 5、哪些手机支持彩印业务？ 彩印业务对用户的手机终端没有要求，任何手机终端都可以，但是对接收彩印信息的手机终端要求支持USSD消息，目前市场上绝大部分手机均支持。如果对方手机不支持USSD消息，还可以改用闪信（免提短信）的方式接收彩印信息。通过闪信方式接收彩印信息的设置方法是：编辑短信“SX”发送到106585103即可。 二、业务功能类问题 1、我订购了彩印业务，是否会影响短信功能？ 订购彩印业务，不会对短信功能造成任何影响，请放心使用。 2、我订购了彩印业务，是否会影响通话功能？ 订购彩印业务，不会对通话功能造成任何影响，请放心使用。 3、我订购了彩印业务，是否会降低手机的运行速度或者影响手机的信号？ 订购彩印业务，不会对手机运行速度和网络信号造成任何影响，请放心使用。 4、彩印业务对订购的其他业务（如语音信箱、来电提醒等）有什么影响？ 移动用户订购彩印业务，不会对上述增值业务产生任何影响。 5、漫游入内的移动手机用户可以使用彩印业务吗？ 漫游进入广州移动本地的移动手机用户无法使用彩印业务。 6、用户漫游后可以使用彩印业务吗？ 本地移动用户开通了彩印业务，漫游离开本地后，仍然可以使用该业务。 7、我开通了业务，对方用户关机或者无法接通，是否推送我的彩印信息？ 为了用户更好的体验，当被叫用户关机或者无法接通的时候，系统不会推送您的彩印信息给被叫方。 8、被叫用户是其他运营商的手机号码，被叫用户可以收到我的彩印信息吗？ 如果被叫用户是其他运营商的手机号码，则被叫用户无法收到您的彩印信息。 9、被叫用户是省外的移动号码，被叫用户可以收到我的彩印信息吗？ 如果被叫用户是省外的移动号码，您的彩印信息将被推送，但是受限于网络，部分省份用户可能收不到您的彩印信息。 10、我订购了彩印业务，在短时间内我连续两次或者多次拨打同一个电话，系统是否会连续两次或者多次推送我的彩印信息？ 试商用期间，系统不限制推送次数。正式商用后，在短时间内，连续两次或者多次拨打同一电话，只会向同一被叫用户推送一次彩印信息，避免在短时间内对被叫用户造成困扰，请放心使用。 11、我订购了彩印业务，当我拨打一些特殊号码，例如10086，95555等，是否也会向这些特殊号码推送彩印信息？ 系统不会向这些特殊号码发送彩印信息，系统会自动过滤特殊号码，请放心使用。 12、我是非业务用户，经常收到其他人的彩印信息，我能否拒绝接收彩印信息？ 可以，您只要发送短信“JJ”到106585103就可以拒绝接收彩印信息。恢复接收彩印信息要发送短信“HF”到106585103 13、我的手机终端收到彩印信息，就出现一些莫名其妙的问题，要如何解决？ 这和您的手机不完全支持USSD消息有关，您可以发送短信“SX”到106585103改变您的彩印接收方式为闪信（免提短信）。 14、我订购了彩印业务，为什么对方收不到我的彩印信息？ 在以下情况下不会向对方发送您的彩印信息： ? 您的彩印推送功能被暂停 ? 您的彩印信息中含有非法内容 ? 您的彩印发送次数达到每天/每月推送的上限（正式商用后启用） ? 对方是非移动手机号码 ? 对方省份网络受限，收不到您的彩印信息 ? 您在拨号后，马上放弃了呼叫 ? 您把对方号码设定为黑名单 ? 本次通话距离对方上一次接收您的彩印信息时间太短（与同一个人频繁通话可能会减少彩印发送次数） ? 您一天内推送彩印的次数过多（正式商用后启用）