中国公益总会电子捐款机

中国公益总会电子捐款机 中国公益总会 中国公益总会电子捐款机 中国公益总会 2009年9月11日 -1- 中国公益总会 中国公益总会电子捐款机商务实施方案 中国国民经济和社会发展的长足进步～不仅改善了人民群众的物质生活～同时推动了全民精神文明和文化素质的提升。 公益事业在中国经历了六十年的风风雨雨～从国家行为走向社会行为～从国家意志转变为民众意识～有越来越多的人民群众正在积极主动地参与社会公益活动～向有需求的同胞伸出援助之手～奉献无私爱心。 为推动中国公益事业的发展～鼓励和培育民众的公益捐赠意识～拓展公益捐赠渠道～为公益事业募集资金～持续稳定地发展公益事业～中国公益总会与北京快付通商务服务有限公司达成合作意愿～拟通过在北京和其他重点城市铺设中国公益电子捐款机网络～实现普及推广公益事业～募集小额捐款～实现民众公益爱心体现的活动。 中国公益总会电子捐款机将提供综合的包含捐款产品、系统和支持服务的全套解决方案～为公众提供综合的端对端捐款善举回报解决方案—从捐款人所提供的不同级别的捐款～到捐款机赞助商的可靠而高性能的小额实物产品回报～直至公益总会所需求的捐款金额与实物回报管理系统和支持服务。 公益总会电子捐款机系统的主要商务需求: , 任意组合小额捐款,通过一卡通支付, , 在线实时实物回报显示系统 , 即开实物回报管理系统 2 中国公益总会 , 实物回报确认处理系统 , 赞助商信息发布系统 , 一卡通充值系统 , 支持合作服务项目 中国公益总会不仅需要通过电子捐款机募集资金善款～而且还希望通过提供全程的实时的小额捐款实物回报服务～提升电子捐款机的社会影响力～鼓励更多人士参与捐款活动。 公益总会的电子捐款机系统将具备的可配 臵、大容量交易处理系统将为电子捐款业务模式 确立灵活性、可靠性和安全性的标准。 其集成系统将: , 提供一个在线与即开型小额捐款实物回报 系统以及一个专门的开放式平台上的各类 管理工具, , 整合即开系统的所有功能～包括实物回报池存货信息、实物存 货领取信息、赞助商信息、帐务处理, , 对即开型电子捐款凭证和概率型实物回报进行安全确认, , 提供和发布公益及赞助商信息, , 易于且和快付通公司的一卡通卡充值与划转计算机系统进行 连接。 强大的开放式系统每天应能够处理来自北京各铺设地点的多次在线实时小额捐款和实物回报确认。 3 中国公益总会 终端 公益总会电子捐款机所需的在线终端应具备快速而可靠的性能～易于使用～而且易于适用新兴的技术。升级和外设附件皆为即插即用。终端的制造工艺将能够获得ISO9000认证并符合金融服务设备的相关技术标准～确保其终端易于满足繁忙的公共环境的严格要求。 合作服务 中国公益总会电子捐款机项目是与北京快付通商务服务公司进行合作～在提供小额捐款实物回报服务的同时～为捐款人使用一卡通的捐款行为提供一卡通充值服务～方便捐款人～也方便一卡通持有者。 赞助商信息 公益总会电子捐款机是通过实物回报赞助商提供的小额实物奖品进行捐款活动促销的～因此～在捐款机的显要位臵应出现赞助商的持续的以品牌标识为主要内容的赞助商信息～以满足赞助商的需求。 每一个合作服务项目,CSP,皆根据实物回报奖品提供商或赞助商的需求定制而成～以符合每个赞助商在经营和营销方面的独特需求。赞助商只需要将其希望公益总会电子捐款机承担的特定服务项目委派给电子捐款机运营公司即可。 服务项目包括: 4 中国公益总会 ?营销 , 市场研究,顾客和零售者,～主要依据实物回报中奖人信息采 集系统 , 行业研究～主要依据实物回报中奖人对同等级奖品的选择信息 采集系统 , 赞助商信息的发布内容和形态设计 , 广告和促销 , 会员注册与消费捐助系统 ?销售与分销 , 网络营销～基于逐渐形成的实物回报中奖人信息采集系统 , 实物回报奖品仓储 , 现场促销信息发布与赞助商商业推销支持 , 连锁与对赞助商的支持 , 实物回报奖品池数据库的开发与维护 , 公益总会分支机构、会员和志愿者注册与消费捐助 ?信息发布 电子捐款机终端显示屏或附属显示屏 , 应能够发布赞助商信息 , 显示屏应能够发布实物回报奖品池存货信息 , 显示屏应能够发布赞助商或铺设点现场促销信息 , 显示屏应能够发布公益总会公益信息 5 中国公益总会 ?管理 , 实物回报中奖信息发布与确认 , 奖品电子仓储信息管理与兑奖处理 , 管理报告 , 有效性确认及投诉处理 , 小额捐款凭证处理 无论赞助商选择并需要电子捐款机运营商提供何种服务项目～电子捐款机运营商对所有的决策都保留有全部的政策控制权和最终的审批权。 一个独特而强大的系统解决方案 小额电子捐款及实物回报系统是一种安全、高性能、开放的系统解决方案～它既能管理一个单一的捐款系统～也能管理实物返奖。它是电子捐款的开放式系统解决方案～应代灵活性、可靠性和安全性的最高水准。 在公益总会小额电子捐款系统的中心～是一个交易处理引擎～它能够发挥安全而可靠的性能～其开放式系统结构提供一个熟悉的、易于使用的浏览器界面～该界面能够极大地减少电子捐款机运营商用于管理和支持人员方面的时间。基于Windows的操作系统和标准的行业工具能够从其强大的关联数据库当中迅速开发制作出后端报告。 6 中国公益总会 广泛的应用 电子捐款机解决方案在一个专门的开放式平台上向一个集成的在线与即开型电子捐款与实物回报系统提供一个品种丰富的管理工具。 , 向所有的小额捐款人提供在线充值综合支持, , 向所有的实物回报奖品赞助商提供产品促销或新品推出广告 支持。 安全性/数据整合 电子捐款机具备充足的软/硬件组件～不存在普通的故障点。该系统将可以在多种数据中心上进行复制～能够避免电子捐款机运营商的经营遭受来自火灾、断电或其它自然灾害的影响。 捐款处理引擎,DXE, DXE,捐款处理引擎,代表电子捐款控制系统的心脏和灵魂。典型的电子捐款系统包含至少两个独特的DXE,一个主机DXE～一个或多个热备份DXE,～用于每周七天、每天24小时不间断地实时处理、记录并储存所有的捐款行为。万一发生故障～热备份DXE将通过外部操作员的干预自动接管主机DXE～这样～所有当前的捐款行为将可以继续进行～而不会丢失或损坏任何数据。 DXE通过双重交易局域网,LAN,进行通联～因此～即便一个局域网,LAN,发生故障～也无法打断捐款行为的正常处理。一旦发生局 7 中国公益总会 域网,LAN,故障～电子捐款机的实时网络监控设备和DXE软件将启动和工作正常的局域网,LAN,之间的通讯联系。 通讯前端,CFE, 电子捐款机的通讯前端,CFE,通过通讯网络向位于不同地点的电子捐款机终端提供界面。每个CFE机箱包含多个CFE PC服务器和电子捐款机运营商所使用的集合多种通讯网络的其它通讯设备,数字与模拟通讯、无线广播等,。CFE将来自多种不同终端的不同形式的数据,串行、IP等,装入TCP/IP协议～并通过多个局域网,LAN,将其发送到捐款处理引擎,DXE,。CFE的数量还可以按需要增加～以支持任何数量的终端需求。 小额捐款实物回报政策,LDRP, ?在公益电子捐款机接受个人小额捐款,使用一卡通,时～将打印带有编号的二维码专用票据作为捐款凭证,非实名制、不记名、不挂失,。 ?如捐款人所获得的捐款凭证上显示“回报”及“一等奖”、“二等奖”、“三等奖”等字样～则回报凭证持有人可凭捐款凭证～带本人有效身份证件到捐款机上明确标明的同等实物回报的赞助企业的指定实物回报领取地点,销售点专柜,～填写实物回报表格～领取实物回报产品。 捐款管理系统,DMS, 电子捐款机具备可靠的捐款管理系统,DMS,～该系统通过多个局 8 中国公益总会 域网,LAN,与DXE相连接～维护着一个强大的关联数据库～并具备和DXE同样高水准的系统可靠性。DMS主管所有即开型在线小额捐款实物回报的确认、赞助商奖品池管理、帐务处理以及实物回报领奖系统管理～并向电子捐款机运营商的管理人员和支持人员报告各项职能的运转情况。 灵活性和可升级性 电子捐款机提供一整套捐款及实物回报管理、报告和分析工具～这些工具可以让电子捐款机运营商控制该系统的所有方面～并对所有捐款额度的小额电子捐款与实物回报进行管理。其由参数驱动、小额电子捐款与实物回报独立的软件解决方案向电子捐款机运营商提供了一种灵活性～它让电子捐款机运营商可以迅速地变更、删除或增加小额电子捐款实物回报奖品组合～而无须在开发、测试和安装新的中心系统软件方面花费任何成本或时间～也不会对系统中其它小额电子捐款项目的交易处理产生任何影响。 由于具备小额电子捐款系统的可升级性～电子捐款机运营商能够轻易而不受限制地对小额电子捐款的实物回报池组合进行选择～并能够做出更好、更快的商业决策～以回应出现的市场需求和挑战。电子捐款机运营商不仅能够管理个人小额电子捐款～还能够监督和管理位于各地点的终端操作员或维护员。修改实物奖品结构或中奖频率～都可以很容易而安全地通过一个经授权的管理终端来完成。 通讯网络的灵活性 中国公益总会致力于与北京快付通商务服务公司一道通过电子 9 中国公益总会 捐款机项目～提供一个行业标准的协议～该协议将向电子捐款机运营商提供在设计其通讯和联网系统方面的灵活性。此外～小额电子捐款管理系统～基于PC的结构以及中国公益总会的电子捐款机终端～还能够向电子捐款机运营商提供运用互联网协议,IP,进行通讯的灵活性。小额电子捐款的开放式网络系统将支持当前所有的通讯服务～并向终端和其它现有的外部系统提供一个清晰而开放的界面～还能够提供一个关键的加密/解密安全保护认证。 终端的灵活性和扩展性 当电子捐款机运营商需要将其网络进行扩展以容纳更多终端时～小额电子捐款机管理系统将是一种非常适用的解决方案。它能够在一个统一的网络中连接并支持每一种类型的终端～无论该终端的制造商是谁。小额电子捐款机让电子捐款机运营商可以自由选择最适合的地点和终端。这一灵活性将有助于提高电子捐款机的成本效率～增强电子捐款机的市场渗透力。 营销支持 中国公益总会和北京快付通公司不仅致力于向电子捐款机运营商提供独特而强有力的系统解决方案～而且还致力于向电子捐款机运营商提供特定小额电子捐款项目的营销支持。 由于在小额电子捐款选项和促销方面具备非常丰富的经验～中国公益总会能够和电子捐款机运营商合作伙伴一道开创预期良好的营 10 中国公益总会 销～从而实现市场机会的最大化。在此方面～中国公益总会和北 京快付通公司将成为最具经验、反应最快的服务商。 中国公益总会电子捐款机具备的其 他功能特性: ?综合功能 强大而又灵活的小额电子捐款 机有下列基本功能: , 实时小额电子捐款 , 实时实物回报显示和处理 , 赞助商信息发布 , 电子捐款机异常现象记录 , 实物回报奖品池信息管理 ?领先功能 小额电子捐款机也具备一系列领先功能: , 基于浏览器的小额电子捐款管理系统 , 经常性的数据采集与访问 , 局域性与全局性的捐款金额累进 , 小额电子捐款实物回报奖品组合 , 便捷的一卡通充值服务 11 中国公益总会 , 方便的异常现象跟踪与消除方案 , 小额电子捐款二维码凭证打印,用于真伪识别, ?访问信息更安全、更直接 小额电子捐款的账目与统计数据将保存在由高性能、大容量、由数据库服务器支持的数据库中～该服务器与运作数据库的运行相互独立。 这些功能和数据的使用者将受系统内臵的安全机制的约束。按照电子捐款与实物回报管理系统的规定～使用者的访问权会受到控制～以限制使用者访问只有公益总会和快付通公司和工作人员才能访问的区域。 通过将行业标准系统与数据安全机制、异常情况处理方案、完整性查证和检测与调节相结合～小额电子捐款机提供的系统能保证任何电子捐款与实物回报操作的统一与综合性。为此目的～电子捐款机将支持下列多种系统安全机制与统一监控机制: , Windows操作系统安全机制 , 中国电子支付相关安全要求 , 使用事件监控程序监控整个系统安全,也监控其它事件,的安 全机制 ?网络实时事件监控 小额电子捐款机事件监控机制能对所有联网小额电子捐款机所在 12 中国公益总会 场所内发生的电子捐款机操作事件做当前的或历史的简短描述～此操作可以通过中央控制系统监视窗口进行。所发生事件可以打印以供进一步分析与调查。 所谓事件是指电子捐款与实物回报终端,即电子捐款机本身,、终端操作者本身或兑奖凭证发生的需要引起系统控制者或安全人员注意的任何重大事件。从中央系统发出的命令不仅可以检测出特定的错误～也能检测出一般性的事件。 ?局域性与全局性的电子捐款累进 累进小额电子捐款允许小额电子捐款人竞争不断增加的累积实物回报中奖几率和奖品等级～这能大大增强小额电子捐款行为的刺激性。全局性的累进可以形成整个电子捐款机系统的大奖池与中奖几率。 小额电子捐款机将为局域和全局累进提供中央控制机制～利用专门的服务器对小额电子捐款进行监控。 小额电子捐款机将采用IP,网络协议,技术以集中各项累积奖池、向参与活动的机器分配累积实物奖品～并在累进仪上显示奖池奖品总额。 中国公益总会电子捐款机将为捐款活动的相关方面提供获益机会～这种获益不单表现在资金方面～而且表现在其他多个方面。 电子捐款机铺设商的主要获益 , 电子捐款机可以迅速而可靠的确认中奖捐款凭证～可以满足当 13 中国公益总会 前铺设点快节奏、大负荷的捐款要求。 , 高分辨率的液晶显示器尺寸大～使捐款人阅读极为容易。 , 用触摸屏界面进入在线捐款或用一卡通直接接触识读器可以 方便而又迅速的完成小额捐款。 , 与其它类型的热敏打印机相比～电子捐款机将使用尖端技术的 热敏打印机和刀具噪音更小～而且速度要快得多。不更换色带 和活动部件的减少意味着更高的可靠性和更少的维护与保养。 分辨率也达到了前所未有的高度～使字迹更清晰、票面更具吸 引力。打印机完全的图形打印功能能兼容更多字体、小额电子 捐款赞助商语言和其它图像处理功能～如二维码显示。 , 精致的支架让电子捐款机即使在燥乱的售票环境中也容易存 身和显现。 , 不断显示获奖信息的电子捐款机将为铺设地点的提供商带来 由中奖惊喜而带来的访客人群和流量～继而凸显铺设地点提供 商的公益爱心。 电子捐款机运营商的主要获益 , 智能芯片读取器可以起到安全控制作用～也可以作为一种款项 支付手段～还可以在小额捐款发生时收集小额电子捐款人的资 料。 , 功能强大、基于PC机和Windows操作系统的架构为使用者提 供了灵活的配臵～能兼容多种程序和第三方软件～也容许各种 14 中国公益总会 即插即用硬件。 , 通过使用一卡通实现小额捐款的同时～也为一卡通持有人提供 便捷有效及时的充值服务。 , 电子捐款机结构紧凑、性能极高、成本相对低廉。 , 电子捐款机具备二维条码阅读能力和热敏标记功能。 , 热敏打印机的特点是打印纸装卸方便～同时具有完全的图形打 印功能～为小额电子捐款提供了高度的灵活性～并为赞助商促 销创造有力条件,将赞助商内容在捐款凭证上显示的功能,。 , 包括一个可以瞬间激活与瞬间确认兑奖的电子捐款与实物回 报确认综合性条码扫描器。 , 行业标准硬件与开放式的结构软件相结合～使得电子捐款机能 更容易地与第三方软件相兼容～而且也更能支持第三方硬件～ 以便后续功能的扩展。 小额电子捐款人的主要获益 , 捐款时操作的高速度和效率能让小额电子捐款人更加满意。 , 二维码捐款凭证显示有效保护了中奖人的利益～避免了证明凭 证真伪而可能引发的麻烦和困难。 , 一卡通即时充值服务～为捐款人的连续或后续捐款行为以及一 卡通使用提供技术支持。 电子捐款机的高性能 , 亮丽的液晶屏界面 15 中国公益总会 , 使用方便的捐助屏 ?, 基于Window的处理器 , 屏幕广告 , 无线连接 , 稳重精致的支架 ?带给小额电子捐款人的主要获益 , 为小额电子捐款人的电子捐款与获取实物回报提供更方便的 途径～增加了捐款人在线参与小额电子捐款的机会和容易度。 , 小额电子捐款人通过使用/阅读彩色的、栩栩如生的液晶屏界 面和清晰简洁的指令能十分容易地实现小额电子捐款～彰显爱 心～并获取可能的实物回报。 , 捐款人站在凭证输出通道前～通过使用与电子捐款机相连的二 维条码阅读器,若安装,即可确定实物回报中奖信息真伪～了 解领奖信息。 , 电子捐款机高层次兑奖的接受能力和即时中奖信息反馈可以 让每个捐款机都成为兑奖中心——这就大大方便了小额电子 捐款人。 , 捐款时～方便快捷的操作增加了小额电子捐款人的满意度。 , 小额电子捐款人能十分容易地在线参与小额电子捐款,可以使 用一卡通,～也能确认是否中奖、中奖票据或打印凭单。小额 电子捐款人还可以从液晶屏上获取赞助商促销信息。 16 中国公益总会 , 在直观的屏幕编程、方便使用的界面的帮助下～小额电子捐款 人捐款时非常快捷高效。 , 彩色、醒目、方向可调的液晶显示器上的小额电子捐款指南非 常清晰易读。 , 可选配的高质量的音响配臵,有真人发音的问候和信息,对小 额电子捐款人有训练、促进和提醒的功能～帮助小额电子捐款 人完成重要的在线捐款行为。别致的音乐、声音效果和其它信 息也能增强促销效果。 , 通过高分辨率的大显示屏在顾客的视觉高度显示信息和凭证～ 提高电子捐款的信用度。 , 外形上巧妙的设计顾客使用更方便、更容易。 ?电子捐款机运营商的主要获益 , 通过电子捐款机的充值服务～获取一卡通充值带来的现金流收 益～这可以拓宽一卡通的销售渠道～从而增加销售额 , 可以通过丰富多彩的液晶屏界面来为各种小额电子捐款和实 物回报大做宣传 , 电子捐款机实现了PC平台、Windows操作系统和Wintel技术 的融合～它的好处是: , 允许使用普通应用程序组件 , 让联网工作和额外终端的连接更容易 , 允许与远程终端无线通讯 17 中国公益总会 , 通过液晶屏界面～可以为赞助商的产品和服务做广告～从而获 取收益 , 电子捐款机各部件的更换容易快捷～把当场维修量和维修时间 降到了最低点 , 二维码捐款凭证大大增加了小额电子捐款机的真实性和号召 性～同时也能起到促销作用 , 二维码捐款凭证能提升小额电子捐款人的信任度和忠诚度 , 模块化设计让机器的安臵更加方便,宁静的操作增加了铺设地 点提供商对本机的接受度 , 开放式的架构允许第三方装臵的轻松连接 , 可作为瞬间电子捐款与获取实物回报信息的电子捐款机也能 通过其液晶屏在线显示赞助商的产品。 , 带有声响的全动感视频资料可以让电子捐款机作为广告、促销 和销售平台～从而扩大赞助商的营业额、增强销售能力。 , 中央控制系统可以报告每个捐款机的销售和报警情况。 , 即时的中央通知系统能随时报告任何实物回报奖品池缺货情 况～从而消除了捐款人无货可回报的现象。 , 为赞助商提供了调查和吸引小额电子捐款人的数据库。 , 不间断的电源供应保证了小额电子捐款人总能得到所捐款的 凭证。 , 即使主电源中断或完全停止～盗窃报警系统也照常保持运行。 18 中国公益总会 电子捐款机的操作步骤 电子捐款机集高度的娱乐性和方便操作性于一身: , 第一步:小额电子捐款人将一卡通靠近捐款机一卡通识读器, , 第二步:小额电子捐款人选择自己喜爱的小额电子捐款～然后 触摸捐款机上的相对应按钮,即运行键,, , 第三步:捐款机实现捐款的扣款～并发出一张打印票据～同时 在显示器上显示该票据的彩色电子图像～向小额电子捐款人表 明是否中奖。 , 第四步:中奖人凭捐款凭证,带中奖信息和二维码,～到指定 兑奖地点领取实物回报。 中国公益总会电子捐款机项目旨在通过大面积铺设互动式电子捐款机激发、鼓励和奖励社会公众展示爱心和奉献爱心。其宗旨在于彰显公益行为在中国的社会地位～为公益活动筹集资金～同时表扬小额捐款人的公益善举。 中国公益总会与北京快付通商务服务公司的合作将构成优势互补、利益互助～使双方的品牌影响力和公益善心得到彰显～并通过一个实体营销网络遍布在北京及其他合作城市的公共场所。在北京～电子捐款机系统应用北京快付通商务服务有限公司的一卡通技术～提供一卡通充值服务和快速便捷的小额捐款服务～使一卡通的使用范围随着公益电子捐款机的铺设而扩展～使快付通公司的公益善举在一卡通应用方面得到更大规模的回报。 中国公益总会 2009年9月11日 19