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VIP会员卡操作规程

2019-05-06 5页 doc 15KB 26阅读

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VIP会员卡操作规程VIP会员卡财务部操作规程(草案) 1、VIP会员卡的出售 1.1VIP会员卡由销售部负责出售,1980元/张。(含标准房免费4张,行政套房免费升级券2张,餐饮抵价券10 张,50元/张,海逸行政酒廊免费饮料券5张,游泳券5张及其他消费的相应折扣优惠措施。) 1.2销售部向财务部领取VIP会员卡,并同时预付款项,在收到预付款后,财务部交前台收款处,前台收款员凭 单输入电脑,做预付款处理,单独做帐。 1.3日常前台收款收到客人购买VIP会员卡支付的款项,在收妥后,输入电脑,做预付款处理,单独做帐。前台 各营业点收...
VIP会员卡操作规程
VIP会员卡财务部操作(草案) 1、VIP会员卡的出售 1.1VIP会员卡由销售部负责出售,1980元/张。(含房免费4张,行政套房免费升级券2张,餐饮抵价券10 张,50元/张,海逸行政酒廊免费饮料券5张,游泳券5张及其他消费的相应折扣优惠措施。) 1.2销售部向财务部领取VIP会员卡,并同时预付款项,在收到预付款后,财务部交前台收款处,前台收款员凭 单输入电脑,做预付款处理,单独做帐。 1.3日常前台收款收到客人购买VIP会员卡支付的款项,在收妥后,输入电脑,做预付款处理,单独做帐。前台 各营业点收到的至尊卡预付款,均由总台结帐处出具房金发票。 1.4该卡在自出售之日起一年内有效,在加盖“浙江百瑞国际大酒店票证章”后,交持卡人使用。 2、VIP会员卡消费券的使用 2.1客人使用VIP会员卡餐饮抵价券结帐(面额50元/张)式时,餐厅收款员收到券后,检查有无加盖“浙江百瑞 国际大酒店”,并在有效期内使用有效。在券上加盖“作废章”以示作废,在消费券抵扣的金额内,不退还差价,同时不再开具发票给客人。 2.2餐饮抵价券在餐厅结帐时使用,同时需补付差额时,抵价券抵冲顺序为:伙食费,鲍鱼等海鲜、饮料费,在 后须补付款的部分,再按客人出示的VIP会员卡卡标准进行折扣后收费。 2 3帐务处理时,餐厅按券面金额转入前台电脑帐号‘6950080’,将VIP会员卡消费券与帐单订在一起,交夜审 组审核。 2.4夜审在审核完毕,将此笔费用转入AR 3、住房凭证的使用 3.1客人免费住房凭证的使用 3.1.1客人入住登记时,由前厅接待员收下免费住房凭证后,检查有无加盖“浙江百瑞国际大酒店票证章”,并在 有效期内使用有效。在电脑NOTICES处注明“VIP会员卡免房* 张”,房费(标准房,)均按元/NET输入,做房价保密处理。 3.1.2前厅接待员收到住房凭证后,在凭证上加盖“作废章”以示作废。将住房凭证放入相应房号帐袋内。 3.1.3在客人结帐时,将住房凭证与电脑房费单的金额核对后,进行转帐,转入前台电脑帐号‘6950080’,打印 房费单,与住房凭证订在一起,交夜审组审核。 3.1.4持免费住房凭证的客人,若要求续住,但客人无免房凭证,收款员应将以前帐务进行转帐,前厅接待员进 行房价更改。出示VIP会员卡按会员卡优惠价更改,如没有会员卡,按当日上门散客价更改。 3.2客人免费升级凭证的使用 3.2.1客人入住登记时,由前厅接待员收下免费升级凭证后,检查有无加盖“望湖宾馆票证章”,并在有效期内 使用有效。在电脑NOTICES处注明“至尊卡升级房* 张”, 3.2.2将免费升级凭证交前台收款员,请收款员在前厅留底的通知单上签名确认。 3.2.3收款员收到免费升级凭证后,按420元/间天的标准向客人收取房差。在每张凭证上注明房号,客人姓名, 将免费升级凭证交领班保管备查。 3.2.4客人要求续住,在收取相应续住天数的升级凭证和押金后,通知前厅接待做延房。如客人无升级凭证续房, 向客人说明后,在出示至尊卡的情况下,按所住标准套房门市房价加服务费的4.5折(无早餐)更该房价,如无至尊卡,按按当日上门散客价更改。电脑上做续房处理。 4、VIP会员卡的使用 4.1客人出示VIP会员卡结帐,现付时根据相应优惠条件,进行折扣优惠后收费,同时须在帐单上压印卡号。 4.2客人出示会员卡结帐但要求转前台统一结帐,各收款点需在折扣后转入前台电脑房号内,同时须在帐单上压 印卡号。 4.4前台收款员在结帐时统计计算,进行折扣优惠,并填写收入调整单,进行帐务调整。计算时注意康乐、商场 的签单,香烟和特价商品不打折;商务中心长话费不打折;餐费中酒水、香烟等不打折。 5、VIP会员卡餐饮抵价券和免费住房凭证的核销 5.1日常由专人对已收回的消费券和免费住房凭证与电脑账务进行核对,保证完整、准确。 5.2月末对VIP会员卡的AR帐号进行核销,时间定于每月25日至月底。 6、饮品券的使用 6.1饮品券在有效期内,仅限客人在海逸行政酒免费享用, 6.2每券消费限一份可乐或茶水。 6.3收款员收到饮品券加盖作废章,与取食品单订在一起,交餐厅服务员保管,不需进行账务处理。 7.其他说明事项 7.1免费住房凭证与免费升级凭证不能同时使用,即不能同时用一张免费住房凭证与一张免费升级凭证入住标准 套房。 7.2客人持免费住房凭证要求升级其他房型,按两类房型的门市价加服务费的差额,收取差价。 继续阅读
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