如何提升企业核心竟争力

如何提升企业核心竟争力 单宝 企业核心竞争力理论是美国学者哈默尔与普哈拉于1990年正式提出的,90年代以来异军突起,风靡全球。 所谓企业核心竞争力,就是拥有别人所没有并能为企业带来竞争优势的资源,可以是人力、产品、技术、服务、流程、企业文化及价值等。企业核心竞争力有三个特征:一是用户价值,即必须对顾客的核心利益作出关键性的贡献,能够给最终用户带来实惠。二是独特性,即在竞争的差异化优势方面,能在竞争中现出自己独特之处,而这个独特优势不易被竞争对手所仿效。三是延展性,即能向外辐射,不断拓展出新产品、开发出新市场。在市场竞争日趋激烈的今天,企业要想求得生存与发展,必须提升企业核心竞争力。那么,如何提升企业核心竞争力? 一、企业核心竞争力的识别 要提升企业核心竞争力,首先要识别企业核心竞争力。哈默尔与普哈拉认为,未来企业核心竞争力的竞争可以分为四个层面:第一层面:发展与取得构成核心技术技能之争;第二层面:整合核心能力之争;第三层面:扩大核心产品占有率之争;第四层面:扩大最终产品占有率之争。 其中,第一层面是竞争取得构成核心竞争力的核心技术和技能,这方面涉及到科学技术、人才、知识产权和联盟等。第二层面的竞争是看各企业如何在自己已有的能力中通过迅速整合形成核心能力,从而领先一步。第三层面的竞争是扩大自己企业的核心产品在市场上的占有份额,形成市场优势。第四层面则是竞争核心产品的衍生物即最终产品的市场占有率,在更广阔的市场开展争夺。 据此,可以提出一个识别企业核心竞争力的方法,即通过考查10个问来识别企业核心竞争力:(1)本企业中哪种产品、哪种技术或哪种能力做得最好? (2)上一步识别的产品、技术或能力是在某职能部门内、事业部内还是跨越整个企业?(3)该产品、技术或能力是否能使本企业给市场(顾客)带来长期性的利益?(4)该产品、技术或能力是否让本企业中保持长期领先地位?(5)该产品、技术或能力是否能使本企业取得长期性的超过同行业平均利润水平的经济效益?(6)该产品是否是本企业现有产品组合中最重要的产品之一?该技术是否是本企业生产技术中的关键技术之一或几个关键技术的组合?该能力是否是本企业关键性的经营管理能力之一?(7)该产品、技术或能力是否是本企业独家拥有的或者是在同行业中最优秀的?(8)其他企业要模仿本企业的该产品、技术或能力是否是不可能的,或者是要模仿所花的代价极大而使这种模仿几乎不能成功?(9)该产品、技术或能力是否能够给企业发展提供很大的延展空间? (10)该产品、技术或能力是否能经常不断研发保持其相当长的寿命周期,而且 企业能够自主地进行这样的研发?这套识别方法应用时也可以使之定量化,如用统计调查的方法为各个问题设置评价尺度。 识别企业核心竞争力,必须走出认识上的误区。常见的认识误区有:1、把企业竞争优势认作企业核心竞争力。竞争优势是企业在竞争中优于他人的表现,核心竞争力是企业竞争优势之“本”。虽然企业竞争优势也可以来自于企业一般性的竞争力,然而只有核心竞争力才能产生出可持续的竞争优势。2、把企业一般意义的资源认作核心竞争力。核心竞争力是企业独自拥有的资源,是处于核心地位的资源,是有长远战略价值的资源。3、把企业某一方面的能力认作核心竞争力。核心竞争力是企业所有能力的精髓部分。具备核心竞争力的企业不必具备同类企业所具备的所有基本能力;而具备所有基本能力的企业不一定具备核心竞争力。 二、企业核心竞争力的规划 为提升企业核心竞争力,企业应该拟定提升企业核心竞争力的规划,这可用一个矩阵图来表示。这个图中将企业核心竞争力分为现有核心竞争力和新核心竞争力两类,把市场分为现有市场和新市场两类,于是便有了四个组合。 此矩阵图的四个组合应该统筹安排、认真规划:(1)“填空”:这是现有核心竞争力对现有市场的组合,认真规划如何用现有核心竞争力去“填空”现有市场,扩大部署现有核心竞争力以增进现有市场地位的机会。(2)“10年后第一”方案:这是新核心竞争力对现有市场的组合,认真规划创建哪些新核心竞争力能使企业在“10年后第一”,继续保持并扩大现有市场的优势地位。(3)“白色地带”方案:这是现有核心竞争力对新市场的组合,“白色地带”是指不属于现有事业单位管辖范围的商机,要找出这类商机,必须以现有核心竞争力为出发点,超越产品或市场,开发“白色地带”。(4)“机不可失”方案:这是新核心竞争力对新市场的组合,这里所代表的机会是与企业现有的市场地位或核心竞争力没有交集的商机,但假设这些机会非常具有吸引力,企业还是会决定投入其中,以促进长远发展。 与此同时,在规划中要重视企业核心竞争力发展的三个层面。第一层面:发展和保有核心业务;第二层面:建立新核心业务;第三层面:选择企业更长远发展的新生核心业务。而且这三个层面的活动必须同时并举。 三、企业核心竞争力的培育 (一)以核心技术创新为重点,开发与获取企业核心竞争力 企业的竞争表面上看是产品的竞争,实际上是技术的竞争。谁掌握了最新的技术,谁就掌握了经济增长源。因此,要培育企业核心竞争力,必须以核心技术创新为重点。企业核心竞争力是技术技能的综合体。在培育企业核心竞争力过程中,技术创新是至关重要的,没有核心技术上突破性的创新,所培育的企业核心竞争力的价值也将是十分有限的。这就必须从以下两个方面努力: 第一,勇于自主创新。企业进行技术创新通常有三种战略可供选择,即自主创新战略、模仿创新战略和合作创新战略。但是,开发与获取企业核心竞争力,关键在于自主创新。自主创新是指企业依靠自己的力量独立完成创新工作,技术创新所需资源由企业投入,企业对创新独自进行管理。自主创新可以使企业在激烈的市场竞争中占据非常有利的地位。这是由于新技术的模仿、解密等都需要一定时间,再加上法律对专有创新和专有技术的保护,使自主创新企业持有新技术具有较强的壁垒,因而能在一定时期内独立地控制某项产品或工艺的核心技术,使自己获取超额利润。同时,自主创新企业是新市场的开拓者,因而可能较早地建立起原料供应和产品销售网,率先占领产品所需的稀缺资源,在竞争中处于有利地位。自主创新虽具有较强的竞争优势,但也具有较高的技术风险和市场风险,研究开发投入的比例相对比较大,企业需要有较强大的资金实力和承担失败的能力。 第二,坚持持续创新。随着现代科学技术发展与企业经营日益国际化,产品的生命周期不断缩短。过去要几年、几十年才更新的产品,如今可能在短短几个月中就会淘汰。也许企业还来不及尽情品尝自己技术创新成果的甘甜,技术创新利润就已经在无情的市场竞争中消失了。可见,企业拥有了核心技术并非一劳永逸,只有通过坚持不懈地持续创新,才能延长产品的生命周期,保持竞争优势。 (二)以竞争力要素整合为关键,形成与巩固企业核心竞争力 企业的核心竞争力是由不同的竞争力要素有机联系而成整体的竞争实力,一组分散的技能、专长和竞争力要素都不成其为竞争力。所以,在企业通过各种手段得到建立核心竞争力所需的要素后,如何将这些要素有效整合,就成为关键问题。竞争力要素的整合,涉及企业内部管理的各个方面:其一,技术创新体系的完善。技术创新体系是由一系列配套的技术专利、技术诀窍、技术、设施装备、风险投资等组成,包括硬件和软件的相互联系、协调作用的有机系统。企业的技术优势往往就体现在这些核心技术上,并围绕它形成独具一格的技术体系和核心产品,为企业建立竞争优势奠定基础。其二,组织管理体系的构建。它是通过组织体制和#管理#体现的对生产经营、研究开发活动进行组织、激励、控制的系统,起着将各种分散的人力资源和技术资源集中组织起来、协调工作、形成整体优势的重要作用。其三,信息体系的建立。由于科学技术迅猛发展、市场竞争日益激烈,及时获取有关技术、市场信息,在组织内部迅速准确地传递、处理、储存信息是企业成功的前提。其四,价值观的更新。价值观即企业内占统治地位的态度、行为和规范,是构成企业核心竞争力的一种无形因素,强烈地影响企业员工的行为方式和偏好,并通过经营决策过程和行为习惯体现在企业的技术和管理实践之中。 (三)以核心产品市场开拓为导向,增强与扩大企业核心竞争力 核心产品是介于企业核心竞争力与最终产品之间的中间性产品。例如,我国绝大多数品牌的VCD和DVD,都使用由菲利浦公司生产的具有较强纠错能力的主板。尽管菲利浦VCD的市场占有率不是很高,它通过建立在国际解码技术基础之上的VCD核心主板,却占有了近乎垄断的“虚拟市场份额”,并大获其利。VCD 核心主板就是介于菲利浦公司核心技术(解码技术)与最终产品(菲利浦VCD) 之间的核心产品。与最终产品的市场份额相比,企业核心产品的市场份额更有意义。一方面,核心产品的发展,可以借助下游合作伙伴的销售渠道和品牌来实现,使企业回避最终产品市场的激烈竞争;另一方面,在最终产品市场上建立垄断地位会受到法律和市场销售渠道等多方面因素的限制,核心产品的市场份额则不受这些限制,可以相当自由地发展。了解核心产品的概念和意义,为企业竞争力要素整合之后的市场重组提供了新的思路:首先要确定目标市场。企业选择目标市场是否适当,直接关系到企业市场进入的成败。我国有些企业热衷于购买其他企业的核心产品,在简单组装和初步加工基础上,致力于最终产品市场的开拓,而不考虑如何尽快创建自己的核心竞争力和核心产品,虽然这些企业在市场扩张期可以得到一些收益,但由于没有自己的发展基础,因而注定是短命的。不少家电生产企业昙花一现就是如此。其次,企业要尽力贴近市场。因为企业的竞争优势是在市场上实现的,企业的核心产品和最终产品的成功关键在于能否被市场和用户所接受。再次,知识创造市场。任何企业的成功,都是不断开发新产品来创造需求,并依靠新产品来开拓市场。 四、企业核心竞争力的保护 企业经过长期培育的核心竞争力也会丧失,这是因为:客观上,随着时间的推移,企业核心竞争力可能发生弱化而演变为一般能力;主观上,由于管理不善或投入不足,致使企业核心竞争力萎缩和流失。因而,企业核心竞争力的保护也不容忽视。 第一,经常检查。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位,企业要定期和不定期地对自己的核心竞争力进行检查,重点核查:对企业核心竞争力的投资规模;构成企业核心竞争力要素的状况;提升和部署企业核心竞争力的规划及其实施情况;即将执行的重大战略决策,尤其是涉及企业兼并、撤资、联合或实施更大程度上的分权管理的战略决策时,对企业核心竞争力的影响等。根据检查出来的问题制定针对性的对策,以保持企业核心竞争力的先进性。 第二,强化管理。企业高层管理层中要有专人主管企业核心竞争力事项,并设置专门机构负责管理。要加强对企业核心竞争力携带者的管理与控制。企业核心竞争力携带者就是掌握核心技术的企业员工,他们是公司的宝贵财富,不可轻易流失。企业领导人必须清楚地识别企业内部哪些员工是核心竞争力携带者,然后努力培养他们对企业的忠诚度,并对他们进行有效的管理与控制。 第三,不断开拓。兵家常言:“最有效的防御就是进攻。”强调保护企业核心竞争力并不是拘泥于保持原有的核心竞争力,固步自封,停止不前,而应该在已有的核心竞争力基础上,开拓创新,开发新的核心技术和核心产品,发展新的核心竞争力,增强企业竞争优势。□ (本文作者:上海商业职业技术学院人文社会科学系教授)