最新2016年电大企业战略管理网考题库小抄【微缩打印版】

最新2016年电大企业战略管理网考题库小抄【微缩打印版】 电大企业战略管理题库资料小抄 单选 46、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了( B )。 B(产品差异化战略 21. 2005年11月19日，国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛2005”上表示，“十一五”期间要稳步推进物业税。这一政策对房地产行业的影响是( A )A.提高进入壁垒 A 46、安全性指标是衡量企业经营安全程度的指标，下列属于安全性指标的是( A )A资产负债率 18 .A.B两家企业都从事同一种保健品的经营，原来各自在汕头和潮州销售，相安无事。但是最近A企业为了扩大销售，也到潮州销售自己的产品。这是( B ) B(市场发展战略 B 40、波士顿矩阵特别适用于(D) D(多元化公司 10、并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及( C )C扩展性 30、不寻求企业规模的扩张,而是通过调整来缩减企业的规模是下面哪种战略的目的( C ) C防御战略 7.北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的( D )因素。D(政治法律环境 13.北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是(A )A(北京百盛购物中心 37、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( A )。A(重点集中战略 45、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是(B )。B(低成本集中化 C、7(产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成( B )战略。 B(产品开发 4. 产品市场战略中产品开发战略是现有市场与(新产品)的组合战略. 5. 产品组合是指企业向市场提供的全部产品线和(产品项目)的组合式搭配，它表明企业经营范围和结构。 52、长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是(D)。 D(普通股 53、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(A)。A(债券 13 差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的(B)。B(独特性 6.从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续(下降)的产业。 21(长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是( A ) A(债券 D、7.动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(无形资源)的效果。 9.多元化战略是由新产品领域与(新市场)组合而成的一种企业成长战略。 22、当一个企业在某一个领域中展开一项行动，而其竞争者的反应是对发起者有影响的另一个领域中采取行动.这属于市场信号里的(D )A事前预告 B事后宣告 C竞争者对自己的行动的讨论和解释 D交叉回避 9、当市场已经成熟，行业经营机会已经饱和，必须另谋发展时，可以采取的市场进入战略类型是( C )。C: 多元化经营 11. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。(D) A. 日光灯 B. 汽车 C. 手机D.面包 63、对GE的塑料产品事业部来说，其考虑其竞争战略时该考虑的问题有(C)C、确定采取降价策略还是个性化策略 17.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是(D)。D(国内居民用于旅游的消费支出增长明显 18.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是:(B)。 B(规模经济 28、“东方不亮西方亮”是用来比喻(C )。C(多元化战略 62、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(C)。C、社会文化因素 13 对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标( D )D.成长性指标 F10.反映企业成长性的指标有(销售收入增长率)。 23、反映企业短期偿债能力的的指标是( D ) D流动比率 31、反映企业经营所得偿付借款利息能力的指标是( D ) D利息保障系数 49、反映企业生产性的指标是( B ) B人均净利润 1 11.纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于(前向一体化)。 12.分散化经营单位最适应的经营战略是(集中化战略)。 5.福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向,() A、发展建筑玻璃产品 G15、购并有多种形式，如A公司购买B公司的资产和负债，B公司不再存在，这种组合方式被称为( B ) B联合统一 32、根据SWOT分析图,第四象限的企业内部存在优势,外部面临强大威胁,应采取( B )B 多元化战略 33、钢铁公司拥有自己的矿山和炼焦设施,这属于( B )B后向一体化 22、“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是(A)。 A(企业生存目的 H13. 环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和(SWOT分析)法两种。 19、环境分析技术主要有两种方法，一种是战略要素评价矩阵法，另一种是(SWOT分析) 5、宏观环境分析常用的模型是( B )。B: PEST模型 27、海尔公司的企业使命可能是(C)。C、创中国的世界名牌 J3(进入壁垒高与退出壁垒低的产业是( 稳定的高利润 )。 16. 进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响(高利润高风险)。 18. 进入威胁的大小取决于进入壁垒的高低以及(现有企业的反应程度)。 44、进入威胁的大小取决于(现有企业的反应程度) 14. 集中化战略一般有两种变化，一种是低成本集中化，另一种是(差异的集中化)。 1.尽管对战略管理要领概念论述差异较大，但大部分以美国著名战略学家(安索夫)产品市场战略为核心展开的。 19.经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是(波特)。 20.经验认为:速动比率较为合适的比例是(1:1)。 21.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(大规模定制)。 22.具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是(问号类)。 2、竞争对手常常在各种场合宣传自己的战略或公开解释自己的行动，从而用尽可能大的影响力来为自己行业优势制造舆论，这属于市场信号形式里的(竞争者对自己的行动的讨论和解释 ) 16.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是( A)。A(政治法律因素 19.价值链理论所依据的基本逻辑关系是( C ) C(经营资源—价值活动—竞争优势 39、教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取(B)。 B(主动的收缩战略 41、教材235页的情景案例:新上任的总裁助理适合于用什么方法选择,(D)A(波士顿矩阵B(通用电器公司矩阵C(SWOT分析法D(以上都不行 14。价值链理论所依据的基本逻辑关系是( C )C(经营资源—价值活动—竞争优势 K24.科学管理创始人(泰勒)强调，要通过工作，挑选、培训和组织工人，以便增加产量。 4.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(C)。 C、信息记录 30、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于(A)。A(市场开发战略 35、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了(B)。 B(水平多元化 L25. 利润分配是利用价值形成对(社会剩余产品)进行分配。 40、柳州牙膏厂原来一直生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产,这属于( B ) B水平多元化 M51、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是( C )。C(品牌延伸 26. 某牙膏厂在生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(水平多元化)。 34、某空调器厂称:“我们为家庭和工作地点提供舒适的气候”,这一表述属于( C ) C企业使命 21、美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述企业 2 生存目的必须(A)。A(满足顾客的某种需求 5. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于(D)。 D. 企业价值观 60 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快(利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的(D)D(企业愿景 27. 美国P,G公司二战后推出“汰涤”洗衣粉获得成功，50年代推“快乐”牌衣粉，这种品牌战略是(多品牌)。 7、迈克尔?波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和 ( A )A替代品 8.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中( B )因素影响的表现。B(经济环境 60、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于:(A ) A(提前性变革 N12. 你认为手机行业最主要的特征是(行业的进入/退出壁垒都高) 47、能够产生范围经济效果的战略类型是(多元化战略)。 P28. 评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的(财务状况)进行客观公正地分析。 Q10、企业的战略资源分配包括人力资源的分配和(资金)的分配。 1. 企业战略最根本的特征是(全局性)。 29. 企业竞争优势的根基是(核心能力)。 30. 企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略、(人才使用战略)三个方面。 31. 企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而赢取竞争优势的一种战略是(成本领先战略)。 45、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是(低成本战略)。 32. 企业中一般采用(预算)方法来分配资金资源。 33. 强调对“优秀战略”的研究方向主要贡献的(伊丹敬之)。 48、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是( 成本领先战略 ) R34. 如果企业处于SWOT矩阵的第二象限，那么宜争取战略的是(先稳定后发展战略)。 35. 如果一个产业的进入壁垒较高，对产业内现有企业的威胁就(越小) 24、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为(以顾客行走舒适为己任 ) 29、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是(纵向一体化战略 )。 33、若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施(横向一体化)战略。 S6、(市场信号)是竞争对手任何直接或间接地表明其战略意图、动机、目标、内部资源配置、组织及人事变革、技术及产品开发、销售举措及对市场领域变化有活动信息。 3、(竞争优势)是指在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件。 2.(银行信用)是指利用短期借投来融通短期资金。 43、市场渗透战略是由现有产品领域与(现有市场)组合而成的一种企业成长战略。 36.市场渗透战略由企业现有产品和()结合而成。 37.市场渗透战略是由现有产品领域与(现有市场)组合而成的一种企业成长战略。 38.市场营销组合战略的目的是以(顾客)为中心，使产品定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，使更好地实现企业战略目标。 39.所谓差异化战略是指为使用企业产品与(竞争对手产品)有明显区别，形成与众不同特点而采取的一种战略 40.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(战略目标)和战略管理的理想状态。 50、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是(家庭品牌)。 26、生产性指标是衡量企业在一定时期内的生产经营能力.生产经营水平.和生产成果的分配.下列属于生产性指标的是( D ) D人均销售收入 3 3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是(C)。D(公司战略,职能战略 11.生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是(A )。A(进入壁垒高，退出壁垒高 36.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(B)。B(产业集中度 6.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是( A)。A.交易量 19(市场转移战略最主要的优点是:( A )。 A(早期投资少 T36、通过与其他企业合作获得竞争优势的战略是(竞合战略) 6.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于(公司战略) 32、TCL并购法国阿尔费公司，这属于(成长型战略)。 W41.维持类经营单位所在的象限也称为(黄灯区)。 36、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于(横向一体化)。 3 未来展望由未来( D )年的远大目标和对目标的生动描述组成。D. 10,30 6.沃尔玛的成功是因为他实行了( D ) D.简化产品型成本领先战略 X42.现有企业间的竞争是(产业内)各个企业之间的竞争关. 12(现有企业间的竞争是指(A)各个企业之间的竞争关系和程度。A(行业内 13、下列哪种环境因素属于社会文化因素( C ) C人口结构趋向老龄化 25、下列哪种环境因素属于经济因素( B ) B中央银行和各专业银行的利率水平 37、下列哪种环境因素属于技术因素( D ) D技术、新工艺、新材料的不断出现 27、下列哪种战略属于动态竞争战略( C ) C 进攻战略 20、小野丰广构造出最高层经理人员的行为模式，其中是攻势型，但也是独裁型的革新者属于(B )B革新直觉型 25、西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题,(A)A(建议的措施与企业目标不一致。 38、需要有规模经济效益支持的战略类型是( A )。 A(成本领先战略 2.新兴产业是指由于技术创新的结果，或( A )的推动，或其他经济、技术因素变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个产业。A.新的消费需求 Y10.一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是(高利润高风险 )。 4.一般进入壁垒高与退出壁垒低的产业是(稳定的高利润)。 1、一般来说，进入壁垒低，退出壁垒高的产业是(低利润高风险) 8、一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括纵向一体化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及 (B专业化程度不同) 1((波特)于1980年和1985年先后出版的,竞争战略,、,竞争优势,两本书，群体分析代表作。 43. 研究开发战略选择常受企业总体战略和(经营战略)的影响。 35、要判断一个企业的经营能力,首先必须分析(企业的财务状况) 17(要了解企业财务及经营的发展变化情况，需要对企业财务资料进行( B )。 A(横向分析 B(动态分析 C 静态分析 D(加权分析 34、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是( B )B(青少年奶粉 6.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是( A )。A. 交易量 Z2(在《竞争战略》一书中(波特)提出了著名的五种竞争力量模型。 45.在,竞争战略,一书中(波特)提出了五方面竞争力量模型。 46.在产品—市场3*3矩阵中，市场转移战略是由原有产品与(新兴市场)组合而成的战略。 47.在产品—市场3*3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是(多元化)。 48.在产品—市场战略2*2矩阵中，新产品与现有市场的结合而成(产品开发)战略。 49.在成熟产业中选择战略时，如果是指大生产则采用(成本领先战略)较好。 9(在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(成本领先战略)战略较好。 50.在市场增长率―相对市场占有率矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高时，它是属于(金牛类)企 4 业。 2.在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是( B )。B(竞争优势 9.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是(C)。C(产品差异 49、在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是(B)。B(企业集群 51.在行业吸引力―竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为(绿灯区)。 16、在防御战略中，减少企业在某一特定领域的投资，此战略是( B ) B收获战略 17、在企业资源规划中，下列哪种预算形式不根据上年度的预算来编制( C ) C零基预算 28、在衰退产业中,企业选择一项衰退战略需考虑两个因素:一是衰退的产业结构，二是企业自身的相对竞争力。当产业结构有利，相对竞争力弱时，应采用以下哪种战略( B )B收获或迅速放弃战略 41、在衰退产业中，企业选择一项衰退战略需考虑两个因素:一是衰退的产业结构，二是企业自身的相对竞争力。当产业结构有利，相对竞争力强时，应采用以下哪种战略( A )A领先或坚壁战略 56、在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是(D)。D(增长型 8.战略与结构关系基本原则(组织结构服从于组织战略) 53.战略集团是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的(公司群体)。 19.战略控制的目的主要是控制(B)B(战略失效 55.战略控制的目的主要控制(战略失效)，确保战略目标的有效实现。 57.战略目标制定应遵循关键性、平衡性和(权变性)原则。 6(战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和( 权变性)等原则。 7、战略目标的定量化是使目标具有(A)的最有效方法。A: 可接受性 55、战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何(A)。A(实施企业战略 52(战略管理理论从发展先后顺序来看，大体经过了以环境为基本的经典战略管理理论，以产业下物为基础的竞争战略观和以(资源、知识)为基础的核心能力理论三个阶段的演变。 9、战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、协同作用和(B)B竞争优势 11、战略管理者是企业战略管理的主体,最重要的战略管理者高层管理者和( C ) C董事会 12、战略管理理论计划学派的代表人物是( C ) C安索夫 21、战略管理理论定位学派的代表人物是( B ) B波特 29、战略管理理论设计学派的代表人物是( C ) C安索夫、 47、战略是计划，是计谋，是定位，是模式，是观念。这是哪位学者对战略的定义( B )B明茨伯格 56. 战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家(内格尔)提出的。 14. 中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的( B )因素。B(经济环境 64、重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重( C )C、利润 6(战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于( C ) C.资源优势 26(战备目标的制定应遵循关键性、平衡性(D)等原则。A(可检验性B(可实现性C(可挑战性D(权变性 22(在战略选择与评价矩阵中，具有战略建议笼统性不足的模型是( A ) A(行业吸引力——竞争能力矩阵 19 在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是( A )A(复兴商业城 5 83、A、B两家企业都从事同一种保健品的经营，原来各自在汕头和潮州销售，相安无事。A 但是最近A企业为了扩大销售，也到潮州销售自己的产品。这是(A(市场渗透战略)。 50、北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷B 带三元催化器。它属于企业宏观环境中的(D、政治法律环境)因素。 53、北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是(A、北京百盛购物中心)。 B 60、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A、重点集中战略)。 B 62、波士顿矩阵特别适用于(D、多元化公司)。 B 65、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬B 生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是(B、低成本集中化)。 39、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A集中化战略) B 41、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(B、独特性)。 C 42、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(A、债券)。 C 69、长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是(D、普通股)。 C 70、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(A、债券)。 C 27、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。D 可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(C、社会文化因素)。 对于旅游点来说，下列因素中属于宏观因素的有(国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。 D 43、动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B、无形资源)的效果。 D 59、“东方不亮西方亮”是用来比喻(C、多元化战略)。 D 81、对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标(D、成长性指标)。 D 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有(国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。 D 4、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是:(规模经济)。 D 5、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。D 可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(社会文化因素) 11、当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。(面包) D 12、对,,的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有(确定采取降价D 策略还是个性化策略) 24、对于中国移动通信公司来说，最主要的竞争对手是()A中国联通 D 1、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是:(B、规模经济)。 D 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有(D、国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。 D 10、对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是(中国联通)。 D 85、2005年11月19日，国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛2005”上表示，“十一五”E 期间要稳步推进物业税。这一政策对房地产行业的影响是(B、降低进入壁垒)。 48、福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，F 应当优先考虑哪个发展方向,(A、发展建筑玻璃产品) 55、价值链理论所依据的基本逻辑关系是(C、经营资源—价值活动—竞争优势)。 F 16、福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，F 以下哪些可以作为可以考虑的发展方向,(A)A发展建筑玻璃产品选择你周围的一家银行，分析其外部环境对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有选择你周围的一家银行，分析其外部环境选择你周围的一家银行，分析其外部环境 17、公司的战略管理层次主要有(B)B公司战略——竞争战略 G 21、“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是CG () C:战略计划阶段 “过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是 B长期计划阶段 G 34、“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是(B企业经G 营哲学) 6 58、海尔公司的企业使命可能是(C、创中国的世界名牌)。 H 35、甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是(政治法律因素)。 J 79、教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取(B、主动的收缩战略)。 J 80、教材235页的情景案例:新上任的总裁助理适合于用什么方法选择,(D、以上都不行)。 J 17、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质K 水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸 饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口 可乐公司采用了(B、水平多元化)。 39、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，K 这属于(D、市场渗透战略)。 82、可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量K 实施差异化更可能获得成功(D、形象)。 32、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(C信息记录) K 38、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美之源果粒橙”，到“天与地矿物K 质水”，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类菲碳酸饮料，可谓“十项全 能”。以上资料说明可口可乐公司采用了(B水平多元化) 14、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(信息记录)。 k 26、两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体称为(共生型企业)。 L 48、两个或两个以上的成员企业通过互利互存、优势互补、组成的利益共同体称为( B共生L 型企业集群) 15、 目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经M 不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中(经济环境)因素影响的表现。 19、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中M 档消费市场，这一品牌策略就是(C、品牌延伸)。 20、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用M 型住房的开发，这属于:(A、提前性变革)。 37、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，M 这个口号表明了该公司的(企业愿景)。 71、美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这M 种品牌战略是(D、多品牌)。 6、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(水平多元化)。 M 8、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这M 一表述属于(企业价值观)。 20、某轻型企业公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研M 究，这些问题中属于战略层面的是(A)是否有必要进入载重汽车市场 27、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品味的餐馆，“物美价廉”已经m 不是人们就餐的首要选择。这时宏观环境中(B经济因素)影响的。 33、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，M 这个口号表明了该公司的(D企业愿景) 45、某企业原来经济专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入M 中档消费市场，这一品牌策略就是(C品牌延伸) 47、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用M 性住房的开发，这属于(A提前性变革) 4、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一m 表述属于(D、企业价值观)。 8、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(水平多元化)。 m 28、你认为手机行业最主要的特征是(D、行业的进入/退出壁垒都高)。 N 7 66、能够产生范围经济效果的战略类型是(A、多元化战略)。 N 78、能够稳定供求关系，规避价格波动的战略是(B、纵向-体化)。 N 3、你认为手机行业最主要的特征是(行业的进入/退出壁垒都高) N 评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的(财务状况)进行客观公正地分析。 P 30、评估判断一个企业的现实经济能力、首先必须对企业的(A财务状况)进行客观公正。 P 21、企业追求范围经济，目的是实施(A、多元化战略)。 Q 25、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是(企Q 业价值链)。 45、企业战略最根本的特征是(C、全局性)。 Q 63、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中Q 最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是(A、低成本战略)。 86、企业追求范围经济，目的是实施(A(多元化战略)。 Q 14、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是(成本领先战略) Q 19、企业战略管理的第一步是确定企业的(D)D产品与市场领域 q 29、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是(D)Q 价值链 41、企业追求范围经济，目的是实施(A多元化战略) Q 42、企业追求规模经济，目的是实施(A)成本领先战略 Q 16、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，R 此时实施的战略是(纵向一体化战略)。 40、若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施(C、R 横向一体化)战略。 10、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为(以顾客行走舒适为己任) R 35、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两大家电影公司，R 此时实施的战略是(B纵向一体化战略) 7、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为(C、以顾客行走舒适为己任)。 R 38、市场营销战略属于企业战略的哪一个层次,(职能战略)。 S 44、所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(A、战略目标)或战略管理的理想状态。 S 47、胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战S 略管理层次构成是(C、竞争战略,职能战略) 64、所谓差异化战略，是指为使企业产品与(B、竞争对手产品)产品有明显的区别，形成S 与众不同的特点而采取的一种战略。 68、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是(B、家庭品牌)。 S 所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(A、战略目标)和战略管理的理想状态。 S 石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(A)交易量 S 25、生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是(A)进入壁垒高，退S 出壁垒高。 石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(B、产业集中度)。 S 12、生物制药是具有高成长性行业，其进人壁垒和退出壁垒的组合是(A、进人壁垒高，退出S 壁垒高)。13、战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在 原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于(资源优势)。 49、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于(A、公司战略) T 18、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于(A) A公司战略 T 36、TCL并购法国阿尔费公司，这属于(A成长性战略。) T 11、TCL并购法国阿尔费公司，这属于(A、成长型战略)。 T 18、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属W 8 于(A、横向一体化)。 56、未来展望由未来(D、10,30)年的远大目标和对目标的生动描述组成。 W 77、沃尔玛的成功是因为他实行了(D、简化产品型成本领先战略)。 W 37、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属W 于(A横向一体化) 23、销售渠道分析的重点是对(销售渠道管理)进行评价分析。 X 57、“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是(A、企业生存目的)。 X 61、需要有规模经济效益支持的战略类型是(A、成本领先战略)。 X 7、西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商X 场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使 名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题,(建议的措施方案与企业目标不一致) 31、销售渠道分析的重点是对(D中间商)进行评价分析。 X 6、 西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，X 商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求 使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题,(A、建议的措施方案与企业目标不一致)。 29、原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(B、Y 产业集中度)。(?一般不选A、交易量)。 52、一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是(A、高利润高风险)。 Y 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(交易量)。 Y 40、1956年宜家开始使用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却为了宜Y 家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了(B产品差异化战略) 5、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是(青少Y 年奶粉)。 9、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了Y 宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了(产品差异化战略)。 22、中国工商银行与中国石油总公司,牡丹加油卡，这种合作属于(战略联盟的合作关系)。 Z 46、在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是(B、Z 竞争优势)。 51、在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是(C、产品差异)。 Z 54、中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这Z 属于宏观环境因素中的(B、经济环境)因素。 67、在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是Z (B、企业集群)。 72、战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何(A、实施企业战略)。 Z 73、在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是(D、Z 增长型)。 74、战略与结构关系的基本原则是(B、组织的结构服从于组织战略)。 Z 76、战略控制的目的主要是控制(B、战略失效)。 Z 84、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最Z 主要竞争对手是(A(复兴商业城)。 13、重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重(利润) z 26、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最Z 主要竞争对手是(A)复兴商业城 28、战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪烟卷厂的香烟由于在原料方面Z 独具优势而畅销全国。玉溪烟卷厂所具有的这种优势属于(C资源优势) 43、在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C成本领先战略)比较好。 Z 44、中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行的牡丹加油卡，这种合作属于(C合作营Z 9 销。) 46、战略与结构关系的基本原则是(B组织的结构服从于组织战略) Z 10 作品题 1.1 选择你周围的一家店分析其外部环境。 写一个1000字以内的分析报告。 要求:简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目(业务范围)、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。 书店 呼和浩特新华广场的新华书店，总面积达到1400平方米，图书品种达到12万种，其中，原版进口的图书品种占到1万种。各类音像制品2万种，其中原版进口音像制品达到5000余种。除了品种繁多，经营理念上，新华书店打的是“以外文为主延伸到综合”的概念。这从楼层的分布就看得出来，一楼是新书畅销书推荐区+少儿文教生活旅游，二楼是外语教学+人文科学，三楼是原版图书+国内艺术类图书+音像制品。 一楼基本上是中文的新书畅销书以及少儿文教。兼有经管，法律、哲学、历史、文学、小说等专业书架，但法律书以司考为主，哲学书大部分被商务出版社的那批经典的老黄皮占领。经管类教材居多，外文书一本也无。二楼外语教学与人文教学。外语原版书的主力在原版小说，口袋小说，原版语言工具书以及原版杂志和引进杂志。其他柜面很少再有原版书。往上三楼是艺术、设计、建筑、影视等书籍。音像制品区由一小门进入，是一个单独的空间。三楼是整个书店外文书火力集中的地方，全部由艺术、设计与建筑类的书籍充当。设计类书籍中，网页设计，工业设计，平面设计，三维设计新书入门书颇多，但外文书一本也无。所以总的来说，整个新华书店的12万种书内，大约只有1/3是外文书。而这批外文书中，完全由外语学习，原版小说，艺术设计与建筑以及进口杂志构成，其他品种的外文书几乎为零。而另外那2/3的非外文书中，则是新书畅销书与老书库存书各占半壁的光景，新书随机错落在库存书的中间怡然自得。这些新书媚态鲜明，并不比庆春店解放店的品种更人文。而那些库存老书，虽算人文却是过时，难有吸引读者翻阅的潜质。 根据实地考察，其经营的书籍品种有以下几个显著的特点: 1、外文原版书主体上由“原版小说”“外语学习”“设计、建筑”“进口杂志”所构成，其他品种没有提供。 2、新华书店主营方向依然是人文、教育、生活，特别以中文社科畅销书为主要生力军。 3、新书与库存书良莠混搭，泥沙俱下。 前景不太看好。 比较分析一:本市其他书店的外文书 就呼市的书业经营现状而言。图书店中，有外文书上架的有多家。都属于大型综合类图书卖场，外文书以原版小说与外语学习书;工业科技类、传播新闻类、对外教育类、以及美术设计类书;金融经济类，科技类等居多。这些外文书，特别是各个专业领域的进口书和影印版以及选译、编译、全译版，很多都有着响亮品牌与卓著口碑，在各自专业领域书籍市场上表现优异，并为各专业从业人员所称道。如果把这四个店的所有外文书加起来，其总量都将是新华书店现有外文书的多倍。 成人教育培训公司 企业名称:新希望成人教育培训公司 地址:重庆市巴南区鱼洞8号 企业主要经营内容:各类各层次教育培训，高等学历教育教学与管理，职业资格培训认证，企业管理培训，职称考评培训，IT软硬件培训，英语四六级培训，学位英语考试培训，人才就业指导(人力资源开发管 11 理)与联合办学。 注册资本金:50万 目前重庆市成人教育培训市场技能类培训市场可分为以下几个层次:第一、外语技能类，占整个技能类培训市场的35%左右;第二、计算机技能类，占整个技能类培训市场的30%左右;第三、驾驶技能培训，占整个技能类培训市场的30%左右;第四、其他特殊培训，占整个技能类培训市场的5%左右。上述仅是指成人教育培训，不包括少儿培训和学生培训市场。 成人教育培训市场主要由两大部分组成:一是个人进行的自我充电培训，二是单位或企业组织为员工提供的培训，目的在提高员工技能和整体工作效益。从二OO七年以来的情况下，个人进行自我充电培训的人数多，数量大，但总销售额较低，并且在较低的总销售额中，学历类的教育培训和发放国家认可证书的教育培训项目占有率高达85%以上。换句话说，个人自我充电的目的有两个，一个是切实学习一些知识技能提高自己的真实理论水平和技能操作水平，学习和实习结合;另一个目的是以学习培训为手段获取相应的资格证书，作为找工作或提升职务的手段。这是两个主要目的，其中后者是绝对主流，这说明中国乃至华人圈成人教育培训的市场整体观念还是需要进一步成熟和提高。同时从另一侧面来看，能确实提供良好的课程项目，通过教学和实习切实提高被培训人员综合能力的优秀课程项目的组织或培训机构则是屈指可数，凤毛麟角，市场处在一个自我发展的初期，加上外国教育培训资本刚进来，其处在市场调查和分析阶段，没有确定具体市场策略，导致了当前的一些情况。 以后重庆市成人教育培训市场技能类培训市场发展趋势主要体现在以下几个方面:一是驾驶技能类培训项目的费用收取标准有可能上涨。举例说明，现在进行重庆市C照培训的报名费用加上体检费用大约在4500元(学习车型:SANTANA)，新年随着油价上涨和物价CPI的上涨将可能上调，目前为止，93号汽油的每公升单价已经达到4。88元。 二日语类培训市场竞争将明显加大。除了比较传统的英文培训山木培训外，许多新兴的培训机构也在迅速发展和崛起，在课程内容，产品结构，产品线组合，市场定位，促销方式和营销渠道等许多方面都面临着开春后更剧烈的竞争。 三是计算机类培训特别是实用技能类培训的市场情况将有下滑趋势，前期培训中许多培训机构承诺的“培训后能找到高薪IT职务工作”等目标对绝大部分学员来说无法实现。举例说明，许多计算机培训机构培训招生的时候，不管学员以前学什么，将来想什么，都不问，总之一句话，哪怕你是砖头，只有你交学费，我完成招生任务，就万事大吉，管你将来学的如何。这种短视策略导致了计算机类培训市场口碑日下，重新树立市场信誉恐怕需要在市场精准和市场细分上下功夫，就是说，招生固然有任务，要收学费产生利润，但对学员还是要把关，不然的话，做上几年就可能CLOSE了。 成人教育培训的技能类培训作为成人教育培训市场下面的一个小类，在新的一年存在着巨大的潜在市场，增长速度应当在30%以上。既然有市场有需求，立足市场，满足需求并创造社会和培训机构及学员三方面的最大价值，将做成事业和做长久，作为新希望成人教育培训公司今后发展的依据。 啤酒厂 公司名称:重庆啤酒(集团)有限责任公司 注册地址:重庆市九龙坡区石桥铺石杨路16号 经营项目:啤酒生产、非酒精饮料(限制类除外)的生产、销售;啤酒设备;包装物;原材料;普通货运(不含危险品运输) 注册资本:48397.12万元 一、宏观环境分析 12 目前，我国啤酒行业继续保持着持续快速增长，在2003-2007年5年间，啤酒产量增加1426万千升，增长56.9%;销售收入增加455.2亿元，增长88.6%;税金增加47.04亿元，增长47.7%;利润增加35.83亿元，增长137.8%。这主要得益于国民经济持续快速发展和城市化水平的提高、西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、促进中部崛起和建设社会主义新农村等重大发展战略。2008年11月国家针对全球经济危机推出的四万亿拉动内需计划及扩大内需十条政策将对啤酒行业产生有利影响。 二、行业的竞争特点 随着居民收入和消费水平的提高，啤酒的消费量持续增长和消费高端化是啤酒业发展的长期趋势。我国的啤酒行业正处于趋向成熟期阶段。啤酒行业一个突出特点就是存在着明显的地域特征。青岛、燕京、华润三大品牌都有自己的核心区域，形成了青岛啤酒占据山东、陕西市场，燕京啤酒占据北京、华北市场，华润占据东北和四川市场，珠江拥有华南市场的产业竞争格局。同时，外资啤酒大举进入中国市场，中高端市场的竞争愈发激烈。 三、竞争激烈程度 啤酒行业的竞争表现为:一线品牌和地方品牌为了树品牌及开拓市场的需要，不得不在对方的地盘上相互竞争。在一些势均力敌的区域谁也不愿意轻易放弃，形成了激烈的竞争格局。随着外资啤酒品牌的加紧进入、行业并购的加剧、以及自建新厂所引发的规模战，啤酒行业市场竞争仍将继续，但是竞争的方式已经由过去主要依靠价格竞争转为主要在品牌、服务、渠道、战略、资本等方面进行竞争。 四、竞争对手及竞争实力 国内主要啤酒品牌分别是青岛啤酒、华润雪花、燕京啤酒以及一些由产地强势品牌所组成的二线地方品牌如哈啤、珠啤、金威等。青岛啤酒借品牌优势战略在中高档啤酒市场份额稳步增长。华润雪花借助资本与品牌优势、前期的战略布局和竞争策略，使其基地市场和市场份额不断增加。燕京啤酒在发展啤酒业的同时，向生物工程领域进军，培育新的经济增长点;英博携资本之势继参股珠江啤酒、收购金狮在华啤酒业务后又出重手一举收购雪津啤酒。哈尔滨啤酒集团以超百万吨的生产能力，使其形成了在中国啤酒市场上的“锋线”地位,并以绝对优势掌控东北市场。 雅戈尔服装 雅戈尔服装经销商的企业使命:雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”～ 任何一家企业必向“高品质创新”转变,否则他将面临淘汰出局、 中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。 雅戈尔服装“高品质创新”使命 “雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。 现在， “中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。 下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由: 第一、企业的宗旨和企业的形象: 雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人------认识人、了解人、尊重人;惟实------务实、诚实;惟新------永恒创新;惟美------追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。 第二、市场背景---清楚消费者是谁, 国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的 13 市场定位。 品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争激烈。但是市场机会还依然存在、雅戈尔在经过市场调研后认为，市场空档依然存在。 “男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。” 弄清楚“消费者是谁,”才能制定正确的传播策略。雅戈尔将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。 第三、顾客满意度如何---顾客满意工程策略。 雅戈尔在业内率先推出“CS(顾客满意)工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。 第四、顾客关系-以顾客为中心。 企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。 超越价格战。在细分市场内，雅戈尔不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。我认为消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。 推出顾客满意工程。这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。 个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大程度的体现个性魅力。雅戈尔的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对企业来说，成本加大。据统计，雅戈尔每年的定制服装达到1万多套。雅戈尔认为，这样可以抓住回头客。这是也企业生存的目的所在。 不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。雅戈尔承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。 第五、顾客需要的是什么---“贴身版”西服引领新时尚 运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这一直是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。 “贴身版”西服是该公司精心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新″贴身版″西服。所谓″贴身版″西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿，有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。此外随着收入的增加和居民素质的提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。 雅戈尔“贴身版”西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采用了高档绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满;清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装的典雅与挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消费者带来完美的舒适体验。 在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见。“贴身版”西服的成功推出，得益于雅戈尔“天天超越自我，时时追求卓越”的创新精神，标志着雅戈尔人性化的设计和亲情式的服务(量体订制)更臻完美，市场细分更加成熟，在“打造以知识为基础的国际品牌”的愿景里，雅戈尔也必将飞得更高、更远、更好。 我们的企业为什么---打造国际化名牌，有制造到高品质创新。 卖场不仅仅定位为“卖”货品，而是根据名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。让消费者分享雅戈尔对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的向往，对成功的理解和追求，因此，雅戈尔品牌将让消费者体验对现代生活的激情与梦想。 14 设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。 1.2 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。 要求:能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实(或能够发生)并有提炼与概括。 特别提示:本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。 学习企业战略管理的体会 通过本学期对企业战略管理的学习,改变了过去那种只把管理看成是把本部门、本职工作的事情做好就好的观念,更改变了自己认为“管理”和我是毫不相关的思想。通过学习了解到企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。在工作中遇到问题能从企业战略管理课程中学习的知识去加以领会和理解，有助于提高自己的管理知识和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而更好地服务于企业。 认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题;有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。 教材第四章主要内容有确定企业使命、战备目标体系、企业战略目标制定三个方面。其中基本知识点是: 1( 企业愿望、企业使命和企业战略目标的构成及其三者之间的关系 2( 企业使命表述主要内容 3( 企业战略目标的制定原则 作为移动公司的一名员工，在学习的过程中，对以下知识点印象较深刻: 【企业使命】创无限通信世界，做信息社会栋梁。及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。 【战略目标】创世界一流通信企业。明确要求中国移动必须在运行效率、业绩和服务水平等方面持续保持世界领先水平;企业规模进入世界同行业先进行列;具备多项核心竞争优势;具有一流的管理水平和优秀的企业文化, 并能成为承担社会责任和推动人类文明进步的典范。为了实现这一战略目标，中国移动确定了“十五”期间的“核心能力战略”，并将“服务与业务领先”作为了近期的战略重点。 【战略措施】培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象。信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知 15 识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力;从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由当前信息技术令人震惊的发展速度，中国移动可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。 近几年来，全球经济发生了巨大变化，尤其是今年以来，国际金融危机和全球股市的下挫等因素，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学家托夫勒在(企业必须面向未来、一书中说:“对没有战略的企业来说，就像在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。”许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。美国前500名企业每过10年就有三分之一被淘汰就是一例。 近年来，移动公司不断加大移动通信网络建设，拓展业务运营范围，加强企业管理，提升服务水平，锻造先进文化，争做优秀企业公民，使各项工作迅速走上快车道，企业发展连年迈上新台阶。在现有业务基础上展开“便捷服务，满意100”的服务主题和号簿管家、139邮箱、飞信、《平凉手机报》等业务。2010年，移动公司将继续秉承“便捷服务，满意100”这一主题，大幅提升智慧经营能力，丰富“三新市场”内涵，持续巩固2G市场优势;大幅提升TD-SCD-MA运营能力，夯实TD-SCD-MA发展基础，推动G3业务上规模;大幅提升全业务运营能力，突破全业务网络建设瓶颈，提升维护支撑能力，加快移动互联网建设，保持企业可持续发展;大幅提升网络支撑能力，突出建设的前瞻性，打造服务型支撑系统，确保网络领先优势。大幅提升统筹管理能力，以人为本加强人力资源管理，统筹兼顾推动综合管理上水平，履行责任提高企业社会影响力。 总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。 1.3 Motel6和里茨?卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。 Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施:(1)选择相对便宜的地点来建筑住宿房间――通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用;(2)只建设一些基本的设施――没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池;(3)依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术;(4)房间设施和布置也很简单。这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念，Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用(每晚通常在30美元以下)。 卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。卡尔顿的特色是:(1)黄金地段――从很多房间都能够看到如画的视野风景;(2)定制的建筑设计;(3)幽雅的饭店，食物精美、名厨主理;(4)游泳池、健身设施及其他休闲设施;(5)雅致的休息间和酒吧;(6)高级的 16 房间住宿条件;(7)适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会;(8)大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。 请根据以上资料回答: (1)两家公司分别采用的是何种竞争战略,这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些, (2)两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略, 字数控制在1000字以内。 这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。它们都能够获得竞争的成功――虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。 实例表明: 1(集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种集中化战略都可能取得成功。 2(只要市场包含多样化的细分市场，就有采取两种集中化的可能。 3(一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。 4(集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。 实现低成本战略的途径: 采取低成本战略，要注意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本，三是要结合企业的价值链。 实现低成本的途径有:改造价值链、实现规模经济效益 1.4 ΧΧ集团房地产开发集团发展战略规划 【企业使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美” 的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。 【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。跻身广东省房地产行业前10强，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头 【战略措施】 以培养ΧΧ集团房地产开发核心竞争力为目标，在未来X年内做强核心主业——房地产开发业务的同时，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重的转变，保持企业长期稳定发展。 ΧΧ集团房地产开发的核心竞争力体现在管理竞争力、市场竞争力和治理结构竞争力三方面，因此，应从提升这三种竞争力入手。 市场竞争力:从投资策划、品牌建设等关键环节入手，通过组织统一，人才培养，市场实践等综合手段强化ΧΧ集团房地产开发集团整体的市场竞争力。 管理竞争力:从提高ΧΧ集团房地产开发总体战略规划能力，建立激励和考核、关键和流程入手，通过新设立的关键职能部门，突出管理重心和重点工作，增强管理关键环节的综合能力。 治理结构竞争力:从ΧΧ集团房地产开发未来的治理结构着手，管理模式在现阶段形成“强总部”的集权操作型管理模式，强化职能部门的能力和权力。通过对组织结构的调整，形成总部对人、财、物等关键要素的统一管理。从改善企业内组织流程、财务管理和人力资源三个环节开始，结合企业战略应伴随公司发展有阶段性地推进和深入的特点，将工作任务细化为不同时间段内应完成的相应指标。将庞大的战略实施问题，分解成一件件分得清轻重缓急的具体工作。让ΧΧ集团房地产开发高管人员一目了然，用他们自己的话说，就是“每一脚踩下去都是实的”。 17 18 第2章 简答 2.1 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决;请问:以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 3.1.1当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。 答: 不属于企业战略层次的问题。理由:这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。 答2:这个不是企业应研究的战略层次问题。这只是一个销售问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的可以提高销量的机会的问题。 3.1.2西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 答:不属于企业战略层次的问题。理由:本题主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额;要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力;西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。 3.1.3鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。 答:属于企业战略层次的问题。理由:本题主体是营销部门，由营销部门提出开发中档酒的方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，涉及到具体产品的经营方向。这是竞争战略中的产品结构调整战略，产业进入到成熟期后，产品特色逐渐减少，价格也逐渐下降，为此就需要进行产品结构分析，淘汰部分亏损和不赚钱的产品，将企业的注意力集中于那些利润较高、用户急需的项目和产品上，努力使产品结构合理化。实际上，在产品成熟期前企业就应当把注意力放到产品结构调整上，及时 19 开发产品的新系列和新用途，只有这样才能免除企业在产业成熟期后期陷入被动。 3.1.4企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 答:不属于企业战略层次的问题。理由:企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，属于企业日常经营活动。企业在选择做广告可能会涉及到决策和战略，但在决策后的选择广告方案仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。 3.1.5营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。 答: 不属于企业战略层次的问题。理由:营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，只是营销部门对营销方案做了一些修改，究竟是否进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此不是企业战略层次应该研究的问题，只属于一个战略性的思想，属于企业营销职能战略。 3.1.6经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。 答:属于企业战略层次的问题。理由:无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及:经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家洒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应该进为战略层次研究的问题。 3.1.7董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。 答:研究决定收购酒厂是战略决策研究问题，这涉及到企业纵向兼并问题，可能会大幅影响公司以后的发展方向和营运收入。 3.1.8与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。 答:不属于企业战略层次应研究的问题。理由:就货款难题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次难题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中碰到的一个很小的难题，可可以涉及到履行和信誉难题也只是一些战术难题，而并不可以谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、猜测未来的基础上，为谋帮求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。 20 3.1.9由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。 答:属于企业战略层次要研究的问题。理由:因为企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。 案例分析 1、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。 请你回答以下问题: (1)哪些话描述了平安的生存目的是什么,你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方,如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好, (2)在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学, (3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述,企业的战略目标是什么, 答案: (1)企业生存目的:对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处:过于笼统。用一句话概括:化解风险，祈祷平安。 (2)对员工负责，生涯规划，安家乐业;对社会负责，回馈社会，建设国家。 (3)愿景:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标:争创“世界500强400优”。 2、宜家出走马甸变脸 宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5、4亿元/年的销售额。„„让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。 (1)根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。 (2)根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。 参考答案: (1)企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客;自己经营物业主要是为了降低成本。 (2)战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品(服务)与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。 21 3、针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是:“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房”，„„应由国家提供社会保障解决住房问题。 问题: (1)从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确, (2)如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房, (3)根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类, 参考答案: (1)有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。 (2)应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。 (3)大致分为高端市场(即别墅、公寓)、普通商品房、经济适用房、简易房市场。 4、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手大早的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。„„的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析: (1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作, (2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益, (3)试总结该种合作成功的条件。 1、答:属于合作营销。 2、答:工行提高了收益，保持高端的客户。中石油扩大销售、开拓市场、降低经营成本，另外通过优惠，促进了销售。 3、答:成功条件:都拥有品牌优势，建立健康的合作关系维护双方利益，同时既要保持各自的独立性，又要在更广泛的范围开展合作。 5、在牛排包装行业中，传统的成本链包括:在分布很稀疏的各个农庄和农村饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处„„一举超越了先前的行业领先者。 根据该例说明 (1)该公司采取的是哪种竞争战略, (2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用, 参考答案: 1、答:该公司采取的是成本领先的竞争战略。 2、答:从以下几各方面:?要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。 ?该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。 ?该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。 ?降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。 22 23 第3章 作品评析题 1、北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析 请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。 答: 优点:明确了企业使命和战略目标。战略措施充实、具体，使得战略规划比较清晰，目标体系完善。 缺点:1、没有用高度概括性语言描述使命和目标，企业使命的描述没有突出对顾客价值的分析，2、另外，对战略目标的描述缺少关键数据。不便于测量，战略目标对业务突出不够。 理论: 企业使命:企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。 企业目标:企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。 措施: 2、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告 请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议(中国农业大学继续教育学院) 答: 优点:农大外部环境分析全面，既有宏观，又有中观和微观。宏观分析指出了两个因素，一个是国内经济变化，一个是农业发展对农业教育的影响。同时对行业特点、竞争对手的特点也做了概括，网络教育有一定的针对性。 缺点:环境分析不详细，微观环境中对生源竞争分析不够，主要竞争对手分析不够，网络教育出现的问题分析不够。 改进建议:改进不足、发扬优点、改正缺点。 3、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告 请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议(北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(北大青鸟) 答: 优点:对市场定位很准确，采取了现代商业特许经营模式(商业联合制)，能够迅速扩大市场，降低成本，增加盈利。 缺点:没有中观、微观环境分析。内部分析不全。 改进建议:改进不足、发扬优点、改正缺点。 24 4、一家书店的外部环境所做的分析报告。 答: 优点:需求(顾客)分析比较细。对竞争对手分析和内部环境分析较细。 缺点:宏观分析(自身实力)、中观分析(行业竞争)不够详细。 改进建议:改进不足、发扬优点、改正缺点。 5、一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告。 答: 优点:使命、目标明确，使用高度概括性语言描述，有定量指标，战略规划清晰，突出对顾客的价值分析。 缺点:战略措施不具体、不全面，比较笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可以用本语言描述。 理论: 企业使命:企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。 企业目标:企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。 25 26 27 28