业务员销售工作流程

业务员销售工作 目的:让业务员明确自己的权利、责任、自由度、工作目标等，使业务成员有一个比较完整、的依据，有章可循，形成比较完整、形象的工作思路 (市场调查)准备工作信息收集是对对方情况初步了解:采取什么样的销售方式与销售技巧开展工作 信息收集:根据各人负责片区，将区域内所有终端网点详细信息登记，包括店名、地址、负责人、电话。 线路规划:合理制定线路，并按线路逐家拜访。 工作前准备:整理着装仪，随身携带记号笔、抹布、签字笔、走访日志 接近---了解----说明--- 签约----配送---售后服务 一、接近目的 接近就是自我介绍(开场白) 之一:您好我是……..市场业务。可否能……只要两分钟就两个问题。请问…… 之二:大叔，我送货来了，上次送的卖多少了----- 二、了解目的:建立信赖关系 1、 终端库存信息 2、终端进货渠道(您是在---还是在---) 3、上次留货时间,平时销售状况,(是……还是在……) 4、平时销售量比较大的品类,由哪家经销商代理,此经销商是否还代理其他品牌,是否旺销, 5、了解我们的竞争对手及当地快消品市场情况:他们的经营方式，规模，策略，售后评价 。 6、年销售量(大该有---还是----),你们店里的库存量, 7、各终端网点间是否有联系:是否有商会一类的组织(有还是没有,) 说明(从未知到已知是改变观念的过程是对我们了解的过程)销售技巧为主 三、目的产生共鸣 产品，厂家两个角度;(功能、特色、利益、权威)见宣传页 终端店的角度:生活化语言去讲感兴趣的话题 1、 功能、特色:补脑益智，健康安全。 2、 利益:利润，售后，对店内其他产品销售的带动 3、 权威:植物蛋白饮料领军品牌，本地一级商直供。 全面展示公司所能提供的服务……我们有那些服务，并且能对终端、店主产生吸引。 四、卸货操作流程(三个部分) 1、 根据客户要求将货物卸至指定地点，要求码放整齐，不宜过高且上方套袋。 2、 协助店主清点货物数量。 3、 店主确认货品数量后，开具票据，要求注明店名，日期，货物数量，单价，总价，所享受政策，预收款卸货必须有店主签字。 五、业务员对原有网点和新开网点该如何从不同的方式进行宣传、洽谈, 1、对原有网点主要采取客情销售的方式，珍惜每一次拜访，每次拜访都是客情的良性积累，销售政策要第一时间送达。 2、新开网点非常注重第一次售后，对新开网点要求每个转店周期内必须拜访，讲解产品，宣导政策。 六、配送:原则上货物随车配发，当时签单，当时卸货，客户有要求的，按客户指定时间送达。 七、售后服务(共包括理货、调货、访货、售货四个部分) 1、理货要求:货品垂直摆放，无遮、压、挡情况，无尘土，无水渍，无破损，无倒置，大日期产品在上，新日期产品在下，产品周围无脏乱差，上方套袋。 2、调货要求:滞销品要平移至销售情况良好的店，破损产品，换包装后销售，不予退库，有质量问题的产品，根据厂家政策进行召回。禁售期之外产品不得退货。 3、访货要求:按政策讲解，确认订单后，及时回传工作站，并协调货物及时配送。对于非自己负责的品项，不得推诿，协助店主联系负责人，并事后追踪。 4、售货:每天10:30-12:30 17:00-19:30是终端店的销售时间，这时店主无暇顾及卸货，要在力所能及的范围内帮店主照看生意，帮忙卖货，前提是不接触钱款。 八、为完善售后服务要求所有客户资料齐全交工作站 业务员要不定期跟客户联系 九、交流与总结 接受客户—微笑 认同客户—点头 感激客户—谢谢 赏识客户—赞美 同意客户—不真辩 作好与店内人员的感情交流，要做生意，先做人情 转换角度和话题，转移对方注意力，去引导客户，缓冲客户的紧张心理。 牵引客户的注意力是一个必须具备的技巧，否则难以达到自己的目的，反而会造成副 面影响。 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、丼世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。