优质护理服务课件(1)优质护理服务课件(1)
以示范工程活动为契机 履行职责 发展专业 目 录 重要性和必要性 工作任务及方法 值得注意的问题 全国开展的情况 下一步工作计划一、重要性和必要性 是公立医院改革的重要内容。《医药卫生体制五项重点改革2010年度主要工作安排》完善管理体制:深化人事制度改革,推行聘用制和岗位 管理制度。加强内部管理:加强临床护理工作。改革补偿机制:合理确定医疗技术服务、药品、医用耗 材和大型设备检查的价格。医改实施的主力军:医务人员。加快公立医院改革工作座谈会近期改革的主要思路: 按照“上下联动、内增活力、外加推力”的...
优质护理服务
(1)
以示范工程活动为契机 履行职责 发展专业 目 录 重要性和必要性 工作任务及方法 值得注意的问题 全国开展的情况 下一步工作计划一、重要性和必要性 是公立医院改革的重要内容。《医药卫生体制五项重点改革2010年度主要工作安排》完善管理体制:深化人事
改革,推行聘用制和岗位
。加强内部管理:加强临床护理工作。改革补偿机制:合理确定医疗技术服务、药品、医用耗 材和大型设备检查的价格。医改实施的主力军:医务人员。加快公立医院改革工作座谈会近期改革的主要思路: 按照“上下联动、内增活力、外加推力”的原 则,采取“突出重点,抓住关键,先易后难, 边试边推”的办法,要以强化服务为抓手,通 过一批见效快的惠民便民服务措施尽快让群众 得到公立医院改革的实惠。加快公立医院改革工作座谈会近期改革的主要思路: 激发医院院长和广大医务人员管理和服务的热 情,改善内部管理和运行机制,增强活力,提 高服务质量和效率。加快公立医院改革工作座谈会 近期重点推进7项工作 内增活力,改善服务——加大推行优 质护理服务工作力度,提升患者满意 度。一、重要性和必要性 是满足人民群众健康需求的必然要求。 随着我国工业化、城镇化、人口老龄化进 程日益加速,人们的生活方式发生改变,疾病 谱更为复杂,疾病负担日趋加大,以及老年护 理需求激增等,都对护理工作提出新的要求。一、重要性和必要性 是护理事业自身发展的需要。 医、药、护、技四类卫生技术人员相互合 作、各有分工,研究领域和发展方向各有特点和 专长。护理作为医疗卫生工作的重要组成部分, 必须充分发挥护理服务作用,达到维护和促进健 康、减轻痛苦、提高生命质量的目的。 “打发”护士 护理专业、护理事业、护理产业一、重要性和必要性 当前存在的突出问题。(一)护士队伍方面 —数量不够(绝对数不足、不在临床、不干临床) —队伍不稳(待遇低、不公平、职业认同感低、职 业发展前景渺茫) 工作好的离开临床; 学历高的离开临床; 有关系的离开临床。一、重要性和必要性(二)护理专业实践方面 ——护理的职责未能全面履行 ——非专业人员从事护理工作 原因不能完全归咎于护士,主要在于管理。一、重要性和必要性 为全面加强临床护理,推进护理改革与发展 今年1月,我部召开全国护理工作会议, 对护理工作提出了“服务改革大局,夯实基础 护理,改善护理服务,树立行业新风,促进 医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求。召开会议 1月,全国护理工作会议 3月,全国重点联系医院工作会议 4月,全国重点联系医院培训班 5月,全国重点联系医院第一次工作例会 8月,全国护理工作研讨会 10月,全国重点联系医院第二次工作例会印发文件 《卫生部关于加强医院临床护理工作的
》 《2010年“优质护理服务示范工程”活动
》 《住院患者基础护理服务项目(试行)》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》印发文件 《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护 理文书的通知》 《卫生部办公厅关于加强医院临床护理及深化“优质护理服务示范工程”活动有关工作的通知》 《综合医院分级护理指导原则(试行)》二、主要工作任务 改善护理服务 加强护理管理 落实保障措施(一)改善护理服务 1.实施责任制,落实整体护理。 护士护理患者实施责任制,改变功能制分 工方式,由责任护士全程负责若干患者的全部 护理任务,包括基础护理、病情观察、治疗、 康复、健康指导等。?包干病人,落实责任。 将整体护理责任包干的护理模式固定下来。(一)改善护理服务 两种方式: 1.小组包干 2.个人包干 护士长 责任小组 责任小组 高级责任护 责任护士 高级责任护 责任护士 士813人 813人 士8,13人 8,13人责任小组由经验丰富的
高年资、低年资护士组成,每组承担1525张床,每位责任护士承担813张床病人的所有护理工作。 特点: 分层不分等:人人参与生活护理。 责任明确:责任护士对包干的病人负责。(一)改善护理服务对患者而言:在住院期间有1名责任护士负责对护士而言:每名护士须负责一定数量的患者 只有这样的分工,才能由责任护士全程、 全面负责病人,才能不割裂基础护理与专业技 术的关系,也才能实现连续化和延续化的护 理。
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