DVD在线租赁

DVD在线租赁 基于数理分析的DVD在线租赁系统 摘 要 本文研究了DVD在线租赁的相关问题。 在问题一中，我们建立了线性规划模型。在模型中我们假设每天归还的DVD数量服从以为参数的指数分布，通过DVD的愿意观看人数与时间的约束，我们列出a LINGO了目标函数与约束条件，并给参数赋值为1.4，再利用求解。最终我们a 得到第一问中需要1640张DVD1，而第二问中需要598张DVD1。如果网站可以统计归还的历史数据，以此求得更加准确的归还函数，我们的模型准确度会更加具有客观性。 在问题二中，我们需要得到个会员对个DVD的分派，即文献一中的指派ji 问题，以此我们建立了0-1整数规划模型。将目标函数和约束条件列出后，我们 LINGO利用求解得到前30位会员的DVD分派表(表7)。通过误差分析，每个会 2.75员获得每张DVD的平均满意度都在左右，从平均值来看会员对于自己所获得的3张DVD满意度较高。所以该模型具有较大效益和可操作性的。 问题三实际的问题一与问题二的结合，假设每个会员一种DVD只借一次，对1000个会员分别想要100种不同种类的DVD的人数进行数据处理，类比问题一 LINGO和问题二的建模，建立多目标规划模型，通过软件把约束条件转换为程序语句，得出了不同种类DVD分别需要进购的数量(表9)以及分派给1000个会员的方案。 在第四问中，我们深度分析了在DVD租赁中会遇到的值得研究的问题，给出了信誉度的定义。在综合考虑满意度，信誉度，及DVD数量后，我们建立多目标规划模型。 LINGO关键词:线性规划 0-1规划 多目标规划 摘要里面。不要出现模型和表格， 一、问题的重述 1 随着信息时代的到来，网络成为人们生活中越来越不可或缺的元素之一。许多网站利用其强大的资源和知名度，面向其会员群提供日益专业化和便捷化的服务。例如，音像制品的在线租赁就是一种可行的服务。这项服务充分发挥了网络的诸多优势，包括传播范围广泛、直达核心消费群、强烈的互动性、感官性强、成本相对低廉等，为顾客提供更为周到的服务。 考虑如下的在线DVD租赁问题。顾客缴纳一定数量的月费成为会员，订购DVD租赁服务。会员对哪些DVD有兴趣，只要在线提交订单，网站就会通过快递的方式尽可能满足要求。会员提交的订单包括多张DVD，这些DVD是基于其偏爱程度排序的。网站会根据手头现有的DVD数量和会员的订单进行分发。每个会员每个月租赁次数不得超过2次，每次获得3张DVD。会员看完3张DVD之后，只需要将DVD放进网站提供的信封里寄回(邮费由网站承担)，就可以继续下次租赁。我们需要建立数学模型并且考虑下列问题: 1) 网站正准备购买一些新的DVD，通过问卷调查1000个会员，得到了愿意观看这些DVD的人数(表1给出了其中5种DVD的数据)。此外，历史数据显示，60%的会员每月租赁DVD两次，而另外的40%只租一次。假设网站现有10万个会员，对表1中的每种DVD来说，应该至少准备多少张，才能保证希望看到该DVD的会员中至少50%在一个月内能够看到该DVD?如果要求保证在三个月内至少95%的会员能够看到该DVD呢? 2) 表2中列出了网站手上100种DVD的现有张数和当前需要处理的1000位会员的在线订单，如何对这些DVD进行分配，才能使会员获得最大的满意度?我们需要具体列出前30位会员(即C0001~C0030)分别获得哪些DVD。 3) 继续考虑表2，并假设表2中DVD的现有数量全部为0。如果我们是网站经营管理人员，我们该如何决定每种DVD的购买量，以及如何对这些DVD进行分配，才能使一个月内95%的会员得到他想看的DVD，并且满意度最大? 4) 如果我们是网站经营管理人员，觉得在DVD的需求预测、购买和分配中还有哪些重要问题值得研究?请明确提出问题，并尝试建立相应的数学模型。 表1 对1000个会员调查的部分结果 DVD名称 DVD1 DVD2 DVD3 DVD4 DVD5 愿意观看的比例 20% 10% 5% 2.5% 1% 2 表2 现有DVD张数和当前需要处理的会员的在线订单(表格格式示例) DVD编号 D001 D002 D003 D004 … DVD现有数量 10 40 15 20 … C0001 6 0 0 0 … 会员C0002 0 0 0 0 … 在线C0003 0 0 0 3 … 订单 C0004 0 0 0 0 … … … … … … … 注:D001~D100表示100种DVD, C0001~C1000表示1000个会员, 会员的在线订单用数字1,2,„表示，数字越小表示会员的偏爱程度越高，数字0表示对应的DVD当前不在会员的在线订单中。 二、符号的定义 符号 说明 D 现有的DVD数量 k C 会员满意度 ij C系数矩阵 会员的标号 i j DVD的种类 网站对DVD购买的量 z M 会员的总数 三、模型的假设 1. 假设会员都能严格的做到只有把租赁到DVD还掉，才能继续在网站租赁。 2. 假设会员的观看意愿都是真实可靠的。会员的调查结果反映10万会员的 要求和喜好。 3. 假设每个会员每月都会提交订单。 3 4. 假设每天的DVD流动情况都较为均衡。 5. 假设会员在租赁的过程中DVD没有损坏。 6. 假设每张DVD的价格都是一样的。 7. 一个月30天 等待的时间不会影响会员的满意度 四、问题分析 问题一中，要求我们根据网站的会员情况以及问卷调查得到的历史数据，计算出对表1中的每种DVD来说，应该至少准备多少张，才能保证希望看到该DVD的会员中至少50%在一个月内能够看到该DVD?如果要求保证在三个月内至少95%的会员能够看到该DVD呢? 因此，本问题就简化成了求最小值的最优化问题，即线性规划的问题。我们首先需要确定问题的决策变量，其次建立模型的目标函数和允许取值的范围(约束条件)，所以我们需要建立一个线性规划的模型。我们合理的假设会员每天归 a还DVD的数量服从以参数为变量的指数分布。再由决策变量，目标函数以及约束条件之间的联系求解模型，我们还可以建立第二种模型，假设60%的会员每月租赁DVD两次，而另外的40%只租一次，且需要租赁2次的会员在本月末之前必须归还，考虑DVD所需要准备购买的数量就是DVD被租借的次数。我们可以分析，对模型的假设会直接影响到模型的合理性和经济性。 问题二中，要求我们根据表2给出的100种DVD的现有张数和当前需要处理的1000位会员的在线订单，对这些DVD进行分配，使得会员满意度最大。并且具 C0001~C0030体列出前30位会员(即)分别能够获得哪些DVD。 在这个关于DVD分派的问题上，网站为了使得每个会员都最大可能的能看到自己最想看到的3张DVD，希望能把目前DVD的现有张数最合理的分派给每个会员，尽可能满足大部分会员的要求，以发挥DVD最大的利用率。所以，我们在决定决策变量后，需要确定约束条件，再建立目标函数，从而得到系数矩阵(效益 LINGOC矩阵)建立一个0-1规划模型。把附件中的表2导入到软件中，可以ij 求得会员的最大满意度，最终得出现有的100种DVD派给1000个会员的具体最合理的分派。同理，得出前30个会员分别能够获得的3种DVD。因为我们要使得会员获得最大满意度，所以对结果检验，应该是检验能够满足会员得到自己想要的3张DVD，所以我们所求得结果需要尽可能的让每个会员的满意度最大。 问题三，是问题一和问题二的综合，假设表2中DVD的现有数量全部为0。要求 4 我们为了一个月内95%的会员得到他想看的DVD，决定如何每种DVD的购买量，如何分配，使会员获得最大满意度? 这是一个多目标的问题，我们希望网站会员获得最大满意度，同时也希望网站需要准备DVD数量最少，不至于造成DVD资源的浪费，还希望95%的会员都能看到自己想看的DVD，满足一个月内的租赁量。首先我们需要对附件中表2进行数据处理，得到问卷调查的1000个会员对100种不同种类的DVD分别想要的人数，再按照会员的偏爱程度，分配3张DVD给一个月内95%的会员。因为60%的会员每月租赁DVD两次，而另外的40%只租一次。我们随机产生600个数，并且重新编号为1到600的会员，并且假设他们每月租赁DVD两次，其余每月只租一 LINGO次。建立多目标规划模型，通过软件把约束条件转换为程序语句，求解模型，再检验模型是否能使会员获得较大满意度，购买的DVD数量最少等。 问题四中，如果你是网站经营管理人员，你觉得在DVD的需求预测、购买和分配中还有哪些重要问题值得研究,请明确提出你的问题，并尝试建立相应的数学模型。 在DVD的需求预测、购买和分配中，除了本题所需要考虑的因素外，还有其他的不确定因素会影响DVD的库存和借出，比如会员是否能按时归还DVD。在归还DVD的问题中，由上所建立的模型我们可以看出，归还的时间越短，DVD的利用率就越高，即借出的次数越多，成本就越低。但是有可能发生有人不能按时归还的情况，在这里我们可以根据每个会员不按时归还次数和借出次数的比来定义一个变量，并命名为信誉度。信誉度从一到十取整，且数字越小，信誉度越高。 五、模型的建立与求解 5.1问题一 5.1.1模型的准备 问题一实际就是一个求最小值的最优化问题。保证希望看到该DVD的会员看到该DVD，我们所需要准备的DVD数最少是多少张，以减少成本。对于DVD1来说，需要根据会员对DVD1的偏爱程度比例进行分配。 因此，一个月内至少50%的会员愿意看DVD1的人数为: 100000，20%，50%,10000 三个月内至少95%的会员愿意看DVD1的人数: 100000，20%，95%,19000 同理，愿意看其他DVD的人数如表3: 5 表3 对1000个会员调查的部分结果 DVD名称 DVD1 DVD2 DVD3 DVD4 DVD5 一个月内的人数 10000 5000 2500 1250 1000 三个月内的人数 19000 9500 4750 2375 1900 5.1.2模型一的建立与求解 (1)模型的建立 首先我们需要确定问题的决策变量，其次再建立模型的目标函数和允许取值的范围(约束条件)，由于目标函数和约束条件都是线性函数，所以我们建立一个线性规划模型。 根据题意，我们需要最大化DVD的利用率使得网站利益最大化，即在DVD归还之后第二天立即租赁出去。由于题目未给出每天会有多少会员归还DVD，但是我们知道DVD归还数量是一个递增函数，在这里我们假设每天归还DVD数量服 kaa从以为参数的指数分布，为总的天数，为DVD所能满足的会员人数，设AB 当天时，每天归还的DVD总数达到DVD购买的数量。 m 建立的数学模型有以下三个步骤: ? 根据影响所要达到的因素找到决策变量， s 第天的库存数(可租赁量) kk x 第天的归还数 kk ? 根据决策变量和所要达到目的之间的函数关系确定目标函数， mminZ,a ? 根据决策变量所受的限制条件确定决策变量的所要满足的约束条件。 ka,Z mm01 ，， 1.2.1 ，，fx,a，a，a，？，a(A,m),Bkk (2)模型的求解 1) 一个月的情况 约束条件: ka,Z 01m，，fx,a，a，？，a(30,m，1),10000，，1.2.2 kk a,1.4根据相关文献，我们取参数，为了满足一个月内50%的会员的租赁问 m,22m题，第天时，归还的DVD总数达到DVD购买的数量。此时，说明当这 6 个月的第22天时，DVD的归还量已经可以满足本月的租赁数量，可以保证每位会员都能收到自己的订单。购买的DVD数量是根据所能归还的DVD数量决定的。 因此，DVD1需要购买的张数为: m22 a,1.4,1640 根据表3的调查比例得到: 1640，50%,820DVD2需要准备的张数: 1640，25%,410DVD3需要准备的张数: 同理，得到的结果如下表: 表4 一个月内50%的会员能够看到的DVD数 DVD名称 DVD1 DVD2 DVD3 DVD4 DVD5 需要准备的张数 1640 820 410 205 82 2)三个月的情况 约束条件: ka,Z 01m，，fx,a，a，？，a(90,m，1),19000 ，，1.2.3kk 为了满足三个月内至少95%会员能够看到DVD1，第天时，归还的DVD总数m m,19达到DVD购买的数量。此时，所以DVD的归还量已经可以满足需要准备购买的DVD数量。 所以，DVD1需要购买的张数为: m19a,1.4,598 同理，对于其它4个种类的DVD同样适用，得到的结果如下表: 表5 三个月内至少95%的会员能够看到的DVD数 DVD名称 DVD1 DVD2 DVD3 DVD4 DVD5 需要准备的张数 598 299 150 75 30 人是固定的，但是比例不变。(从DVD的角度来看)不妨假设，每个会员每 月第一天，提交订单。(概率问题) 理论分析，DVD每月被看次数，服从两点分布，且独立同分布，利用中心极 限定理。 5.1.3模型二的建立与求解 (1)一个月的情况 我们假设60%的会员每月租赁DVD两次，而另外的40%的会员只租赁一次， 7 且需要租赁两次的会员在本月末之前必须归还，以便再本月进行第二次租赁。考虑DVD所需要准备购买的数量就是DVD被租借的次数。 设: 第一次租赁的会员 X Y 第二次租赁的人 根据我们假设的情况，每月会租赁DVD两次的会员所租赁的DVD归还后，会被二次租赁出去，给其他会员，但每月只租赁DVD一次的会员的DVD不会被二次租赁。能被二次租赁的DVD只能来源于第一次租赁的会员人数的60%，当会租赁DVD两次的会员全部归还给网站后，DVD的利用率达到最大。此时有: Y,0.6X 总的租赁次数满足: X，Y,X，0.6X,1.6X,10000 那么60%的会员利用了两次DVD，40%的会员利用了一次DVD，所以一个月内 XDVD被利用次数为1.6，此时的取值为DVD所需要准备购买的数量: 10000X,,6250 1.6 得到结果如表5: 表5 一个月内50%的会员能够看到的DVD数 DVD名称 DVD1 DVD2 DVD3 DVD4 DVD5 需要准备的张数 6250 3125 1563 782 625 (2)三个月的情况 我们可以类比一个月的情况，三个月中每个月的情况都是一样的。所以，每个月的总的租赁次数满足: 19000X，Y,X，0.6X,1.6X,,6334 3 X此时的取值为DVD所需要准备购买的数量: 6334X,,3959 1.6 得到结果如表6: 表6 三个月内至少95%的会员能够看到的DVD数 DVD名称 DVD1 DVD2 DVD3 DVD4 DVD5 需要准备的张数 3959 1980 990 495 396 8 5.1.4模型的结果分析 通过对模型一和模型二的求解，最终得到的需要购买的DVD数量不同。由于我们对模型的假设不同，所以才会有两个不同的结果。模型一中，归还量确实是一个递增函数，因此对于模型假设是合理的;模型二的假设同样也是在理解范围内。会员的提交订单的情况不会完完全全按照理想分布，所以，模型一和模型二的假设都是近似符合事实。 当然，会员的观看意愿都是真实准确可靠的，但同样具有一定的系统误差，排除在统计1000个会员时的人为误差因素，以及其他不可避免的误差因素的影响，结果的误差是在情况的允许范围内的。如果网站可以根据历史经验，得到更准确的归还函数，我们的模型会更具有可信度，会更具科学性和客观性。 5.2问题二 为了使得每个会员都尽可能的能看到自己最想看到的3张DVD，就目前100种DVD的现有张数，发挥最大利用率能够满足当前1000位会员的在线订单，使得会员获得最大满意度。所以我们决定建立一个0-1规划模型。 5.2.1模型的建立--0-1规划模型 Xj设决策变量表示第个会员得到的第张DVD，即: iij 1,当第i个会员得到第j个DVD时，, ,X,1,i,1000， 1,j,100ij0,当第i个会员没得到第j个DVD时，, 每个会员得到的自己喜欢的3张DVD的约束为: X，X，？，X，X,3,,1112ij1100,X，X，？，X，X,3,,2122ij2100，， 2.1.1 ,？？？？？？？？, ,X，X，？，X，X,3,1000110002ij1000100, 每张DVD都有会员得到的约束为: X，X，？，X，X,D,,1121ij1001j1,X，X，？，X，X,D,,1222ij1002j2，，2.1.2 ,？？？？？？？, ,X，X，？，X，X,D,1100021000ij1001000j1000, 我们记系数矩阵为: 9 ，，C,Cij 矩阵内的数值即为附件表2所给偏爱程度数值。 由于附件表2中会员除自己最想要看的DVD外，其余90张中都是用“0”来 LINGO表示，在软件输入时为了更好的识别，并且考虑到数字1到10的含义，我们用“11”代替“0”来求解会员的满意度。于是得到目标函数为满意度最大，由于附件表2中表示会员满意度的数字越小表示会员的偏爱程度越高，即满意度数值越小会员满意度越高。建立模型得到: 1000100 minZ,CX,,ijij,,i1j1 约束条件集合为: ,100X？,,(3i1,2，，100)，ij,,j,,1,1000stXD？k？,,,..(j1,2，，1000,1,21000)，,ijk ，，2.1.3,i,,1,，,X？,,0或(1i，j1,2，，1000)ij, 5.2.2模型的求解 LINGO把附件中的表2导入到软件中，把约束条件转换为程序语句(见附录1)。用枚举法的方法用语句产生迭代求解，计算得出会员的总满意度为for 8245。从而得到了对现有的DVD数量的分派方案。同理得出前30位会员分别获得的DVD种类，如下表: 表7 前30位会员分别获得的DVD种类 会员 DVD种类 会员 DVD种类 C0001 C0016 D008 D041 D098 D010 D084 D097 C0002 C0017 D006 D044 D062 D047 D051 D067 C0003 C0018 D032 D050 D080 D041 D060 D078 C0004 C0019 D007 D018 D041 D066 D084 D086 C0005 C0020 D011 D066 D068 D045 D061 D089 C0006 C0021 D019 D053 D066 D045 D050 D053 C0007 C0022 D026 D066 D081 D038 D055 D057 C0008 C0023 D031 D035 D071 D029 D081 D095 C0009 C0024 D053 D078 D100 D037 D041 D076 10 C0010 C0025 D041 D055 D085 D009 D069 D081 C0011 C0026 D059 D063 D066 D022 D068 D095 C0012 C0027 D002 D031 D041 D050 D058 D078 C0013 C0028 D021 D078 D096 D008 D034 D082 C0014 C0029 D023 D052 D089 D026 D030 D055 C0015 C0030 D013 D052 D085 D037 D062 D098 5.2.3模型的结果分析 求解结果的可行性是对我们建立的模型最贴切的结果检验。我们可以认为会员获得的满意度，决定着模型结果的可信度。因此，如果会员得到自己想要的DVD的机率减低，说明会员获得的满意度并不是很高，网站的价值也随之降低。所以我们所求得结果尽可能的让每个会员的满意度最大。 8254LINGO通过软件计算得到的会员的总满意度为，那么，每个会员获得每张DVD的平均满意度为: 8254,1000,3,2.75 ，，2.3.1 由题意可知，问卷对1000个会员调查100种不同种类的DVD的偏爱程度，分别用数字1到10表示会员对DVD偏爱程度，数字越小表示会员的偏爱程度越高，数字0则表示对应的DVD当前不在会员的在线订单中。所以每个会员获得每 2.75张DVD的平均满意度都在左右，从平均值来看会员对于自己所获得的3张DVD满意度较高。会员们得到自己想要看到的DVD的分派方案，满足了会员的需要，在大多数情况下，这些假设总是近似符合事实的(否则模型就会出现不符合实际的错误，而不是误差)。因此，排除客观条件因素外，所建立的模型是合理的，该模型具有较大效益和可操作性的。 5.3问题三 这是一个需要考虑多目标的问题，我们既希望网站会员获得最大满意度，也希望网站需要准备DVD数量最少，不至于造成DVD资源的浪费，还希望95%的会员都能看到自己想看的DVD，满足一个月内的租赁量。因此，我们可以把问题简化为一个多目标规划的问题，建立一个多目标规划模型。 5.3.1模型的建立--多目标规划模型 由于网站统计的历史数据显示60%的会员每月会租赁DVD两次，而另外的40% 11 每月只租赁一次。我们在1000个会员中，随机产生600个会员，重新编号为1到600，并且假设他们每月租赁DVD两次，其余601到1000的会员，每月只租赁一次。换句话说，也就是1000个会员里面有600个会员每月会得到自己想看的DVD中的6张，其余400个会员每月会获得自己想看的DVD中的3张。 所以，建立多目标规划模型的思路为: 首先我们假设每个会员一种DVD只借一次，其次我们需要对1000个会员分别想要100种不同种类的DVD的人数进行数据统计与处理，得到的结果如表7(见附件2): 表8 分别想要获得的不同种类DVD的人数(部分) DVD编号 先要看的人数 满足95%的人数 D001 84 80 D002 92 88 D003 87 83 D004 99 95 D005 78 75 D006 87 83 D007 87 83 D008 100 95 D009 93 89 D010 90 86 (1)第一次分派: Z第一次分派时，网站经营管理人员根据最开始的库存量，对1000个会员分别进行分派，已到达每个会员都能获得自己想要观看的DVD，使每个会员都能 XXj获得最大的满意度。此时，我们设决策变量，表示第个会员得到的第张iijij DVD，即: 1,当第i个会员得到第j个DVD时，, ,X,1,i,10001,j,100， ij0,当第i个会员没得到第j个DVD时，, 目标函数为会员的满意度最大，即: 1000100 minZ,CX ,,ijiji,,1j1 12 每个会员得到的自己喜欢的3张DVD的约束条为: X，X，？，X，X,3,,1112ij1100,X，X，？，X，X,3,,2122ij2100, ，，3.1.1？？？？？？？？, ,X，X，？，X，X,3,1000110002ij1000100, 要求DVD都的约束为: 1000, Xi,,1,,i,1,Zmin,1000 ，，3.1.2,,Xi,100,j,,1 记系数矩阵为: ，， C,C1ij 矩阵内的数值即为附件表7所给想要获得的不同种类DVD的人数的数值。 建立的模型为: ,100X？,,(3i1,2，，100)，ij,,j,,1,1000stXD？k？,,,..(j1,2，，1000,1,21000)，,ijk ，，3.1.3,i,,1,，,X？,,0或(1i，j1,2，，1000)ij, (2)第二次分派: 第二次分派时，因为只有60%的会员会归还获得的DVD(即此时的库存量)，也只有归还了DVD的会员才能继续租赁新的DVD，所以600个会员会重新租赁都能获得自己想要观看的DVD，使每个会员都有较大的满意度。同理，对于第二次 XXj分派，我们设决策变量，表示第个会员得到的第张DVD，即: iijij 1,当第i个会员得到第j个DVD时，, ,X,1,i,6001,j,100， ij0,当第i个会员没得到第j个DVD时，, 目标函数为会员的满意度最大，即: 13 600100 minZ,CX,,ijij,,i1j1 每个会员得到的自己喜欢的3张DVD的约束条为: 100,,X3j,,1,,j,1,Zmin, ，，3.2.1600,,,X3j,100,i,,1 要求DVD都的约束为: ,600 Xi,,1,,i,,1,Zmin600 ，，3.2.2,,Xi,100,j,,1 记系数矩阵为: ，， C,C2ij 建立的模型为: ,100X？,,(3i1,2，，100)，ij,,j,,1,600stXD？k？,,,..(j1,2，，1000,1,21000)，,ijk ，，3.3.3,i,,1,，,X？,,0或(1i，j1,2，，1000)ij, 5.3.2模型的求解 LINGO用软件中，把约束条件转换为程序语句(见附录3)。用语句产for 生迭代求解，每种DVD的购买量如表9: 表9 不同种类DVD分别需要进购的数量 DVD编进购数DVD编进购数DVD编进购数DVD编进购 号量号量号量号数量 D00121D02631D05140D07624 D00236D02726D05226D07720 D00327D02819D05333D07830 D00438D02925D05426D07931 14 D00521D03041D05531D08028 D00628D03129D05632D08129 D00730D03235D05731D08218 D00833D03331D05828D08322 D00935D03431D05934D08419 D01025D03539D06036D08533 D01129D03635D06127D08621 D01231D03721D06231D08734 D01328D03830D06332D08824 D01431D03929D06434D08924 D01527D04028D06532D09027 D01638D04153D06631D09139 D01728D04235D06730D09228 D01826D04326D06835D09324 D01931D04435D06933D09423 D02038D04534D07030D09540 D02134D04625D07136D09624 D02229D04732D07234D09736 D02335D04825D07325D09832 D02422D04932D07431D09918 D02529 34D07528D10035 D050 对于1000个会员的分派问题，我们得到前30个每月租赁两次DVD的会员， 如表10(附件4)和前20个每月租赁一次的会员，如表11: 表10 前30个每月租赁两次DVD的会员(部分) 会员编号第一次分配的DVD编号第二次分配的DVD编号 C0001D008D082D098D011D041D049 C0002D006D042D044D038D062D071 C0003D004D050D080D031D032D090 C0004D007D018D041D023D049D068 C0005D011D066D068D012D021D034 C0006D016D019D053D061D066D067 C0007D008D026D081D071D082D045 C0008D015D071D099D008D031D035 C0009D053D078D100D017D021D065 C0010D055D060D085D014D041D067 表11 前20个每月租赁一次的会员 15 分配的DVD编号 C0601D049D065D094 C0602D033D035D055 C0603D023D033D096 C0604D033D053D083 C0605D025D027D048 C0606D050D078D080 C0607D020D022D088 C0608D047D060D088 C0609D026D027D061 C0610D041D062D077 C0611D023D035D070 C0612D033D043D074 C0613D030D038D074 C0614D026D030D057 C0615D034D067D069 C0616D033D034D065 C0617D054D081D099 C0618D026D043D100 C0619D028D046D085 C0620D025D032D068 5.3.3模型的检验 我们既希望网站会员获得最大满意度，也希望网站需要准备DVD数量最少，不至于造成DVD资源的浪费，还希望95%的会员都能看到自己想看的DVD，满足一个月内的租赁量。求解结果的可行性是对我们建立的模型最贴切的结果检验。我们可以认为会员获得的满意度，决定着模型结果的可信度。 因此，如果会员得到自己想要的DVD的机率减低，说明会员获得的满意度并不是很高，网站的价值也随之降低。所以我们所求得结果尽可能的让每个会员的满意度最大。计算得到会员的最佳满意度为2.9,每位会员的平均满意度为3.2，由相关资料来看，从平均值来看会员对于自己所获得的3张或6张DVD满意度较高。模型具有一定的可信度。 等权模型，无量纲处理，最大满意度加上最小满意度， 没有考虑第二次分配 方法角度不一样的话，也可以讨论，各种不同解法的比较说明 建模时，可以，建两个模型比较或者模型慢慢改进 16 5.4问题四 在DVD的需求预测、购买和分配中，除了本题所需要考虑的因素外，还有其他的不确定因素会影响DVD的库存和借出，比如会员是否能按时归还DVD。在归还DVD的问题中，由上所建立的模型我们可以看出，归还的时间越短，DVD的利用率就越高，即借出的次数越多，成本就越低。但是有可能发生有人不能按时归还的情况，在这里我们可以根据每个会员不按时归还次数和借出次数的比来定义一个变量，并命名为信誉度。信誉度从一到十取整，且数字越小，信誉度越高。 在已知DVD数量和各个会员的信誉度及满意度的情况下，我们如何分配DVD，使得满意度和信誉度达到最大, 第i个会员的信誉度 Qi Xij 第i个会员分配到第j张DVD 第i个会员对第j张DVD的满意度 Cij 第j张DVD的数量 Dj 5.4.1模型的建立 模型?:仅仅考虑满意度 nm minZ,CX目标函数: ,,ijij ,,i11j m, 3i1,2,？,,,X(m)，,ij,j,,1n,..j1,2,？,,,,stXD(kn)，,ijk,约束条件 : i,,1 ,，,01i,j1,2,？,,,X或(n)ij, 模型?:仅仅考虑信誉度 m minZ,QX ,iji,1j 17 m, 3i1,2,？,,,X(m)，,ij,j,,1n,..j1,2,？,,,,stXD(kn)，,ijk,约束条件: i,,1 ,，,01i,j1,2,？,,,X或(n)ij, 模型?:综合考虑满意度和信誉度，我们对满意度和信誉度分别赋予相同的权重。 nmm minZ,{CX，QX}ijij目标函数: ,,,iiji1,,1j,1mj, 3i1,2,？,,,X(m)，ij,,j,,1n,..j1,2,？,,,,stXD(kn)，ijk,,i约束条件: ,,1 , ，,01i,j1,2,？,,,X或(n)ij, 六、模型的评价和推广 问题一中我们合理地考虑了DVD的归还速率问题，在计算时，能保证DVD最大限度的流通，从而将DVD的购买数量降最低限度，节约了成本。但是，由于我们对于DVD的归还速率并不能真正准确的估计，因而会存在一定的误差。问题二中我们建立的0-1模型，最大限度的满足了题中所给出的约束条件，在使Lingo用软件求解时所编写的程序简单易懂，方便运行。但是，我们只给出了一种分配方案，并没有考虑该问题的最优解的数量，因而，可能存在其他的同为最优解的分派方案。问题四中，我们给出了一个新的参数“信誉度”。根据用户的“信誉度”的高低，决定分配DVD的优先程度。这一举措既能督促用户及时归还DVD，同时也能在一定程度上解决DVD分配的优先问题。在实际的租赁过程中有比较好的实际意义和操作价值。因而我们提出的这个问题是有意义的。论文中的模型都建立在大量的假设条件下，与实际的运营中的情况存在差异。 可以在获取网站的历史归还记录，或自行调查归还数据之后，模拟出归还数量与日期的函数关系。将这个函数关系运用到问题一中，我们将能更准确的求出DVD的最佳进购数量。 18 七、参考文献 [1]袁新生 用LINGO6.0求解大型数学规划 工科数学 2001年10月05期 [2]李伯德 matlab与数学建模 科学出版社 2014:135 [3]何坚勇 最优化方法 清华大学出版社 2007:417 附录 附录1 MODEL: SETS: kc/s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 s9 s10 s11 s12 s13 s14 s15 s16 s17 s18 s19 s20 s21 s22 s23 s24 s25 s26 s27 s28 s29 s30 s31 s32 s33 s34 s35 s36 s37 s38 s39 s40 s41 s42 s43 s44 s45 s46 s47 s48 s49 s50 s51 s52 s53 s54 s55 s56 s57 s58 s59 s60 s61 s62 s63 s64 s65 s66 s67 s68 s69 s70 s71 s72 s73 s74 s75 s76 s77 s78 s79 s80 s81 s82 s83 s84 s85 s86 s87 s88 s89 s90 s91 s92 s93 s94 s95 s96 s97 s98 s99 s100/:SI;～库存数组 yh/a1,a2,a3,a4,a5...a998 ,a999 ,a1000/:AI;～用户数组 YL(yh,kc):c,x;～建立矩阵c和x，行为用户，列为库存 ENDSETS 19 DATA: SI=10,40,15,20,20,...11 11 11 11 11 11 4;～满意度矩阵c ENDDATA MIN=@SUM(YL(I,J):c(I,J)*x(I,J));～规划目标 @for(yh(i): @SUM(kc(j):x(I,J))=3); @for(kc(j): @SUM(yh(i):x(I,J))<=SI(j)); @for(YL(I,J):@Bin(x(I,J)));～限制条件 End 附录2 DVD编号 D001 D002 D003 D004 D005 D006 D007 D008 D009 D010 人数 84 92 87 99 78 87 87 100 93 90 79.8 87.4 82.65 94.05 74.1 82.65 82.65 95 88.35 85.5 能看到95%80 88 83 95 75 83 83 95 89 86 的人数 DVD编号 D011 D012 D013 D014 D015 D016 D017 D018 D019 D020 人数 95 97 85 102 84 94 102 91 100 116 90.25 92.15 80.75 96.9 79.8 89.3 96.9 86.45 95 110.2 91 93 81 97 80 90 97 87 95 111 DVD编号 D021 D022 D023 D024 D025 D026 D027 D028 D029 D030 愿意观看96 101 109 93 89 101 87 83 97 97 的人数 20 91.2 95.95 103.55 88.35 84.55 95.95 82.65 78.85 92.15 92.15 92 96 104 89 85 96 83 79 93 93 DVD编号 D031 D032 D033 D034 D035 D036 D037 D038 D039 D040 愿意观看100 87 91 82 109 97 91 94 87 87 的人数 95 82.65 86.45 77.9 103.55 92.15 86.45 89.3 82.65 82.65 95 83 87 78 104 93 87 90 83 83 DVD编号 D041 D042 D043 D044 D045 D046 D047 D048 D049 D050 愿意观看119 104 93 90 106 94 94 88 91 94 的人数 113.05 98.8 88.35 85.5 100.7 89.3 89.3 83.6 86.45 89.3 114 99 89 86 101 90 90 84 87 90 DVD编号 D051 D052 D053 D054 D055 D056 D057 D058 D059 D060 愿意观看107 91 98 92 97 99 108 77 85 103 的人数 101.65 86.45 93.1 87.4 92.15 94.05 102.6 73.15 80.75 97.85 102 87 94 88 93 95 103 74 81 98 DVD编号 D061 D062 D063 D064 D065 D066 D067 D068 D069 D070 愿意观看94 103 105 108 98 105 90 96 105 101 的人数 89.3 97.85 99.75 102.6 93.1 99.75 85.5 91.2 99.75 95.95 90 98 100 103 94 100 86 92 100 96 DVD编号 D071 D072 D073 D074 D075 D076 D077 D078 D079 D080 愿意观看95 106 85 82 90 86 88 99 82 98 的人数 90.25 100.7 80.75 77.9 85.5 81.7 83.6 94.05 77.9 93.1 91 101 81 78 86 82 84 95 78 94 DVD编号 D081 D082 D083 D084 D085 D086 D087 D088 D089 D090 愿意观看99 77 72 84 90 78 95 73 94 98 的人数 94.05 73.15 68.4 79.8 85.5 74.1 90.25 69.35 89.3 93.1 21 95 74 69 80 86 75 91 70 90 94 DVD编号 D091 D092 D093 D094 D095 D096 D097 D098 D099 D100 愿意观看107 94 93 90 102 78 95 101 80 86 的人数 101.65 89.3 88.35 85.5 96.9 74.1 90.25 95.95 76 81.7 102 90 89 86 97 75 91 96 76 82 附录3 MODEL: SETS: kc/s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 s9 s10 s11 s12 s13 s14 s15 s16 s17 s18 s19 s20 s21 s22 s23 s24 s25 s26 s27 s28 s29 s30 s31 s32 s33 s34 s35 s36 s37 s38 s39 s40 s41 s42 s43 s44 s45 s46 s47 s48 s49 s50 s51 s52 s53 s54 s55 s56 s57 s58 s59 s60 s61 s62 s63 s64 s65 s66 s67 s68 s69 s70 s71 s72 s73 s74 s75 s76 s77 s78 s79 s80 s81 s82 s83 s84 s85 s86 s87 s88 s89 s90 s91 s92 s93 s94 s95 s96 s97 s98 s99 s100/:SI; yh/a1,a2,a3,a4,a5,a6,a7,a8,a9,a10,a11,....a596,a597,a598,a599,a600/:AI; YL(yh,kc):c,x; ENDSETS DATA: SI=10 23 15 26 11 17 15 22 24 12 19 20 17 18 16 21 13 19 15 22 21 17 21 14 18 19 9 10 16 29 22 23 17 18 14 22 11 22 21 18 35 19 16 20 24 12 17 15 21 19 18 15 20 18 21 17 13 17 17 20 19 22 19 21 18 16 16 21 20 12 20 20 17 12 17 15 12 22 20 17 20 14 11 12 20 11 20 15 18 16 31 17 14 15 28 14 27 23 11 19; 22 c=6 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,8 ,11 ,11 ,11 ,4 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11 ,11..... 11 11 11 11 11 11 ; ENDDATA MIN=@SUM(YL(I,J):c(I,J)*x(I,J)); @for(yh(i): @SUM(kc(j):x(I,J))=3 ); @for(kc(j): @SUM(yh(i):x(I,J))<=SI(j) ); @for(YL(I,J):@Bin(x(I,J))); End 附录4 会员编号第一次分配的DVD编号第二次分配的DVD编号 C0001D008D082D098D011D041D049 C0002D006D042D044D038D062D071 C0003D004D050D080D031D032D090 C0004D007D018D041D023D049D068 C0005D011D066D068D012D021D034 C0006D016D019D053D061D066D067 C0007D008D026D081D071D082D045 C0008D015D071D099D008D031D035 C0009D053D078D100D017D021D065 C0010D055D060D085D014D041D067 C0011D019D059D063D061D066D082 C0012D002D007D031D005D041D098 C0013D021D078D096D049D080D092 C0014D023D043D052D042D046D089 C0015D013D085D088D024D041D052 C0016D006D084D097D010D048D076 23 C0017D047D051D067D005D011D031 C0018D041D060D078D012D044D081 C0019D067D084D086D015D025D066 C0020D045D061D089D018D033D040 C0021D045D053D065D002D025D050 C0022D038D055D057D025D081D095 C0023D029D081D095D036D067D075 C0024D041D076D079D037D043D072 C0025D009D069D094D023D081D090 C0026D022D068D095D008D083D091 C0027D022D042D058D006D038D050 C0028D008D034D082D046D047D057 C0029D030D044D055D026D033D089 C0030D001D037D062D032D070D098 24 原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢～ 施工组织设计 本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。 一、 工程概况: ##西夏建材城生活区27、30住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。 本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。 本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。 #2#2本工程建筑面积:27楼3824.75m;30楼3824.75 m。室内地 ##坪?0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27楼47.28m;30楼 ##47.28 m。总宽27楼14.26m;30楼14.26 m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。 本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200×300瓷砖，高到顶外，其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子;楼梯间内墙采用50 1 厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200×200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1:1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。 本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖;五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。 本工程结构中使用主要材料:钢材:I级钢，II级钢;砼:基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。 本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接;排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接;给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。 本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。 本工程设计照明电源采用BV,2.5铜芯线，插座电源等采用BV,4铜芯线;除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。 二、 施工部署及进度 1、工期安排 本工程合同计划开工日期:2004年8月21日，竣工日期:2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前 2 完成基础工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图,1(施工进度计划)。 2、施工顺序 ?基础工程 工程定位线(验线)?挖坑?钎探(验坑)?砂砾垫层的施工?基础砼垫层?刷环保沥青 ?基础放线(预检)?砼条形基础?刷环保沥青 ?毛石基础的砌筑?构造柱砼?地圈梁?地沟?回填工。 ?结构工程 结构定位放线(预检)?构造柱钢筋绑扎、定位(隐检)?砖墙砌筑(，50cm线找平、预检)?柱梁、顶板支模(预检)?梁板钢筋绑扎(隐检、开盘申请)?砼浇筑?下一层结构定位放线?重复上述施工工序直至顶。 ?内装修工程 门窗框安装?室内墙面抹灰?楼地面?门窗安装、油漆?五金安装、内部清理?通水通电、竣工。 ?外装修工程 外装修工程遵循先上后下原则，屋面工程(包括烟道、透气孔、压顶、找平层)结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。 三、 施工准备 3 1、 现场道路 本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。 场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。 2、机械准备 ?设2台搅拌机，2台水泵。 ?现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1 台对焊机。 ?现场设木工锯，木工刨各1台。 ?回填期间设打夯机2台。 ?现场设塔吊2台。 3、施工用电 施工用电已由建设单位引入现场;根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个;电源均采用三相五线制;各分支均采用钢管埋地;各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图。 3、施工用水 施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口;给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。 4、生活用水 生活用水采用自来水。 4 5、劳动力安排 ?结构期间: 瓦工40人;钢筋工15人;木工15人;放线工2人;材料1人;机工4人;电工2人;水暖工2人;架子工8人;电焊工2人;壮工20人。 ?装修期间 抹灰工60人;木工4人;油工8人;电工6人;水暖工10人。 四、主要施工方法 1、施工测量放线 ?施工测量基本要求 ##A、西夏建材城生活区17、30住宅楼定位依据:西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定位 B、根据工程特点及,建筑工程施工测量规程,DBI01,21,95，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差?12，边长相对误差1/15000。 C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。 ?工程定位 A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵 ##两条主控线即27楼:(A)轴线和(1)轴线;30楼:(A)轴 #线和(1)轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27楼:(H)轴 5 #线和(27)轴线;30楼:(H)轴线和(27)轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩;并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位确认后另以妥善保护。 C、控轴线沿结构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。 D、水准点:建设单位给定准点，建筑物?0.00相当于绝对标高1110.500m。 ?基础测量 A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据;根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。 B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。 C、标高由水准点引测至坑底。 ?结构施工测量 A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。 B、施工层放线时，应在结构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。 C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测 6 设。 2、基坑开挖 本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm;根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。 开挖时，根据现场实际土质，按规范要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。 人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。 挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。 3、砌筑工程 ?材料 砖:MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。 砂浆:?0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。 ?砌筑要求 A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。 B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在10,,15,。 C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满， 7 灰缝8,12mm。 D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。 E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。 F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。 G、砖墙按图纸要求每50mm设置2φ6钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。 H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。 4、钢筋工程 ?凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。 ?钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。 ?板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置:上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。 ?钢筋保护层:基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm×50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。 8 ?所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。 5、砼工程 ?水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 ? 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。 ?投料顺序:石子?水泥?砂子。 ?本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。 ?砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MP之前不得上人作业。 a 6、模板工程 ?本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收，以满足其钢度，稳定性要求。 ?模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。 ?本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。 9 6、架子工程 ?本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。 ?架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。 ?为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与 。o地面夹角60 ?为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。 ?外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。 ?结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板。 7、装饰工程 装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。 1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。 2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子 10 灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。 3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。 4、油漆、涂料施工: 油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。 墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。 为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。 8、楼地面工程 楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。 做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护4,5天后，才能进行上层施工。 10、层面工程 1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。 2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R?150mm圆角。 11 3、本工程屋面材料防水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。 4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。 11、水、暖、电安装工程 ?管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。 ?水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。 ?电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。 ? 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。 ?灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。 ?做好各种绝缘接地电阻的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。 五、预防质量通病之措施 本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。 12 创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下: 1、砖墙砌体组砌方法: ?、组砌方法:一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。 ?、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度: ?、水平灰缝不匀:规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应小于12mm。砂浆的作用:一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。 在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的70,75,，所以要保证水平灰缝厚度在8,12mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢, A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。 B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。 C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。 13 D、要选砖，将过厚的砖剔掉。 E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。 ?砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。 规范规定:多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80,，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如:根据试验研究，当水平灰缝满足80,以上，竖缝饱满度满足60,以上时，砌体强度较不饱满时，要提高2,3倍，怎样保证灰缝饱满度呢, A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。 B、水平缝用铺浆法(铺浆长度?50cm)砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。 C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。 D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15,含水率为宜。(约砖块四周浸水15mm左右)。 ?注意砌砖时的拉结筋的留置方法: 砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根Ф6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙 14 的留槎处算起，每边均,100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定:“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设2Ф6拉结钢筋，每边伸入墙内,100cm。 2、预防楼梯砼踏步掉角: 楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治: ?踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。 ?踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。(水泥袋或用针织袋装砂)既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。 3、楼梯弊端的预防: 防止踏步不等高: 踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间: ?仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。 ?浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面时予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹 15 出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。 ?如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。 4、堵好脚手眼: 堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓;二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意: ?将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。 ?将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。 ?用“一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准用碎块碴堵塞。 ?砂浆必须饱满(最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块)。 5、散水砼变形缝的做法: 砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰 16 坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。 好的做法是: ?、事先按变形的长短、高度(板块砼厚)的制作厚为20mm的沥青砂浆板条; ?砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度(1.2Mpa)后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二块板块砼。集资或跳浇散水板块。(靠墙身处不支模板，直接将沥青砂浆板条粘贴)。 ?当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。 6、卫生间地面漏水的预防: ?现浇砼楼板:沿房间四周墙上翻150mm。 ?找平层:施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。 ?找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。 ?防水层:用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。 ?粘结层:用1:20水泥砂浆厚?20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。 7、管道根部的渗漏预防: ?、浇筑钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板 17 管道孔。或埋设预留套管。 ?、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。 ?、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。 ?、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。 ?、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆(或1:2,1:2.5的水泥砂浆等)填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。 ?、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。 8、门窗固定用木砖的改进: 木门传统的固定方法是:用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距?1.2m。 这种传统做法的弊端是:木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。 ?、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。 ?、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。 18 9、塑钢窗之固定: ?、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置: 距框角?180mm; 间距?600mm。 眼下存在的问题是:设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要按图示之要求设置固定杠用连接点。 ?、连接点的钉固方法: 墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。 ?、固定门窗框用的连接铁板与钉接: ?、连接铁板条:其规格为:(长×宽×厚)?140mm×20mm×1.5mm 射钉规格为:(直径×长)?3.7mm×42mm 或金属胀锚螺栓:(直径×长)?8mm×65mm 施工中，常常见到连接铁板条规格过小(厚不到1mm)，甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。 ?、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径?5mm，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。 19 ?、预防塑钢与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L: 为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施: ?、采用镀锌钢板制作连接铁板条。 ?、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。 ?、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。 10、给水管道施工 给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此: ?、管子接口: ?、丝口连接:加工丝扣时要做到:丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。 ?、焊接接口:设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要均匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。 ?、安装 ?、 安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。 20 ?、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。 ?、下料: 管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差?5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。 ?、水压试验: ?、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。 ?、压力表必须精确，使用前要进行校验。 ?、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。 ?、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必须换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。 11、注意配电箱的产品质量验收: 市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是: ?、不设零线; ?、没有设置零线与保护接地汇流排。 这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员 21 伤亡。 为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。 12、插座接线: ?、单相二线插座:原则是“开关永远控制相线“。 ?、单相三线插座:面对插座的右孔接相线，左孔接零线。 13、电器的接地 电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。 从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。 六、工程进度计划 工期控制: 要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月10日竣工，总工期330天。 为保证工期目标的实现，将施工过程划分为五个阶段。 1、基础施工阶段: 22 自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。 2、主体施工阶段: 自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。 主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。 3、装修施工阶段: 自2005年3月1日至2005年6月20日为装修工程施工阶段。 4、安装工程施工阶段: 自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。 23 5、工程收尾交工阶段: 本阶段主要做好成品保护及清理等工作。 七、施工平面布置(见附图) 施工平面布置原则是: 1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排; 2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置。 3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高速时及时调整; 4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。 5、建立文明施工现场:材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。 八、施工组织措施 本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。 ?、确保工程进度、实现合同工期的措施: 24 1、工期目标:(平面流水、主体交叉施工) 控制工期目标330天; 其中:?0.00以下工期目标45天; 主体结构工期目标:90天; 内、外装饰工期目标:80天; 水暖电安装工期目标:90天; 收尾工期目标:10天。 2、确保工期目标的措施: ?、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组: 项目经理:统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施; 技术负责人:制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡; 解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计; 料具供应员:组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料具供应计划; 财务管理员:根据工期安排与施工进度计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款; ?、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施 25 工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施; ?、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控; ?、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。 ?、确保工程质量，实现人同质量目标措施: 1、质量目标: 工程质量总目标:合格，按合格目标进行控制与管理。 其中:基础分部工程质量目标:合格; 主体工程质量目标:合格; 装饰工程质量目标:合格; 屋面工程质量目标:合格; 门窗工程质量目标:合格; 地面楼地面工程质量目标:合格; 给排水及供暖工程质量目标:合格; 电气、照明工程质量目标:合格; 2、确保工程质量目标计划实现的措施: ?、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明 项目经理:施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励; 技术负责人:主持质量目标实施的技术措施之制定，确保 26 质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员; 总工长:监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查、监控配合比的严格执行; 有关工长:跟踪检查操作要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整; 有关班组长与班组质量检查员:对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位; ?、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控; ?、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流; ?、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质量为主;工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为主调换人员;工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料;工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具;工程质量与工资挂钩，施行优质优奖; ?、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关: 把好材料、构配件进场验收关:不合格者不准进场; 27 把好材料复试关:对主材料(钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料)作好复验，不合格材料不准使用; 把好材料使用关:正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用; ?、作好反馈工作:事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制; ?、完善项目经理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。 ?、确保安全目标实现，保证安全施工的措施: 1、安全目标计划:本项目施工全过程中 ?、消灭重伤事故 ?、消灭伤亡事故 ?、消灭多人事故 ?、轻伤事故率:2? 2、确保安全生产的措施 ?、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明; 项目经理:是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格(电 28 气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业)，组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。 技术负责人:负安全生产的技术责任，制定安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之实施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。 总工长:对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。 有关工长:对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。 专职安全检查员:监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。 班组长与班组安全检查员:作好班前安全作业交底班后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。 ?、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进 29 行两级安全交底(技术人对总工长、工长交底;总工长、工长对班组长及作业人员交底)。 ?、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。 ?、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育(项目经理及技术负责人负责)分部分项工程开工前教育(总工长、有关工长负责)工序施工的班前教育与班后奖评(有关工长、班组长负责)。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，标志等，安全检查员负责监督实施。 ?、 每个月，项目经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。 ?、五大专业工种持证上岗 ?、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。 ?、现场文明施工措施: 1、现场文明施工指标: ?、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护; ?、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生; ?、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。 30 2、确保现场文明责任制: ?、明确现场文明施工责任制; 项目经理:负布置; 有关工长:负清场责任、督促、奖评责任; 有关班组长:负责场清、时时清、班后清责任; 总工长:负机械按平面图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。 ?合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。 ?、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。 ?、综合考评 按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。 九、工程质量控制标准 ?、质量标准 1、分项工程 (1)、合格: ?、保证项目，必须符合相应评定标准的规定 ?、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定; 31 ?、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80,以上，建安工程有80,以上的实测值应基本在到相应质量检验评定标准的规定。 (2)、注意:当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。 ?、返工重作的，可重新评定质量等级; ?、经加固补强或经法定单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格; ?、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。 2、分部工程 ?、合格:所含分项工程的质量全部合格; 3、单位工程: ?、合格:?所含分部工程的质量全部合格;?质量保证资料应符合本标准的规定;?观感质量评定得分率达到90,以上。 ?质量保证资料应符合本标准的规定; ?观感质量评定得分率达到90,及其以上。 ?、工程分解体系:(见附图) 32 ?、目标体系: 1、目标保证体系: 工序作业质量目标(保证)保证分项目标(保证)分部质量目标(保证)单位工程质量目标。 2、目标体系:由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。 本住宅楼，其目标体系制定如下: ?、这一单位工程，由下列分部工程组成:地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。 ?、地基与基础分部工程由下列分项组成:挖坑、砂砾垫层、C10砼垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、防潮层、回填土七道分项工程组成。 ?、主体结构分部工程，由下列分项组成:砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。 ?、装饰分部工程由下列分项组成:一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。 ?、屋面分部工程由下列分项组成:屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。 ?、上下水与采暖分部工程由下列分项组成:上水管道安 33 装`上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。 ?电气分部工程由下列分项组成:配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。 3、质量目标制定: ?、首先确定单位工程的质量目标;工程质量目标，就是单位工程的质量评定等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定(是合格);其次，规划六个分部工程的质量目标;要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。 ?、质量目标制定依据: ?、两个承包合同:工程承包合同中规定的本单位工程的目标;项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标; ?、有关法规、标准、定额; ?、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料; ?、生产要素的实际状况与动态; ?、设计要求与有关说明。 ?、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下: ?、基础分部工程的分项工程质量目标如下图: ?、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。 ?、目标控制与管理: 34 1、目标控制:项目中在实现所定目标过程中，按预定目标计划实施(也就是将所定目标做为管理活动的中心)，在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。 2、实行目标管理或控制，要有两个条件 其一:有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理了。 其二:有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层(工程队)，直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。 ?、工程施工体系(生产体系): ?、质量控制与管理体系(组织体系): ?、质量控制与管理法规体系: 3、施工阶段质量控制的全过程: 4、施工阶段质量控制原则: ?、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质 35 量问题消除在萌芽状态; ?、坚持质量标准，严格检查，热情帮助; ?、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法; ?、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。 5、施工阶段质量控制依据: ?、有关原材料技术标准; ?、有关构配件取样试验标准; ?、有关技术鉴定书; ?、有关操作规程; ?、有关规范及验收标准。 ?、施工阶段工程质量管理与控制方法: 1、有关技术文件的编制与审核: 这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。 ?、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明; ?、编写开工报告并审核上报; ?、编写施工方案或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报; ?、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底; ?、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告; 36 ?、进行图纸会审送签署会审记录; ?、对生产五要素(材料、机械、人员、资金、施工方法与环境)进行事先审查。 2、质量监督与检查: ?、检查内容: ?、开工之前检查:目标是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量，能否确保工程连续正常施工。 ?、工序作业检查:检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业; ?、工序交接检查:在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查; ?、隐蔽工程检查:凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖; ?、停工后再复工前的检查:需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、随班跟踪检查:对主要工序容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有关工长，随班跟踪检查。 ?、检查方法: 37 ?、目测法:看、摸、敲、照 看:根据质量标准，进行外观目测; 摸:手感检查; 敲:以工具敲击，进行音感检查; 照:对暗阴部位以镜子反光检查; ?、实测法:吊、量、套、靠 吊:以托线板、线锤检查垂直度; 量:以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查; 套:以方尺套方，辅以塞尺检查; 靠:以直尺辅以塞尺进行检查; ?、试验检查: 必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。 3、工序的质量控制: 工程项目的施工过程:由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为主，首先就是将工序质量管理好。 工序质量包括两个内容:其一是工序活动条件的质量(即每道工序之投入的五要素:人、材、机、资金、技术)要符合要求;其二是工序活动效果的质量(即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准)要符合标准要求。 38 ?、工序质量控制的内容: ?、确定工序质量控制流程: 每道工序完成后(工序产品)?施工自检、互检?会同工长检查验收?通知监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证?下道工序施工。 ?、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素(五要素)。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。 ?、及时检查工序质量，并进行分析判断。 ?、设置工序质量控制点: 质量控制点是指:为了保证工序质量而需要控制的重点或部位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。 ?、工序质量控制点的设置: 设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量 39 控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定。举例如下: ?、人的行为:避免人的行为失误赞成质量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故; ?、物的状态:有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关;如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。 ?、材料质量与性能:材料性能与质量直接影响到工程质量。 ?、施工顺序:有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。 ?、技术间歇:有的工序作业，工序之间的技术间歇，其时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有,10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。 ?、技术参数:有些技术对数与质量有密切关系，必须 40 严格控制。如:砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。 ?、常见之质量通病:如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。 ?、新工艺、新材料、新技术之应用:都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。 ?、质量不够，不合格率较高的产品:这些产品，根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合格率较高，应设为质量控制台点，予以控制。 ?、施工阶段质量影响因素(五要素)的控制: (本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴) 1、人的控制:指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下: ?、人的技术水平:人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。 ?、人的生理缺陷:根据工程特点和作业环境，对人的 41 生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作复杂的机械设备等。 ?、人的心理行为:人的心理行为受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。 ?、对材料的质量控制: 材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下: ?、订货:对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。 ?、主要设备:订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求; ?、主要材料进场时，须具备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料必须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用; ?、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证; ?、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试; ?、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试; 42 ?、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹(红、暗红、金黄色纹)的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。 3、施工机械的控制: 施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制; ?、机械的选型: 选择之原则是:因地制宜，因工程制宜，技术上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，使用上安全，操作上方便，维修便利。 ?、主要参数: 其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。 ?、使用与操作: 合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全(行程、高度、高幅、超荷)。 4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、 43 组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。 5、环境因素控制: 项目施工的环境因素有:技术环境(地质、水文、气象等)，管理环境(质量保证体系、质量制度等)，劳动环境(劳动组合、劳动工具、工作面等)。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。 ?、施工阶段的工程预检: 预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。 ?、建筑物位置、座标、标高:预检座标标准桩、水平桩。 ?、基础工程:预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量; ?、砌体工程:预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸; ?、钢筋砼工程:预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等;钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等;砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等; ?、主要管线工程:预检标高、位置、坡度、管线等; ?、构配件工程:预检安装位置、型号、标高、支承长 44 度等; ?、电气工程:预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。 ?、成品保护: 对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。 ?质量与安全组织保证体系 ?质量与安全法规体系 ?工程质量控制体系 ?进度控制系统 45