业务跟单员实习报告

业务跟单员实习报告 一、 实习目的 毕业实习是理论与实践相结合的重要方式，是提高政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过实习走向社会。接触实物，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入企业，了解电子商务工作发展现状，以加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题，解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备，增强毕业后的就业、择业竞争力。 二、实习基本情况 1.实习时间:2011年2月至今 2.实习地点:厦门智盛包装有限公司 3.实习企业概况: 厦门智盛包装有限公司是专业从事印刷的民营企业，公司主要从事服装标签，鞋帽标签的生产和销售。高品质不干胶标签制作、不干胶半成品的加工，以及电脑条形码的生产。制作工艺以电脑制作、打印机输出为主。公司技术设备皆国外引进，具有先进的生产水平，制作工程不使用油墨，无污染产生，所产生废料皆可回收再利用，符合国际环保要求，产品皆通过SGS绿色环保标准。 坚持一流管理，生产一流产品是我们的企业理念，在公司全体 员工的努力下，我们凭借着先进的设备，过硬的质量，完善的服务，智盛包装逐步赢得了社会的肯定，享有一定的知名度和美誉度。 公司不仅在国内拥有一定的客户群，而且长期与MELDISCO、美国和加拿 大的沃尔玛，TARGET等海外客户合作，有着良好的发展前景。 三、 实习主要内容 进入公司实习已经有三个多月的时间，在这段短短的日子里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了也正在在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。 首先，来智盛的三个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到企业实习，的确让我感触良多，我意识到本身的知识太贫乏了，然而工作实际又需要熟悉的去处理业务，无形中让我产生必须主动学习，主动出击，求知欲望变得很强烈。 只有坚持学习新的知识，才会使自己有更大的提高。此次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的三个月让我真正 懂得了工作和学习的基本规律。 其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。因为我们公司是从业务员洽谈业务一直到客户收到货为止的流程主线。如果其中任何一个环节出错，都不可能完成任务，所以从业务员到跟单员到、生产都要配合好。记得有一次开单员开单时把订单里的资料弄错了一个数字，让那批货大部分都没用了，最后跟单员只好与客户协商重新制作产品后再发给客户。 我在业务部办公室担任跟单员的工作，工作内容主要包括:收发传真、复印、寄快递，在工作期间还接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。对ERP系统认识和学习使用，日常联络使用邮件foxmail等。起初我以为就是简单的文员而已，但是工作后才发现原来并不是那么简单!而是业务跟单，要有强烈的责任感和承压能力。 跟单员工作非常重要。面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科 :对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是 难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在 生产部门的手里的。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。 通过此次实践，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了生产跟单业务流程等管理的知识。 企业中生产过程跟单员的工作流程及操作: 1.下达生产书。 跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。 2.分析生产能力 生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应 采取什么措施?要不要外包? 3.制定生产: 生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。 4.跟踪生产进度 (1) 生产进度控制流程; (2) 生产进度控制作业程序; (3) 生产进度控制重点; A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因: ?.原计划错误; ?.机器设备有故障; ?.材料没跟上; ?.不良率和报废率过高; ?.临时工作或特急订单的影响; ?.前制程延误的累积; ?.员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。 (4) 跟踪生产进度的表单: 有:生产日报表，生产进度表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。 5.交期延误: 如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。 如快递原因，要先告知客户，再催促快递公司，让他们尽快将货物送到客户手中。 6.有关订单的更改问题: 客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，(或增加，或减少)。有规格上的。(产品描述，鞋图等)。有交期的变更。(或提前，或推迟)。接到客户要求变更，首先要看改什么?能否接 受?如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没安排，问题不大。如已安排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期:如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。 四、实习体会 工作一定要从打杂开始。三个多月的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子较短而我也 并非跟单专业的关系，对这方面工作的认识仅仅停留在表面，常常在看人做，听人讲如何做，有些工作流程还没能够亲身感受和处理，所以还未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对不同跟单工作、跟单知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对跟单员工作有了一定认识，同时提升了将所学知识运用到实际中去的能力。 跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。 通过在职的三个多月里，每一位同事都会耐心的跟我讲解业务 知识，无私分享他(她)们的工作经验。在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了智盛的企业文化，但是在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的未来工作中更加得心应手，表现更加优异!不管是在什么地方任职，都会努力做得出色! 致 谢 感谢实习单位及实习单位的老师给我提供这次实习的机会，在这里我充分理解实践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概念，从未亲身体验，然而通过半年的顶岗实习使我身心得到锻炼，在现场我们要拿出百分百的精神气，全身心投入工作，虽然以后的道路很长，但我仍会继续努力，创造一个美好的明天。 我也特别感谢对我实习进行指导的老师们，感谢老师们帮我更好的融入社会，使我充分运用专业知识，更好的结合实践活动，进一步掌握和把握专业知识的方向和目标，走好我的每一步。 业务跟单员实习报告篇二:跟单业务员实习报告 篇一:跟单员实习报告 跟单 员实习报告 短暂而又难忘的实 习生活很快就过完了。在这短短的几个月里,我学到了很多东西,同时也得到了很多东西。这 段实习经历将会成为我人生的宝贵记忆和财富。 通过这次实习我收 获了知识。在这短短的时间里,我熟知了跟单基本过程。在接到客户订单的时候,就要先把订 单仔细阅读研究一遍,然后把客户的要求写下来或者是用重点符号圈起来。如果客人有来样就 必须先把来样拿去技术部门分析以确定公司能否生产,如能生产便照客户要求生产。如果我们 可以按照要求生产,就开内部订单去工厂;如不能，作为跟单员就要跟客户沟通协商。在开单 之前,要先将产品型号,要求,数量等报给主管或者经理让他们报价。待价格报好之后就开 给客人,待合同确认回传后才可以开内部订单去工厂生产。内部订单一旦发出去,跟单员就要 全程跟着该单子的情况,了解其进度以便给客户联 系并且汇报该单的生产情况。如果客户对现 有的生产进度不满,怕延误交期的话,我们还得去工厂里各个车间各个部门催进度,必要的时 候还要在那里守着他们生产。待生产,包装及检验都完成后,便要 安排货物入库,待交期到时便 可走货,最后就是收款,一个完整的跟单过程就结束了。 在这个跟单过程中, 我还了解了很多关于很多人际方面的协调工作才能完成好一个单子。实习让我懂得了责任。 作为一个跟单员,当从接到客人订单那一刻开始就要全权负责那一单货物的生产。要把那当成 是自己的东西一样重视和爱护。有些同事说我们应该把客人订购的产品当成我们的孩子一样 对待,不能让他们受到任何的损害,要随时关注它在哪里,随时了解它的情况。待到生产过程全 部完成,获全部发出并安全到达客户手中后我们就可以庆祝我们的成就,并因此得到奖励。这 也就犹如把孩子慢慢地细心抚养大,在他们已经完全不必依赖我们的时候我们就可以放手让 其自己去发展,然后父母就在家尽享清福,得到他们的回报。因此,责任对于一个跟单员来说是 必不可少的。 此外，实习带给我 经验。这是我生平第一次比较正式的工作经历,也是第一次超出理论以外的实践学习。我们的 工作,我们的思想不再局限于抽象难懂的书本知识;不再是从老 师那里听来的道德理论;也不 在是从网上,从电视上看到的虚幻飘渺的东西。而是我们从我们的实践中,从我们的劳动中, 从我们东奔西跑过程中得来的经验。 这次实习也让我收获了友谊。虽然这次实习只有短短几个月,但是我结交了不少的朋友,从经 理到员工,从办公室同事生产主管、员工。他们欢迎我,帮助我,并且经常跟我分享他们的工作, 我讲我在学校里的快乐生活,他们说他们工作生活上的酸甜苦辣。并且有很多人都跟我分享过 他们的工作经验,而且让我从中学习如何才不会走弯路。 我觉得这不只是一 次实习,这还是一次丰富人生的机会。在这次实习中,有太多的任何事令我难忘这段实习经历 将会成为我人生的宝贵记忆和财富。 篇二:跟单员实习报告 认知 实习报告 一， 实习目的 为了逐渐掌握怎样 把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让自己慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真 正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，在2011年寒假，我在广州市杨扬电脑喷画设计有 限公司进行了为期半个月的实习。广州市杨扬电脑喷画设计有限公司是以活动策划、 电脑喷绘和印刷设计为一体的专业性广告公司，是一间私营有限责任公司。公司自创办以来， 秉承“以质量和服务取胜，客户至上”的主导思想，充分利用现代高科技设备和顶尖的人才 管理模式资源，为广大的广告界、企业界人士服务。几年来，公司的技术实力和市场业绩一 直保持稳定上升的趋势。主营行业有展示架、灯箱、广告牌、展示柜、促销台、广告条幅等， 主营产品是平面广告设计、户内外喷、画册单张设计印刷、形象展示工程和广告设计制作。 在激烈的市场竞争中，广州市杨扬电脑喷画设计公司不断进取，勇于创新，以追求卓越的品 质和完善的服务，在高科技领域中脱颖而出。让客户得到最满意的服务，是杨扬公司人所追 求的目标。 我实习的部门是商 务部，主要做的是文员的工作。公司对文员的要求包括熟 练操作word、 excel、powerpoint等办公自动化软件，掌握internet邮件收发、处理技巧;工作认真、细 心，办事勤快、老练，工作安排条理性强; 语言简练，保密责任心强。 二，实习内容 在广州市杨扬电脑 喷画设计有限公司实习的半个月里，我学到了很多东西。 在实习期间，我的 工作主要是，负责跟单;负责客户档案收集和整理工作;接听、转接电话，接待来访人员等。 刚来公司的前两天， 因为对公司的业务流程和操作不熟悉，就进行了岗前培训。通过公司负责人的详细讲解和自 己的认真学习，我慢慢适应了公司的环境，掌握了公司的业务流程和系统操作。 我把实习的内容主 要有以下几点: (1)整理订单。仔 细阅读客户的订单，着重看一下有无特殊要求、指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户 有不明白的地方可按照订单常规操作要求处 理。如果订单正确 无误，就把信息输进电脑，存档，再把相关文件传给其他部门。 (2)核价。认真研 究完订单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，承担相应 的责任。 (3)备样。报完价 后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，安排备样。备样时关键在于保证交期及质量，因 此我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返 工。 (4)确认。在合同 签定后，确认工作是最重要的。在安排确认时，首先排列生产计划，盘查确认原材料是否与 客服要求一致。其次，监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面 或实物已交待到有关部门的责任人 心中，并已得到认真执行。客户的最终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现的各 种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。再者，核对 所有来物，与客户确认意见相符一致。最后要注 意客户的变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。 (5)合同的跟踪。 在合同的执行过程中，要准时填报跟单表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料， 整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时 处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。在临近交期时，如生产过 程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户。为了大货生产能够顺利 进行，首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时， 除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影 响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况。客户来我司验货时， 品管主管或品管员要陪同客户一起验货，并做好记录。 (6)出货。根据合 同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货。出货时间、数量等要及时通知相关部门 (7)报帐。对于我 部门负责的采购及加工业务，要及时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开 具符合我司要求的增值税专用发票，并按我司相关文件规定进行及时报帐。对于费用方面的 报帐:差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行;其他费用的报帐，力求在 费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算。 (8)资料的整理与 归档。对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分 配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放;对于公用部 分的办公用品等，要及时进行整理。 (9)接听、转接电 话，接待来访人员。认真、耐心、热情地接听或转接电话，尽量解答客户的问题，提高客户 的满意度;有来访人员进公司时，要以“我是公司的一份子”的信念，热情接待他们，给他 们留下好的印象。 三、实习总结或体会 通过半个月的实习， 我收获了很多东西，发现了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能够较积极地 向领导汇报工作进度与结果; 工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。工 作中存在的不足主要有，工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细 心，从而浪费时间或是再做一遍;外来客人的接待和服务不够热情大方，而作为办公室文员， 做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得 很好，在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。 下面，我总结一下 在实习期间的体会和心得。 (1)要拥有积极进 取的工作态度 。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工 作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样 有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取 多做事，这样才能多积累多提高。 (2)要拥有团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队 在完成一个项目，在工作的过 程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾 对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。 合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功 及获得好的业绩，必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团 队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中， 这是保证自己成功的最重要的因素之一。 (3)要懂得基本礼 仪。步入社会就需要了解基本，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是 待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意 其他人的做法或向专家请教。这一点，在我接待来宾时，体会特别深刻。 (4)要学会为人处 事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是 和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位 思考，而不是只是考虑自己的事。 (5)要对自己有信 心。相信别人能做的，自己经过努力也能做得到，要勇敢。 我们每个人，或多或少都有过自 卑的心理，觉得自己不行。这时候，我们需要自己给自己一点信心，如果自己都不能相信自 己，我们又怎么能期望别人相信自己呢, 只要我们够努力，别人能做到，我们也可以做得到， 甚至可能会做得更好。因为，我们并不比任何人差～在工作中，一定不要失去信心，尽管我 们的能力还很弱，但是，我们还可以做更多的事，所以，在争取一份工作机会的时候，要勇 敢一点，给自己机会证明自己做得到。 我坚信通过这一段 时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到 印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识 和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的 理想和光明的前程而努力。 篇三:业务跟单的实习报告 业务跟单的实习报告 这一次的实习是为将来就业而铺垫的，来这里实习尤如从学校到社会这个环境的转变，身边 接触的人也完全换了角色，老师或许变成老板，同学变成同事，相处之道随之完全不同。在 这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间 残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用， 所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。有时做不出成绩， 会有来自各方面的压力，上司的眼色、同事的嘲讽。而在学校，我们有同学和老师的关心和 支持，每天只是上上课，很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。一个多月的实习 时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问对我们的人生都是十 分重要的。 在这期间，我主要 完成了以下几个方面的实习工作:一是跟随实习老师进行实地 的学习，学习做业务的方法和 吸取老师的经验，学习如何做好业务的基本技巧，加强人际交往 锻炼自己的表达能力，学会 与人交流。在工作过程中研究方法，认真准备。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导， 指出不足，学习先进经验。 光阴似箭，岁月如 梭。一晃几个月的实习生活已经过去了，在最近的 几个月的实习过程中，我有着许多的收获 和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩， 失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成 为我生命中最宝贵的财富之一。 在我一开始的几个 周内每晚都要工作到九点多钟，真的特别辛苦，这时我才想起学校生活的悠闲，尽管在学校 时，感觉学校生活很苦。就这样，通过近两周紧张而充实的适应，我逐渐适应了公司工作节 奏，熟悉了公司各种财务软件的使用方法，此外，通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各 种产品型号，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司领 导心目中的地位的到了极大的 提升，为自己染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任 何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才 能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只 有付出才有可能获得成功。 我原本是一个挺内 向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中 不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打 独斗都很难把工作作好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一 开始我的工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创 造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替 相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧， 是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有 交流的智慧，养成一种为人处 事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。 诚信，对于一个人， 一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件， 这一点我有着深刻的体会。 在实习过程中，我遇见了很多这样的事情，这让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中 的重要作用，一个人只有诚信做人，才能在自己有困难的时候得到别人的帮助，从而顺利地 完成自己想要做的事情;一个企业只有诚信经营，才能使自己的经营活动更加顺利的展开，即 使企业遇到了一时的困难，其他企业也会因为其以往的诚信经营，而给予力所能及的帮助， 帮助企业度过难关，在激烈的市场竞争中做大、做强;一个国家也只有具备了诚信的民族品质， 才能在激烈的全球竞争中取信于其他国家，为其国家的发展创造一个良好的周边环境，让我 们整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴。 认真作 好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的，在实习单位中，我一开始做一些基础 性的工作，慢慢地我开始做财务工作，这让我深深地感觉到认真作好每一个细节的重要性， 因为每一个数字都关系到公司财务数据的准确性，自己的一不小心就会给公司和同事造成相 当大的损失。这就要求在日常生活中原本不很严谨的我努力作好每一个细节。自己在工作中 的一次次失误深深地刺痛我内心深处的每一根神经，这样的环境迫使我更加严格地要求自己， 努力把日常工作作好，作到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识 业务跟单员实习报告篇三:跟单实习报告 (2500字) 业务跟单实习报告 一、 实习目的 毕业实习是理论与实践相结合的重要方式，是提高政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过实习走向社会。接触实物，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入企业，了解电子商务工作发展现状，以加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题，解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备，增强毕业后的就业、择业竞争力。 二、实习基本情况 1.实习时间:2011年2月至今 2.实习地点:厦门智盛包装有限公司 3.实习企业概况: 厦门智盛包装有限公司是专业从事印刷的民营企业，公司主要从事服装标签，鞋帽标签的生产和销售。高品质不干胶标签制作、不干胶半成品的加工，以及电脑条形码的生产。制作工艺以电脑制作、打印机输出为主。公司技术设备皆国外引进，具有先进的生产水平，制作工程不使用油墨，无污染产生，所产生废料皆可回收再利用，符合国际环保要求，产品皆通过sgs绿色环保标准。 “坚持一流管理，生产一流产品”是我们的企业理念，在公司全体员工的努力下，我们凭借着先进的设备，过硬的质量，完善的服务，智盛包装逐步赢得了社会的肯定，享有一定的知名度和美誉度。 公司不仅在国内拥有一定的客户群，而且长期与meldisco、美国和加拿 大的沃尔玛，target等海外客户合作，有着良好的发展前景。 三、 实习主要内容 进入公司实习已经有三个多月的时间，在这段短短的日子里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了也正在在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。 首先，来智盛的三个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到企业实习，的确让我感触良多，我意识到本身的知识太贫乏了，然而工作实际又需要熟悉的去处理业务，无形中让我产生必须主动学习，主动出击，求知欲望变得很强烈。只有坚持学习新的知识，才会使自己有更大的提高。此次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的三个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。 其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。因为我们公司是从业务员洽谈业务一直到客户收到货为止的流程主线。如果其中任何一个环节出错，都不可能完成任务，所以从业务员到跟单员到设计、生产都要配合好。记得有一次开单员开单时把订单里的资料弄错了一个数字，让那批货大部分都没用了，最后跟单员只好与客户协商重新制作产品后再发给客户。 我在业务部办公室担任跟单员的工作，工作内容主要包括:收发传真、复印、寄快递，在工作期间还接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。对erp系统认识和学习使用，日常联络使用邮件foxmail等。起初我以为 就是简单的文员而已，但是工作后才发现原来并不是那么简单～而是业务跟单，要有强烈的责任感和承压能力。 跟单员工作非常重要。面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” :对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里的。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。 通过此次实践，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了生产跟单业务流程等管理的知识。 企业中生产过程跟单员的工作流程及操作: 1.下达生产通知书。 跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要 明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。 2.分析生产能力 生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施,要不要外包, 3.制定生产计划: 生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。 4.跟踪生产进度 (1) 生产进度控制流程; (2) 生产进度控制作业程序; (3) 生产进度控制重点; a(实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因: ?(原计划错误; ?(机器设备有故障; ?(材料没跟上; ?(不良率和报废率过高; ?(临时工作或特急订单的影响; ?(前制程延误的累积; ?(员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。 (4) 跟踪生产进度的表单: 有:生产日报表，生产进度表，生产进度控制表，生产异常处 理表，生产线进度跟踪表。 5.交期延误: 如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。 如快递原因，要先告知客户，再催促快递公司，让他们尽快将货物送到客户手中。 6.有关订单的更改问题: 客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，(或增加，或减少)。有规格上的。(产品描述，鞋图等)。有交期的变更。(或提前，或推迟)。接到客户要求变更，首先要看改 什么,能否接受,如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没安排，问题不大。如已安排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期:如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。 四、实习体会 工作一定要从打杂开始。三个多月的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子较短而我也并非跟单专业的关系，对这方面工作的认识仅仅停留在表面，常常在看人做，听人讲如何做，有些工作流程还没能够亲身感受和处理，所以还未能领会其精髓。 但是通过实习，加深了我对不同跟单工作、跟单知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对跟单员工作有了一定认识，同时提升了将所学知识运用到实际中去的能力。 跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。 通过在职的三个多月里，每一位同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他(她)们的工作经验。在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了智盛的企业文化，但是在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的未来工作中更加得心应手，表现更加优异～不管是在什么地方任职，都会努力做得出色～ 致 谢 感谢实习单位及实习单位的老师给我提供这次实习的机会，在这里我充分理解实践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概念，从未亲身体验，然而通过半年的顶岗实习使我身心得到锻炼，在现场我们要拿出百分百的精神气，全身 心投入工作，虽然以后的道路很长，但我仍会继续努力，创造一个美好的明天。 我也特别感谢对我实习进行指导的老师们，感谢老师们帮我更好的融入社会，使我充分运用专业知识，更好的结合实践活动，进一步掌握和把握专业知识的方向和目标，走好我的每一步。