超级信使产品使用说明书

超级信使产品使用说明书 一、登陆系统 系统登陆界面 １、用户登陆 登录系统时，在“企业帐号”文本框中输入（或选择）帐号，在“密码”框中输入登录 密码（首次登录时为开通时的初始密码，密码可以在进入系统后进行修改），然后点击“登 录”按钮进入系统。“企业帐号”下拉框会自动保存所有登录过系统的帐号，点击“清空” 按钮可以清除这些历史记录。 ２、取回密码 如果忘记了登录密码，可以在登录界面上点击链接“忘记密码了”，系统将弹出如下图 的找回密码界面，在各个文本框中输入正确的信息然后点击“确认”按钮来取回密码。 当您登陆系统以后，您可以通过“个人信息管理”来修改这些选项。 填写相关的信息，在服务器确定正确后，密码返回给用户，如下图。 ３、成功登陆后，系统主界面如下： 系统主要功能模块有：系统菜单，企业信息管理，信息管理，查看，帮助。 在主界面上有：查询联系人名称/号码。输入联系人名称或号码，点击“查找”，出现如 下图： 可以“删除”用户，也可以更新用户资料，再点击“确定”按钮保存更新的资料。 二、系统菜单 系统菜单界面 １、常用语管理 选择“系统菜单”----,“常用语管理”出现如下界面： 双击所要发送的短信，则出现短信发送的界面。其发送短信操作则参考后面的发送信息 操作。 在左下角是用来展开常用语的树型结构，是用来收缩常用语的树型结构。 如对常用语的分类或增加某分类的常用语操作，在选中常用语分类点击右键。出现如下 的功能供选择： １）选择“新增分类”，出现如下图： 在文本框填入相关的信息即可。如果想添加多个分类，那么取消“添加完关闭”前的。 其中“编辑分类”，“新增常用语”可以参看“新增分类”。 ２）如果对常用语进行操作，选择一条记录，在右击快捷键出现： 其操作参考“新增分类”。 ２、导入导出资料 选择“系统菜单”----,“导入/导出资料”出现如下界面： １）本地备份： 选择“导出”，在选择要导出的相关内容。 选择“导入”，在右边出现，选择“在现有资料上增加导入信息”，则把新的相关内容导入到数据库中，如果不选择，新的数据将覆盖原来的数据。 ２）网络备份： 这里主要是使终端和服务器端的数据同步，可以把本地的数据上传到服务器，也可以从 服务器下载数据更新本地的数据。 ３）通讯录导入/导出 导入联系人号码：在要导入号码的分类上右击后选择“导入联系人号码”可以弹出打开 文件对话框，选择要导入的号码文本文件后，系统会自动把号码导入到对应的分类中。文本 文件的格式：号码，姓名。 如联系人分类尚未添加，可在“联系人”部分右键点击后选择“添加联系人分类”，弹 出文件对话框，在“分类名称”文本框中输入想要新增的分类名称（比如“同学”、“同事” 等等），然后点击“确认”按钮来增加一个新的分类。 添加联系人： 除导入联系人号码之外，还可在系统菜单中点击“添加联系人”打开功能界面进行操 作，如下图。输入各项正确的信息后点击“确认”按钮保存联系人；如果要连续添加联系人， 可将“添加后关闭窗口”选项的勾去掉。 3、个人信息管理 选择“系统菜单”----,“个人信息管理”出现如下界面： 在这里填入相关的资料，值得注意的是“密码遗忘问”，“问题答案”，这两个是用来 当用户忘记密码的时候，用来找回密码的资料。 4、查询充值日志 选择“系统菜单”----,“查询充值日志”出现如下界面： 可以查询某个时间段的充值的相关的信息。 5、修改密码 选择“系统菜单”----,“修改密码”出现如下界面： 输入相关密码，确认即可。 6、号码绑定 选择“系统菜单”----,“修改密码”出现如下界面： 其中，“主叫号码绑定”成功后，该手机号码将成为该企业特服号；“离线接收绑定”成 功后，即可通过该手机接收回复至该企业特服号的短信。 7、系统设置 选择“系统菜单”----,“系统设置”出现如下界面： 1）消息设置界面： 选择“保存短讯记录明细”，发送接收的短讯在数据表中保存详细的信息，是方便信息 的查询； 选择“消息发送完毕后自动关闭发送窗口”，发送消息后窗口会自动关闭； 选择“开机时自动启动“，当启动操作系统的时候，超级信使也会自动启动； 当不想每次都输入用户名和密码再进入系统，可以选择“自动登录”； “启动时自动检测新版本“，这个建议用户选择，当有新的版本的时候系统会及时提醒 用户，用户及时更新； 设置分页显示的记录数目，发送收讯人过多时只显示的每页信息数目； 保留接收消息天数，保留发送消息天数：设置消息的保留天数。 8、在线升级 选择“系统菜单”----,“在线升级”，如果有新的版本，系统会提示用户是否升级， 如果没有，则提示用户：目前没有新的版本。 三、企业信息管理 企业信息管理界面 1、企业基本资料 选择“企业信息管理“——>”企业基本资料“，出现如下图： 企业管理员可通过该功能管理企业帐号的资料内容：企业代码、企业名称、行业、联系 人、联系电话等资料。只需要输入正确的内容后点击“确定”按钮即可。 注：“企业代码”在客户端不允许修改。如果企业是预付费，那么在此将会显示“余额” 项，也不允许修改。 2、企业内部账号管理 选择“企业信息管理”——>“企业内部号码管理”，出现如下图： 点击刷新，可以把服务器上新的数据显示出来。 1）要增加新的内部号码的时候，可以点击“增加”，出现如下界面： 分别在对应的信息框输入相关的信息，点击“保存“按钮，就可以在下面显示新添加的 数据。 关于“权限分配”，右边显示的是系统所有的权限，其中打钩的是已经分配了的权限， 用户可以给新添加的用户分配权限。 2）修改 选择要修改的记录，出现修改的界面，填入要修改的项，保存即可。参考“添加“操作。 3）取消 当添加或修改时，不修改或添加，点击“取消” 4）关闭 退出“企业内部帐号管理”。 3、企业组织结构管理 选择“企业信息管理”——>“企业组织结构管理”，出现如下图界面： 要增加部门，如果这个部门在右边的某个下属部门，则选种这个部门，再选择“增加”， 然后在文本框添入相关的数据，保存即可。 如果某个部门的信息需要更新，则选择这个部门，选择“修改”，然后填入相关的数据， 保存即可。 4、察看计费策略 选择“企业信息管理”——>“察看计费策略”，出现如下图界面： 注：“计费策略”在客户端不允许修改，如需调整，请参照业务更改流程。 四、交互式应用 交互式应用界面 1、定制 企业用户可以预设好一些相关信息，如商品信息、企业信息、折扣信息等，用户主动可 以定制/取消这些信息。例如：手机用户定制股市行情，天气预报。而在超级信使操作的就 是设置这些信息供用户定制。 定制记录可以先在本地进行新增、修改、删除等操作，最后通过“上传到服务器”的功 能提交给服务端发布。“从服务器下载”可以将服务器上已经存在的定制业务下载到本地， 并且覆盖本地已经存在的相同定制业务。 1）查询：查询出定制业务信息 2）新增一个定制业务，点击“新增”按钮出现如下界面： 填入相应的内容后保存。其中“定制命令码”是定制用户用来发送定制命令码到服务器 定制业务，服务器确定后，就取得这项服务。定制用户发送到服务器的是“业务名称#定制命令码”的形式。 3）编辑一个存在的定制业务，点击“修改”按钮后修改相应的内容后保存。 4）删除一个存在的定制业务，点击“删除”按钮后在弹出的对话框选择“是”进行删除。 删除定制业务的同时会将定制消息一同删除。 5）查询定制统计结果：点击“查询统计结果”按钮进行查询，查询出来的是用户选种的那 个定制业务的定制。 6）查看明细：点击“查看明细”按钮来对对应定制业务的消息内容进行管理，这里的消息 内容是用户定制的消息内容，用来下发给定制的用户。 如果要对某个定制业务增加定制的消息内容，点击“添加”，填入消息内容，“保存”即 可。可以对消息进行增删改的操作，也可以从服务器下载已存在的消息内容。 7）黑名单管理：禁止一些用户定制。点击“黑名单管理”，可以自行添加和删除黑名单列表， 可以从服务器下载已经设置好的黑名单。也可以通过文本导入，文本行格式如下：黑名单号 码，原因。 8）指定定制号码：选择一个定制业务，给定制用户。选择“指定定制号码”出现如下图： 添加定制号码界面左边树状列表显示系统所有联系人的列表，右边则是已被选中的定制 用户例表。添加收讯人有如下三种方法：一、在“接收号码”文本框中输入收讯人手机号， 然后点击“添加”按钮；二、直接在“联系人列表”中双击要作为收讯人的名字；三、在“联 系人列表”中选中要作为收讯人的名字，然后点击按钮添加。如果要删除“收讯人列 表”中某个收讯人，可以选中后点击按钮进行删除。 9）指定取消定制号码：对一些定制业务的用户取消定制，其操作参考“指定定制号码” 2、查询 用户通过查询功能设置一些相关的查询信息（如产品的价格，保险的种类查询等），其 他用户可以通过短信上行来查询。查询记录可以先在本地进行新增、修改、删除等操作，最 后通过“上传到服务器”的功能提交给服务端发布。“从服务器下载”可以将服务器上已经 存在的查询分类下载到本地，并且覆盖本地已经存在的相同查询分类。 上图显示的是查询的分类，查询分类主要是方便定制用户查询信息。例如：一个定制用 户查询“鲜花”，那么发送“cx#xh（命令码）”到服务器，就可以获取所有鲜花的数据。当 然，也可以进一步查询，例如，鲜花分类中有玫瑰花，那么发送“cx#xh(命令码)#mg(玫瑰 花的命令码)”到服务器，那么就可以获取玫瑰花的所有信息。而在管理端（超级信使）是 对查询分类的设置。 1）查询：显示出所有的查询分类。 2）新增：添加查询分类，填入相关的内容，保存即可新增查询分类。 2）修改：修改一个存在的查询分类，修改相应的内容后保存。 3）删除一个存在的查询分类：点击“删除”按钮，在弹出的对话框选择“是”进行删除。 删除查询分类的同时会将查询内容一同删除。 4）查询统计结果：若要统计某个查询分类的点击情况，选择某个查询分类，点击“查询统 计结果”，如下图： 上图显示的是“鲜花”的定制用户查询情况。 5）查看明细：显示查询分类中的内容。例如：查询分类“鲜花”，点击查看明细，显示“鲜 花”下的所有信息： 可以对查询分类的内容增删改，也可以从服务器下载已有的内容。 3、调查 用户可以通过发布一个调查对自己关注的焦点进行调查（如发布客户满意度调查等）。 1）查询：查询出选择条件的所有的记录。 2）新增一个调查： 添入相关的内容，点击“确定”即可。 3）删除一个存在的调查：点击“删除”按钮，在弹出的对话框选择“是”进行删除。 4）查看调查统计结果：点击“查询统计结果”按钮进行查询，界面如下图所示。 五、消息管理 消息管理界面 1、发送短信 选择“消息管理”——>“发送短信”，出现如下图界面： 1）“作为发送任务”主要是为任务发送，方便统计消息发送的情况和状态，如果选择“作为 发送任务”，那么发送的消息在发信箱是看不到，要到任务管理才能看到。 2）选择收讯对象可以在“收讯人号码”中输入对方的号码（如果要同时向多个人发送，则 用逗号分隔各个号码）或者通过“选择收讯人”按钮进行选择，打开界面如下图： 添加收讯人界面左边树状列表显示系统所有联系人的列表，右边则是已被选中的收讯人 列表。添加收讯人有如下三种方法：在“接收号码”文本框中输入收讯人手机号，然后点击 “添加”按钮；直接在“联系人列表”中双击要作为收讯人的名字；在“联系人列表”中选 中要作为收讯人的名字，然后点击按钮添加。如果要删除“收讯人列表”中某个收讯 人，可以选中后点击按钮进行删除。 3）输入短讯内容时，可以通过“常用语”按钮选择先前在系统中设定的常用语。 双击选择的常用语，系统会自动把选择的常用语添加到发送的内容中。 如果用户不是马上发送这条信息，可以选择“定时发送”，再输入要发送的时间。 2、接收短信 如果收到新的消息，系统图标以及主界面上的短讯图标闪烁，同时主界面下方“新消息” 处会显示收到的新短讯个数，这时可以选择“消息管理“——>”发送短信“或点击主界面上的按钮（或者双击系统图标）来查看收到的消息。 如果没有新消息，点击按钮后系统会出现如下图的提示信息： 3、系统信息 选择“消息管理”——>“系统消息”，出现如下界面： 如果要查询某个时间段内的系统消息，选择“按日期查询“，再输入时间段。点击查询 即可。如果不选择“按日期查询”，则查询出所有的系统信息。当信息内容很长，也可以选 择一条记录，点击“查看”。 收到新的系统消息时，系统图标以及主界面上的信息图标闪烁，同时主界面下方“新系 统消息”处会显示收到的新消息个数，这时可以点击主界面上的按钮来查看新的系统消息： 4、任务管理 选择“消息管理”——>“任务管理”，出现如下界面： 1）用户可以查询某个月的任务发送情况，输入月份，点击查询即可。 2）如果对某个下发中或待下发的任务停止，可以选择“暂停任务”；对“暂停“的任务，也 可以选择“重起任务”，让这个任务继续发送。 3）当选择某条记录，查看任务的详细资料，可以选择“查看任务详细资料“，出现如下： 5、重发管理 选择“消息管理”——>“重发管理”，出现如下界面： 重发管理功能用于查询和重发以前发送失败的短讯。首先选择一个要查询的日期范围， 然后点击“查询”按钮，系统将列出所有在所选日期范围内发送失败的短讯记录，用户可以 选择一个要重新发送的短讯记录，然后点击“重发”按钮进行重发，也可以直接双击要重新 发送的短讯记录进行重发。重发时系统弹出发送短讯窗口，点击“发送”按钮进行发送。 6、历史记录 选择“消息管理”——>“历史记录”，出现如下界面： 历史记录查看功能用于查看所有收发短讯的记录。 在如上图的界面上选择好日期范围，然后点击左边树状列表的名字可以显示对应的短讯 收发记录。如果需要设定更多的查询条件，将“更多查询选择”前的勾打上，系统将提供更 多的查询条件选择，如下图所示： 1）“联系人名称为”：限定只查询某个好友或群组的短讯历史记录。 2）“短讯内容”：对指定短讯内容进行模糊查询。 3）“选择收发类型”：可以选择查询“全部”、“接收”或者“发送”类型的短讯。 4）“删除一条”：删除所选中的短讯记录。 5）“删除全部”：删除所有当前查询后显示出来的短讯记录。 6）可以通过鼠标右键将陌生人加入到现有的好友分类中。 7、发送数量查询 选择“消息管理”——>“发送数量查询”，出现如下界面： 填入相应的查询条件，点击“查询”。 六、察看 察看界面 1、显示文件夹 如果想隐藏主界面左上角的文件夹，把“显示文件夹”的掉，即可。也可以在主界面点击；如果想隐藏主界面左边的联系人，把“显示联系人”的掉，即可。。也可以在主界面点击。 2、收件箱 选择“查看”——>“收件箱”，即可出现如下图界面（也可以点击图左上角的文件里 面的收信箱）： 在收信箱中标记为新的信息，点击一条信息记录，其相关的内容会在下面显示出来。 用户也可以对收信箱进行管理，如果想删除一些记录信息，选择这些信息，右击弹出菜 单点击删除（或在键盘上按下“delete”键），如果想全部删除，点击“全部删除”；如果要 “回复”或“转发”短信，选择相应的功能进行操作即可。 3、发件箱 选择“查看”——>“发件箱”，出现如下图界面（也可以点击图左上角的文件里面的 发信箱）： 其操作可参看“收件箱”。 4、系统消息箱 选择“查看”——>“系统消息箱”，出现如下图界面（也可以点击图左上角的文件里 面的系统消息箱）： 其操作可参看“收件箱”。 七、帮助 帮助界面 主要有“帮助文档”和“关于”两个功能，当遇到问题的时候，可以按“F1”或选择 “帮助”——>“帮助”就可以显示帮助文档。 “帮助”——>“关于”：