同事之间文明礼仪

同事之间文明礼仪 篇一:职场礼仪之职场文明礼仪 员工文明礼仪 职场文明礼仪 员工文明礼仪 员工文明礼仪 文明礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来说，文明礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 语言文明礼仪要求: 讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由，但是《中华人民共和国宪法》明文规定:“国家推广全国通用的普通话。”使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。 日常文明用语: 见面语: 早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、很高兴为您服务、请多指教、请多关照。 感谢语:谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。 致歉语:打扰对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵等。接受对方致谢致歉时:别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上、这是我应该做的。 告别语:再见、欢迎再来、祝您一路顺风。 待人接物用语: 请、请进、请坐、请喝茶。 请稍候、请跟我来。 您贵姓?请问您有什么事? 请问需要帮忙吗? 对不起，让您久等了。 对不起，耽误您时间了。 没关系，不要紧。 请走好、再见。 服务文明用语: 您好!请问要办什么事? 别急，有话慢慢儿说。 您反映的问题我们一定尽快给予答复。 您要的资料(文件、数据)我们正在查 找，请稍候。 请多提宝贵意见。 不用谢，您的问题解决了，我们也感到高兴。 对不起，让您久等了。 不用谢，这是我们应该做的。 对不起，这件事按有关规定,不能办理，请谅解。 有些规定您可能不熟悉，我向您解释一下。 感谢您对我们工作的理解和支持。 服务忌语:“我不知道!”“你不会自己看吗?”“不知道，找那边去。”“你没看见我正忙着。”“罗嗦什么。”“有意见找领导去。”“这事不归我们管，你找**部门去!” 文明礼仪行为 同事之间上班初次见面应相互问候:男员工应主动向女员工打招呼，下级应主动向上级打招呼，年轻者应向年长者打招呼。 一天内第二次见面，点头示意则可。 下班前要道“再见”、“明天见”、“我先走了”等，先走的主动打招呼。别人主动向你打招呼时，必须有回应。 公共场合远距离遇见同事，不应大声喊叫问候，也不能超越别人或横穿过道握手，只需点头或举手示意即可。 外来客人进入单位办公场所造访时，员工先见到的应主动问候。文明办公: 办公场所走路脚步要轻，速度快而适当，脚跟不得发出刺耳的响声，不随意急跑。 进入领导办公室请示、报告或沟通工作，要先敲门，得到允许后方可入内;敲门时要注意声音大小和间隔时间。 进入领导办公室汇报工作，如领导正在与他人交谈、商量工作或接听电话，应在外稍加等候。 在办公室内交谈工作或打接电话，注意音量适度，尽量不影响同事工作。上班时间不得谈论与工作无关的事情，不得串岗。 员工每天提前5分钟到岗，做好清洁和准备工作。 经常整理办公桌、抽屉，办公用品摆放整齐有序，办公桌上不得摆放私人物品。 纸屑、杂物等及时丢入纸篓，不得 乱扔乱丢。 爱护办公室内的一切办公设施。 文明礼仪谚语 良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒——孟子 爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。——孟 轲 礼，所以正身也;师，所以正礼也。——荀 况 道德是为人类社会升到更高的水平，为人类社会摆脱劳动剥削制度服务的。——列 宁 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁——荀子 人有礼则安，无礼则危——礼记 文明礼仪的重要性 对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。文明礼仪不仅在生活中，对我们影响很大，在职场和国家大事上也是意义非凡。 在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周恩来握手，周总理出于礼 节没有拒绝，但没有想到这个记者刚握完手，忽然大声说:“我怎么跟中国的好战者握手呢?真不该!真不该!”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜。 这时很多人在围观，看周总理如何处理。周恩来略略皱了一下眉头，他从自己的口袋里也拿出手帕，随意地在手上扫了几下，然后——走到拐角处，把这个手帕扔进了痰盂。他说:“这个手帕再也洗不干净了!” 大家都知道周总理是位可敬可爱的人，在平时，这样的做法是根本不可能的，但是身在外国，一定不能让别人感觉对礼仪不重视。 职场文明礼仪有利于职场人的互相团结合作，更好的为公司创造利益，为自己创造福利。男性职场文明礼仪的出现，为男职工指明了从业之道，便于更好的发挥自己才能。 篇二:公司文明礼仪规范 公司文明礼仪规范 一、总 则 第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职 业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守。 二、职 责 第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 第二条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、MP3等;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。 第三条 服从上级安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。上级交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。 第四条 爱护办公设备(电脑、打印机、传真机、复印机、电话等)和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电。 第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用(主管有权随时查看下属电脑)。电脑内保存的文件，非经相关人员同意，不得自行删改。 第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第七条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。 第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问， 绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营、内部价格、上级电话(住址)提供给不相关的人和外单位。 三、态 度 第一条 “礼貌”是员工对同事、客人的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好”是公司接通电话时的必用语。 第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改;不拉帮 结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。 第四条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。 第五条 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。 第六条 “沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客人的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。 第七条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。 第八条 “尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。 第九条 “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。 四、礼 仪 第一条 仪容仪表 1、岗位人员要精神饱满，衣着整洁，必须根据岗位要求穿着相应的服装,佩带胸卡。 2、工作时间不穿拖鞋(装配车间除外) 、背心、短裤(裙)上班。 3、工服须保持整洁、干净,不能敞胸露背。 4、头发应梳理整齐，男员工头发不可过耳，女员工不可披发，头发过肩应盘起。 5、男员工应剃干净胡须。 6、女员工可化淡妆，切不可浓妆艳抹，佩过多首饰、使用过量香水。 第二条 举止要求 1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。 2、上班坐姿要端正，切忌出现“趴、 躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。 3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。 4、对人要友善、和蔼;谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。 第三条 接打电话 1、电话铃响两声后，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答:“您好，联益电器”或“您好，**部”等规定用语。 2、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强;如对方指定某人接听，则可先答“请稍候～”，然后看该位员工能否接听，如不能则请对方留言，以便回复。 3、通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。 4、接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响 他人。 第四条 接待、拜访 1、对光临公司的客人都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客人饮茶(水)稍候，以让有关人员接待;若相关人员不在或不便接待，应向客人委婉解释原因并请客人留言以便稍后处理。 2、如与客人初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客人一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方;接客人名片时应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。若与上级一并接待或拜访客人时，则应在上级与客人交接名片后再视需要与客人交换名片。 3、回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容，以耐心、热情的态度予以专业解答。 4、任何员工在接待来访客人时不能谈私事或请客人帮私忙，更不能对客人有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其他人的不满。 5、任何情况下都不能与客人发生争吵冲突。拜访客人最好提前约定并做好 一切准备，准时赴约，若客人因他故不能准时接待则应耐心等待，而不可随意游逛或吸烟，更不能表现出烦躁情绪;与客人交谈时应尽量做好记录，告辞时应从容大方言谢，切忌将随身携带物品遗漏在客人处。 第五条 面对上级 1、接受上级的任务和指示时，员工应起身，用纸笔准确记录具体内容;若有不明之处须在上级指示完毕后再发问。上级下达的任务和指示完成难度很大，应及时请示汇报，不可擅自拖延。 2、接受上级批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头或书面向上级解释清楚。 3、工作汇报，到上级办公室先敲门，力度适中，上级说请进后再进。进上级办公室不可东张西望，上级让座后方可坐下。汇报简明扼要，提问题也要提建议。汇报结束后告别、退出。 第六条 对待下属 1、关心体贴下属，从生活及工作上给予帮助，让下属感受到上级的关怀和集体的温暖。 2、避免当众批评及喝叱下属，批评 谈话尽量在合适的场所进行。下属不慎工作失误时，不应一味对其求全责备，而应看到他(她)的长处和闪光点，帮助他(她)解决问题。 3、同事称谓，下级称呼上级应为”姓加职务”，上级称呼下级可为姓加职务，也可直接称呼姓名。 第七条 同事相处 1、同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。 2、在请求同事协助工作时，应尽量使用敬语和谢语;若自行操作有专人管理的办公设备或进入特殊要求的场所，应事先征得同意，按专业工作。 3、工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。 第八条 出席会议 1、准时参加会议，并积极做好各项准备工作。 2、开会时应仔细倾听别人发言，并认真做好文字记录。切忌交头接耳，随意走动;举手起立发言，语言统一用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，最 好理出提纲，重点突出，简明扼要。 3、开会时不要吸烟，以免影响他人。 4、开会时应将通讯工具调至震动或关机。 第九条 交谈礼仪 1、交谈时，保持适当距离，不可太远，也不可太近。 2、交谈时，体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方，不可指手划脚，也不可三心二意。 3、谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、看手表 等小动作。 4、谈话用语要文明，营造和谐融洽气氛。 5、既要善于表达自己的观点，又要认真听取对方的看法。 第十条 行走礼仪 1、行走要稳重、轻迈步子，在室内不能跑，不能叩响地面。 2、在走廊行走靠右侧通行。 3、在楼梯行走靠外侧通行，遇见上级要请上级或顾客先上下楼梯。 4、走路时不可喧哗或勾肩搭背。 5、遇见客人或同事应点头致意并问 好。 篇三:工作中要注重的文明礼仪 工作还有生活中要注重的礼仪 我们从小接受文明礼仪的教育，很多人都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见大马路上随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些人口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢～难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么,明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要。 通过礼仪文化的学习，可以让文明认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。 在日常工作中要注意: 下属与领导相处的好坏直接影响着一个人在公司的发展前途。因此，职场中人都为何与领导相处伤透脑筋。实际上，与领导相处并没有人们所想的那么困难，只要掌握了一定的礼仪规范，与领导相处便轻松自如。 如果领导站到办公桌前，并且准备和我说话，那么我应该站起来回答问题或者交谈。然后等他走后再就座。 去办公室时，除了敲门外，最好站到离他一米远的地方。太远显示过于疏远，太近让人怀疑自己动机不纯。等他示意自己坐下或走近后，再按指示行动。离开时应主动关门。请记得带个小本子，以便于纪录重要内容或指示。 同事间的相处是一种学问。与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往;太近了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令领导误解，认定你是在搞小圈子。与同 事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。因此，掌握同事之间相处的礼仪是很重要的。 社交活动中要注重的礼仪有: 1、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。 2、 参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对主人的尊重程度。 3、 参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向主人道歉后悄悄离去。 4、 选择适当之称呼方式。在交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要称呼其“职衔”方式。 5、 带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大 的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。 6、 穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。 7、 交流方式要注意。在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。 社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使我们的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。