关于苏州人民商场的市场调查研究方案

关于苏州人民商场的市场调查研究 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 关于苏州人民商场市场竞争态势的调研方案 调查机构:10营销31第7组 日期:2012年9月 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 苏州人民商场市场竞争态势的调研方案 一、前言 近年来，苏州经济持续快速增长，大中型百货商场作为商贸业零售业的主导，成为人们的首选消费场所。但随着苏州零售业的全面开放，外贸零售业与本土零售业竞争逐步升级，多种零售业态不断推陈出新，致使大中型百货商场的领先地位正面临着前所未有的挑战。苏州人民商场是江浙沪商业界所瞩目的中国四大国货之一。面对竞争，当务之急应在战略上调整自身，制定出符合自身，适应新环境的发展战略，进一步稳固消费市场的领头羊地位。 二、调查目的 了解苏州人民商场在消费市场上各方面的情况，通过调查分析，为人民商场的稳固地位制定合理的营销方案。 ?全面摸清该商场在消费者心目中的知名度、渗透率、美誉度及忠诚度。 ?全面了解本市场及竞争对手的目前销售状况。分析出自身优势及面临的危险及挑战。 ?全面了解竞争对手的价格、广告、促销等营销策略 三、调查方法 (一) 对消费者以调查问卷调查为主。 在完成市场调查问卷的设计制作等相关工作后，就可以展开具体的问卷调查。把问卷调查平均分给小组成员，统一时间进行调查。调查过程中，要注意礼貌，耐心等待，切不可敦促。 (二)对竞争者通过网上查询或者资料查询为主 找资料时应当注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。 四、调查资料的整理分析 通过调查问卷以及网上查阅资料的方法来对收集到的资料进行整理、分析。小组成员对资料进行分类、归纳，得出调查结果。 五、调查内容和具体项目 (一) 主要营销(宏观，微观)环境分析 ?:消费市场的宏观环境分析 ?:人民商场的内部微观环境分析 ?:了解百货行业市场的现状以及其发展趋势 (二)消费者调查 ?:消费者平均月开支 ?:消费者所逛商场区域 ?:选择商场时考虑的因素 ?:消费者对于人民商场的和建议 六、调查对象及范围 调查对象为消费者和人民商场附近的各大百货公司 调查范围是观前街及周边地区(平江区) --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 七、调查步骤及时间安排 此次市场调查大致可分为:准备、实施和结果处理三个阶段 1、 准备阶段 它一般可分为界定调查问题，设计调查方案，设计调查问卷三个部分。 2、 实施阶段 根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3、 结果处理阶段 将收集的信息进行汇总、归纳整理和分析，并将调查结果以书面调查形式表达出来。 有计划地安排调查工作的各项行程，用以规范和保障调查工作的顺利实施，具体安排如下: 工作时间 任务 参与人员 9月17 问卷设计与修改 谢贤传 李锦程 9月18 调查方案设计与修改 刘洋 刘畅 9月19 实地访问 全组成员 9月20-21 问卷调查资料整理分析 卞如杰 9月24-25 数据统计分析 于广芹 9月26-27 调查报告撰写阶段 全组成员 9月28 提交报告 谢贤传 八、资金预算 问卷调查:30元 交通费:30元 人力成本:100元 合计:160元 小组成员确定 组长:谢贤传 组员:李锦程 卞如杰 于广芹 刘洋 刘畅 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ----- 问卷调查 关于人民商场消费者意见调查问卷 1. 您的性别 A 男 B 女 2. 您的年龄段 A 20岁以下 B 21—30 C 31—40 D 41以上 3 您的职业 A学生 B政党事业单位 C国企 D私企个体户 E其他 4您的月收入大约是多少, A 2000以下 B 2000—5000 C 5000—10000 D 10000以上 5您日常购物所选择的场所是 A百货商场 B卖店 C超市 D无固定场所 6您喜欢逛什么类型的百货商场 A时尚 B平价 C品种齐全 D服务质量好 7每周来商场的购物频率 A 每周一次 B 每周2—3 C每周4—5次 D大于5次 8对商场环境的认可度 A 很好 B 较好 C一般 D 很差 9对商场服务的满意度是, A 很好 B 较好 C 一般 D 很差 10商场现在的经营的品类中，哪些比较满意, A 家电类商品 B 家具窗类 C 百货类商品 D 其他 11商场购买的最主要原因是什么, A 离家近、方便 B 价格低廉 C 环境优美 D 服务周到、质量好E 其他 12您或您认识的人在商场买过有质量问题的商品吗, A 有过 B 没有 13如果某商品的价格跟其他地方价格相同，您会到我们这里来购物吗, A 肯定会 B 也许会 C 肯定不会 D 其他 14商场最吸引您的地方是 A有促销活动 B售后服务好 C感觉能代表身份 D其他 谢谢您的合作～ 祝您购物愉快～ --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ---- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------