抢修考核时间与反应时间指标要求

抢修考核时间与反应时间指标要求 考核时间与反应时间指标要求 对于基站的考核要求是: 1)基站月度考核是?:宕站次数考核=周宕站次数/逻辑基站总数(715个)/周天数(7天)?1.1%?:宕站时长考核=宕站总时长/宕站次数?50分钟/站。?反应时间考核要求: 故障级别 响应、处理时限 一级故障,节接到报障通知～60分钟内第一人到达现场～120分钟内完成应急处理～恢点站故障～包复通信业务。 括传输故障, 24小时内降级三级以下故障级别～48小时内完成故障修复～提供故障处 理。 二级故障,节接到保障通知～90分钟内第一人到达现场～180分钟内完成应急处理～恢点站故障～包复通信业务。24小时内降级三级以下故障级别～48小时内完成故障修复～括传输故障, 提供故障处理报告。 三级故障,末72小时内完成处理～做好故障处理 端基站, 2)线路月度考核?:干线考核=每年只允许断3次光缆。自然灾害，老鼠白蚁，环境影响可减免或者算0.3次。?干线抢修时长=240分钟内处理完成不算抢修超时。(根据区公司提供的10个月干线抢修时长数据得出:230分钟<故障处理超时时长<249分钟，通过以上数据取整，故障故障超时时长?240分钟，即故障故障超时时长为4小时)，?本地网与城域网抢修指标按上图?做为考核超时的指标，不记次数。