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中国平安保险-车险电销培训资料(可编辑)

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中国平安保险-车险电销资料(可编辑) 中国平安保险-车险电销培训资料 合作4S店/维修站(一) 广州本田港源店 地址:经三路5号(与纬二路交叉口东南角) 有 平安直赔中心 主营/修:本田系列车型 威佳日产4S店 /河南泰菱4S店 地址:新店:郑州市花园北路??柳林附近路东 / 老店:红专路花园路口向西 300米路南 主营/修:郑州日产系列、东风日产系列及进口车系,克莱斯勒系列, 切诺基系列吉普、三菱系列吉普; 有 平安直赔中心 广州丰田骏驰店 地址:郑州市金水路与玉凤路交叉口向南500米 主营/修: 广汽丰田,凯美瑞等 河南裕华晨光汽车贸易服务有限公司 地址:北环路与文化路交叉口向西河南汽车交易中心 主营/修:金杯海狮、中华尊驰、中华骏捷、阁瑞斯MPV汽车业务等 * 电销政策 1 验车管理 3 特别约定 4 录单要求 2 险种介绍 车辆损失险 第三者责任险 全车盗抢险 车辆停驶损失险 代步车费用条款 新增加设备损失险 车身划痕损失险 自燃损失险 玻璃单独破碎险 车载货物掉落责任险 车上货物责任险 车上人员责任险 无过错损失补偿险 全车盗抢险附加高 尔夫球具盗窃险 交通事故精神损害赔偿险 车辆损失险、第三者责任险及车上人员责任险的附加险 承保政策 政策解释 使用条件: 1) 在折扣底限范围内,据实使用系数,并可使用团购优惠系数进行调整; 2) 若想进一步降 低保费,可采用指定驾驶员、省内行驶、设置绝对免赔额三种方式; 3) 我司续保客户,若上年未出险或非亏损业务可7折出单,若属于亏损客户需严格按 照亏损业务管理办法承保; 他司转保客户,能提供上年清洁保单的可下浮2个百分点,无法提供者视同首年投保; 车龄超过8年以上原则上不得承保车损险及其附加险; 严格执行公司验车管理规定,对于个车预警机构需验车车辆逐单邮上报验车照片 后承保。 7 个人所属1吨以上货车,须按营运性质承保,1吨以下货车按行车证使性质承保; 营业车谨慎承保不计免赔险; 高保额车型(新车购置价在60万元以上)特种车和稀有车型的承保条件和费用条 件需逐单确定; 使用系数: 1)非营业个人使用团购优惠系数调整; 2)非营业团体使用车队管理系数调整; 3)营运车辆使用续保、索赔记录等系数调整,并且各系数之间是相乘关系。 承保注意事项 1. 简易农用车、各类拖拉机、摩托车只承保商业三责; 2. 3年以上的车辆不保划痕; 3. 8年以上车辆只承保三责和车上人员责任险; 4. 无法证明所有权归部队、公安、法院、检察院、武警等的非地方牌照的车 辆,不承保盗抢险; 5. 营运车不保不计免赔; 6. 营运车不承保代步车费用险; 7. 商业车险不承保车上货物责任险; 8. 交通事故精神损失赔偿附加险的保额不能高于三责险保额; 9. 高保额车辆不保车身划痕; 10.承保过程中严格以行驶证为准; 11.严禁套用车型 个人车套用单位车费率 ; 12.禁止套用车型; 13.严禁承保的业务:达到国家汽车报废标准的车辆;行驶证过期未经年审或年 审不合格的车辆;公司禁止承保的亏损客户( 承保业务分类 1.鼓励承保车型: 非营业个人6座以下,车龄8年以内的长安、哈飞、昌河、解放、东风、别克君威、奥迪A6、福田、现代索纳塔、大众桑塔纳2000、奇瑞、铃木北斗星、丰田花冠、夏利、标志、大众波罗、马自达福美来、雪铁龙爱丽舍、别克赛欧、起亚千里马 2.谨慎承保车型: a. 现代伊兰特、本田飞度、本田雅阁、本田奥德赛、雪铁龙富康、大众帕萨特、别克凯越、大众捷达、大众桑塔纳、大众桑塔纳3000、大众宝来; b. 通用五菱、江淮; c. 日产天籁、日产蓝鸟、日产颐达、日产骐达、福特蒙迪欧、马自达M6、福特福克斯、日产阳光、本田CR-V等 3.限制承保车型: 包括总、分公司规定的车损保额超过150万车和高风险车、老旧新特车型,如各种跑车、陆虎、美洲虎、雷诺系列、本田跑车、丰田跑车、富士、福特林肯吉普车、东风小王子、劳斯莱斯、本特利(宾利)、麦巴赫、奥克斯、华普 ,.亏损业务: 上年满期赔付率超过70%的,且理赔2次以上的不得使用免赔率为0的系数;上年理赔3 次以上的,必须同时使用绝对免赔额系数;其中: (1)上年新车本年续保的车辆,上年满期赔付率超过70%,且理 赔3次以上的,不得使用免赔率为0的系数; (2)上年旧车本年续保的车辆,上年满期赔付率超过70%,且理赔3次以上的,不得使用免赔率为0的系数,且必须使用绝对免赔额系数; (3)对满期赔付率超过100%,上年理赔5次以上的业务,如确需承保的,除须切实改善承保条件外,必须由总公司车险部核保 电销政策 1 验车管理 3 特别约定 4 录单要求 2 登陆 营 业一部(23201 )用于为市区客户集中出单含:金水区、二七区、管城区、中原区、惠济区(原名邙山区);郑州营业部(23202)包含:? 新郑市、登封市、中牟县;中原营销部(23221)包括:? 巩义市、荥阳市、新密市、上街区 续保检查 人员信息 客户信息必须完整准确录入 基本信息和随车因素 承保险别 费率因子 注意加费车型,各系数是相乘关系 合并录单――登陆 合并录单――续保检查 合并录单――人员信息 合并录单――基本信息 合并录单――交强险 除以下情况外,特约中不录入其他特约: 系统车型与实际车型不一致; 被保险人行驶证车主不一致; 挂车需录入主车的车架号和发动机号; 电销政策 1 验车管理 3 特别约定 4 录单要求 2 验车管理 一 验车范围 1(未按期续保的车辆; 2(第一次投保车损险、盗抢险、自燃险、玻璃险的车辆; 3(在保险期限内增保车损险、盗抢险、自燃险、玻璃四者之一的车辆; 4(挂军牌、公安牌、武警牌、外地车牌的车辆; 5(在保险期限内变更行驶区域,增加车损险、三责险、盗抢险不计免赔三者之一的车辆; 1(按期续保的车辆:指续保日期与 上年保单保险止期吻合的车辆(含脱保2天以内的车辆); 2(新车销售行销售的新车:指为我司代理车险业务的新车销售行售出的车辆; 3(一次投保超过10台车辆的党政机关、企事业单位车队和一次投保超过20台车辆的营运车队; 4(只投保第三者责任险及所属附加险的车辆。 免验车辆 验车管理 二 验车管理 1(验车人现场查验车辆整体车况及发动机号、车架号,核对行驶证,拓印车架号; 2(拍摄能反映当天日期的该车照片,附贴于验车单上; 3(将 上述验车情况如实记录在验车单上,交核保人审核; 4(验车人认真填写验车登记簿,每月上报验车记录月报,以便于对验车工作的考核和监督。 验车内容 1(检验车辆:根据检验结果,确定整车新旧程度; (1)车辆本身实际的牌照号码、车型、发动机号码、车架号码; (2)安全操纵可靠性(转向、制动、灯光、喇叭、刮雨器); (3)发动机、车身、底盘、电气设备四大部分的技术状况; (4)检查车辆是否配备消防、防盗设备。 2(核对有关证明文件 (1)车辆是否年检合格; (2)投保人与行驶证车主是否一致,若不一致,投保人需提供其对投保车辆 拥有可保利益的面证明; (3)车辆的牌照号、发动机号、车架号 电销政策 1 验车管理 3 特别约 定 4 录单要求 2 特别约定 一 一、所有保单都需录入特约 1、若车牌号、发动机号、车架号与行驶证或车辆实际情况不符合,保险人不承担 保险责任; 2、除另有书面约定外,本保险单项下各险种自保费到帐之日起生效,保险止期不 变; 3、理赔时年审不合格,我司不负赔偿责任; 4、保险人不承担由于车辆在停放时自动 滑行造成的保险车辆的损失或第三者的 经济赔偿责任; 5、投保人在保险期间起期以后交付保险费的,本公司自保险费到帐之日起承担保 险责任,保险期间止期不变; 6、收到本保单请立即核对,如无疑义,即视为同意合同条款及约定的全部内容; 7、当本保单所承保的车辆出险后,请务必在48小时内拨打本公司报案电话95512; 8、无其它特别约定。 二、承保车损险特别约定的使用 如不足额投保,该车的保险价值以出险时的新车重置 价为准; 三、单独承保第三者商业责任保险的特别约定使用 单独承保第三者责任及其附加险在保险期限内不得退保; 四、无牌照车辆承保全车盗抢的须录入特别约定 盗抢险承保自办理正式牌照并到本公司办理批改之日起生效,保险止期不变 。 特别约定 二 五、 保单指定驾驶员的须录入特别约定 本保单选择有指定驾驶员,出险时由非指定驾驶员驾驶或投保时提供的驾驶员信息 不准确、不真实,理赔时在核定总赔款的基础上实行10,的免赔率; 六、保单行驶区域选择为省内行驶的须录入特约 本保单行驶区域选择为省内行驶或单程500公里以内,若在约定行驶区域外出险, 被保险人应另外增加10,的绝对免赔率; 七、投保车辆损失险时,如投保金额低于新车购置价时须录入特约: 此车不足额投保,出险时按比例赔付; 八、有营业风险的非营业车辆(如企业非行政用车、个人非营业货车或农用车等)须录入 非营业车辆如从事营业性运输,发生保险责任范围内的事故,本公司不负责赔偿; 九、国产车承保玻璃单独破碎险需录入特约 此车按国产玻璃投保,出险后按国产玻璃赔付; 十、老旧车(超过8年)需录入特约 保险车辆发生保险事故车损超过X万元(按相应车种折旧),则推定 全损按报废处 理,直接按照X万元扣除残值进行赔付。 十一
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