机顶盒提示信息及常见宽带网故障的解决办法

机顶盒提示信息及常见宽带网故障的解决办法 提示内容 原因 解决 备注 新装户或用户未用户在机顶盒上修改的观看级让用户在机顶盒上设置观收看级别不够 修改不会出现此别低于节目要求的级别 看级别为18岁 问题 新装户或用户未用户在机顶盒上修改了观看时让用户在机顶盒上修改观不在收看时段内 修改不会出现此段，当前时间不在此时段内 看时段为00:00—23:59 问题 节目源要求机卡对应，此卡与机前端对卡发送取消机卡对机卡绑定可以限没有机卡对应 顶盒不对应 应的命令 制卡的 节目是加扰的，就像手机卡一尝试反复插拔IC卡或清洁把机顶盒或IC样，只有插入IC卡才能正常使IC卡芯片，如依旧，尝试更请插卡 卡送至维修点检用(1.卡损坏;2.机顶盒读卡器换IC卡或机顶盒以确定异修或更换 异常;3.卡通讯异常) 常设备; 加扰节目，又没有授权 1，2.需要用户重新购买此(1.用户没有购买此节目或基节目 本节目已欠费;2.用户已购买3.尝试更换IC卡重新发送拨打7166666或此节目，由于卡异常或前端未没有购买此节目 授权 前往附近营业厅发送 4(重新发送授权 查询办理 4.未收到交费授权的信息 5.等到授权开始时间到后5.收到授权，但授权启止时间就可以正常收看。 不正确) 此功能需要前端 节目被限播，用户不在允许收看拨打7166666或前往中心营发送相应的节目该节目被限制收看 之列 业厅处理 限制命令，否则 不会存在该提示 1、 节目被区域限播，用户不在此节目只限于本区域用前端发送更新用户卡的区启动区域锁定才允许收看之列 户收看 域码或者取消限播 有此提示 2、 未收到特征码; 1(尝试重新插拔智能卡或1.卡通讯异常 节目不能收看 者重新开关机 2.智能卡文件损坏没有发过 2(更换智能卡 如果没有子卡,不用户IC卡为子卡，观看三个月存在这个问题.子此卡为子卡，已经被限让用户参照用户守册上的后，配对失效，需要与母卡重新卡配对的间隔由前制收看，请与母卡配对 配对方法操作 配对 端设置母卡来确定 1 提示内容 原因 解决方法 备注 1.卡通讯异常 1.尝试前端给用户发卡，并 数据无效 2.卡文件损坏 刷新授权 3.运营商信息错误 2.更换智能卡 1.用户卡被禁掉了卡状态为0; 做启用卡操作，设置卡状态 IC卡被禁止服务 2(此时段出现非法视频，运营为1，如还有问题，收回用 商强制禁止服务 户卡 1.卡通讯异常 前端尝试给用户发卡，并刷也可前往附近营运营商密钥不存在 2.卡文件损坏 新授权 业厅更换IC卡 自行检查室内有线电视线无信号输入，请检查连数字电视信息源未传输到机顶路是否正常连接或拨打 接线，信号中断 盒内 7166666申报故障 切换至正确的视频(AV)端 口或检查机顶盒与电视机如机顶盒输出或电视机未切换至正确的视频电视机画面出现蓝屏、连接的视音频线是否正确电视机输入出现(AV)端口或机顶盒与电视机的雪花点或无信号 (红白黄三根线，对应插入故障也可能导致接线方式不正确 机顶盒与电视机对应的端此类问题发生， 口内) 1( 自行检查室内有线电视此类故障发生 线路是否正常连接或拨时，只需把频道数字电视信息源突然中断或机打7166666申报故障 切换至中央一台 信号异常 顶盒无法通过IC卡正常工作 2( 尝试反复插拔IC卡或就可区别，无节 清洁IC卡芯片，如依目按解决方法1 旧，尝试更换IC卡或机操作，有节目按 顶盒以确定异常设备 2操作 1. 自行检查室内有线电视 线路是否正常连接，用电视画面滞帧、马赛克线路老化可拨打有线电视信号不正常，线路连接户连接线、用户盒是否或部份节目显示无信7166666申请重不，线路、用户盒老化， 氧化或生锈，检查室内号，时断时续 新走明线 线路是否破损、老化， 2. 拨打7166666申报故障 恢复出厂设置的 方式:按遥控器 上的FN加红色 的喜爱按钮，然先开启机顶盒后接入数字电视1. 将线路接好后再开机 后输入密码0000无服务可用 信号 2. 恢复出厂设置 或1234，再按确 认，恢复出厂设 置后关机重起即 可，(不用自动 搜索频道) 2 提示内容 原因 解决方法 备注 恢复出厂设置的方式:按遥 控器上的FN加红色的喜爱 频道排序错乱或某些频无意识的使用了搜索频道或频按钮，然后输入密码0000 道消失 道编辑按钮 或1234，再按确认，恢复出 厂设置后关机重起即可 (不用自动搜索频道) 无意识的使用了遥控器上的声按遥控器上的声道或静音单一频道无声音 道或静音按钮 按钮，调至对应声道即可 线路故障，接入服务嚣无响应 拨打7166666申报故障 678 启用网卡的方1. 网卡被禁用 1. 启用网卡 式:在网络连接2. 网卡与主机接触不良导至769 2. 维修电脑 里将本地连接用不能正常工作 鼠标双击启用 1.检查用户名和密码是否输 1( 用户名，密码输入出错 入错误 2( 用户更换网卡或电脑 2.查看一下账户费用是否到 691/619 3( 账号费用到期 期 3.拨打7166666申报故障 用户占线，有可能MAC地址被克 隆在线，前端交换机故障，用户拨打7166666申报故障 676 主机网卡故障 经常掉线类故障 前端交换机故障或网络堵塞 拨打7166666申报故障 用户电脑配置太低，电脑中病用户自行检修电脑或拨打网页打不开，网速慢 毒、木马，前端交换机故障或网 7166666申报故障 络堵塞 3 下面是赠送的企业管理名句100，欢迎欣赏!!!!!! 关于企业管理的名言名句 5、对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助 6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明 7、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔?盖茨 8、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯?柯林斯 9、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志 10、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。——美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士 11、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 12、多想一下竞争对手。——世界首富比尔?盖茨 4 13、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——海尔集团总裁张瑞敏 14、企业即人。——日本经营之神松下幸之助 15、企业最大的资产是人。 ——日本经营之神松下幸之助 16、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得?杜拉克 17、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得?杜拉克 18、造人先于造物。 ——日本经营之神松下幸之助 19、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦?贝尼斯 20、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫?史提尔 21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔?乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯?李 22、大成功靠团队，小成功靠个人。——世界首富比尔?盖茨 23、不创新，就灭亡。——福特公司创始人亨利?福特 24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——著名管理顾问詹姆斯?莫尔斯 25、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助 26、管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 27、沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁山姆?沃尔顿 28、质量等于利润。——管理思想家汤姆?彼得斯 29、将良品率预定为85%，那么便示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普?克劳斯比 30、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉?戴明博士 5 31、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——管理大师罗伯特?凯利 32、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯?柯林斯 33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔?盖茨 34、管理者的最基本能力:有效沟通。——英国管理学家L?威尔德 35、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽?凯 36、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——日本经营之神松下幸之助 37、管理就是决策。——美国著名管理学家赫伯特?西蒙 38、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。——世界著名的咨询公司美国兰德公司 39、正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T?戴伊 40、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家S?M?沃尔森 41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——美籍华裔企业家王安博士 42、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德?斯隆 43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——美国经济学家托宾 44、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——瑞士军事理论家菲米尼 45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特 46、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。——美国克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡 47、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。——联想集团总裁柳传志 48、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。——法国企业界名言 49、创新是做大公司的惟一之路。——管理大师杰弗里 50、顾客是重要的创新来源。——管理学家汤姆?彼得斯 6 51、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪?格罗夫 52、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——哈佛大学教授西奥多?莱维特 53、创新就是创造一种资源。——管理大师彼得?杜拉克 54、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——哈佛商学院教授罗莎贝斯?莫斯?坎特 55、21世纪，没有危机感是最大的危机。——哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔 56、奖励什么，就会得到什么。——管理专家米契尔?拉伯福 57、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——壳牌石油公司德格 58、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。——甲骨文中国公司总理胡伯林 59、管理是一种严肃的爱。——美国国际农机商用公司董事长西洛斯?梅考克 60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——美国西南航空公司总裁赫伯?凯莱赫 7 61、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田 63、信任固然好，监控更重要。——前苏联国家领导人列宁 64、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——国际战略管理顾问林正大 65、授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维 66、用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。——经营之神松下幸之助 68、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 69、在企业内部，只有成本。——美国管理大师彼得?杜拉克 70、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——IBM创始人托马斯?沃森 71、是员工养活了公司。——亚州首富李嘉诚 72、管得少，就是管得好。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩?皮阿特 74、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——管理专家彼特?史坦普 75、多挣钱的方法只有两个:不是多卖，就是降低管理费。——克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡 76、省钱就是挣钱。——美国石油大王约翰?洛克菲勒 77、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。——台塑集团董事长王永庆 78、为顾客节省每一分钱。——沃尔玛创始人山姆?沃尔顿 79、不只奖励成功，而且奖励失败。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 80、无法评估，就无法管理。——管理学家琼?玛格丽塔 83、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。——日本软银公司董事长孙正义 84、让说话，流程是将说转化为做的惟一出路。——战略专家姜汝祥 85、企业的执行力靠的就是纪律。——中国台湾华建公司总裁卢正昕 8 86、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——3721网站总裁周鸿祎 87、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。——《细节决定成败》作者汪中求 88、管理就是做好无数小的细节工作。——国际战略管理顾问林正大 89、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。——联想集团总裁兼CEO杨元庆 90、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。——花旗银行董事长约翰?里德 91、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 92、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。——美国企业界名言 93、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 94、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。——美国思科公司总裁钱伯斯 95、魔鬼存在于细节之中。——国际建筑大师密斯?凡?德罗 96、不放过任何细节。——日本经营之神松下幸之助 97、差错发生在细节，成功取决于系统。——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔?马瑞特 98、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。——海尔公司总裁张瑞敏 99、企业未来的竞争，就是细节的竞争。——商业教皇布鲁诺?蒂茨 100、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。——管理专家米契尔?拉伯福 9