毕业论文—企业物流外包问题分析研究

毕业论文—企业物流外包问题分析研究 高等教育自学考试毕业论文封面 市地:东营市 2012 年 0 3 月 15 日 专 业 物流管理 姓名 联系电话 准考证号 档案 号 通讯地址 东营职业学院 邮编 257091 论文 论文题目 企业物流外包问题分析研究 28 页数 指导老师 指 签名 导 教 师 评 估 评 签名 审 意 见 答 签名 辩 评 语 毕业考核成绩 主考院校盖章 年 月 日 物流管理毕业论文 企业物流外包问题分析研究 摘 要 在市场竞争日益激烈的环境下，很多企业必须想出一条既能保证企业生存发展，又能保持竞争优势的出路。在这种背景下，越来越多的企业将自己的非核心物流业务外包给第三方物流服务商，以便集中精力于核心业务。因此，企业如何在充分认识物流外包的优势和风险基础上，对企业物流外包进行合理决策是一个需要研究的重要课题。 首先阐述了物流外包的概念和理论基础，然后对企业物流外包决策进行分析，并分别对物流外包的运作模式、考虑因素、优势与风险进行详细的分析说明。其次对企业物流外包的现状以及企业实行物流外包的有效策略进行深入探讨。最后结合具体案例，指出企业物流外包决策分析的内容。 关键词:物流外包 问题分析 实施对策 - 2 - 物流管理毕业论文 Enterprise logistics outsourcing decision analysis research ABSTRACT Under the current violently competitive environment, many enterprises must search a way where they can be sure to develop and maintain the competitive advantage. Under this background, some enterprises outsource their non-core business to the enterprises of the Third Party Logistics in order to focus their energy on their core business. So how the enterprises come to a reasonable decision for the enterprises’ logistics outsourcing after understanding the superiorities and the risks of logistics outsourcing is a very important issue for discussion. Firstly expounds the concept and theory of logistics outsourcing, and then based on enterprise logistics outsourcing decision analysis, and points the operation mode of logistics outsourcing, factors, advantages and risk carried on the detailed analysis of the instructions. Second of enterprise logistics outsourcing status and the enterprises implement the effective strategy of logistics outsourcing are discussed. Based on the specific case, points out that the enterprise logistics outsourcing decision analysis content. Keywords: logistics outsourcing, decision-analysis, countermeasure 0 物流管理毕业论文 目录 1 引言 .................................................................... 3 1.1物流外包研究的目的和意义 ............................................ 3 1.1.1企业为什么要开展物流外包 ......................................... 3 1.1.2物流外包研究的目的 ............................................... 3 1.1.3物流外包研究的意义 ............................................... 4 1.2国内外物流外包的研究现状 ............................................ 4 1.2.1国外物流外包现状 ................................................. 4 1.2.2我国企业物流外包现状 ............................................. 5 1.3物流企业外包研究的重点 .............................................. 5 2物流外包综述 ............................................................ 7 2.1外包的定义 .......................................................... 7 2.2物流外包的定义 ...................................................... 7 2.3物流外包理论基础 .................................................... 7 3企业物流外包决策分析 ................................................... 11 3.1企业物流外包的运作方式 ............................................. 11 3.2企业物流外包的动因及阻因 ........................................... 12 3.3企业物流外包决策时具体考虑因素 ..................................... 13 3.4企业实施物流外包的优势 ............................................. 14 3.5企业实施物流外包的潜在风险 ......................................... 15 4企业实施物流外包存在的问题、对策和建议 ................................. 17 4.1企业物流外包存在的内在问题 ......................................... 17 4.2企业物流外包存在的外在问题 ......................................... 18 4.3我国企业物流外包实施策略 ........................................... 19 4.4企业实施物流外包的建议 ............................................. 21 5福特汽车公司的物流外包 ................................................. 22 5.1福特公司概况 ....................................................... 22 5.2福特公司面临的问题 ................................................. 22 5.2.1决策失误的问题 .................................................. 22 5.2.2对职能部门冲击带来的问题 ........................................ 22 5.2.3信息不对称及信息泄露带来的问题 .................................. 22 5.2.4被竞争者模仿和赶超的问题 ........................................ 23 5.3福特汽车公司物流外包决策 ........................................... 23 5.4福特汽车公司物流外包的效果分析 ..................................... 24 1 物流管理毕业论文 结论 ..................................................................... 26 谢辞 ..................................................................... 27 参考文献 ................................................................. 28 2 物流管理毕业论文 1 引言 1.1物流外包研究的目的和意义 1.1.1企业为什么要开展物流外包 企业为什么要搞物流外包?它的紧迫性在哪里?物流外包与传统意义上的外委、外协有何本质区别?我们的企业离物流外包还远吗?这不仅是理论界要回答的问题，更是企业界应认真思考的问题。谈到物流外包必定涉及供应链和第三方物流的发展，涉及到现代物流的发展方向，更涉及企业的核心竞争力。理论界对这一点的认识显得有些浮燥，而企业对此的认识比较滞后。目前大多数企业守候在自营物流那片天地，真正搞物流外包的不到20,，并且不、不系统。尽管现在物流炒得很热，但企业对物流外包重要性的认识依然很浅。调查表明，湖南有82,的企业对现代物流的认识模糊，大多把货物运输或货代等同于现代物流;有54,的企业至今未有发展物流的计划或设想，更没有把重构内部供应链和发展物流外包提上议事日程，看来还需要更多的示范、引导，更多的宣传、培训和更多的市场培育。 1.1.2物流外包研究的目的 从目前来看，国内企业为了降低生产和流通成本、增强企业的核心竞争力而增加了对物流外包的需求，使得越来越多的企业开始认识到外包服务的重要性，视为“第三利润源”。企业选择物流外包可以获得成本节约，提高生产效率和提高资本回报率等好处。 (1)有利于企业获得成本节约 在竞争激烈的市场上，降低成本，增加利润往往是企业追求的首选目标。在企业总成本中物流成本通常占有较大的比例，可以说物流成本的节约在很大程度上代表了总成本得节约。 (2)有利于企业强化核心能力 物流外包对于企业而言，都能够使自身摆脱非主流业务的纠缠，集中精力进行核心业务的研究。企业拥有资源的有限性，决定其不可能在所有企业领域都拥有优势，为此，企业必须把有限的资源集中在核心业务上。 (3)有利于增加企业的资本周转速度 使用物流外包的企业能最大限度地缩短采购周期，实现零库存资金占用和零距离的销售，提高产出效率。因此，物流外包将提高资本周转速度，进而提高资本回报率。 3 物流管理毕业论文 1.1.3物流外包研究的意义 1. 有利于物流企业专注于核心业务。努力研发核心技术，大力发展核心业务，提高效率，保持或提高在核心业务上的优势。 2.有利于物流企业得到更好的运输解决。例如:台灯生产商要运货从广州到北京，只有50台，如果一台车能载500台，那就造成剩余运载能力的浪费，回程的时候多数情况下也是放空，一路上的油费与路费加大了成本。但是第三方物流企业服务商可以集并许多小批量的送货要求来获得规模效应。而且由于物流企业客源广，在回程的路上也会运其它的货物回来，总的效益明显增大。 3.有利于提高物流企业的柔性。企业选择第三方物流服务商的重要原因之一是提高柔性的需要。企业会更好地控制其经营活动并在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，从而提高其柔性。 4. 有利于物流企业提高用户满意度。例如，企业在开拓新市场时，当地的物流企业可能更能够满足新市场的用户。 5.有利于物流企业降低成本和提高服务质量。与企业自营物流相比，第三方物流企业服务商在组织企业的物流活动方面更有经验，更专业化。 1.2国内外物流外包的研究现状 1.2.1国外物流外包现状 ?美国已有42%的企业将物流活动外包给第三方物流公司，但由于目前大多数行业正在经历一个过渡的阶段，企业认为值得把部分物流活动外包。外包的物流活动主要集中在运输、仓储和信息系统三方面。接近三分之二的企业将运输外包，但是仅有13%的企业外包了车队管理。仓储方面只有不到10%的企业将存货管理外包，反映了存货管理在物流链中的关键地位。但是这不影响有超过三分之一的企业将部分仓储作业外包出去。四分之一的美国企业外包了信息系统，客户对第三方物流企业在数据安全水平和数据管理能力的信任度上升。在对第三方物流运营的评价方面，企业对第三方物流商的满意度普遍是好的占79%。 ?根据日本通运公司的调查，在日本进行外包的企业已占到约70%。其中排在首位的是运输业务中有近90%的企业外包，其次是保管与装卸业务为60%的企业外包，居第三位的为包装业务。 关于外包重点解决的物流问题，75%的企业认为将物流外包给第三方解决了供应商和货运商不能协调货运和配送的矛盾，这种延误的发货将会导致资金和客户的损失。 4 物流管理毕业论文 ?物流在德国推行已有20多年，几乎渗透各行各业。据纽伦堡大学统计，2000年，在德国，包括运输、中转和仓储在内的物流服务有51%的市场份额被物流服务供应商占有，2005年，这一数字增长到60%。外包一直是德国物流业一种不断发展的趋势，订单处理、仓储安排和供应链管理等更大比例的综合物流服务都由物流服务商提供。 1.2.2我国企业物流外包现状 ?我国的物流外包市场需求现状 物流外包需求市场潜力巨大，据调查，我国60%左右的生产制造企业原材料供应和成品销售物流量有所增加，59%的商贸企业物流费用增加，大多数企业物流需求量处于增长状态;据中国物流与采购联合会公布的最新统计数据显示，2007年我国社会物流总成本为45406亿元，占GDP的18.4%，由此可见，物流市场潜力还很大，第三方物流还有较大的发展空间。 我国企业物流执行仍以自营的为主，而对物流业务外包的需求不足。以工业企业为例，原材料物流主要由供货方提供的占50%，自理的占31%，利用第三方物流的仅占19%。 我国物流业务外包需求仍存在着明显的地域和行业分布特点，从地域上看目前需求主要来自东部沿海经济发达地区;从行业上看，物流需求主要集中于市场发育较成熟的几大行业，而且不同行业有着不同的个性化的需求。 ?我国企业物流外包市场供给市场现状: 物流供给能力上看，我国第三方物流市场分散而且规模偏小，规模在500人以上的仅占11%左右，大部分在500人以下，极少有物流服务商拥有超过2%的市场份额，物流企业竞争集中在低端市场上。仓储与设备供给能力的平均水平不断提高，但是现代化的立体仓储与现代配送中心的供给能力较差，普通仓储能力过剩，利用率不高。 1.3物流企业外包研究的重点 本文首先阐述了物流外包的概念和理论基础，然后对企业物流外包决策进行分析，并分别对物流外包的运作模式、考虑因素、优势与风险进行详细的分析说明。其次对企业物流外包的现状以及企业实行物流外包的有效策略进行深入探讨。最后结合具体案例，指出企业物流外包决策分析的内容。企业物流外包所推崇的理念是:如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。即:首先确定企业的核心竞争优势，并把企业内部的技能和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业企业。从这样的理念可知，企业物流外包的目的就是以供应链为腹地，跨越企业边界合理配置资源，提高企业核心竞争力。其推动力来自竞争和供应链的发展，因为21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，这就是企业物流外包的基本推动力。企 5 物流管理毕业论文 业物流外包不单是业务形式的变化，还有更深层的原因。从发展核心竞争力的角度看，企业物流外包是一个相当紧迫的问题。物流外包有利于企业集中精力发展核心业务，分担风险，加速企业重组，实现规模效益。因为第三方物流具有资源优化配置，提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值，发挥信息技术优势。 6 物流管理毕业论文 2物流外包综述 2.1外包的定义 外包的英文术语是outsourcing，意为到外部寻找企业所需的资源，即外部资源利用。西方学者对外包的定义有很多种。Lever(1997)认为外包是以供应商的服务取代目前由公司内部执行事业活动的能力，以及通过对原先负责业务活动的人员重新安排岗位而削减原来的业务单位。Richard L Dunn(1999) 把外包定义为，“特指把企业内部能完成的那些活动通过长期合约的形式交给外部组织”。 国内学者严勇、王康元(1999)指出:“外包是把一些重要但非核心的业务职能交由公司外部的高级外包合作伙伴去做，把企业内部的知识和资源集中于那些具有竞争优势的核心业务上，为顾客提供最大的价值和满足。”徐姝(2003)认为:“外包是企业在内部资源有限的情况下，仅保留其最具有竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部的专业化资源予以整合，以优化资源配置，实现其自身持续性发展的一种战略管理方法。” 本文对外包定义为:在企业内部资源有限的情况下，为了充分利用最具竞争优势的核心资源，把其他资源借助外部优秀的专业化资源加以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。 2.2物流外包的定义 物流外包(Logistics Outsourcing)是指生产或销售企业为了将资源和精力集中在核心竞争力上，而将那些不属于核心的或企业不擅长的业务部分或者全部以方式委托给专业的第三方物流公司(3PL)。它是一种长期的、战略的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合约执行方式。 企业物流外包所推崇的理念是如果在供应链某一环节上我们的企业不是最有竞争力的，而且这种活动不至于把企业同客户分开，企业就应当把外包给最放心的专业的第三方物流公司来做。 2.3物流外包理论基础 (1)交易费用理论 交易费用理论最早由英国经济学家科斯在1937年发表的《商场的性质》一书中提出的。他指出，交易费用就是通过市场机制组织交易所支付的成本，包括手机交易信息、 谈判、签约和履行合约的监督费用。在科斯的交易费用理论基础上，Olive Williamson对交易费用做了深一步的分析，他认为交易费用主要有:有限性，机会主义，资产专用性，物流服务的复杂性，交易的不确定性和交易量这些决定要素。 交易费用理论主要从物流实施费用的角度来考察外包决策问题。例如集成性物流服务需要实施物流外包，从而降低采购成本更好地控制和降低各种交易费。而那些需要专用性资产才能运作的物流业务则适于企业自营。 7 物流管理毕业论文 (2)核心能力理论 核心能力理论将企业的活动可分为企业核心活动、核心附近的活动、远离核心的活动和可任意处理的活动，详见图2.1。核心能力理论强调的是:企业必须成为产业价值链中的某一环节，尤其是关键环节上最优秀的生产厂家，这样企业才能把握竞争的主动权，确保自己在行业中的强者地位。因此，企业应该努力创造在产业价值链关键环节上的独特优势，把握这一生产经营环节的核心技术，从而获取这一关键环节中间产品的最大市场份额。 核心能力理论主要从企业战略的角度来考察外包决策问题。如飞机制造公司——波音公司，集中精力于自身的核心竞争力——大型客机的设计，自己只生产座舱和机翼，其余部分则在全球范围内采购。全球最大的运动鞋制造商——NIKE，自己却从未生产过一双鞋。这些企业的关键是在决策中判断出属于核心能力的物流作业。 (3)竞争战略理论 竞争战略理论主要从行业竞争的角度来考察外包决策问题。竞争战略理论是由迈克尔波特创建的，他强调企业在制定竞争战略时要联系企业所处的环境，尤其是行业环境，行业的结构决定了企业的竞争规则、竞争范围及战略选择。企业战略的核心是竞争优势，企业所处行业的盈利能力和相对竞争地位是获取竞争优势的两个主要因素。因此，企业要获得竞争优势就应该选择有吸引力的产业。围绕这一命题，他提出了说明、分析竞争状态和盈利能力的基于供应商、购买者、当前竞争对手、替代产品和行业的潜在进入者的五要素的竞争模型(下图2.2)。在此模型的基础上，对企业进行SWOT(strengths weaknesses opportunities threats)分析，并提出了三种可供选择的竞争战略:低成本战略、差异化战略、集中化战略。 8 物流管理毕业论文 公司核心 核心附近的 业务 远离核心的 业务 不能达到的 业务 图2.1 核心能力对外包的解释 潜在竞争对 手 行业竞争者 供 应 商 用 户 现有竞争者 图2.2 影响行业竞争的五要素 替代品制造 商 9 物流管理毕业论文 (4)资源基础理论 资源基础理论是企业物流外包的又一理论基础。资源基础理论认为，企业只有发展有价值的、稀缺的、不易被模仿和不可替代的异质性资源(企业资源在物质资本，人力资本和组织资本的差异性，以及这些资源在组织的差异程度)和能力，不断开发和利用外部互补性资源，才有可能持续地保持竞争优势。企业在自身不具备物流资源和能力的情况下，实施外包或与外部企业缔结战略联盟就成了企业的战略选择之一。 (5)委托代理理论 该理论研究的是委托人与代理人之间的行为关系，以及委托人如何通过代理关系设计来保证代理人实现其目标的问题，即非对称信息情况下的最优交易契约。 委托-代理理论包括以下假设:一是委托人与代理人具有理性行为能力;二是委托人与代理人的效用的不一致性，即效用最大化目标的矛盾性;三是信息的非对称性，以及由此所引发的机会主义行为。它还假设信息是可以购买的商品，因此委托人可以通过购买来获取代理人行为的更好信息。在这些假定下，委托代理理论的目标则是研究选择最有效的契约来治理委托人与代理人之间的委托代理关系。 10 物流管理毕业论文 3企业物流外包决策分析 企业物流外包决策是一个非常复杂的过程，它能给企业带来新的发展机会，但决策失误将可能导致企业核心能力和竞争优势的丧失。企业若是盲目从事外包，企业外包的项目不但未获改善，反而会更加恶化。因此企业若想充分发挥物流外包的优势，必须谨慎、有系统地实施外包。 本章首先分析了自营物流，第二方物流，第三方物流，第四方物流这四种企业物流外包的运作方式;然后，根据物流外包动因和阻因，详细研究分析了企业物流外包决策时具体考虑因素;基于以上因素做出企业物流外包决策。通过物流外包企业可以取得明显的优势，然而事物都有其两面性，物流外包也不是只有好处没有风险的，它也有其潜在的风险。后两节对物流外包优势和潜在风险进行了详细介绍。企业物流外包决策是一个非常复杂的过程，它能给企业带来新的发展机会，但决策失误将可能导致企业核心能力和竞争优势的丧失。企业若是盲目从事外包，企业外包的项目不但未获改善，反而会更加恶化。因此企业若想充分发挥物流外包的优势，必须谨慎、有系统地实施外包。 3.1企业物流外包的运作方式 (1)自营物流 自营物流是指生产企业借助于自身的物质条件自行组织的物流活动。例如:以沃尔玛为代表的企业，他们把物流作为企业的核心竞争力，这种运作方式即为自营物流。 自营物流有利于企业掌握对客户的控制权，保证供货地准确和及时，保证顾客服务的质量，确保企业能获取长期稳定的利润等。 在物流自营方式中，企业也会向运输公司购买运输服务和向仓储服务，但这些服务是临时性的、纯市场交易的服务，物流外包企业并不按照企业独特的业务程序提供独特的服务，既只限于一次或一系列分散的物流功能物流。 (2)直接使用第二方物流 第二方物流指买方，销售者或组织的物流活动。对许多中小型企业来说，物流活动并不很复杂，加上客观存在的一些原因，企业自己完成对第二方物流的整合。 这些组织的核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要而投资建设物流网络，物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。严格的说从事第二方物流的公司属于分销商。 通常认为它属于功能性的服务。第二方物流是企业自己的物流体制，它是鉴于企业一种完全的自主物流模式和完全外包的物流模式之间的一种物流模式。企业有较大的自主权。不像第三方那样的被动，也不是完全自主那样的劳神费力。 (3)直接使用第三方物流 将物流活动外包，是近年来企业专注核心业务的结果。中国在2001年公布的《物流术语》中是这样来定义第三方物流的:“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。由此可看出，第三方物流实际上是物流渠道中的专业化物流中间人。从广义的角度看，第三方物流包括一切物流活动以及收发货人可从专业第三方物流商处 11 物流管理毕业论文 得到的其他人和增值服务。第三方物流企业的利润不单单是来自运费、仓储费等直接费用收入，更多的是来源于现代物流管理科学的推广所生产的新价值。将物流活动外包，是近年来企业专注核心业务的结果。 (4)直接使用第四方物流 美国埃森哲公司最早提出了第四方物流(fourth party logistics,4PL)的概念，并依据其业务进行了定义:“第四方物流供应商是一个供应性的集成商，它们对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理，提供一整套供应性解决方案。”第四方物流服务供应商对整个供应链所具有的影响能力直接决定了其经营的好坏，也就是说第四方物流除了具有强有力的人才、资金和技术以外，还应该具有与一系列服务供应商建立合作关系的能力。这表明，第四方物流的发展可以满足整个物流系统的要求，很大程度地整合了社会资源减少了货物物流时间，节约了资源，提高了物流效率，也减少了环境污染。 3.2企业物流外包的动因及阻因 (1)企业物流外包的动因 大多数企业最初考虑外包时的动机几乎都是为了降低成本，可省钱并不是唯一要考虑的因素，企业的物流外包决策往往是由诸多动机结合在一起产生的，这主要包括以下可能的动机: ?专注于核心业务的需要。把非核心业务外包给第三方物流公司，可以使管 理层能够将精力集中在核心竞争力和关键项目上。 ?获得更好的运输方案的需要。第三方物流公司可以运用小批量多批次的送 货来获得规模效应。 ?降低成本和提高服务质量的需要。通常情况下企业自身对于物流活动并不 在行，而第三方物流公司在组织企业的物流活动方面更有经验，更专业化。 ?企业自身的物流技术、信息系统的局限。企业的物流系统应与企业核心业 务的发展相适应，但是往往因为企业的自营物流系统的滞后而造成技术和信息系统的局限。 ?提高用户满意度的需要。例如，企业在开拓新市场时，当地的物流企业可 能更能够满足新市场的用户。 ?提高柔性的需要。提高柔性的需要是企业选择第三方物流公司的重要原因 之一。企业能够更好地控制其经营活动并在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，从而提高其柔性。 12 物流管理毕业论文 ?将固定成本转变为可变成本的需要。员工通常都被认为是一种固定成本。 通过外包则可以有效地增加和降低人员的数量及规模，从而快速适应业务变化的需要。 ?企业内部资源的限制。有些企业物流外包是因为企业缺少资源。 (2)企业物流外包阻因 阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧等。这些因素既存在于供方，也存在与需方。具体可以表现为以下两点: ?自身的阻因:许多企业不愿通过物流外包来改变现有的业务模式。如果实行外包，企业就要进行内部流程再造来改变现有的业务模式。这对于企业来讲是一个风险。 ?外界的阻因:在我国，第三方物流业的发展相对比较落后，企业对第三方物流公司能力的认识程度普遍还很低。 3.3企业物流外包决策时具体考虑因素 企业在进行是否外包物流业务时应就其自身的战略、所处的竞争环境、企业状况、外部的经济因素等情况进行综合分析。 (1)企业战略分析 企业战略是市场竞争中企业生存和发展中的纲领，是企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。可以利用SWOT分析法寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略的方法，如表3.1所示。这种方法的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，从而正确地制定企业的战略。对比自营和外包哪个更利于企业总体战略的发展，哪个更能降低企业成本，提高效率，降低风险，并为客户提供更令其满意的服务。如果说物流可以为企业带来竞争优势，而企业处理物流的能力相对较弱，这种情况下企业可以考虑将物流外包;反之，如果企业处理物流的能力很高，则可以考虑自营。 表3.1 SWOT战略示意图 内部条件 内部优势(S) 内部劣势(W) 外部环境 SO战略 WO战略 外部机会(O) 依靠内部优势 利用外部机会 利用外部机会 克服内部劣势 ST战略 WT战略 外部威胁(T) 依靠内部优势 减少内部劣势 回避外部威胁 回避外部威胁 (2)企业规模 13 物流管理毕业论文 一般来说，大中型企业由于实力雄厚，有能力建立自己的物流系统，比如说拥有自己的运输设备和仓库设施等，如果企业自身能够对这些资源进行有效的利用和管理，自营物流可能只需要投入少量的成本进行技术更新就可以满足自身和客户的需求。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务(为别的企业提供物流服务)。而对于中小型企业来说，资金较少，生产的变动性大，无力投入大量的资金来进行自营物流的建设，而且由于企业内部的业务流程重组风险的存在，还可能受到企业内部员工的抵制和资源的浪费。此时，企业为把资源用于主要的核心的业务上，就适宜把物流管理交给外包专业物流公司。 (3)培养竞争力的角度 当物流为企业的核心竞争力时，一般采取自营方式，保持自己的竞争优势;而当企业的核心竞争力为生产时，为了避免企业分散精力和大量投资，以强化企业主业竞争力，企业应将非核心业务的物流，外包于第三方物流企业。 (4)物流总成本 企业运作的目的就是为了降低总成本提高收益。所以，必须对物流成本的构成有一个全面的了解，并具有对需要展开的成本进行分析和动态成本计算的能力。企业可以对自营成本和外包后潜在的成本进行分析比较，这是一个比较有效能确定外包是否有效的方法。另外，由于物流成本与增加的物流绩效有着某种非线性比例的关系，一个为了提供快速交货而保持高存货的企业与承担较少义务的企业相比， 也许要承受加倍的物流成本。 因此，企业的关键是要掌握使自己的物流能力与顾客的期望和需求相匹配的能力，据此来确定企业的物流成本，并确定物流业务是自营还是外包。 (5)第三方物流的客户服务能力 选择物流模式时，考虑成本尽管很重要，但第三方物流为本企业及顾客提供服务的能力是选择物流服务至关重要的。也就是说，第三方物流在满足你对原料及时需求的能力和可靠性，他对你的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面应该作为首要的因素来考虑。 3.4企业实施物流外包的优势 资源的有限性往往是制约企业发展的主要“瓶颈”，利用物流外包策略，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力、集中于核心业务，如产品研发、市场开拓等，建立自己的核心能力。而将非核心业务外包给那些在执行业务方面具有核(1)集中精力发展核心业务 心竞争力的企业。使其不断提升，从而确保企业能够长期获得高额利润。 (2)减少投资，降低总成本 使用第三方物流的最原始的动机就是降低成本。由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势，这些都是降低成本的重要驱动因素，因此企业可以借此获得较为显著的成本降低。据美智管理顾问公司与中国仓储协会2002年对第三方物流市场状况的调查表明:有33%的企业选择第三方物流的原因是降低成本，占第 14 物流管理毕业论文 一主要原因，而专注企业核心业务、提高服务水平和质量、精简流程、增强供应链的灵活性分别占27%、24%、13%、3%。物流总成本的计算公式如下:物流系统总成本=为系统运输总成本+库存维持费用+批量成本+系统总固定仓储费用+系统总变动仓储费用+订单处理+信息费用+客户服务费用。 长期以来，企业为应对供应链下游的不断变化，必须保持一定备用库存，这必将增加存货成本和仓储投资，如果企业采取物流外包利用外包企业的物流设施和管理技能提供增值服务，就能减少库存和降低成本，同时增强了企业对市场的反应能力。随着制造技术的发展，企业降低生产成本的空间已很小，而在降低流通费用方面却有较大的空间，而企业将物流业务外包，正是利用了其规模经济优势和成本优势，使企业节省与物流有关的人力、管理和营运费用，减少资金占用，降低成本。 (3)降低风险 由于环境的不确定性使得企业在作决策时无法准确预测各种风险,这就要求企业尽可能减少或分散风险,如果价值链上的每个环节都由企业自己经营,则意味着企业将在许多方面承担风险。通过物流外包,可以在将价值链上的有关环节外包出去的同时，将有关风险也转嫁给其它企业,实现风险分担, 从而能够对市场的风云变幻作出敏捷反应，提高企业经营的灵活性。 (4)提高企业的运作柔性 企业将物流业务外包的重要原因之一是提高柔性的需要。企业可以更好地在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性提高柔性，使实行物流外包的企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。由于大量的非特长业务都由合作伙伴来完成，物流外包企业可以精简机构，金字塔状的总公司、子公司的组织结构，让位于更加灵活的对信息流有高度应变性的扁平式结构，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题。这种组织结构将随着知识经济的发展而越来越具有生命力。 (5)提升企业形象 物流供应商与客户之间是战略伙伴或者联盟的关系，他们从客户的角度出发管理物流业务，通过全球信息网络使客户的供应链管理实现完全的控制，减少物流的复杂性;他们通过遍布全球的运送网络大大缩短了客户的交货期，帮助客户改进服务，树立自己的品牌形象;他们为客户定制低成本高效率的物流方案，使其在同行业中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利的条件。同时，企业也可以借助于物流供应商的品牌形象，提升自己的形象。 3.5企业实施物流外包的潜在风险 (1)选择外包合作伙伴的风险 企业在选择物流外包后,遇到的首要问题就是将业务外包给谁，即合作伙伴的选择问题。外包战略合作伙伴的选择通常是为了降低企业的运营总成本,降低库存水平,使企业能集中精力发展核心业务,以实现财务状况、质量、交货期、用户满意度和业务的改善和提高。但是物流活动长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，因 15 物流管理毕业论文 此借故抬高物流服务的价格，或者不听从企业的调遣和安排，服务态度恶劣，都会给企业带来不良影响，直接影响到企业的实际利益，破坏企业的企业形象和信誉，从而使企业蒙受损失。所以选择合适的外包合作伙伴是生产企业能否在竞争中取得成功的关键一环。 (2)外包控制不足的风险 企业在与外包服务商长期合作的过程中可能会产生依赖，这样企业会逐渐处于劣势，从而增加了企业正常生产的不确定性，最终可能对物流运作失去控制。如果企业长期依赖于某一个物流供应商，有助于物流运作效率的提高，但同时物流供应商容易产生自满情绪以致企业难以控制。企业可以选择多个物流供应商，但是这又可能会使企业的成本提高或物流服务质量降低。 (3)财务评估问题的风险 在物流外包的初期，企业的物流成本难以计算清楚。往往只考虑了可见的费用，当所有物流外包业务完成后，才发现运作成本严重超支，所需费用总额显著增加，使企业达不到预期的效果。目前全面外包物流在中国还处于发展阶段,市场并没有一套成熟而完备的价格体系供参考。因为对物流成本没有太多实际数据,外包的效益也无从比较。 (4)信息不对称和信息泄露的风险 在物流外包合作谈判时，物流供应商并不能完全了解企业的物流需求，同时企业也不能完全掌握物流供应商的全部情况，总会存在一定量的信息不对称。在物流外包合作的过程中，只有确保信息及时、准确，才能达到预期双赢的目的。企业为了更好的适应市场环境变化和迎合顾客需求，及时调整产品结构，而物流供应商仍以原来的模式为企业提供物流服务，这样物流运作的某个环节就可能发生阻碍，达不到预期的物流绩效，甚至会造成巨大亏损。如果企业把他的产品结构信息告知第三方物流供应商后，而物流供应商又不慎泄漏了企业的发展战略，一旦被外包企业的竞争对手获知信息，外包企业将陷入竞争的被动局面，从而给外包企业造成巨大损失。 (5)降低顾客满意度风险 物流外包往往会影响企业的内部流程，企业需要对此进行重组。这一过程可能对企业员工产生负面激励的效果，从而会影响企业的核心业务的进行，减弱甚至偏离实施全面质量管理或连续改进的初衷，扰乱了正常的生产经营活动。另外，企业过于依赖外包服务商，但又无法控制他们，这就导致企业不能取得所需的用户信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于物流活动的失控可能阻碍和核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。 16 物流管理毕业论文 4企业实施物流外包存在的问题、对策和建议 4.1企业物流外包存在的内在问题 (1)第三方物流认识不够充分 目前，我国第三方物流正处于发展完善阶段，中小企业认为我国的物流服务水平较低，很难满足企业物流的需要。更为重要的是，许多中小企业没有认识到供应链管理的重要性，也就难以认识到物流的重要性，尤其是部分中小企业领导层没有真正重视物流，使得企业与第三方物流没有建立起战略合作关系，严重阻碍了物流业务外包的发展。许多中小型企业担心如果失去内部物流能力，会在客户交往和其他方面过度依赖第三方物流公司，事实上这种担心也影响了物流外包业务的发展。 (2)缺乏合格的专业人员进行项目设计和系统评估 第三方物流服务商往往会认为中小企业缺乏合格的专业的物流管理技术人员，才会在物流上选择第三方物流服务商，因此会有意无意地抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。而中小型企业确实缺乏合格的专业人员对项目的设计和系统的评估，这是由于中小企业资金短缺，难以培养和聘请合格的专业人员造成的。因此，无论在与第三方物流供应商还是在于企业本身，均要认真对待并解决自身的问题，以达到互助互利的新局面。对于企业来说，更需要积极培养专业的管理人员进行项目设计和系统评估。 (3)对物流服务商的选择和评估能力不足 在中国现时的市场经济环境，不仅专门服务于中小企业的第三方物流服务公司太少，而且现有的第三方物流公司提供的服务也总存在作业速度慢，缺乏网络化物流服务，运营成本高，物流信息准确率和及时性低、服务内容有限等问题。而中小型企业由于其自身的特点使其在评估第三方物流服务公司的能力时，不能做到预见性的选择和准确性的评估。而这些都会使企业在选择第三方物流供应商时，会蒙受一定的损失。 (4)战略和资源整合能力不高 物流业务的外包往往会带来企业内部业务流程的再造，企业的经营战略也将需要重新调整。面对市场以及竞争环境的变化，企业该怎样作打算，制定怎样的战略来应对，这对于中小企业的管理者和员工们将是一个很大的挑战。战略整合能力弱将导致与第三方物流企业的合作失去意义，达不到预期的目标;战略整合能力强又将会影响到企业人事资源和业务的结构，造成内部人员不安和混乱。由于中小企业在选择第三方物流读物之前大都以自营物流为主，在同物流企业合作之后，物流业务部分或全部外包给了专业公司，这时企业原有的自备物流设施如车队、人员等资源如果得不到有效的整合，就会导致其被大量的闲置，这无疑会成为中小企业沉重的包袱。再且，企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业对内部业务流程进行重组和整合。这个过程很可能对所有员工都产生影响，导致企业内部员工的抵制，而对企业正常的生产经营产生负面影响。 (5)物流外包可靠性风险的制约 中小型企业长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、管理、效率提高具有 17 物流管理毕业论文 潜在的好处，但同时，又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制，一旦第三方物流服务商出现问题，这些中小型企业在寻在其他物流服务代替商和解决双方问题时，会使企业的物流出现一个断层状态，这样会大大的降低了企业物流外包的可靠性，增大了中小企业物流外包的风险。而这些风险在某种程度上会给企业造成很大的损失。 (6)客户满意度难以达到理想程度 当企业选定某第三方物流服务公司后，企业会过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能及时取得所需用户需要信息，从而影响企业的产品的生产和改进。中小企业将业务外包出去，希望第三方物流供应商能够提供更好的服务，提高其企业客户的满意度。一般企业在为客户满意作出努力时，75,的投入没有产生效益，物流企业和中小企业由于自身的局限性，难以使客户达到满意。从长期来看，物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。 4.2企业物流外包存在的外在问题 (1) 第三方物流市场的不成熟 目前，我国第三方物流处于发展的初期，第三方物流供应商服务功能单一，增值服务薄弱。整个第三方物流市场相当分散，企业规模小，企业管理差。国内物流业存在的较高的利润空间吸引了大量个体、私营小企业加入到第三方物流企业中，部分新加入的公司办公设施简陋，人员素质较低，所提供的服务很难满足客户的需要。我国第三方物流市场上存在许多不规范的现象。许多小规模的物流提供商只注重追求利润而使服务质量得不到保障。 (2)区域物流平台的不完善 区域物流平台是区域物流的载体，是一个复杂的网络体系。它包括基础设施、物流设备和各种标准。这是一个整合了区域物流资源的物流服务体系，有了这样坚实的平台，就可以在成本和时间方面消除客户担心。但目前还没有建立这样的平台或正在建设中，如各港口城市的物流中心、物流园区。也并不是完全定位在为企业物流外包服务。区域物流平台的不完善阻碍物流外包的发展。当前，我国物流领域还存在许多结构上、管理上和技术上的缺陷，体现在区域物流平台的构建上，为平台难以有效构建，或是平台水平不高，难以支撑现代物流系统的高效运行。作为在这个平台运作的生产企业、销售企业、流通企业等经济个体想更好地发展物流，却往往苦于客观环境的限制，举步维艰。 (3)国内物流信息化的不普及 据统计,我国目前1000万家中小企业中,实现信息化的比例还不到10%。中小型物流企业的信息化更是亟待起步。但不少中小型物流企业经营者都表示,目前市场上的物流管理软件至少在10万元到30万元左右,他们认为投入风险太大,真正适合的产品太少。另一方面,物流软件供应商过多关注高端客户群,忽略了中小型物流企业这块市场,这也是中小型物流企业信息化难以实现的重要原因。 18 物流管理毕业论文 4.3我国企业物流外包实施策略 企业物流外包在目前的内外环境上还面临许多困难，不可能一蹴而蹴，需要一个 认为，应从企业实际情况出发，进行系统的宣传、培训，制定出切合实际的企过程。我 业物流外包计划。制定这一计划应对企业物流业务进行ABC分类管理，制定外包的时间表，先从市场供需较好，较易实现的c类业务开始，然后在试点基础上由浅人深地展开。在制定外包计划后要对其进行评估与可行性分析。其次要选择合适的区域物流平台和物流商承担物流外包业务，要对承担物流外包的物流商进行科学评估，在评估后要进行谈判、签约，以合同方式固定下来，实现基于合同物流的物流外包。企业进行物流外包决策是一个复杂的过程，应该考虑到企业自身的战略、所处的竞争环境、企业状况、外部的经济因素等。大多数企业往往倾向于扩大其外包业务数量，而忽视这些决策的战略和战术的重要性，不恰当地外包决策可能会削弱企业的核心竞争力甚至架空企业的权力。企业需要考虑能够外包的物流领域、第三方物流服务商的状况和可能引起的风险，在此基础上决定外包和自营领域，以获得长期的竞争优势。 (1)慎重选择物流业务外包合作伙伴 企业决策者在明确自身物流需求的基础上，首要问题是从供应市场中识别与筛选供应商并对他们进行规划能力、管理状况、战略导向、运输能力、仓储能力、信息技术支持能力、服务水平、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等项目进行评估。此外，企业务必认真分析衡量物流供应商的承诺和报价。报价根据物流供应商自身的成本确定，它不仅仅是一个总数，还应包括各项作业的成本明细。 在评估的基础上,从中选择一些具有适合企业发展战略的、具有企业所外包业务相关运营经验的、具有业务集中控制能力和信息技术支持能力的第三方物流供应商作为物流供应商的选择范围。然后，对这个范围中的多个物流外包伙伴进行比较,并从中选择最优秀的外包伙伴。最后，进行实地考察了解物流供应商的具体工作状况，并确保每一个物流设备的可操作性和灵活性。 (2)物流外包活动的控制 对外包伙伴及其活动进行合理监控是外包顺利实施的重要保证。生产企业在与物流业务外包商合作过程中,一定要在“控制”和“放任”之间找到一个均衡点,既要为他们提供所需的业务信息,同时也应监控第三方物流供应商的绩效。企业与第三方物流供应商之间要注意相互沟通，共同制定物流作业流程、编制操作指引、确定信息渠道,不能认为物流业务外包了,一切物流活动就完全由第三方物流供应商单方面的工作。企业要建立物流外包的控制机制，对外包伙伴的业绩进行定期检查，制订标准对其业绩进行考核。 (3)识别企业的核心竞争力 识别企业的核心竞争力，是为了明确哪些业务是由公司控制，哪些业务需要外包，在什么环境下采取相应的外包策略。在明确之后，企业将非核心业务外包给有能力和可供选择的物流供应商。否则，实施物流外包不仅不能成功，反而丧失自己的核心竞争力。因此，企业应深入分析内部物流状况，并探讨企业的核心能力，分析物流外包是否能为企 19 物流管理毕业论文 业带来外部战略经济利益。 (4)构建信息共享机制 企业的物流外包决策是一个复杂的过程，需求企业与物流服务商的合作也是一个长期磨合的过程，需要双方经常进行信息交流加强沟通，出现问题及时解决。没有物流信息及时交流，就无法快速沟通供需，与第三方物流的信息交流也无法在速度上满足物流外包的要求。为此，要实现物流外包就要建立与第三方物流对接的信息系统与电子商务平台，以期快速响应需求，满足JIT的需要。 信息风险是构成物流业务外包风险的重要因素之一。为了避免潜在的信息风险, 合作双方通过信息技术建立信息共享系统,通过互联网或者ED I技术减少信息传导过程中的扭曲,改进物流运作方案缩短外包链。;合作方在信息共享的同时应签订互相保密协议,一旦泄露对方的商业机密将承担相应的法律责任。 (5)树立“双赢”的企业合作理念 即企业应充分考虑外包商的利益,做到利润、知识、技术及其它资源的共享,与外包商形成利益共同体。双赢的合作才能长久,才能使双方真正获益,如果仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置物流供应商的利益于不顾，将会使公司陷入频发冲突和争议之中。在消费需求变化越来越迅速、市场范围不断扩大的情况下,一个具有竞争优势的企业只有获得其经营价值链中每一个相关环节的有力支撑,才能保持其竞争优势。因此,只有合作,才能增强整个价值链体系的价值,使每个企业真正实现长久的获益,达到供需双赢的局面。 (6)完善绩效监督与评价体系 企业在与外包服务商确定合作关系之后，应定期对其服务水平和质量进行监督与评价。这样有助于发现外包服务商工作过程中存在的缺陷和不足，为企业的客户服务指明发展的方向，才能准确判断企业的实际经营水平,提高企业的经营能力,进而增加企业的整体效益。 企业不断对供应商进行监督、考核的目的是促使供应商的核心能力得到长期、持续、稳定的发展。 (7)企业必须识别自己的核心技能。如宝洁公司的核心技能领域是其市场营销领域，3M公司的核心技能领域是其精密涂层和聚合物等技术领域。企业必须找到一种有效方法，确定哪些领域需要自营以加强其控制力，哪些领域能够外包给第三方物流服务商以利于企业更好地专注于核心业务，从而提高企业的竞争力。 (8) 企业需要考虑自己所处的竞争环境。为了确保外包政策的实施能够使企业获得长期竞争优势，企业应该从准备外包的领域来考虑自身相对于竞争者的位置。企业需要考虑其在供应链中的位置。如果某种产品的供应很重要，那么该产品的供应商可能需要更多的自营以获得对该产品更多的控制力。 (9) 在考虑上述两个因素后，企业要对自己的状况做一个综合分析。企业自身状况将对外包决策产生影响，以制造业为例，外包业务分析的选择对制造能力、生产力、设备和技术都将产生影响。 (10) 需要考虑企业所面临的经济因素。考虑到成本和投资的商业损失，经济因素将影 20 物流管理毕业论文 响外包决策。 4.4企业实施物流外包的建议 (1)制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围。 工作范围即物流服务要求明细，它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定，工作范围的制订是物流外包最重要的一个环节，它是决定物流外包成败的关键要素之一。 (2)协助第三方物流服务供应商认识企业。 视第三方物流服务供应商的人员为内部人员，一般需要与第三方物流服务供应商分享公司的业务计划，让他了解公司的目标及任务，因为对于一个对企业一无所知的人来说，你很难要求他能有良好的表现。 (3)建立冲突处理方案。 与第三方物流服务供应商的合作关系并不总是一帆风顺的，其实若彼此的看法能适切的表达，公司将从中获益良多，所以为避免冲突的发生，事前就应该规划出当冲突发生时双方如何处理的方案，一旦有一方的需求不能得到满足时，即可加以引用并藉之改进彼此的关系。 (4)不断进行调整。 市场充满激烈的竞争，形势千变万化，所以外包后，仍要亲自视察和监督，第一时间发现问题所在，及时纠正，不断调整。 (5)保持弹性。 物流外包的项目应该是慢慢扩展的，要注意到第三方物流服务供应商所能提供服务的宽度，让其保持一定的弹性，以最灵活的方式为公司提供最佳的服务。 21 物流管理毕业论文 5福特汽车公司的物流外包 5.1福特公司概况 福特公司总部设在美国密歇根州的迪尔.伯恩，公司创于1903年，此后迅速成长为一个世界范围内汽车制造及汽车相关产品和服务的领导者。到1986年，福特公司成为世界最大的制造企业之一，是世界第二大汽车制造商和美国第三大工业公司。其创始人有一个梦想，就是要成为完全自给自足的行业巨头。 但随着政治、经济环境的不断变化和消费市场由卖方市场向买方市场转变，庞大的垂直一体化集团再也无法适应变化迅速、需求多样化的消费市场，福特公司发现独立与自己已控制之外的专业化公司不仅能够完成基本的工作，有一些工作甚至比福特自己的官僚机构做得更好。所以公司管理层决定把除核心业务——制造轿车和卡车外，其他相关的进行外包，其中，最重要的是物流活动的外包 5.2福特公司面临的问题 5.2.1决策失误的问题 当企业决策者决定将物流业务由专业的物流服务商来提供时，至少要考虑以下因素:(1)企业是否具有协调物流服务商的能力，能否科学预测并做出准确的判断;(2)第三方物流企业在承担本企业物流业务时，能否实现产品价值链的优化并满足客户的需求;(3)是否能选择最合适的物流服务商。如果上述情况能得到很好的满足，采取物流外包策略可以为企业带来预期效果。然而，实际情况非常复杂，尤其是初期合作更是问题重重。一旦决策失误，企业将面临比不实行外包更大的管理问题。 5.2.2对职能部门冲击带来的问题 物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业进行业务流程重组。这个过程很可能对职能部门的业务和员工都产生极大的影响，比如职能部门的工作被外包后，一些员工可能被解雇，如果处理不当，就会导致企业内部员工抵制而影响正常的生产经营活动。这对企业管理者来说意味着非常大的风险。 5.2.3信息不对称及信息泄露带来的问题 企业将物流外包给物流服务商时，合作企业之间会产生信息沟通不畅、信息反馈滞后、信息失真等信息不对称现象。信息共享也会增加企业风险成本。企业可能会因为物流服务商的不忠导致企业信息资源损失、核心技术及商业机密泄漏，产生信息泄漏风险。 22 物流管理毕业论文 5.2.4被竞争者模仿和赶超的问题 在物流外包的过程中，企业还面临着协调技能被竞争对手模仿的风险。企业在协调外包环节价值链的过程中依靠的是物流服务网络，而一个有效的低成本供应商网络很难有效控制，它易被别的企业模仿。另外，当一个物流外包商不复存在时，企业必须快速地选择候补服务商，但当物流服务商的力量异常强大时，企业又可能面临严峻的竞争性挑战，使物流外包得到的收益遭受严重地破坏，即产业价值链内力量的对比出现了有利于物流服务提供商的决定性倾向。企业在这种发展变化中容易被同在产业价值链中的潜在竞争对手模仿和赶超，反而失去原来的优势资源和核心竞争力。 5.3福特汽车公司物流外包决策 (1)从核心能力理论来看福特汽车公司物流外包 ?价值性。核心竞争能力必须对用户看重的价值起重要作用;福特汽车公司旗下拥有的多个汽车品牌如:斯顿?马丁(Aston Martin)、福特(Ford)、捷豹(Jaguar)、路虎(Land Rover)、林肯(Lincoln)等等。福特公司的汽车制造业务消费者很喜欢，有很好的口碑。 ?异质性。一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有;福特公司是一个世界范围内汽车制造及汽车相关产品和服务的领导者。拥有的独特的风格。 ?不可模仿性。福特公司汽车的相关产品有专利保护，特别是发动机这块，走在世界汽车的前言。其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿。 ?难以替代性。没有战略性等价物;虽然，竞争对手韩国和日本的的兴起对公司的汽车业务有一定影响，但是福特公司生产的汽车，是其他汽车难以替代的。 ?延展性。从公司总体来看，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其它产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。只要福特公司将自己其他行业的资金注入汽车制造业务，凭借多年来积累的技术和经验，在整个全球汽车制造业以及相关产品和服务上，能够实现多元化发展。 (2)福特汽车公司物流外包决策的内容 ?确定核心竞争力 在公司成立之初，亨利.福特建造了自己的运输路网络而且建立原材料基地等等，企图建成一个完全自营经营模式。福特公司对整个供应链进行了控制的做法不仅不能保持高的服务水平，相反带来了巨大的财务包袱，损害了公司汽车业务的发展。此外，当时美国国内也出现了像联邦、UPS等优秀的物流提供商。这种历史背景下，福特审时度势，将资金集中用于开发和维持自己的核心业务——汽车制造和汽车租赁等具有竞争力 23 物流管理毕业论文 优势的业务，而原料的供应、运输等不具有竞争力的工作都交给独立专业化公司去做。 ?供应商选择 福特公司在决定公司的物流活动进行外包后，福特公司首要工作就是选择低成本的供应商及保持对供应商的控制，以确保公司要求的物流服务水平最低成本完成物流功能。其中，重点评价的是供应商的交货和配送速度。福特公司采取的做法是进行全球资源配置计划及重点供应商进行运输外包委托。2001年年初，福特公司先后与美国联邦快递公司(FedEx)和美国联合包裹运输公司(UPS)签订了合作协议，两家公司分别为福特卡车零部件和整车的运输提供物流服务。 ?企业与供应商间的协作模式 福特汽车公司与主要供应商建立了一种长期、相互信赖的关系，把他们当做合作伙伴而不是竞争对手。福特公司与供应商在经营上协调一致并实现了信息共享与集成。他们以顾客的需求驱动顾客化的生产计划，共同开发产品和工艺流程，实现了相互之间的工艺集成、技术和运作的集成，从而改善了相互之间的交流，增强了矛盾冲突解决能力，进而提高了产品的质量，缩短了交货提前期，并提高了其可靠性，因此获得了柔性敏捷的市场响应能力。 ?战略高度的创新与突破 福特公司致力于将采用全球采购策略策扩展成为集团化的“福特2000”采购战略，它的目标是建立一个适于全球的制造的汽车生产环境，零部件的设计、制造、采购以及组装都将在全球的范围内进行。除了采用全球采购策略，福特公司还将运输业务外包，缩短了零部件和成品的交付时间，降低了运输和库存成本。 5.4福特汽车公司物流外包的效果分析 (1)决策 福特公司在决定公司的物流活动进行外包后，福特公司首要工作就是选择低成本的 供应商及保持对供应商的控制，以确保公司要求的物流服务水平最低成本完成物流功能。其中，重点评价的是供应商的交货和配送速度。福特公司采取的做法是进行全球资源配置计划及重点供应商进行运输外包委托。 (2)经营管理 福特公司的全球资源配置计划着重于评价全球范围内的供应商，以获得一流的质量、最低的成本和最先进的技术的提供者。它在加拿大、日本、墨西哥、巴西和其他国家进行零部件和原料大致的的采购。 为此福特汽车公司建立了一个“日报交货”系统，应用于他的17个分厂。该系统反应了各厂对原材料的需求量。尽管福特公司不要求它位于世界各地的供应商在美国开设仓库，能否从当地仓库实现供货仍然是福特汽车公司评价选择供应商的关键标准。这也是全球资源配置成功与效率的关键所在。福特汽车公司于供应商保持着紧密的合作，并在合适的时候为供应商提供一定的技术培训不少国外的供应商都与福特汽车公司在工程、合作设计等方面都保持着良好的合作关系。对于很多关键零部件，福特公司都有相当的 24 物流管理毕业论文 供应商相关职员提供有力的技术支持，与全球供应商之间的技术交流困难也因此得到缓和。福特汽车公司要求供应商在生产计划变化迅速的时候能迅速的感应。对于大多数的零部件的供应商来说，国际供应商比国内供应商更缺乏柔性。福特公司也尽量保持生产计划的稳定性，短期计划调整率也比以前更低。 (3)企业运作模式 福特汽车公司与主要供应商建立了一种长期、相互信赖的关系，把他们当做合作伙伴而不是竞争对手。福特公司与供应商在经营上协调一致并实现了信息共享与集成。他们以顾客的需求驱动顾客化的生产计划，共同开发产品和工艺流程，实现了相互间的工艺集成、技术和运作的集成，从而改善了相互之间的交流，增强了矛盾冲突解决能力，进而提高了产品的质量，缩短了交货提前期，并提高了其可靠性，因此获得了柔性敏捷的市场响应能力。 (4)战略高度的创新与突破 福特公司致力于将采用全球采购策略拓展成为集团化的“福特2000”采购战略，它的目标是建立一个适于全球的制造的汽车生产环境，零部件的设计、制造、采购以及组装都将在全球的范围内进行。除了采用全球采购策略，福特公司还将运输业务外包，缩短了零部件和成品的交付时间，降低了运输和库存成本。2001年年初，福特公司先后与美国联邦快递公司(FedEx)和美国联合包裹运输公司(UPS)签订了合作协议，两家公司分别为 福特卡车零部件和整车的运输提供物流服务。根据协定，对重要部件的运输FedEx将本着优先服务的原则，保证所订货物在第二天能达到客户的手中。其中，从周一至周六，将以美国东部时间为午夜接单截止时间，保证绝大多数货物能在第二天付运，指在周日和其他节假日则通过无线传呼系统接受零部件订单，从而实现不间断服务。而UPS将对福特整车实行时运时送，已满足客户的需求。该合作使福特整车运输的时间比原来运输的时间节省了26%，同时，福特公司在其分拨中心的整车库存减少29%亿美元。福特公司的材料计划和物流部副经理乐观表示，随着公司网络系统日益精确和完善，上述成本开支还将继续降低，运送时间还将进一步缩短。 25 物流管理毕业论文 结论 随着对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包作为提高企业核心竞争力的必要手段正逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。 本论文在基于物流外包理论的基础上，全面系统地从企业物流外包的运作方式，影响决策因素，优势，潜在风险等方面进行分析。物流外包是个战略性问题，企业必须同自身的发展战略联系起来，从全局考虑，以发展的眼光来处理企业物流外包问题。物流外包可以使委托企业获得很多优势:如集中精力发展核心业务;减少投资，降低风险;节省费用，降低成本;减少库存;提高企业的运作柔性;提升企业形象等。然而企业在获得优势的同时又面临很多风险，表现在:选择外包合作伙伴的风险;外包控制不足的风险;财务评估问题的风险信息;不对称和信息泄露的风险;降低顾客满意度风险等。 针对我国物流外包发展现状，文中提出了企业实施物流外包的若干对策，例如:慎重选择物流业务外包合作伙伴;物流外包活动的控制;识别企业的核心竞争力;构建信息共享机制;树立“双赢”的企业合作理念;完善绩效监督与评价体系等。这些对策可操作性强，以便企业能更好地实施外包决策。 最后针对福特汽车公司物流外包，从核心能力理论角度和决策内容，对物流外包进行具体阐述。 26 物流管理毕业论文 谢辞 首先非常感谢我的导师张桂涛老师，本文是在张老师的教导下，几易其稿而完成的，无论是从论文的选题，提纲的拟订，初稿的修改还是最后的定稿，导师都细心给予指导。值此论文完成之际，谨向敬爱的张老师表达我最诚挚的感谢和深深的祝福。 其次在论文的撰写中使用了大量的参考文献。没有这些科学工作者的智慧，将很难完成。因此，特别向所有参考文献的作者致以衷心的感谢。 最后，让我再真诚的感谢所有曾给予我关心和帮助的师长、朋友～ 27 物流管理毕业论文 参考文献 [1]李海燕，《物流外包的理论基础新视角》，2008 (6) [2]张静波，《物流外包决策模型研究》，2009 (8) [3]王之秦 沈慧民 王伟，《物流基础》，2007 (6) [4]邓华 张维维，《企业物流外包》，2008 (5) [5]赵海洋 ，关于物流业务外包策略的研究，《物流业务外包》，2010 (6) [6] 罗文，物流外包政策突围，《中国物流与采购》，2009 (7) [7]魏众 申金升 陈继军，企业物流外包风险形成机理及防范，《中国安全科学学报》，2009 (8) [8]李桂艳，企业物流外包决策分析，《企业物流》,2008 (3) [9]孙静静，物流外包中的联盟关系研究,《物流外包》,2010 (9) [10]王晗熹，企业物流外包决策分析及我国对策,《企业物流外包》，2009 (10) [11] 叶伟媛，《物流基础》，2008 (8) [12] 徐超毅，物流客户服务绩效评价方法研究，《物流企业管理》，2010 (16) [13]董雷 刘凯国， 国外物流外包发展启示，《物流科技》,2009 (14) [14] 施虹，企业物流自营与外包问题决策分析，《物流外包》，2010 (9) [15]肖文建 胡敏捷，数学档案馆健身中信息技术外包的潜在风险及防范，《档案学通讯》，2010 (6) 28