宽带连接678错误

宽带连接678错误 错误提示:错误678，远程计算机没反应。 下面这些方法行不通: 678错误的含义是:远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端(电信局机房端)端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误。简单地说就是网络不通了。 第一种情况:如确认MODEM工作正常，主要是看各指示灯是否正常，造成错误678的原因可能是网卡自动获取的IP地址还没有清除，再次进行拨号时网卡无法获取新的IP地址就会提示错误678，解决方法是:先关闭MODEM，选择接MODEM那块网卡的“本地连接”，单击鼠标右键，从弹出的菜单中选择“停用”，过一会儿再选“启用”，或者是从弹出的菜单中选择“修复”。然后打开MODEM再进行拨号。 第二种情况:网卡无意中被停用。解决方法是启用网卡即可。 第三种情况:宽带猫损坏会出现错误678，虽从表面上看(各指示灯)MODEM工作正常，但其已经损坏。可用一个好的MODEM进行测试，看是否可以上网，如可以则那个MODEM已经损坏，更换一个新的即可。 第四种情况:查看网卡灯是否亮。如果不亮可能是网卡损坏(夏天雨天打雷开电脑上网经常会出现网卡被击坏现象)，也可能是网卡到MODEM连接线损坏，主要是水晶头用时间长了可以有接触不良现象。解决方法是:如网卡损坏更换新的网卡，如集成网卡损坏，可买一块单独网卡插到主板上;如是网线问题，制作一根新的连接线。 第五种情况:网卡驱动存在问题。解决方法是卸载掉网卡，给网卡重新安装驱动程序。 第六种情况:主机有静电影响网卡正常工作，这种情况集成网卡尤为严重。解决方法就是给电脑供电电源加根地线。 第七种情况:电话线断开或接解不良。检查入户的电话线是否有断开处，如电话线有接头处检查是否存在接解不良现象。 第八种情况:电话欠费。如果包年用户，电话欠费也可能出现此错误，虽然电话可以打通，但是却无法上网，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 第九种情况:如果是有多台电脑用路由器上网，将路由器拆除，直接用MODEM上网，如果可以上可能是路由器故障，排除路由器故障或更换新的路由器。 宽带连接错误678(远程计算机没响应)的处理流程如下: 步骤一:检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。 步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则用户退出 (1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”; (2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理; 步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线: (1)如果故障解决，则填写:故障原因为“pc硬件问题”; (2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理; 步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件: (1)如果故障解决，则填写:故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”; (2)如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理; 步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确: (1)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”; (2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。