高级物流师复习题一套(重点)

物流师（一级）理论复习题 一、判断题。（ 正确的用√表示,错误的用×表示；共10题，每题1分， 共10分）  1、商品和物流学的“物”的概念是互相包含的。（ √   ） 2、物流学中流指的是物理性运动。（  √  ） 3、物流的概念最早是在日本形成的，当初叫PD。（ ×  ） 4、现代物流系统的建立需要有许多支撑手段，主要包括体制、制度、法律、规章等。（ √  ） 5、物流活动的实质是提高企业的经济效益，而不能简单化地认为是提高了服务水平。（  √   ） 6、第一方物流实际上是需求方物流，即用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流。（  ×  ） 7、需求的水平对于物流网络的结构有极大的影响。（  √ ） 8、随着客户服务水平的提高，与库存可得率、送货速度、订单履行的速度、准确性这些因素相关的成本会以更快的速率增长。（ √  ）  9、物流战略的三个目标包括：降低成本、减少投资、改进服务。（  √   ）      10、物流战略规划的首要任务是确定适当的客户服务水平。（  √ ） 11、数据是一种可鉴别的符号。（ √ ） 12、同样一种信息，选择的表现形式不同，信息产生的价值也可能会不同。（ √ ） 13、供应链管理是对从最终客户直到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他有关者提供价值增值的产品服务和信息。（ √ ） 14、JIT思想主张“消除一切无效作业和浪费。（ √ ） 15、物流中心是连接加工消费的据点。（ √ ） 16、物流中心的设置目的就是优化货物生产地与需求市场间形成的距离。（ × ） 17、商品和物流学的“物”的概念是互相包含的。（ √ ） 18、物流学中流指的是物理性运动。（√ ） 19、物流的概念最早是在日本形成的，当初叫PD.( × ) 20、现代物流系统的建立需要有许多支撑手段，主要包括体制、制度、法律、规章等。( √ ) 21、物流活动的实质是提高企业的经济效益，而不能简单化地认为是提高了服务水平。（√ ） 22、第一方物流实际上是需求方物流，即用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流。（× ） 23、需求的水平对于物流网络的结构有极大的影响。（√ ） 24、随着客户服务水平的提高与库存可得率、送货速度、订单履行的速度、准确性这些因素相关的成本会以更快的速率增长。（√ ） 25、物流战略的三个目标包括：降低成本、减少投资、改进服务。（√ ） 26、物流战略规划的首要任务是确定适当的客户服务水平。（√ ） 二、单选题。（共30题，每题1分，共30分） 27、就现代物流的实质而言，它应包括以下主要方面（  A  ）。 A、实质流动            B、资金流动 C、信誉流动            D、客户流动 28、以（  A  ）为基础的物流管理，将生产、流通和消费需求有机地联系在一起。 A、供应链              B、GPS系统 C、连锁配送            D、电子商务技术 29、简言之，包装是包装物与（  D  ）的总称。 A、包装材料            B、内包装物 C、外包装物            D、包装操作 30、运输包装是以（  C  ）为主要目的的包装。 A、运输                B、保管 C、运输十保管          D、运输十销售 31、集装箱具有反复使用的特点，共有（ A   ）种规格。 A、14种                B、17种 C、19种                D、无具体品种 32、运输服务的提供者主要有（ B  ）。 A、托运人              B、作业中间商 C、押运人              D、验收人 33、在企业管理中，管理者利用事物的（ C　）判断该事物对企业的利害关系，决定对事物所持的态度。 A语法信息            B战术信息 C语用信息            D语义信息 34、网络操作系统是指（  D   ）。 A 实用软件        B应用软件 C 支撑软件        D 系统软件 35、计算机语言、各种开发工具属于（ B   ）。 A 实用软件        B应用软件 C 支撑软件        D 系统软件 36、（ C  ）是第三方物流区别于第二方物流最重要的特点。 A信息化和智能化        B柔性化和个性化 C网络化和信息化        D自动化和信息化 37、入库系统需具备（  B  ）功能或货位管理功能。 A货位判断          B货位指定 C库存控制        D货位分配 38、数据库系统目前只能对采集的数据进行组织与管理，无法对这些数据进行最高层次的分析处理，而（ D  ）技术的发展，就是从大量数据中发现有用知识的高级处理过程。 A     DRPII        B  DSS C  CSCW          D  KDD 39、一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点对该产品需求量的比值是（ B  ）。 A产销率  B产需率    C产销绝对偏差    D总运营成本 40、供应链上由需方流向供方的单向流是（  D ）。 A信息流          B物流 C运输流          D资金流 41、供应链管理的基本思想就是以( B )需求的导向。 A市场竞争力      B市场和客户 C客户协调        D协调客户满意度 42、物流系统规划设计的目标：良好的服务性、良好的快速响应能力、（  D  ），实现物流服务化，充分利用物流资源。 A成本最低化    B运输时间最小化 C管理科学性    D强大的信息功能 43、下列选项中不是物流系统分析特点的是（  C    ）。 A以整体为目标          B运用定量    C以子系统最优为目标    D以特定问题为对象 44、物流中心的主要功能是（ D  ）。 A运输功能  B配送功能 C信息功能  D物流管理效能和行为 45、物流战略规划的首要任务是确定适当的（ A  ）。 A客户服务水平          B设施选址战略      C库存决策战略          D运输战略 46、寻求成本最低的需求分配方案或利润最高的需求分配方案是（　B ）的核心所在。 A客户服务水平          B设施选址战略 C库存决策战略          D运输战略 47、从总成本战略来看，企业物流最优化的经济方案就在（　D　）的最低点。 A运输成本          B库存成本 C仓储成本        D总成本 48、物流战略规划的首要任务是确定适当的（  A  ）。 A客户服务水平      B设施选址战略        C库存决策战略      D运输战略 49、调运方案是不是最优方案的判断准则是：如果初始调运方案所有的（ A ）都是非负的，那么这个初始调运方案一定最优。 A检验数      B调整数  C流量        D价值系数 50、功能整合度高，物流服务范围广，综合服务能力强的经营战略是（  A ）。 A综合型物流企业经营战略    B功能整合型经营战略    C缝隙型经营战略            D专业型经营战略 51、运输提供两大功能，即（  C   ）。 A产品装卸及搬运    B产品仓储及保管 C产品转移及储存    D产品保险及包装 52、物流系统内信息包括（  B  ）。 A物流成本信息  B客户信息  C政策信息  D交通运输信息 53、习惯上把储存货物的体积在2m3及以上，而毛重不足1吨的货物叫（ B  ）货物。 A、重量吨  B体积吨  C尺吨    D泡吨    E、尺码吨  F、实重吨 54、常见的物流通路有（  C  ）。 A工厂—配送中心—经销商—消费者—零售商 B工厂—配送中心 C生产企业—经销商—消费者 D工厂—经销商—配送中心—零售商—消费者 55、（  D ）是降低包装费的好方法。 A运用较好的包装材料  B增加包装人员 C增加包装复杂性      D选用价低包装材料 56、企业只有（  A  ）才能更关注服务工作，提高服务水平。 A集中精力于核心业务        B吸收大量优秀人才 C完成生产指标              D制定生产计划 57、物流中的“物”是指（ D  ）。 A物质资料    B物流服务    C商品    D物流资料和物流服务 58、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（ A ）。 A物资空间位置的变动和时间位置的变动 B物资空间位置的变动和形状性质的变动 C物资时间位置的变动和形状性质的变动 D物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 59、物流的作用体现在（ A ）。 A物流是一种服务  B物流是一种新产品  C物流是一种能源  D物流是一种技术 60、在物流系统中并列的两大功能要素，被认为是物流两大支柱的是运输活动和（ C ）。 A生产活动  B包装活动  C仓储活动  D配送活动 61、仓储是物流系统中的重要环节，她的基本功能为搬运、存储和（ A  ）。 A、保管 B、分拣 C、配装 D、信息传递 62、按照仓储在社会再生产的作用，可以将仓储活动划分为生产仓储、消费仓储和（ C ）。 A集中仓储    B站、场、港仓储    C国家仓储    D车间仓储 63、根据品种的市场性质和需求不定期选择合适的采购战略属于（ B ）。 A供应链战略    B采购品种战略    C采购方式方案战略    D订货谈判战略 64、属于物流服务水平的基本功能是（  D ）。 A运输功能    B装卸搬运功能    C采购方式方案战略    D订货谈判战略 65、现代物流服务功能是（ D ）。 A单一的    B多种多样的    C灵活的    D全方位的 66、西方国家的物流分析证明，独立的第三方物流至少占社会的（ C ）,物流产生才能形成。 A 60%      B 40%        C 50%          D 70% 67、由供应链成员之间的联系组成的网络为（ C ）。 A、功能要素  B、管理组成要素  C、供应链的结构  D、信息网络 68、具有低市场份额的低业务增长率部门或单位，是属于企业内部的那种类型（ B ）。 A、现金牛  B、瘦狗  C、问题  D、明星 三、多选题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，共30题，每题2 分，共60分） 69、物流业务结构分析主要包括（ BCDE ）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。 A生产　B仓储　C运输  D．配送    E．流通加工 70、现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（ ABDE ）特点。 A全过程控制    B全员参与    C满足需要  D全面管理      E整体发展 71、物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、（ ACDE ）等。 A折中策略    B品牌战略  C营销战略  D联合战略  E高服务战略 72、仓库通道宽度是根据（ ABE ）来确定的。 A物料的周转量  B物料的外形尺寸  C区域划分  D通风  E运输设备 73、提高物流系统效率的主要方法有（ ABCD ）。 A减少运输次数        B减少路线交叉    C降低运输成本  D确定最优的运输速度  E增加人员 74、在物流各项活动中装卸搬运的特点有（  AC ）。 A安全性要求高　B安全性要求低  C作业量大  D作业量小 75、下列属于供应链管理业务流程的是（ ABCDE ）。 A客户关系管理  B需求管理    C采购  D回收    E制造流程管理 76、实施供应链管理的关键技术问题是（ ABCDE  ）。 A如何实现企业间的信息共享    B如何提高顾客服务水平 C如何实现企业间的协同工作    D如何降低企业成本 E如何进行绩效评价 77、物流设施规划与设计需分析的基本要素有（ BCD ）。 A产品——质量分析    B产品——产量分析    C产品组成分析 D工艺过程设计与分析  E物流过程分析 78、物流系统规划设计的目标是（ ABCD ）。 A简化加工过程      B减少物料搬运      C缩短生产周期 D力求投资最低      E为职工提供良好的工作条件 79、物流网络构建原则包括（ ABD ）。 A按经济区域建立网络        B以城市为中心布局网络 C按销售规模布置网络        D同时设置信息系统网络 80、物流战略规划中，物流网络评估和审核的一般准则包括（ ABCDE ）方面。 A需求      B客户服务      C产品特征  D物流成本  E定价策略 81、物流战略规划中，客户服务的内容很广，主要包括（ ABCD ）。 A库存可得率  B送货速度    C订单履行的速度 D准确性      E顾客满意度 82、影响物流战略的最主要的产品特征就是产品本身的属性，例如：（ ABCDE ）。 A重量        B体积        C价值    D 易腐性易燃性      E可替代性 83、下列哪些是控制供应商的方法（ABCDE ）。 A完全竞争控制      B合约控制      C股权控制 D管理输出控制      E供应商激励控制 84、下列哪些是防止供应商控制的有效方法（    ABCDE    ）。 A全球采购        B再找一家供应商    C增强相互依赖性 D更好掌握信息    E其他用户联手 85、下列哪些是供应商的激励机制（  ABCDE    ）。 A价格激励        B订单激励      C商誉激励 D信息激励和组织激励    E新技术的共同开发 86、采购控制包括（ ABCDE    ）。 A采购预定计划制度    B采购请示汇报制度    C采购评价制度 D资金使用制度        E到货付款制度及保险制度 87、物资采购战略按采购品种价格分类可分为（ ACD ）。 A不变价格采购战略    B单一品种采购战略    C折扣价格采购战略 D区段价格采购战略    E 多品种价格采购战略 88、在商务谈判时，与选中的供应商进行谈判要做到知己知彼，须明确下列问题（ ABC ）。 A希望得到什么      B对方要求什么  C 能作什么样的让步 D怎样战胜对方      E怎样最低限度地压低对方地价格 89、企业与供应商之间的关系大致可分为（ ABCDE ）。 A短期目标型  B长期目标型  C渗透型  D联盟型  E纵向集成型 90、按供应商的规模、经营品种分类，可将供应商分为（ ABCD ）。 A“专家级”供应商      B“低产小规模”供应商 C“行业领袖”供应商    D“量小品种多”供应商  E 商业型供应商 91、采购战略包括的基本内容有（ ABCDE     ）。 A采购方式战略    B采购品种战略  C供应商选择战略 D订货谈判战略    E采购进货战略 92、配送策略是在分析配送需求的基础上，为了既能满足客户需求，又不致增加太多成本而采取的具体措施，其主要包括（ ACE ）。 A延迟策略      B准时化策略      C转运策略 D协调策略      E集运策略 93、一项完整的物流调研活动通常包括（ ABDE  ）。 A物流实际调查    B资料整理分析    C可行性研究  D实际发展预测    E综合分析处理 94、物资采购战略按采购品种的多少，可以分为：（ BC ）。 A常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购 B单一品种采购战略和多品种联合采购战略 C定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购 D订货点采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购 E招标采购、非招标采购、自行采购、委托采购、代理采购 95、按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流活动的空间范围分类，可以分为（ ADE   ）。 A地区物流      B供应物流      C销售物流 D国内物流      E国际物流 96、物流日常运作中的主要业务包括（ ABCD ）。 A、运输 B、储存 C、流通加工 D、物流配送 E、物流定价 97、在物流信息系统中，软件一般包括（ ABC ）。 A、系统软件 B、实用软件 C、应用软件 D、操作软件 E、数据库管理软件 98、根据管理层次的划分，物流信息分为（ ACD ）。 A、战略管理信息 B、语义信息 C、战术管理信息 D、操作管理信息 E、知识管理信息 99、物流企业的信息有其特殊性，主要表现在（ ABCDE ）。 A、物流信息量大  B、物流信息动态性强，实时性高 C、物流信息种类多  D、物流信息趋于化  E、物流信息范围广 100、供应链上流动的三流是（ ABC ）。 A、物流 B、信息流 C、资金流 D、运输流 E、配送流 101、物流功能要素是为了创造（ ABC ）而进行的物流作业活动。 A、时间价值 B、场所价值 C、加工附加价值 D、形质价值 102、电子商务与第三方物流的关系有（ ABCD ）。 A、第三方物流是现代电子商务物流发展的必然结果 B、电子商务的发展推动了第三方物流的发展 C、第三方物流满足了电子商务对物流的新要求 D、第三方物流是电子商务的重要组成部分 103、下列属于物流系统中存在的制约关系的有（ ABCDE ）。 A、物流服务和物流成本之间  B、构成物流服务子系统功能之间  C、构成物流成本的各个环节费用之间  D、各子系统的功能和所耗费用之间 E、仓储费用和运输费用之间 物流师（一级）实操复习题 一、简答题。（共8题，每题5分，共40分） 1、简述现代物流的基本特征。 答：现代物流有7个基本特征：①一体化，即从整体上对物流运作的各个环节进行设计，以求取得整体上的最优。物流一体化应包括从信息采集到订单到采购到加工到储存到配送到结算直到分析的一条龙运作，每一环节都缺一不可。②专业化，即各物流企业都基于各自的专长和核心竞争力，专注于具有竞争优势的业务活动和/或细分市场，而不是一味追求大而全。③协作化，物流企业之间既有竞争，也有战略协作，开展协同化物流已经成为一个必然的趋势。④规模化，通过扩大规模实现规模经济、强化竞争优势，获取更多利润，成为物流企业的共同认识与一致追求。⑤精益化，即通过精简供应链中的冗余环节实现快速反应和成本节约，其实是物流专业化的一种表现。⑥自动化，包括物流设备工具的自动化和物流活动自动化两个层次，前者例如自动分拣设备减轻了繁杂的分拣工作、电子化仓库大大提高了存取货物的准确性和效率，而后者则指物流运作环节的自动交接，以保证物流运作在各个环节的协调高效。⑦信息化，即运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益，物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。 2、论述何为战略控制。 答：战略控制是指监督战略实施进程、及时纠正偏差、确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期计划的必要手段。战略控制是一个动态的过程，具有渐进性、交互性和系统性几个特征。 战略控制主要有四种类型：即回避控制问题、具体活动的控制、绩效控制、人员控制。 ①回避控制问题。在许多情况下，管理人员可以采取一些适当的手段避免不合适的情况发送，从而达到避免控制的目的。具体的手段有高效自动化、管理集中化、风险共担、转移或放弃某些经营活动等。②具体活动的控制。具体活动的控制是保证企业职工能够按照企业的预期进行活动的一种控制手段，其具体做法主要有以下三种方式：行为限制，工作责任制，事前审查。③绩效控制。这种控制形式以企业的绩效为中心，通过绩效责任制来达到有效的控制。绩效控制系统一般要求确定预期绩效的范围；根据绩效范围衡量效益；根据效益对那些实现绩效的人员给予奖励，对于没有完成绩效的人给予惩罚。④人员控制。人员控制系统最重要的是建立具有内在凝聚力的目标和高效协作的工作团队，促成同事间的互相控制。 战略控制分为四个步骤，即指定效益标准、衡量实际效益、评价实际效益以及纠正措施和权变计划。①制定效益标准。就是根据预期的战略目标或计划制定出应实现的战略效益及效益的标准。企业常用的度量标准有销售额、销售增长、净利润、资产、销售成本、市场占有率、价值增值、产品质量和劳动生产率等。②衡量实际效益。企业主要是判断和衡量实现企业效益的实际条件。管理人员需要收集和处理数据，进行具体的职能控制，并且检测外部环境和内部条件时所产生的信号。③评价实际效益。在这一步骤里，企业要用实际的效益与计划的效益相比较，确定两者之间的差距，并尽量分析出形成差距的原因。④纠正措施与权变计划。在生产经营活动中，企业一旦判断出由外部环境的机会或威胁所可能造成的结果，则必须采取相应的纠正或补救措施。 3、物流市场预测的一般步骤是什么。 答：物流市场预测的一般步骤为：①明确预测目的与任务，制定预测计划；②进行市场调查；③调查资料整理分析；④根据资料进行分析，观察对象的变化规律，从而确定合适的预测方法；⑤建立预测模型；⑥预测模型分析计算，求出预测值；⑦进行误差分析，最后确定预测结果。 4、简述物流服务的特性。 答：物流服务是流通业为他人的物流需要提供的一切物流活动。它是以顾客的委托为基础，按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的物流业务活动，具有无形性、不可存储性以及差异性等特征。 ①无形性。物流服务主要表现在活动形式，不物化在任何耐久的对象或出售的物品之中，不能作为物而离开消费者独立存在，顾客在购买服务之前，无法看见、听见、触摸、嗅闻物流服务。物流服务之后，客户并未获得服务的物质所有权，而只是获得一种消费经历。②不可储存性。物流服务容易消失，不可储存。物流企业在为客户服务之后，服务就立即消失。因此，物流企业必须保持足够的生产能力，以便随时为客户服务。③差异性，即物流企业提供的服务不可能完全相同，物流服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。物流企业往往不易制订和执行服务质量标准，不易保证服务质量，而且服务质量不仅与员工的服务态度和服务能力有关，也和客户有关，同样的服务对一部分客户是优质服务，对另一部分客户却可能是劣质服务。 5、简述物流园区规划技术路线？ 答：进行物流园区规划应采用“一定位，三平台”的技术路线。“一定位”即重点对物流园区的功能，包括基本功能、增值服务功能、配套服务功能，进行定位。“三平台”指的是：①区域物流基础设施平台规划，包括基础设施类、设备类和标准类三方面的统筹规划；②区域物流信息平台规划，即解决各种物流信息系统之间的信息共享、系统集成以及各类信息通道之间的互联互通问题；③物流政策平台建设，即在政府意志及物流规划下，制定有利于发展现代物流的政策法规。 6、物流系统的评价指标应具备哪些条件？ 答：物流系统的评价指标应满足可查性、可比性、定量性等基本要求，指标应能有效反映被评价问题的主要方面，在基本满足评价要求并提供足够的决策信息的前提下，应尽量减少指标个数，尽可能地定量化，以减少评价过程中的主观性和片面性。 7、简述物流系统战略结构。 答：物流系统战略结构可分为四个层次，十个关键部分，并由底到顶形成物流战略金字塔（依况顺序是四层、三层、二层、一层）。其中： （1）第四层：为基础性的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。 （2）第三层：为功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。 （3）第二层：为结构性的，包括渠道设计、网络管理。 （4）第一层：为全局性的。包括用户服务。 8、简述何为协同化物流战略？ 答：协同化物流战略是指打破单个企业的绩效界限，通过相互协调和统一，创造出最适宜物流运行结构的战略，分为横向协同物流战略、纵向协同物流战略和第三方物流协同战略等类型。①横向协同物流战略是指相同或不同产业的企业间通过物流或配送中心，集中统一进行物流管理和运营的战略形式，既能保证物流集中处理的规模经济，又能克服同产业协同易于泄露企业秘密的缺点，处理的商品范围也较广，因此相对发展较快。②纵向协同物流战略是指位于流通渠道不同阶段上的企业相互协调而形成合作性、共同化的物流管理系统，主要有批发商与生产商之间的物流协作和零售商与批发商之间的物流协作等形式。③第三方物流协同战略是指第三方物流企业依托下游的零售商业企业或上游的生产企业，成为零售店铺的配送、加工中心或生产企业的物流代理。 9、阐述培训的基本过程。 答：完整的培训流程包括分析培训需求、制定培训计划、实施培训计划以及评估培训效果4个基本环节。①分析培训需求，确定培训目标、内容以及培训效果评价标准；②选择培训主体、培训对象、培训方式，制定完整的培训计划；③实施培训计划，并进行动态的过程管理与控制；④评估培训效果，制定或调整后续的培训计划。 10、物流信息化的目的是什么？ 答：物流信息化的目的就是利用网络化、信息化的优势，通过建设物流信息系统，实现对整个物流系统资源的优化整合，为社会物流系统提供共享交互的载体，从而提高信息流转效率、降低物流运作成本，同时满足企业自身管理的需要和不同类型企业在物流业务协作过程中对信息交换的要求，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。 11、简述何为物流系统。 答：物流系统是指在一定时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、 人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体，是社会经济大系统的一个子系统或组成部分。物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益，在保证社会再生产顺利进行的前提条件下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。 依照作业环节来分类，物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的。作为系统的输入是各个环节（输送、储存、搬运、装卸、包装、物流情报、 流通加工等）所消耗的劳务、设备、材料等资源，经过处理转化，变成全系统的输出，即物流服务。整体优化的目的就是使输入最少，即物流成本最低，消耗的资源最少，而作为输出的物流服务效果最佳。 12、物流配送中心系统规划的内容包括哪些。 答：配送中心系统规划包括物流系统规划、信息系统规划、运营系统规划等3个方面的内容。其中，物流系统规划包括设施布置设计、物流设备规划设计和作业方法设计；信息系统规划也就是对配送中心信息管理与决策支持系统的规划，包括信息系统的功能规划、流程规划以及数据结构设计；运营系统规划包括组织机构、人员配备、作业标准和规范等方面的设计。通过系统规划，可以实现配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。 二、论述题。（共2题，每题10分，共20分） 13、第三方物流的特征是什么？ 答：第三方物流的特征体现在5个方面： ①关系契约化。首先，第三方物流通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系。物流经营者根据契约提供物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。 ②服务个性化。首先，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。 ③功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。 ④管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。 ⑤信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。 14、论述何为战略控制。 答：战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标及绩效标准相比较，发现战略差距、分析产生偏差的原因、纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，保证企业战略得以实现。 15、物流市场预测的一般步骤是什么？ 答：物流市场预测的一般步骤为：①明确预测目的与任务，制定预测计划；②进行市场调查；③调查资料整理分析；④根据资料进行分析，观察对象的变化规律，从而确定合适的预测方法；⑤建立预测模型；⑥预测模型分析计算，求出预测值；⑦进行误差分析，最后确定预测结果。 三、计算题。（共2题，每题10分，共20分） 16、现准备设计建造一座仓库，预测年物料入库量2000吨，平均物料储备天数为120天，有效面积上的平均荷重1.2吨/平方米，仓库面积利用系数为0.4，需要建面积多大的仓库？ 答： ①平均储存量＝2000×120/365＝657.53（吨） ②有效面积需求＝657.53/1.2＝547.95（平方米） ③总面积需求＝547.95/0.4=1369.86（平方米） 17、某金属公司销售钢材,过去12周,每周的销售的钢材分别是160、175、165、180、185、170、170、165、175、170、164和168吨。如果它服从正态分布，订货进货的提前期为1周，1次订货费用200元，钢材每吨每周的保管费为10元，要求库存满足率为90%，如果用定量订货法，那么订货点与订货批量分别是多少 (库存满足率为0.9，此时的安全系数为a = 1.28) 答： ①每周平均需求量 = (160+175+165+180+185+170+170+165+175+170+164+168)/12 ≈ 171（吨） ②需求量的标准差 = ，即需求量服从以171为均值、6.84为标准差的正态分布； ③∵安全系数a =1.28，∴安全库存Is  = 1.28×1×6.84 = 8.76（吨） ④∵订货提前期L = 1，∴订货点Qo = Is + dL = 8.76 + 171×1 = 180（吨） ⑤经济订货批量Q* = （吨） 18、运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本160元/千吨公里，固定成本总额为34万元，该公司的营业税率为3%。预计年度计划1月份货物周转量为6000千吨公里，单位运价为200元/千吨公里。请对该公司进行运输业务的本量利分析。 答：本题（量本利分析）需要求两个指标：即保本点的运输周转量，以及保本点时的营业收入。 ①保本点的运输周转量 = 固定成本总额/[单位运价× (1 - 营业税率) - 单位变动成本]