新车上牌途中被碰撞代办4S店却拒绝赔偿

新车上牌途中被碰撞代办4S店却拒绝赔偿 新车上牌途中被碰撞代办4S店却拒绝赔偿 坦之 律师:既是收费行为，就应承担相应赔偿责任 市民购买一辆SUV，新车提出，热乎劲儿还没过，甚至连车内各电子键的功能都不知道，结果发生意外。负责代办上牌的4S店工作人员在带车主前往车管所上牌返回途中发生车祸，新车损坏严重。"都是工薪阶层，攒了几年钱购买的一辆新车，还没上手竟变成了事故车，实在闹心。"车主郁闷地示。由此，一场因代办车牌途中发生车祸而引发的纠纷就此开始，车主要求4S店给换新车，而4S店则表示车辆正常走保险即可，店方对此不承担责任。 发生 4S店代办车牌途中出事故 近期，市民王女士购买了一台SUV，价格已过20万元。"对于工薪家庭而言，20万元买台车并非小数，也是比较了很久，最终选择了这款车。"王女士表示，"在与汽车销售员谈价时，销售员表示4S店还提供代办上牌业务，需要收取一定费用。我当时想，自己对于新车上牌一窍不通，同时也没有那么多时间，所以便同意由4S店工作人员代办上牌，并写入了合同。" 据王女士介绍，起初定了一个日期去上牌，可因为4S店无该车合格证，又将车辆上牌日期拖后。但是没想到，就在代办上牌过程中却发生意外。"4S店员工全程驾驶我的车。不幸的是，刚办完牌照出了车管所门口，便发生了交通事故，我的新车与一辆中型厢式货车相撞，车辆受损严重，甚至可以用惨不忍睹来形容。"王女士痛心地说，"实在是太闹心了，就是几秒钟时间，新车变成了事故车。" 纠纷 车主要求4S店换车遭拒绝 事故发生后，交警最后给出的判定为货车司机全责，对于王女士爱车的维修应该由货车司机承担。"先不说责任在谁，即使责任在我，我的车辆保险也已经生效，维修都没有问题。但我郁闷的是，即使修完了，我一天都没开，车辆已经变成了事故车，心里过不了这个坎儿。"王女士无奈地表示，"我的爱车委托给4S店全权代驾代办上牌，并且双方在合同上特别约定"店内上牌500元"。既然是这样，那么4S店就应该保证在车辆上牌之后完好无损地交给我才算履行约定。现在发生了这样的事情，4S店是否应该给我换一辆新车或者赔偿相应的损失," 而对此，4S店方面表示，既然警方判定货车司机全责，那么4S店对此就不应该承担责任，并且4S店已经履行完了对代办上牌业务的约定。对4S店方面的表态，王女士并不接受。"随后，我将此事投诉到该品牌车的总部，但最终也没有给予合理的答复，还是转到了4S店的投诉部处理。"王女士表示。 律师说法 收费行为理应赔偿 针对此类问题，采访到了我市的经验律师宋玉伟，宋律师表示，在整个过程中，如果4S 店是义务为消费者提供附加服务，比如义务帮助车主代上车牌，那么出现纠纷后，4S店可以不必承担相应的赔偿责任。但如果4S店收取费用，则性质不同，一旦发生此类事情，应当承担相应赔偿责任。比如可以在车辆修复之后再向消费者赔偿相应经济损失，具体细节还需要双方协商。眼下，买车后由经销商代办拍牌、保险以及上牌服务已司空见惯，但其中存在的风险却是消费者容易忽略的。 坦之 律师:既是收费行为，就应承担相应赔偿责任 市民购买一辆SUV，新车提出，热乎劲儿还没过，甚至连车内各电子键的功能都不知道，结果发生意外。负责代办上牌的4S店工作人员在带车主前往车管所上牌返回途中发生车祸，新车损坏严重。"都是工薪阶层，攒了几年钱购买的一辆新车，还没上手竟变成了事故车，实在闹心。"车主郁闷地表示。由此，一场因代办车牌途中发生车祸而引发的纠纷就此开始，车主要求4S店给换新车，而4S店则表示车辆正常走保险即可，店方对此不承担责任。 发生 4S店代办车牌途中出事故 近期，市民王女士购买了一台SUV，价格已过20万元。"对于工薪家庭而言，20万元买台车并非小数，也是比较了很久，最终选择了这款车。"王女士表示，"在与汽车销售员谈价时，销售员表示4S店还提供代办上牌业务，需要收取一定费用。我当时想，自己对于新车上牌一窍不通，同时也没有那么多时间，所以便同意由4S店工作人员代办上牌，并写入了合同。" 据王女士介绍，起初定了一个日期去上牌，可因为4S店无该车合格证，又将车辆上牌日期拖后。但是没想到，就在代办上牌过程中却发生意外。"4S店员工全程驾驶我的车。不幸的是，刚办完牌照出了车管所门口，便发生了交通事故，我的新车与一辆中型厢式货车相撞，车辆受损严重，甚至可以用惨不忍睹来形容。"王女士痛心地说，"实在是太闹心了，就是几秒钟时间，新车变成了事故车。" 纠纷 车主要求4S店换车遭拒绝 事故发生后，交警最后给出的判定为货车司机全责，对于王女士爱车的维修应该由货车司机承担。"先不说责任在谁，即使责任在我，我的车辆保险也已经生效，维修都没有问题。但我郁闷的是，即使修完了，我一天都没开，车辆已经变成了事故车，心里过不了这个坎儿。"王女士无奈地表示，"我的爱车委托给4S店全权代驾代办上牌，并且双方在合同上特别约定"店内上牌500元"。既然是这样，那么4S店就应该保证在车辆上牌之后完好无损地交给我才算履行约定。现在发生了这样的事情，4S店是否应该给我换一辆新车或者赔偿相应的损失," 而对此，4S店方面表示，既然警方判定货车司机全责，那么4S店对此就不应该承担责任，并且4S店已经履行完了对代办上牌业务的约定。对4S店方面的表态，王女士并不接受。"随后，我将此事投诉到该品牌车的总部，但最终也没有给予合理的答复，还是转到了4S店的投诉部处理。"王女士表示。 律师说法 收费行为理应赔偿 针对此类问题，采访到了我市的经验律师宋玉伟，宋律师表示，在整个过程中，如果4S店是义务为消费者提供附加服务，比如义务帮助车主代上车牌，那么出现纠纷后，4S店可以不必承担相应的赔偿责任。但如果4S店收取费用，则性质不同，一旦发生此类事情，应当承担相应赔偿责任。比如可以在车辆修复之后再向消费者赔偿相应经济损失，具体细节还需要双方协商。眼下，买车后由经销商代办拍牌、保险以及上牌服务已司空见惯，但其中存在的风险却是消费者容易忽略的。 坦之 律师:既是收费行为，就应承担相应赔偿责任 市民购买一辆SUV，新车提出，热乎劲儿还没过，甚至连车内各电子键的功能都不知道，结果发生意外。负责代办上牌的4S店工作人员在带车主前往车管所上牌返回途中发生车祸，新车损坏严重。"都是工薪阶层，攒了几年钱购买的一辆新车，还没上手竟变成了事故车，实在闹心。"车主郁闷地表示。由此，一场因代办车牌途中发生车祸而引发的纠纷就此开始，车主要求4S店给换新车，而4S店则表示车辆正常走保险即可，店方对此不承担责任。 发生 4S店代办车牌途中出事故 近期，市民王女士购买了一台SUV，价格已过20万元。"对于工薪家庭而言，20万元买台车并非小数，也是比较了很久，最终选择了这款车。"王女士表示，"在与汽车销售员谈价时，销售员表示4S店还提供代办上牌业务，需要收取一定费用。我当时想，自己对于新车上牌一窍不通，同时也没有那么多时间，所以便同意由4S店工作人员代办上牌，并写入了合同。" 据王女士介绍，起初定了一个日期去上牌，可因为4S店无该车合格证，又将车辆上牌日期拖后。但是没想到，就在代办上牌过程中却发生意外。"4S店员工全程驾驶我的车。不幸的是，刚办完牌照出了车管所门口，便发生了交通事故，我的新车与一辆中型厢式货车相撞，车辆受损严重，甚至可以用惨不忍睹来形容。"王女士痛心地说，"实在是太闹心了，就是几秒钟时间，新车变成了事故车。" 纠纷 车主要求4S店换车遭拒绝 事故发生后，交警最后给出的判定为货车司机全责，对于王女士爱车的维修应该由货车司机承担。"先不说责任在谁，即使责任在我，我的车辆保险也已经生效，维修都没有问题。但我郁闷的是，即使修完了，我一天都没开，车辆已经变成了事故车，心里过不了这个坎儿。"王女士无奈地表示，"我的爱车委托给4S店全权代驾代办上牌，并且双方在合同上特别约定"店内上牌500元"。既然是这样，那么4S店就应该保证在车辆上牌之后完好无损地交给我才算履行约定。现在发生了这样的事情，4S店是否应该给我换一辆新车或者赔偿相应的损失," 而对此，4S店方面表示，既然警方判定货车司机全责，那么4S店对此就不应该承担责任，并且4S店已经履行完了对代办上牌业务的约定。对4S店方面的表态，王女士并不接受。"随后，我将此事投诉到该品牌车的总部，但最终也没有给予合理的答复，还是转到了4S店的投诉部处理。"王女士表示。 律师说法 收费行为理应赔偿 针对此类问题，采访到了我市的经验律师宋玉伟，宋律师表示，在整个过程中，如果4S店是义务为消费者提供附加服务，比如义务帮助车主代上车牌，那么出现纠纷后，4S店可以不必承担相应的赔偿责任。但如果4S店收取费用，则性质不同，一旦发生此类事情，应当承担相应赔偿责任。比如可以在车辆修复之后再向消费者赔偿相应经济损失，具体细节还需要双方协商。眼下，买车后由经销商代办拍牌、保险以及上牌服务已司空见惯，但其中存在的风险却是消费者容易忽略的。 苑国辉培训讲师整理:苑国辉大讲堂