汽车美容毕业论文-汽车美容业行业分析、创业分析及策划

汽车美容毕业论文-汽车美容业行业分析、创业分析及策划 -武汉科技大学毕业论文 毕业 论文 目: 汽车美容业行业分析、创业分析及策划 学 院: 汽车与交通工程学院 专 业: 汽车运用技术 学 号: 200711356103 学生姓名: 胡文杰 指导教师: 王维强，李心灿等 日 期: 2010-5-30 - 1 - -武汉科技大学毕业论文 摘 要 “汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。 “汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。 随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高，买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一，而汽车美容所涉及的汽车养护已经成为当今汽车养护方面必不可少的一部分，并且成为一种时尚。汽车美容作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。 在现今汽车美容行业具有相当大的市场发展潜力以及行业发展前景的情况之下，本文通过对汽车美容行业的利润、风险、投资进行了较为系统的分析，提出了从事汽车美容创业的策划。 关键词:汽车美容;发展前景;创业 - 2 - -武汉科技大学毕业论文 目 录 摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1 汽车美容业的发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 1.1课题背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 1.2 汽车美容行业发展的现状与趋势„„„„„„„„„„„„3 1.3 汽车美容行业前景浅析„„„„„„„„„„„„„„„„3 2 汽车美容行业分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 2.1 技术与产品服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 2.2 汽车美容行业的战略性 „„„„„„„„„„„„„„„„4 2.3 国内外汽车美容行业的不同点„„„„„„„„„„„„„„5 2.4汽车美容企业所面临的行业问题„„„„„„„„„„„„5 3 汽车美容创业分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 3.1 利润分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 3.2 风险分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 3.3 投资分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 3.4 经营模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 4 项目策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 - 3 - -武汉科技大学毕业论文 1 汽车美容业的发展 1.1 课题背景 目前，汽车美容行业由于其行业规定的相对缺失，行业发展并不稳定。然而对于当代毕业大学生来说，汽车美容行业可以称之为当今的黄金产业。无论是寻求企业发展还是自主创业，汽车美容业都是一个不错的选择。 1.2 汽车美容行业发展的现状与趋势 汽车美容业是指汽车美容企业为了迎合人们对自己汽车的喜爱而提供的汽车清洁、装潢或利用高科技的汽车美容产品和技术设备对汽车的内部和外部进行美容改装等一系列服务的行业。特福莱汽车连锁服务的市场总监曾说过:“不可否认的事实是，汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业，在国内汽车服务业日趋成熟的今天，被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业绝非泛泛空谈。” 随着国内轿车保有量的不断提升，特别是最近出台的一系列汽车销售购买的优惠政策，相当程度的刺激了人们对汽车的购买欲，极大的带动了汽车服务市场的发展。汽车美容行业作为一个新兴行业，由其丰厚的利润和人们对汽车美容服务需求的大量增加，必将呈现更为快速的增长势态。 1.3 汽车美容行业前景浅析 目前我国的汽车服务行业领域尚缺乏领军品牌，我国的汽车服务业仍旧处于起步阶段，与世界水平还有很大差距。至中国加入WTO之后，国内的汽车服务业将会逐渐全面对外开放，那么有很大一部分的小型企业将会因为资金，管理及品牌等问题被淘汰。新兴行业的基本特点就是没有相应行业的规定。新兴行业的竞争问题是必须建立相对完善的行规，使企业可以遵循并在其相应的原则下发展继而繁荣。然而，缺乏行规既是此行业的风险又是机会，在没有行业规定的情形下，各个企业都想使其技术作为行业标准被其他企业所采用，从而建立其该企业在行业中的相对地位。 - 4 - -武汉科技大学毕业论文 2 汽车美容行业分析 2.1 技术标准与产品服务 汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性，一个成熟的行、 应当有一套健全的技术服务标准，汽车美容行业作为一个新兴的行业，在很多方面尚未形成完整的服务技术体系，如收费标准不统一，人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合理，员工技术服务水平参差不齐等现象。相信随着汽车美容业的迅猛发展，各企业和协会会制定出相应的技术和服务标准来规范该行业。 2.2 汽车美容行业的战略性 汽车美容行业的战略性最大的特点就是具有不确定性，与技术的不确定性相联系。由于汽车美容行业是一个新兴的行业，那么各个汽车美容企业应当采用怎样的战略来进行企业运作，在这样一个新兴的行业里是没有一个公认广泛的战略可供大家参考的。在产品服务市场定位，和市场营销方面，不同的企业正在摸索着不同的方法。另外和这个问题紧密相联系的是汽车美容行业中各个企业对自己的竞争对手，顾客特点和顾客需求等所掌握的信息有限，市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确，这些都在很大程度上制约企业战略的制定。 2.3 国内外汽车美容行业的不同点 国内汽车美容行业和国外汽车美容行业的服务性质不同。中国汽车美容业处于初级发展阶段，其特点和国外的汽车美容行业不同，汽车美容重点可以分为车身美容，引擎外部美容和车内美容个部分，这一点和欧美国家做一下比较，据资料显示在欧美国家人们对车一般是进行改装而不是装饰，而我国的居民对自己的车辆多为装饰，所以说国内的汽车美容市场是和国外的汽车美容市场不同的，是汽车养护美容市场发展尚未成熟的初级阶段。从市场上来看，汽车装饰的市场并不大，因为绝大多数人一辈子只买一辆车，而只有在刚刚购车后会对新车进行一些美容装饰(以后就很少再会对车子进行美容。所以从这个角度其市场空间并不大，但是这个方面的问题随着人们对汽车的观念的改变会慢慢消失，所以说汽车美容行业是有很大的发展前景。 2.4 汽车美容企业所面临的行业问题 ?创立企业的初始成本较高 - 5 - -武汉科技大学毕业论文 中国的美容行业是一个新兴的行业，随着中国经济的快速发展，人们的富裕程度也在不断增加，随之而来的就是推动了中国的汽车市场不断扩大，人们购车的数量越来越多，对品牌的要求也越来越高，当顾客要求对自己的车进行美容的时候，一定会看中其美容质量，所以汽车美容行业要有一定的技术和设备做支撑才能够满足顾客的需求，从而赢得更多顾客的亲睐，但是对于一个新兴的行业来说，这样的技术和设备无非有以下两条渠道可以获得:第一就是自己研发，第二就是从国外优秀的美容企业那里购买技术和设备，这些都导致了高成本，而且工作人员的操作熟练程度也会在一定程度上导致成本的升高，但是从员工工作熟练程度这个角度来讲，如果这个美容企业有很好的培训方案和，并有有效的激励政策，员工的学习曲线会在一定时期内呈上升状态，雇员的生产效率会大幅提高，这就使得使得生产成本降低，交易数量大幅增加，销售额不断增长以及企业的规模逐渐扩大。 ?入行门槛低 之所以一个新的行业会出现，是因为它有可观的利润和市场空间，所以在行业的进入门槛不是很高的情况下伴随着行业的出现必然会有极大比例的新成立企业，从汽车美容行业的特点可以看出。汽车美容利润高，市场空间大，进人门槛相对较低(所以目前有很多的新的汽车美容公司，暂且不讨论其专业程度，这就在一定程度上造成竞争加剧。与新成立的企业相联系的是许多另立门户企业，即由那些从该行业的已有企业中出走的人士创立的它们自己的新企业。在汽车美容行业中，由于技术和战略的流动性比较强，已立足企业中的雇员具有良好的条件去获得新的且更好的想法，并能够充分的了解该行业，在他们认为自己有足够的资金和技术去开办新的公司的时候，他们就会脱离原有公司。这对原企业是有很大的威胁，这就需要原有企业对那些新创立的企业设置一个较高的进人壁垒。 ?顾客对企业的质疑 新兴行业经常会遇到顾客困惑的问题，这种困惑的根源就是缺乏技术服务的标准。没有一个统一的标准，行业里有众多的产品方案，技术种类，并且竞争对手互相攻击，这些都导致了顾客在选择企业时会出现困惑，从而延迟了顾客的购买行为。限制了行业的发展。在汽车美容行业里，从事汽车美容的员工的一个普遍现象就是从业人员素质低，专业化的人才不够，汽车美容用品的质量参差不起，规模经济没有形成，品牌优势不突出，这些都会给顾客在选择汽车美容服务主体的时候产生困惑。甚至由于对其服务技术 - 6 - -武汉科技大学毕业论文 质量的怀疑而放弃汽车美容。 ?行业竞争的不断加剧 随着国内汽车业的不断发展，汽车美容护理行业受到越来越多的商家的关注，大量的国外知名品牌企业不断的涌人中国，这将会对国内的汽车美容企业造成巨大的冲击，和国外美容企业相比，国内企业缺乏技术优势，管理理念落后，行业标准不明确，法律法规不健全，如果这些问题在近年来不能得到有效的解决的话，国内的汽车美容行业将会面临着巨大的危机。 - 7 - -武汉科技大学毕业论文 3 汽车美容创业分析 根据汽车行业专家们的预测(随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变( 中国将成为世界轿车的最大消费国之一 市场调查表明(目前我国6O,以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯(3O, 以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护:50,以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。据介绍(美国的汽车美容养护1年的产值就有数千亿美元(而在中国这一行业刚刚起步(还远远没有达到饱和。汽车美容业的巨大发展前景与现状形成巨大反差(这也为民间投资者进入该行业提供了投资机会。 3.1 利润分析 据市场调查(在现在汽车美容店遍地开花的背后(却是鲜为人知的高额利润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40,甚至更高。以普通玻璃贴膜为例(一卷15m售价6600元。一般2m 做一辆车(成本核算下来每套950元左右(而报价则高达1480元。按这个价格来算。经营者能拿到相当于原材料40,50,的利润。一定程度上可以说:卖汽车不如卖美容。有的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元。而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车。另外，改装音响已成为汽车美容暴利最大的项目，加装单碟CD音响要4000,10000元不等，音响的规格越高档利润空间越大。加上进货渠道的不同，利润可达到50, 绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3 000,5 000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。即使是汽车美容最初级的业务--洗车也获利颇丰:洗车价格从5,25元不等。实际上，洗车的成本只占到其中的20, 30,。利润率非常高。汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经可见一斑。 3.2 风险分析 首先，汽车美容业虽然市场空间很大。而且有可预见的巨大市场发展潜力。但也存在一定的风险，投资者必须对其所处的市场需求有充分的了解，对该区域私家、公车的数量及车流量要了然于胸。以决定是否投资兴建汽车美容店以及其规模的大小。另外，虽然目前市场上汽车美容行业还少见，但也要面对同质行业的竞争。如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目，虽然他们在汽车美容服务方面并不专业，但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响。所以，投资者对周遭汽车行业的经营状况也要 - 8 - -武汉科技大学毕业论文 有一定的了解。 其次，对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为，汽车美容店的项目有高、中、低档之分，满足不同层次消费者的需求。即便是同一加盟连锁店，也会出现一系列不同档次的产品。投资者具体选用哪些项目，要根据当地消费者的需求而定。 第三，汽车美容行业最重要的就是服务，这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别，也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节，从服务态度到技术等各方面，细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个服务细节，如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求，就会导致客源的流失，而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时，需要在服务方面特别注意。 3.3 投资分析 目前， 国内有关汽车养护的行业分为三大类:第一类是大家比较熟悉的路边洗车店，汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业的洗车厂;第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现的“超级卖场”。第三类便是汽车美容店第一类的主要特点是价格便宜。但这些多是“挂羊头(卖狗肉”，整个操作并不规范，难以保证养护质量。而“超级卖场”里，虽然提供了大量高档优质的汽车美容产品，没有专门的人员进行服务(而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的特点，从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰，这个服务项目目前在市场上新鲜(风险较低，利润空间大。据了解，汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外。其余的项目利润率均在50,以上，更有许多项目甚至于200, 300,汽车美容装饰主要是依靠人工技术来获得利润。在设备及产品上的投入相对而言就小得多了，其资金投入主要是房屋租金和人员工资等，而且对于那些对汽车护养行业不甚了解的投资来说，汽车美容装饰的技术较容易学，上手很快，这样就自然而然地降低了上述的各种经营风险。业内人士将汽车美容的整套操作模式称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基。因为汽车美容店的核心内容便是服务，汽车美容店特别注重形象。在服务方面也更加规范化。其对服务的每一个细节都十分注重。如擦车时要做几个动作，需要擦几下以及力度多大都有严格的规定，使整个服务质量得到最大的保障，也让消费者更放心目前。我国汽车美容市场还不太规范，不少汽车美容店是由原先的汽修或洗车厂改头换面而来，打着汽车美容的幌子从事简单原始的服务。而一般较为规范的汽车美容店以加盟连锁为主，并以品牌为依托、以质量求生存。 - 9 - -武汉科技大学毕业论文 3.4 经营模式 全国汽车行业的迅猛发展造就了一个巨大的汽车美容市场。中国即将进入“汽车社会”，每百人拥有22辆汽车。有市场调查显示，一半以上的私车车主愿意进行汽车的美容养护，再乘上我国巨大的人口基数，汽车美容市场的规模之大恐怕令人惊叹。因此，汽车美容连锁被不少业内人士认为是最具“前景”的投资产业。 (1)连锁经营的概念 连锁经营一般是指经营同一商品或服务的若干经济组织，以一定的形式组成的一个联合体，通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、管理方式的规范化、服务价格的统一化以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在区域划分和职能分工的基础上变得相对简单。连锁经营不仅是对连锁店诸如厂房、场地、设备、工具和标识等的硬件投资，其更注重的是无形资产的投资，如连锁网络、品牌、经营团队、资质、信誉等。 (2)连锁经营的优势分析 据业内人士预测，进入21世纪信息时代，连锁经营将成为今后汽车美容养护市场的主导经营模式。连锁经营具备成本低、速度快、反应及时、适应性强、方便快捷以及技术信息资源、专用设备可以共享的特点。东南沿海经济发达地区已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化时代迈进。质保期过后，很多消费者就会选择离家比较近的养护中心对车辆进行保养。各地的小店经营者现在都已经认识到跟随大品牌的重要性，加盟连锁可使网络单元商家分享总部的品牌资源、经营理念、产品、技术、信息、管理、人力支持等，缩短网络单元商家的创业周期，汽车美容养护企业也可采取统一标识、统一规范、统一管理、统一价格、统-N务承诺等。 搞连锁经营，形成网络，与跨国公司抗衡，增强市场的竞争能力，优势也比较明显。主要表现在:一是能大大降低企业的投资风险;二是能大大提高企业的市场竞争能力;三是能降低企业经营成本，使投资者能获得丰厚的回报。 - 10 - -武汉科技大学毕业论文 4 项目策划 参考各种品牌连锁经营店之后(根据特福莱专业汽车美容连锁公司提供的各方面的数据(在这里提供了一个加盟连锁店的策划方案 (1)加盟费用 美国特富莱汽车加盟店标准的加盟费为3(98万，以及9万元的产品设备费用，总共需要l2(98万元.一般来说，汽车美容店的选址地段没有严格要求,主要看该区域的汽车流量大小而定。一般一个标准店的店面面积在150300m2，其租金为6700,12500元,月之间。在装修方面，店面一般要求简洁大方，并具有一定的阳刚之美。此外，还需要先进的理念和丰富的人文贯穿其中，以吸引消费者的目光，愉悦消费者。以美国特福莱汽车美容连锁店为例，其装修色彩以黄黑相间为主，强烈的色彩对比，突出了庄重时尚的效果。在灯光方面也有一定的要求，以达到明亮、干净的效果。一般而言，其装修费用大概是200元,m2左右(如果装修面积以200m 计算，装修费用为4万元左右; (2)员工费用 以标准店的要求而言，人数大概会在15人左右，这其中包括店长、技师、财务、导购、小工和杂工等。其中，店长一般为投资者，技师大约需要2,3人。这些技师需要经过专门的技术培训才可以担任，有的大型加盟连锁店或大型品牌店会有自己的培训学校，可以为加盟方提供本校培训出的学生。或是作为增值服务，为店主和技师免费进行培训。一般而言，技师的工资大多是按底薪加提成算，每月全部工资支出大约在3 000元左右。财务和导购的工资则在1300元上下，而小工和杂工包食宿大约为1100元左右。这样，汽车美容店的员工费用大概在22000元左右; (3)广告费用 汽车美容店的品牌效应十分重要。适当的广告宣传有一定的必要尤其是品牌加盟店通常会在一些权威媒体上投放广告。其一个月的广告费用为5000元。在开业之初和举办活动时，需要送给消费者一些纪念品做促销用，这些费用大概需要8000元; (4)第一年投资费用 年房租8,15万元(150,300m2 );加盟费3(98万元;装修费2~4万元;办证1 000元;考察、差旅、杂费1万元;设备配置9,12万元;合计:20,3O万元。 (5)投资收益分析 标准汽车美容店每月的费用为48500元，收入93850元。一个标准店每月净收入93850-48500=45350元。除去耗材、损耗外，按平均50,的纯利润计 - 11 - -武汉科技大学毕业论文 算，那么投资一个标准店的最低月纯利润为22675元。如果每天固定费用总支出为48500/30天=l617元，那么每天的营业额需要达到2700-3200元即可保住成本。 由此推算，标准店的投资回收期为(30万/22675)13个月。由于考虑到开业前2-3个月的效益可能会不够理想，收入和支出保持平衡，因而标准店的一般投资回报期为15个月左右。 - 12 - -武汉科技大学毕业论文 致 谢 三年的读书生活在这个季节即将划上一个句号，而于我的人生却只是一个逗号，我将面对又一次征程的开始。三年的求学生涯在师长、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。伟人、名人为我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人，我的导师。我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。您治学严谨，学识渊博，思想深邃，视野雄阔，为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，从论文题目的选定到论文写作的指导,经由您悉心的点拨,再经思考后的领悟,常常让我有"山重水复疑无路,柳暗花明又一村"。感谢我的爸爸妈妈，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚谢意～感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考的论著的作者。在撰写这篇论文的过程中，王老师老师给我的不仅仅是学术知识上的帮助，还有平常学习生活中无微不至的关心和爱护。导师严谨的治学态度和高尚的品德更使我受益匪浅，时刻激励着我去探索，去进取。值此论文完成之际，特向导师致以崇高的敬意和深深的祝福～ - 13 - -武汉科技大学毕业论文 参考文献 [1] 波特(美)陈小悦译《竞争战略》[M] 北京华夏出版社 2001 4 [2] 顾松华.《汽车美容东方不亮西方亮》.中国投资2004 12 [3]王玲(汽车美容业养护知识[J].汽车维修与修理 2007(1) [4]顾清川(汽车美容市场的领跑者[J].连锁与特许 2004(7) [5]中村淳一(中国汽车美容市场现状研究[J].音响改装技术 2006(5) [6]段常钊(全国将建300家汽车美容示范店[J].北京汽车报 2007(12) [7]王正志(如何看待汽车美容特许连锁经营[J].连锁与特许 2006(1) - 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