高管周六福

高管周六福 第一部分 工作成效评核(个人工作目标表) 主要工作目标最少为3项，并以6项为限。 主要工作目标 达成指标* 比重% 取得的成效 评级 推动、完成各项销售目1.提高个员的推广2011年7-10月份开店以来，能很1. 60% 标 货和专业知识技好推动团队超额完成销售预算， 巧。 超标率达200%同时可提高各员 的推广货品和专业知识技巧。 在指定时间内完成指1.了解新员的强\弱能对分店新员进行指导，在指定2. 15% 导员的工作 项. 时间内完成指导员工作。 2.发掘新员的工作 潜力. 3.因材施教，促使新 员掌握各项工作. 带领员工提升服务质保持推动力，监督保持良好监督各同事做好优质服3. 15% 素 各员做好顾客服务务工作。团队顾客服务表现不俗。 七步曲. 做好分店货品管理工1.整理汇总货品数能准时完成应办事项，监督各员4. 10% 作，准时完成各类应办据及顾客意见，负做好日常货品安全工作，有很好事项，保障货品安全及责向有关部门反映处理顾客投诉技巧。 协助处理顾客投诉。 货品进销存情况. 2.定期进行市场调 查，做到知己知彼. 3.留意各类货品的 畅销及情况，及时 反映协调调配. 4.按指定有效处理 各项日常事务，协 助店长向同事发放 相应的工作信息. 5.销售时提高警惕， 留意店铺内外有无 可疑人物. 6.监督各员按运作 指引接待顾客. 7.以优质顾客服务 为原则，致力完满 解决投诉. *请提供可量化的指标，或明确指出完成目标的衡量准则及完成时限。 第(i)阶段 员工编号: 员工签署: 日期: 直属/上级主管签署: 部门: 日期: 评级: 以下评级标准适用与工作成效、才干表现及整体工作表现(即本报告第一至第三部份)的评核。 评级 标准 超卓:大部份远远超过应有水平，表现超卓，远超同 A 优良:全部达到要求、部份超越应有水平，整体表现出众 B 称职:合乎要求、达到应有水平，表现令人满意 C 尚须改善:部份未到达应有水平，劝勉努力改进表现 D 整体欠佳:大部份未达到应有水平，极须改善 E 第二部份 才干表现评核 请于空格内列出最多四项专业才干项目，并圈上合适的评级。 核心及专业才干 重要性 评核A-E 高 中 低 1.个人素质与工作管理:具适应力和宏观视野，有创意和责任感， 处事忠诚可靠，能建立及运用及运用有系统的工作方法与步骤，缓急有 序，善用资源，以完成工作。 高 中 低 2.分析与判断:有系统地收集及运用数据信息，掌握问题间的互相关 系，勇于表现与主流意见相反的个人见解，并以理性分析作出明智决定。 3.持续发展及改善:主动学习、改善与发展自我能力，为自己设定具体、 具挑战性目标。 高 中 低 3.人际关系与对内团队协作:与同事忠诚配合，工作对事不对人， 建立良好人际关系，投入团队协作(包括同一单位及单位之间);支持 团队，以公为先。 高 中 低 4.领导及属员绩效管理:与属员工作目标，监察工作表现各成 效，并给予适当指导、鼓励和奖励，建设及带领团队达成共同目标。 高 中 低 不适用 5.对外以客为本:广纳、了解和回应顾客与业务伙伴的期望和需要。 6.产品知识:掌握公司各品牌产品之知识，提升销售技能，促成交易。 高 中 低 不适用 高 中 低 7.货品管理:有效运用货品资源，掌握市场变化，收集顾客及同事意 见，促进货品质素。 高 中 低 8.销售技巧:积极主动，掌握顾客心理，带动营业气氛，促进成交， 大致营业目标。 高 中 低 9.外语及本地语言能力:具备外语或其他方言的听讲能力，有效运 用与顾客沟通，促成交易。 员工签署: 日期: 直属\上级主管签署: 日期: 第三部份 整体工作表现评核 整体工作表现评语(包括长处、改进之处、其他意见等): 整体评级(A-E) 第三阶段 直属主管签署: 日期: 第四部份 上级主管加签 (上级主管是指只是主管的上级管理人员，若其非职层B人员，需由职层B人员加签) 整体评语: 第四阶段 上级主管签署: ( ) 日期: 第五部份 工作表现评核会见 请让员工于会见前一个工作天阅读报告，并在下面书写个人意见。 本人已阅读此评核报告的全部内容，并表达意见如上。 第(5)阶段 员工签署: 日期: 第六部份 复核小组确认 确认盖章