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电瓶车使用管理规定

2017-09-26 3页 doc 14KB 410阅读

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电瓶车使用管理规定电瓶车使用管理规定 为保证服务品质,达到五星级质量标准,现酒店购置两部电 瓶车作为宾客代步工具,由礼宾部作为保管,并制定使用规定如 下: (一)驾驶人员守则 (1)遵纪守法、服从管理,严格遵守酒店的各项规章制度; (2)爱岗敬业,恪尽职守,维护酒店资产,做好本职工作; (3)熟读《使用说明》和《维修手册》,严格按操作规程和安全操作守则操作和 维护; (4)电瓶车不得开出酒店区域,不得交给非专业人员试驾,(如遇客人要求试驾, 我们应该礼貌拒绝),若发现员工搭乘电瓶车者,将按照前厅部奖罚制度给 予行李员警告处理。 (...
电瓶车使用管理规定
电瓶车使用管理规定 为保证服务品质,达到五星级质量标准,现酒店购置两部电 瓶车作为宾客代步工具,由礼宾部作为保管,并制定使用规定如 下: (一)驾驶人员守则 (1)遵纪守法、服从管理,严格遵守酒店的各项规章; (2)爱岗敬业,恪尽职守,维护酒店资产,做好本职工作; (3)熟读《使用说明》和《维修》,严格按操作规程和安全操作守则操作和 维护; (4)电瓶车不得开出酒店区域,不得交给非专业人员试驾,(如遇客人要求试驾, 我们应该礼貌拒绝),若发现员工搭乘电瓶车者,将按照前厅部奖罚制度给 予行李员警告处理。 (5)时刻保持车辆的完好与整洁,停运后立即存放于规定位置停放,不得将其停 留在其它位置过夜; (6)时刻铭记酒店服务的宗旨,文明驾车、礼貌服务; (7)坚持原则、有礼有节,如遇酒店内部员工强行搭载时婉言谢绝,维护良好的 服务形象和待客的原则; (8)尊老爱幼,文明用语,以自己体贴入微的服务传递酒店对客人的关爱; (9)服务时段内电瓶车原则穿梭于酒店的各个车场,遇到需要帮助的客人时立即 提供服务。送达目的地(酒店停车场各区域)后,礼貌向客人告别。 (10)晚上用餐时,不得两人同时就餐,用餐时间不得超过三十分钟。 (11)行李员在与客人的车辆同时转弯时应礼貌谦让,不得与客人抢占车道。 (12)为了行驶安全,行李员在过弯道和过减速带时,注意减速;在平时的驾驶过 程中,注意保持正常的速度,不得超速行驶,更不得飙车。 (二)领用与管理 (13)电瓶车为酒店资产,由礼宾部统一负责管理。 (14)电瓶车钥匙一车一把,由礼宾部当班人员负责保管。 (15)电瓶车只限于当班人员领取,使用完毕后归还,司机由礼宾部人员兼当。 (16)电瓶车选定于酒店宿舍专用停车处固定停放,每天由行李员负责充电、监督 检查。 (三)使用与保养 1. 使用: (1) 电瓶车实行24小时服务制;以方便接送客人往返酒店大堂与停车场各区域。 (2) 电瓶车的操作严格按《使用说明》和《维修手册》规定的程序进行,严禁违 规操作。 (3) 驾驶员上岗前必须熟悉《使用说明书》,并经过和人事部考核合格后方 可驾驶。非专业人员和考核不合格者严禁驾驶。 (4) 按照“专人专车”的原则,当班行李员使用自管车辆,非特殊原因或未经部 门主管批准,车辆不得调换使用。 (5) 车停运后,除保养、清洗外,必须摆放于固定的位置,不得随意停放于酒店 的其它区域。 (6) 车仅限于往返酒店大堂与停车场之间接送车位停放比较远的客人(六座车乘 坐人员限于六人;八座车乘坐人员限于八人)。严禁超载和乘坐本酒店内部 员工。 2. 保养: (1) 保养是确保电瓶车正常运行和酒店资产安全保质的先决条件,驾驶人员和部 门管理者接受专业人员的岗前培训外,还应该注意平时的清洗保养,驾驶员 在使用电瓶车前必须仔细清洁,电瓶车在使用三到四天后应干净冲洗。(根 据具体车况而定,只要车辆卫生不符合标准,应立即清洗)日常做好维护及 保养工作,平时没有使用时要用车布遮好。 (2) 电瓶车保养注意事项: a) 电瓶车每天使用完后保持充电状态; b) 蓄电池需定期添加工业蒸馏水或纯净水; c) 添加蒸馏水应在充电完成后进行; d) 保持蓄电池面清洁,定期清理表面的灰尘和沙粒; e) 保持蓄电池表面干燥,防止表面电源触头生锈; f) 如遇蓄电池表面电源触头生锈结块,可用60度左右的热水冲洗,清理完 毕应立即擦干并涂上润滑油。
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