世纪佳缘诱导强制消费

世纪佳缘诱导强制消费 世纪佳缘诱导强制消费, “找对象，上世纪佳缘”、“如果你正在苦苦寻觅你的爱情，那么世纪佳缘也许是最好的选择。”这些话，不少人耳熟能详。 这家2003年创建，7年间超越无数同类网站，如今有数千万会员，致力打造“中国最好的严肃婚恋网站”的征婚交友网站，如今却越来越多地出现了不和谐声音。诸多用户的投诉，直指世纪佳缘诱导消费及诚信危机。 看一封信要2元 一周之内，世纪佳缘创始人龚海燕先去湖南卫视录制《我们约会吧》;然后奔赴江苏卫视，和 《非诚勿扰》商讨双方更进一步的合作;最后回到北京，北京台的 《明天我要嫁给你》已经在等着她。 在世纪佳缘以各种形式成为最火爆的“网络红娘”时，来自用户的各种质疑声也越来越大。“世纪佳缘看信的邮票都要2元人民币一张啊，简直是抢劫啊～”多位世纪佳缘用户向黄枪抱怨说。 一位在2008年就成为世纪佳缘会员的用户颇为不满:“以前免费，从2008年初开始15元包月，这还能接受。但现在看一封信要2元。谁知道佳缘会不会找一些枪手，故意写信来赚钱,” 黄枪调查发现，世纪佳缘运作模式和腾讯QQ非常相似——以免费婚恋交友平台为基础，推出一系列增值服务。注册免费，查看资料也是免费，但是当收到别人的信件，要打开看的时候就要为此买单了。 为此，世纪佳缘发明了一种名为 “邮票”的电子货币，只有被贴上邮票的信件才可以被浏览。邮票的价格是单张2元，这意味着点开一封邮件就需要花费两元钱。如果收到很多的信件，可以选择一次交清一年的 邮票费用248元;或者选择148元的包季，98元的包月甚至48元的包周。 与QQ一样，世纪佳缘还设置了更多的增值服务项目。比如，玫瑰情每月16元，使用手机订购则15元;总光明榜每天30元，北京、上海、广东榜每天20元，其他地区光明榜每天10元;搜索排名提前的收费为每天10元;VIP服务每月16元;“约会1，1”服务则视成功与否收费，每成功发起一次约会收费100元。此外，还有那些一次性购买了看信、发信和在线聊天全部功能的钻石会员，一年费用是498元。其中，光明榜等模式和百度竞价排名非常相似。 规定时间内不用就冻结 2元看一封来信贵吗,世纪佳缘CEO龚海燕的解释是，世纪佳缘的模式是按效果付费，没有效果，不需要花一分钱。 但正是这种所谓的“效果模式”，受到越来越多的用户的质疑。“我们花钱购买的邮票，为何还规定了有效期,”用户王雯称，除了太贵，另外更重要的问是，如果购买的邮票不在规定时间内使用，就会被冻结使用。 来自世纪佳缘官方网站的说法是，邮票有效期与所购邮票数量相同。每购买1张邮票，账户中全部邮票有效期增加1天。当邮票过期时，佳缘邮票将被冻结，不可使用。也就是说，比如一位用户花了20元购买10张邮票，必须在10天内用完所有邮票，否则邮票就会被冻结。 冻结之后呢,世纪佳缘的解决办法是——继续往账户中充值，激活过期邮票，使过期邮票有效期延长。“简单点说，就是强制会员快速消费佳缘邮票，然后不停地花钱购买邮票。” 王雯说。 “这于情于理都说不通，明显属于强制消费，并且违背了消费者买卖交易的公平原则。” 在上海普若律师事务所姚建国律师看来，应取消或废除佳缘邮票的有效期，才符合消费者权益保护法的条款精神。 刚包月佳缘就封号, 同时，越来越多的用户投诉称，在购买世纪佳缘看信服务后无辜被黑。“我在7月中旬注册成为会员，支付了16元高级会员月费和98元看信包月服务1周多后，账号突然被网站单方拉入黑名单，客服人员对我的解释是，我的账号被人投诉。”8月上旬，潘先生向黄枪投诉说。 潘先生向世纪佳缘索要证据，结果对方以保护投诉者为由拒绝了他的请求，他索要投诉的具体内容，对方也不予理会。后来，他又问网站有没有对投诉者进行身份核实，对方没有给出明确答复。 “雪依莲”则称，她在淘宝购买了世纪佳缘发信包3个月的服务，结果第2天登录时 ，就被告之列入了黑名单，理由是动机不纯，涉嫌诈骗。“我问客服动机不纯是什么意思，有什么证据，但客服拒绝提供。我要求提供我涉嫌诈骗的证据有错吗,” 世纪佳缘示，加入黑名单是因为有用户投诉。但潘先生等用户对此说法并不满意，“不可否认，部分用户确实因为发布虚假信息、涉嫌骗局等原因而被拉入黑名单，但问题是，为什么有无辜用户频频被黑,世纪佳缘在封号时是否对用户信息真实性进行了核实,” 对此，客服人员承认，网站用户信息核实很难，因此无法对投诉者信息进行核实，只需要以不同的方式投诉几次就可以被拉入黑名单。 诚信危机频频爆发 对更多的用户而言，更大的问题则是“诚信”难题，“我上了世纪佳缘，交了钱 ，可推荐的却是一骗子，骗财骗色，我该怎么办,佳缘又该承担什么责任,”8月中旬，一位用户在天涯重庆发帖求助。 除了遭遇“骗子”，用户还可能面临个人信息泄露问题。王小姐称，“我在世纪佳缘注册信息后，经常有婚恋猎头公司来电话骚扰，提供所谓量身订做的婚恋顾问服务，交300元可以拿到联系方式深入交往，也有朋友交过费后直呼上当，不过是一次又一次的骗局。” 记者致电世纪佳缘、嫁我网、百合网等婚恋网站的相关人士，上述人士均表示经常接到类似投诉，出现个人信息泄露的情况有很多种可能。在内部管理上，网站会与员工签订非常严格的保密协议，一旦发生泄密，责任人要承担非常巨额的经济责任和法律责任。 但这种泄密的责任人很难确定，法律责任也很难追究，受害最大的无疑是那些被泄露信息的会员和消费者。去年6月，某婚恋网站离职员工张某被深圳南山法院起诉，原因是利用网站掌握的会员信息，进行非法推销和贩卖个人信息。 长期以来，“安全”都是网络婚恋用户最关注的问题。调查表明，96,的人质疑“网上相亲”真实性。根据黄枪调查，世纪佳缘、嫁我网等婚恋网站，对个人申请注册并无要求，对注册资料审核并不严格。“大量酒托、骗子活跃于各大婚恋网站上。”一位熟悉各大婚恋交友网站知情人士表示，交友网站防骗手段并不多。 尽管为了增加会员资料的真实性，世纪佳缘等交友网站设置了实名验证，并对接公安部身份证验证系统，但这一项均为“可选”而非“必须”。“婚恋网是服务型网站，要求上比较人性化，如果强制要求会员注册实名制，可能会屏蔽掉一部分用户。所以现阶段只是从网络安全方面提示会员。”世纪佳缘一位客服主管说。 黄枪说事>> 事实上，黄枪理解世纪佳缘从免费到各种服务收费的方式，毕竟天下没有免费的午餐。更何况世纪佳缘是一家企业，要养活员工，要赚钱，还要生存发展，哪怕每张邮票10元，也是正常的了。 问题是，面对频频爆发的诚信危机，各种骗局，事关会员财产、人身等安全时，世纪佳缘等交友网站为何迟迟不见更多安全举措, 诚信正成为交友行业发展的最大障碍。婚恋网站要提供更多“防骗”的诚信服务，才能获取会员的信任。实际上，纵然有千万种理由，但一个不可辩驳的事实是，世纪佳缘等交友网站早已背离了它们创办的初衷，利用掌握的资源和渠道，成为牟取利益的工具。各位尚在寻找爱情的朋友，有时候缘分啊，真说不清楚。多途径选择吧，不要仅仅把希望寄托在一个交友网站上面。