来宾市人民医院
2010年12月份门急诊、出院患者、
临床科室、医技科室、后勤部门满意度调查结果反馈
一、门急诊患者满意度调查结果:门急诊患者满意度 96.78%。
二、出院患者综合满意度调查结果:95.67% 科 别 满意度,%, 不满意度,%, 内一科 93.64 6.36 内二科 94.30 5.70 内三科 96.36 3.64 内四科 96.39 3.61 内五科 97.04 2.96 外一科 96.97 3.03 外二科 95.54 4.46 外三科 97.14 2.86 外四科 95.29 4.71 五官科 94.24 5.76 儿 科 96.14 3.86 新生儿科 95.77 4.23 妇 科 96.86 3.14 产 科 93.84 6.16 中医科 95.08 4.92 急诊科 96.24 3.76 出院患者
95.67%
综合满意度
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三、门急诊、出院病人对医技科室的满意度:97.12%
科 别 满意度,%, 不满意度,%, 放射科 96.74 3.26 检验科 95.14 4.86 B超室 94.77 5.23 心电图室 97.82 2.18 脑电图室 98.77 1.23 理疗室 99.35 0.65 病理科 99.15 0.85 药剂科 94.65 5.35 血 库 97.88 2.12 收费处 96.89 3.11 综合满意度 97.12%
四、临床医务人员对医技人员、后勤人员的满意度:95.29%
科 别 满意度,%, 不满意度,%, 放射科 97.47 2.53 检验科 97.74 2.26 B超室 97.22 2.78 心电图室 96.02 3.98 脑电图室 98.07 1.93 理疗室 96.26 3.74 病理科 97.31 2.69 药剂科 90.27 9.73 血 库 96.77 3.23 总务科 90.21 9.79 保卫科 91.04 8.96 供应室 97.25 2.75 设备科 93.13 6.87 综合满意度 95.29%
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五、临床医务人员对医技人员、后勤人员的意见和建议: ,一,关心职工福利~为民着想。
,二,工作服洗了比原来还脏。
,三,洗衣房把白大褂洗成花大褂。
,四,换药包内剪刀很不实用~剪线困难~加重患者疼痛。 ,五,供应室提供的换药包内剪刀基本属无法使用类型。 ,六,停车房内有多人遗忘上锁造成锁丢失。 ,七,护送队服务态度差~每次打电话都说没空~从早上打
电话到下午下班都不来接送病人做检查。
,八,与临床合作良好~继续发扬。
六、本月病人投诉情况:无
七、本月好人好事情况:
拒收“红包”情况:
1. 外一科:患者张二送100元红包给江泽宇医师。 2. 外四科:患者龚淑堂送200元红包给莫世慰医师。 3. 妇 科:患者周丽艳送400元红包给左月英医师。
医院党委办公室
2011年1月18日
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