招商银行

前言 招商银行于 1987年在中国改革开放的最前沿——深圳经济特区成立，是中国境内第一 家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点 银行。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现 已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。 本宝典本着为想要求职招商银行的同学服务的目的，帮助大家更好地了解招商银行，成 功求职。宝典分为五部分，包括企业发展、薪资和职业发展、2012 校园招聘项目介绍、经 验分享、职场过来人。其中前两部分是介绍关于招商银行的各种信息，比较详尽，企业背景、 核心业务、行业地位、文化和价值观、薪资内幕、员工培训、职业发展，所有大家求职时想 要了解的企业相关资料在这两部分中都应有尽有，详尽直观，让同学在看到宝典的时候，对 招商银行有一个更深的了解，求职时更加得心应手。 同学浏览完这些信息之后，是不是感觉自己要马上行动起来？但是还要耐心看完宝典的 后两部分，这才是宝典的重头戏，也是对同学求职于招商银行最有帮助的地方。经验分享和 职场过来人，是以过来人的视角，精心为同学们准备了近年前辈们进入招商银行的笔试、面 试、职场经验，详解进入招商银行的每一个关键的步骤和感受，非常详尽。例如，招商银行 惯例的网申，有之前过来人网申的每个步骤的详细图解，非常直观，相信同学在看完之后一 定会直呼过瘾！能够对同学的求职之路有一定的帮助，是过来人的骄傲所在。 精彩版块，先睹为快！ 核心业务 薪资内幕 2012校园招聘 网申截图 面试经验 笔试经验 职场经验分享 如果同学想了解更多关于招商银行求职的信息请到过来人bbs招商银行讨论区！ 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 1 过来人求职宝典——招商银行 第一篇：企业发展 ........................................................................... 2 1.1 企业背景 ........................................................................................... 3 1.2 核心业务 ........................................................................................... 5 1.3 行业地位 ........................................................................................... 8 1.4 企业文化与管理理念 ....................................................................... 8 1.5 最新企业新闻 ................................................................................. 10 第二篇：薪酬与职业发展 .............................................................. 12 2.1薪资 .................................................................................................. 13 2.2员工职业发展 .................................................................................. 14 第三篇：2012校园招聘 ................................................................. 16 3.1招聘职位（2011） .......................................................................... 17 3.2招聘流程 .......................................................................................... 17 第四篇：经验分享 ......................................................................... 18 4.1 网申截图 ......................................................................................... 19 4.2 笔试经验 ......................................................................................... 19 4.3 面试经验 ......................................................................................... 20 4.4 求职经验分享 ................................................................................. 25 第五篇：职场过来人 ...................................................................... 33 5.1 职场经验分享 ................................................................................. 34 关于过来人 .................................................................................... 35 过来人求职宝典——招商银行 2 www.Guolairen.com 第一篇：企业发展 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 3 1.1 企业背景 公司全称：招商银行 公司网址：http://www.cmbchina.com/ 公司概况 招商银行（以下简称“招行”）于 1987年在中国改革开放的最前沿——深圳经济特区成 立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行 业改革的第一家试点银行。 成立 24年来，招行伴随着中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，从 当初只有 1 亿元资本金、1 家营业网点、30 余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过 1600 亿、资产总额突破 2.4 万亿、机构网点超过 800 家、员工近 5 万人的全国性股份制商 业银行，并跻身全球前 100家大银行之列。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的 经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。 在银监会对商业银行的综合评级中，招行多年来一直名列前茅。同时荣膺英国《金融时报》、 《欧洲货币》、《财资》（The Asset）等权威媒体授予的“最佳商业银行”、“最佳零售银行”、 “中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”多项殊荣。在英国《金融时报》发布的 全球银行市净率排行榜中，招行在全球市值最大的 50家银行中，市净率排名第一。 截至 2011年 3月末，招行资产总额达 24,533.75亿元，比年初增长 7.21%；负债总额达 23,038.05 亿元，比年初增长 7.29%。目前，招行在中国大陆的 87 个城市设有 73 家分行及 749 家支行（含分理处），2 家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），2 家代表 处，一家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行有限公司和招银国际 金融有限公司两家全资子公司，及一家分行（香港分行）；在美国设有纽约分行和代表处； 在伦敦设有代表处；台北代表处已于 2011 年 3 月 15 日正式设立。招行与 106 个国家及地 区的 1,693家海外金融机构保持着业务往来。 招行将“服务、创新、稳健”作为核心价值观，坚持效益、质量、规模、结构协调发展， 在国内同业中逐渐脱颖而出。在公司治理上，一开始就将所有权和经营权分离，较早地建立 了董事会、监事会和经营班子分工明确、相互制衡的现代企业治理结构。在人员管理上，率 先打破当时国内企业普遍存在的“铁饭碗、铁交椅、铁工资”的“三铁”制度，实行“人员 能进能出、干部能上能下、待遇能高能低”的了“六能”机制。在信息化上，领先同业构建 了全行统一的 IT 平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零 在途汇划。在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。一卡通是 是国内第一张基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过 5600万张，卡均存款超过 过来人求职宝典——招商银行 4 www.Guolairen.com 9400 元，远超全国平均水平，被誉为客户最喜爱的银行卡之一；一网通是国内第一家网上 银行，网上银行和电话银行等电子银行渠道的持续完善有效分流了营业网点压力，2010 年 公司银行柜面替代率达 45.1%；零售银行柜面替代率达 82.4%。2010 年 11月，招行创新推 出了 iPhone版手机银行，深受用户好评，截至 2011年 5月，下载量突破 50万，用户评价 及排名位居苹果公司相关财务类软件排行榜前列；信用卡是国内第一张符合国际的双币 信用卡，目前发卡量超过 3400万张，被哈佛大学编写成MBA教学案例；金葵花理财是国内 首个面向高端客户的理财产品，在高端客户中享有很高的美誉度，目前拥有客户超过 65万 户，管理客户总资产超过 1万亿元；私人银行服务在国内股份制银行中率先推出，被国内外 权威媒体多次评为“中国最佳私人银行”；跨银行现金管理在国内同业首开先河，成为大型 企业集团资金管理的首选。此外，个人储蓄存款、个人消费贷款、资产托管、企业年金、离 岸金融等业务，在股份制银行中居于领先地位。招行的风险管理也一直为业界称道，资产质 量始终保持良好水平。截至 2011年 3月末，不良贷款率为 0.63%，拨备覆盖率达 341.52%。 步入世纪之交，招商银行在行长兼首席执行官马蔚华博士的率领下，在妥善处理了离岸 资产业务被叫停、个别分行发生挤提的严重流动性风险，以及前期快速发展中累计的不良资 产风险的基础上，抓住信息化、全球化的机遇，前瞻性地制定并成功地实施了科学的战略。 首先是利用在互联网面前大小、新老银行都处于同一起跑线的有利时机，大力发展网上银行、 电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道，有效地弥补了物理网点不及大型银行的明显劣 势，并锁定了大量高素质、高价值客户。其次是分别于 2002 年和 2006 年在上海、香港上 市，不仅满足了快速发展的资本需求，而且推动了内部管理脱胎换骨式的转变。再次是积极 稳妥地推进国际化发展，在我国政府的有力促进下，经过艰苦努力，打破了美国 17年来对 中资银行市场准入的封锁，率先在纽约设立了分行并在此次金融危机最严重的 2008 年 10 月正式开业，被纽约市长彭博先生比喻为“华尔街冬天里的春风”；同年，还斥资 300余亿 港币收购了具有 75年历史的香港本土第四大银行永隆银行，整合后开始取得良好的协同效 应，被英国《金融时报》评述为“不可复制的案例”。 2004 年，招行在国内同业中率先实施经营战略调整，加快发展零售业务、中间业务和 中小企业业务，逐步形成了有别于国内同业的业务结构与经营特色。截至 2011年一季度， 招行储蓄存款占自营存款的比重接近 40%，零售贷款占自营贷款的比重超过 35%，中小企业 贷款占对公贷款的比重超过 50%，均在国内股份制银行中居于前列。当前，招行正迈入新的 战略发展阶段。为有效应对来自内外部经营环境的各种变化，持续增强竞争优势，招行将在 深入推进经营战略调整的基础上，全面实施以降低资本消耗、提高贷款定价、控制财务成本、 增加价值客户、确保风险可控为主要目标的二次转型，着力推进经营方式向内涵集约型转变， 真正走上集约化经营的道路。 招商银行，因您而变。在未来的岁月里，我们愿为广大客户和各界朋友提供更新更好的 金融服务，为将招行打造成为具有国际竞争力、中国最好的商业银行而不懈努力。 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 5 1.2 核心业务 贷款 存放中央银行 拆借、存放等同业业务 债券投资 手续费及佣金收入 其他业务 其产品与服务包括： 一卡通 “一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集 定活期、多储种、多币种、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、灵活”的特点，是 国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招商银行从 1995年 7月发行“一卡通”以来， 凭借高科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念，多 次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。 一网通 招商银行“一网通”是招商银行互联网相关产品的总品牌，包括了网上银行全部系统。 具体如下：网上个人银行，包括专业版、大众版、网上支付等产品，开通互联网、手机、PDA 等渠道。网上企业银行，包括银关通、票据通、集团通、E证通、集团资金管理等产品。系 列网站，包括门户网站、信用卡、证券网站、外汇网站、网上商城、网上房城、社区等。“一 网通”因领先而被市场追捧，因创新与服务品质而被市场认可，“一网通”自 1997年以来一 直成为国内银行网上银行风险标，创建了国内网上银行诸多标准： 招商银行一网通 网上个人银行产品划分标准—大众版、专业版。网上支付模式标准—直接发送指令到银 行再转商户。数字证书标准—率先自主开发数字证书系统，同时支持文件证书和移动证书。 防木马监听键盘输入标准—采用控件方式，国内各银行及主流电子商务网站的必备手段。 信用卡 继 2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行先后推出了粉丝卡、航空卡、 百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的 银行卡业务上，充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集聚近 3000 万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银行信用卡在这个平台上，凝聚社会 资源，实现共赢回馈客户；凝聚千万客户，全力承担社会责任。 过来人求职宝典——招商银行 6 www.Guolairen.com 招商银行信用卡 自信用卡推出以来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续五年上榜胡润财富成为中国千 万富豪“最青睐的银行信用卡”、荣获亚洲银行家“2008最佳中国零售银行之最佳信用卡业 务奖”、以及在各类评选中屡屡获得像“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等 奖项，并多次被国内国际权威行业机构授予“国内首家五星级客户服务中心”、“亚太最佳客 户服务”、“全球最佳服务中心”等荣誉，同时凭借卓越的信用卡拓展和经营战略成功入选“哈 佛大学商学院MBA教学案例”。今天，招商银行信用卡品牌以五星级的产品和服务奠定了在 国内信用卡市场的领先者形象，并依靠不断提供更符合客户需求的创新产品以及服务水平， 获得越来越多客户的认可。招商银行信用卡感谢您的支持，希望能和您一起，共同打造属于 中国的世界级信用卡品牌。 金葵花理财 “金葵花”理财是招商银行面向个人高端客户提供的高品质、个性化综合理财服务体系， 涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问等全方位金融服务。其核心价值在于对银行的产品、 服务、渠道等各种资源进行有效整合，通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服 务。个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币 50万元，即可申请“金 葵花”卡，享有“金葵花”贵宾理财服务。个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总 额达到人民币 500万元，即可申请“金葵花”钻石卡，成为“金葵花”钻石贵宾客户，体验 包括绿色就医通道与体检套餐、免息授信等在内的专享服务，更可在各地招商银行钻石财富 管理中心感受优越专属的贵宾理财之旅。 点金公司金融 2003年，招商银行在国内银行业首家推出公司银行业务点金品牌，2006年，招商银行 以客户为中心，重新梳理点金品牌，全面整合批发银行业务，再造代表招商银行批发银行业 务整体形象的品牌——“点金|公司金融”。招商银行“点金|公司金融”基于对公司客户金 融服务需求的深刻理解，强调“善用金融，进步有道”的核心理念，针对客户结算服务、现 金管理、贷款融资、国际业务、资产管理、投资银行六类服务需求，致力于打造网上企业银 行、现金管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算、离岸业务、同业金融、资 产托管、企业年金、公司理财、投资银行等 12条产品线，为客户提供精细化的产品和综合 化的金融解决，与客户一道善用金融，探索成长之道。 生意贷 “生意贷”是招商银行为广大客户提供的个人经营贷款产品及贷款服务，在个人经营贷 款产品中首创了贷款授信额度长期使用、主动续期，同时支持“随借随还”以及最长达 50 天的延后结算期等创新领先功能，为中小企业经营者提供融资帮助。产品特点： 1、一次办 理就可获得“永续额度”。申请“生意贷”后，即可获得单次长达 10年的授信额度，到期还 可以获得主动续期，保障经营企业的融资持续性。2、网上办理借款、还款，不用跑银行。 配套使用招商银行“随借随还”功能，你可以通过招商银行网上银行、电话银行等渠道进行 24小时免审批借款、还款，不用跑银行。3、可选择弹性还款方式，降低月供支出。如果你 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 7 前期还款压力较大，可选择特殊还款方式，在贷款初期仅偿还小部分贷款本息，剩余金额在 最后一个月一次还清。4、可享受最长 50天的贷款“免息”延后结算期。如果你通过网上或 刷卡支付货款，在最长 50天的免息期内，不用支付任何利息。适用人群：中小企业主、个 体工商户、各种需要经营贷款的人士。 周转易 “周转易”是招商银行银行提供的一项个人经营贷款“免息”定向支付功能，是目前国 内唯一为个人经营贷款提供“免息”延后结算期的贷款产品。客户通过“周转易”业务审批 后，在“一卡通”内即可获得一个循环额度用于定向支付。客户可通过定向转账、POS刷卡、 网上支付等快捷方式，随时随地用它支付货款，并可享受最长 50天的延后结算期。还款日， 招商银行提供自动还款服务，当客户活期账户资金不足时，自动发放一笔贷款用于归还定向 支付款项。产品特点： 1、节省利息。通过 POS 刷卡和网上支付完成得定向支付，可享受 最长 50天的贷款“免息”延后结算期，在免息期内不用支付任何利息。2、用款方便。你可 以通过 POS 刷卡或网上支付等多种途径进行货款支付。适用人群：中小企业主、个体工商 户、各种需要经营贷款的人士。 出国金融自由行 招商银行精心准备的出国金融服务及产品套餐，不论出国留学、旅游、商务、移民，都 可享受到全方位、专业、贴心的出国金融服务，包括：存款证明、理财产品持有证明、留学 贷款、购汇、结汇、外币携带证、外汇买卖、电话预订机票酒店、境外电汇、国际信用卡、 国际借记卡等多种产品。更全新推出网上自助办理一条龙服务，不用到银行网点，只要登陆 网上银行，即可轻松办理网上购汇、网上结汇、网上境外汇款、网上国际收支申报业务，操 作便捷、省心省时。 财富立方 2006 年，招商银行在同业中率先试水公司理财领域，开创了国内商业银行作为理财计 划的发行人和管理人为机构客户提供资产管理类服务的先河，至今一直保持该领域的领跑者 地位。2008 年，招商银行再次领先同业，以客户为中心，隆重推出代表招商银行点金公司 理财业务的整体品牌形象“财富立方”，不仅全面开启公司财富管理的品牌经营时代，同时 宣告着招商银行公司财富管理由简单的产品服务向顾问式的综合服务全面迈进。招商银行 “财富立方”以全方位、立体式的全局财富观，从资金规模、风险、投资回报率、周期、投 资对象、币种等多维度进行财富思考，为企业真正适合的个性理财计划，并由专业理财 团队严格执行，助力企业实现财富立方式增值。 C+ “C+”是招商银行现金管理品牌的标识。 招商银行是我国商业银行现金管理业务的先行者。2007年，招商银行正式推出以“C+” 为标识的现金管理品牌体系，并提出了“C+：为伙伴增加价值”的服务理念。该品牌体系包 括账户及交易管理、流动性管理、投资管理、融资管理和风险管理共五大类解决方案，全面 过来人求职宝典——招商银行 8 www.Guolairen.com 涵盖了账户管理、代发代扣、公司卡、票据托管、电子票据、电子商务、网上信用证、资金 归集、集中支付、现金池等三十多项现金管理产品和服务。C+之道：招商银行（CMB）个性 化、综合化的专业现金管理服务，将增加企业 CEO、CFO对现金流良性循环（CIRCLE）的满 意度，增加企业对风险管理、成本控制（CONTROL）的信心，更增加企业对下一财年内现金 收益（CASH）的期许。 1.3 行业地位 公司是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。 2011年 1月 1日，在由 Adworld2011互动营销世界及 DCCI互联网数据中心联合举办的 大中华区最具规模和影响力的“Adworld互动营销世界年度金营销评选活动中，我行 Iphone 版手机银行推广案例获得“最佳创新案例大奖”。 1 月 12 日，在由和讯网主办的 2010 年财经中国年会上，我行获得“2010 年度十大品 牌银行”、“2010年度最佳银行门户网站”、“2010最佳财富管理品牌”及“2010年度中国最 佳私人银行业务”四个奖项。 1 月 12 日，在由和讯网主办的 2010 年财经中国年会上，我行获得“2010 年度十大品 牌银行”、“2010年度最佳银行门户网站”、“2010最佳财富管理品牌”及“2010年度中国最 佳私人银行业务”四个奖项。 1月 12日，招行获上海黄金交易所颁发的“2010年度优秀会员奖”和“2010年度业务 进步奖”，这是我行首次获颁上海黄金交易所的奖项。 5月 26日，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CCCS联络中心标准 委员会、ICMI国际客户管理学院支持的“2011年中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选” 结果揭晓。招商银行远程银行中心与信用卡客户服务中心荣获 2010-2011年度“中国最佳呼 叫中心”奖，七度蝉联该奖项。 1.4 企业文化与管理理念 1.4.1 企业文化 我们的愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银 “力创股市蓝筹”： 既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地 位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动；“打造百年招银”：体现了招银成为基业 长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。 我们的核心价值观：服务、创新、稳健 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 9 “服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和 服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要 有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。 “创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对 各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。 “稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资； 规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。 我们的人本理念：尊重、关爱、分享 “尊重”：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚 于公司；员工之间彼此相互尊重。 “关爱”：各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工 实现个人价值，并使价值得到认可。 “分享”：每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与 员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。 1.4.2 管理理念 我们的经营理念：因势而变，因您而变 “因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求 改变自己，适应市场。 “因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行 根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。 我们的发展理念：效益、质量、规模协调发展 效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的、质量是前提、 规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。 我们的竞争优势： 我们相信，以下竞争优势使招行有别于中国其它银行，并且使招行在中国发展蓬勃的银 行业具有重要优势。 1) 依靠自身发展成为中国最好的商业银行之一 2) 中国领先的零售银行 3) 领先且高速发展的信用卡业务 4) 高速发展的非利息收入业务 过来人求职宝典——招商银行 10 www.Guolairen.com 5) 呈战略性布局的分行网络和有效的分销渠道 6) 通过产品创新和卓越的客户服务树立了高美誉度的品牌 7) 先进的信息技术实力以及电子银行平台 8) 审慎的风险管理 9) 有效的公司治理和经验丰富且胜任的高级管理团队。 1.5 最新企业新闻 1.5.1 招行半年接连中标六家银行年金大单 近日，招商银行成功中标广州银行股份有限公司企业年金基金账户管理人资格。这是 2011 年上半年招商银行相继中标武汉农村商业银行股份有限公司企业年金账管、托管双资 格，湖州吴兴农村合作银行企业年金账管资格，杭州联合农村商业银行股份有限公司企业年 金法人受托资格，长安银行股份有限公司企业年金基金账管、托管双资格，顺德农村商业银 行企业年金账管资格后，半年内中标的第六单金融同业机构企业年金计划。 据了解，金融客户基于自身长远发展需要，在选择养老金服务商方面有着更加“苛刻” 的要求。例如花旗银行（中国）在 2008年进行企业年金管理人招标时，凭借其总部丰富的 企业年金和私营养老金管理经验，采用国际化评判标准对受托人和账户管理人的选择提出了 200余项评价指标，可谓是史无前例。经过多轮竞标、考察，最终招商银行凭借专业的服务 能力和丰富的服务经验一举夺魁。 如今，金融机构作为养老金市场新兴客户群，具有招标透明化和运营规范化的特点，因 此，中标金融机构企业年金资格往往被认为是专业和实力的象征。目前，招商银行不仅签约 了花旗银行（中国），渣打银行（中国）等享有盛名的外资银行，还与长沙银行、成都银行、 重庆银行、天津银行、武汉市商业银行等新兴地方商业银行，广东省农村信用社联合社、山 东省农村信用社联合社、陕西省农村信用社联合社等地方农信社，中原证券、长江证券、兴 业证券、招商证券、长盛基金、嘉实基金等国内知名券商及基金公司签订了养老金业务服务 合同，在金融同业客户中树立了良好的服务口碑。 据悉，招商银行是国内最早从事企业年金专业服务的金融机构，也是企业年金资格牌照 最齐全的银行之一。早在 2001年，招商银行即被原劳动和社会保障部确定为唯一的企业年 金账户管理试点银行；2005年首批获得企业年金账户管理人及托管人资格；2007年率先获 得企业年金基金受托管理资格；与此同时，招商银行还参与了我国几乎所有企业年金法规制 度的编写。近年来，招商银行持续拓展养老金服务领域，相继推出留才计划、恒康计划等新 产品，初步形成了覆盖企业薪酬福利资金管理全部需求的养老金产品体系。 此次，招商银行半年内接连中标六个金融同业机构年金大单，体现了其养老金管理服务 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 11 能力的持续提升。在当前激烈的养老金市场竞争中，招商银行凭借其“因您而变”的服务理 念，专业精湛的服务能力及优质高效的服务水平，在金融行业养老金市场领先一步。 1.5.2 公司最近重大事项: 公告日期：2011-06-04 项目类别：收购兼并 项目简介：招商银行股份有限公司于 2011年 6月 3日召开八届十四次董事会,会议审议 同意公司继续按照七届二十次董事会有关决议，受让深圳市鼎尊投资咨询有限。公司所拥有 的招商信诺人寿保险有限公司 50%股权。 过来人求职宝典——招商银行 12 www.Guolairen.com 第二篇：薪酬与职业发展 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 13 2.1薪资 过来人求职宝典——招商银行 14 www.Guolairen.com 注意: 实际支付与工作地点，工龄，工作经验，学历，业绩和其它因素有关。 2.2员工职业发展 提供适宜的发展机会 招商银行的招聘理念是：“我们不仅提供工作机会，更提供适宜人才职业发展的氛围。” 在实际工作中，招商银行设计了切实可行的员工职业生涯规划，为员工的不断成长创造机会， 最大限度的挖掘员工的潜力，达成了员工个人与企业的“双赢”。 （1）序列化——完善员工职业发展通道 招商银行为员工职业生涯建立了任职干部序列和专业职务序列等职业发展通道。 对于认同招商银行企业文化、有管理能力、德才兼备、业绩突出、素质优异且具发展潜 质的优秀人才，招商银行都会不拘一格地大胆提拔到各级管理岗位上来。 同时，为突破单一的行政任职干部序列，拓宽专业人才职业发展通道，招商银行在部分 专业岗位逐步推行专业职务聘任制度，建立了相应的专业技术职务序列。目前，招商银行已 试行了专业技术序列、客户经理序列、柜员序列，其他如审贷、资金交易（）专业职务 序列正在逐步建立中。以客户经理为例，发展序列分为五级：见习客户经理、初步客户经理、 客户经理、高级客户经理和首席客户经理。值得一提的是，对于人数众多、工作性质相对单 一的柜面人员，招商银行首创性地设计了九级柜员序列发展通道。 在实际执行中，招商银行会根据员工综合素质、专业水平、发展潜力、所在岗位特点等 因素对其职业生涯做有侧重的规划安排，比如引导管理能力强的员工向任职干部序列方向发 展；鼓励专业性较强、岗位相对价值较高的员工走专业职务序列的路子。 （2）“五个看重”——建立选拔人才的标准 在选拔人才的时候，招商银行的标准是倡导“五个看重”，即：“重人品”、“重文化认同”、 “重实际工作能力”、“重工作实绩”、“重发展潜力”。 ●“重人品”，就是要为人正直，处事公正，廉洁自律，政治思想素质高。 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 15 ●“重文化认同”，就是要认同企业文化理念，对招商银行的事业忠诚，责任心、进取 心和敬业精神强。 ●“重实际工作能力”，就是要具备过硬的实际工作能力。 ●“重工作实绩”，就是“以业绩论英雄”，这个业绩是经得起时间检验的长期业绩，不 是“寅吃卯粮”甚至“竭泽而渔”的短期业绩，更不是虚假的业绩。 ●“重发展潜力”，就是要求人才具备担任拟提拔职务的能力和潜力。 在这五个标准中，人品和文化认同是前提。人品和文化认同决定了一个人的方向，如果 人品不佳或不认同招商银行文化，其工作能力越强，对招商银行造成的损害可能会越大；工 作能力、业绩是基础，如果工作能力和工作实绩不突出，就很难赢得同事的尊重和认可；发 展潜力是关键。也就是说，即使人品、文化认同没问题，工作能力和工作业绩也不错，但如 果不具备担任拟提拔职务的能力和潜力，招商银行也不能提拔。因为，能胜任现岗位工作， 并不代表就一定能胜任拟提拔职务的工作。 （3）竞聘一一让人才脱颖而出 目前，招商银行的人员呈现多元化态势，前线工作人员都以招聘应届毕业生为主，而管 理人员多数都是行内成长起来的，少量是“海归”或外籍人员。 在干部选拔上，招商银行有两种形式：一种是任命制，另一种是公开竞聘制。马蔚华说： “每年招行都要有一些岗位推出来，让全体员工进行竞聘，为一些特别优秀的人才创造脱颖 而出的机会。这也是员工的一种激励。” 目前，公开竞聘制已经成为招商银行非常重要的一种人才选拔方式。实施中，分为报名、 笔试、面试答辩、组织考察和任前公示五个工作环节。2005年 4月 22日，总行总经理级干 部竞聘工作完成了拟聘人选的任前公示，之后正式发文聘任。这次面向全行的干部公开竞聘， 共涉及总行计划资金部等 9 个部门、10 个副总经理、总经理助理职位，这是招商银行首次 在总行部门总经理级干部选拔工作中引入公开竞聘制。而各家分行，也根据自身管理现状和 需要，对竞聘制度改革做出了不同程度的探索。例如，北京分行在行长尹凤兰女士的大力推 动下，已全面实施了干部竞聘制。2003年，全行组织了 13场竞聘会，共有 85人得到提升， 其中 46名普通员工通过竞聘走上初级领导岗位。 过来人求职宝典——招商银行 16 www.Guolairen.com 第三篇：2012校园招聘 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 17 3.1招聘职位（2011） 3.2招聘流程 招商银行总行行长届时将参加重点城市的校园宣讲会。 过来人求职宝典——招商银行 18 www.Guolairen.com 第四篇：经验分享 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 19 4.1 网申截图 招商银行官方招聘网站:http://career.cmbchina.com/cmbcareer/ 网申截图暂无 4.2 笔试经验 4.2.1 笔试经验一（2010） 综合能力测试部分 与行测一样，但比国考公务员要稍微简单一些。 专业题部分 一个小时 一、选择题若干：有管理类；会计类；经济类等，还记得的有以下这些知识点： 现代管理学之父；领导职能；企业组织结构的形式；菲利普斯曲线；经常账户；财务预 算； 二、翻译 英译汉：5个 Bank statement； telegraph transfer；open end fund； current deposit；discount rate； 汉译英：5个 招商银行；浮动汇率；利率；货币政策；信用卡； 简答题： 对于金融危机，我国采取了那些举措？ 面对国家的宏观政策，银行业采取了什么措施？ 来源：http://bbs.guolairen.com/thread-1903707-1-1.html 4.2.2 笔试经验二（2010年上海） 我是 12月 6号早上在复旦第四教学楼笔试地，碰到好多同学阿~还有一部分同学因为中 行和招行的笔试不幸撞车而弃考招行，真是令人郁闷，这年头有银行的笔试还真不容易。好 啦，言归正传，说说笔试题目吧，一共五大部分，和行测题目类型基本一致： 过来人求职宝典——招商银行 20 www.Guolairen.com 1）语言理解与表达； 2）推理判断（就是图形推力，竟然里面有一道是全汉字的，而且是字典中没的字，神 奇）； 3）数量关系（数列和应用题）； 4）资料分析（这部分满简单的，第一题是数字很大地关于建行存款的数字，第二题是 关于教育投资的）； 5）理论知识（包括货银、市场营销、财管、宏经等~）。 来源：http://bbs.guolairen.com/thread-1903600-1-1.html 4.2.3 笔试经验三（2010年上海） 非常纠结的一个笔试~~一开始没有收到他们家笔试通知，足足把我郁闷了好几天。结果 在昨天网上的名单里看到自己了，莫名……今天赶了一大早去参加笔试，什么也没准备过…… 说一下笔试：总的由两部分组成（行测+银行货币学、金融学等） 行测的题型就和公务员国考一样：语文、数学、资料分析、逻辑推理，etc。（60题貌似） 然后就是一些基础题：经济方面的（我完全不知道，全蒙）（40题） 时间比较紧张，最后有很多都是直接猜的……唉~~狂汗呀！ 希望对大家有用~~！也积累下 RP！ 来源：http://bbs.guolairen.com/thread-1903703-1-1.html 4.3 面试经验 4.3.1 面试经验一 一面，分成四个部分：自我介绍、寓言分析、推荐人、英语演讲。 现在重点谈一下二面，也是我觉得比较关键的一个环节。纵观今年的招聘，大多数企业 都是两轮面试，而且结构很类似：一面考察综合素质（表达能力、领导力、思维、英语等） 和团队精神等；二面考察职业规划、对企业文化的认同、对待遇和发展的期望等。招商银行 的二面是一对一，给我最大的感觉是问的问题都比较散。面试之前我做了比较充分的准备， 包括一下四个方面： 1：精读了几张近期的报纸，对国内外近期的时事有了了解（重点在经济，金融领域）。 2：把提交给招行的简历以及网申的材料过了一遍，对自己的优势进一步梳理，猜测面 官会从哪些方面提问题。 过来人求职宝典——招商银行 www.Guolairen.com 21 3：搜集了一些招商银行的资料和信息，对银行的发展历程，企业文化等背了一下。这 主要是针对“为什么选择招行”的问题。 4：把《银行管理学》，《货币金融学》稍微翻了翻，将其中能够拿出来说的一些尝 试着讲了一下。这主要是针对可能出现的专业知识的考察。记得在安信证券终面的时候，考 官很意外的考了我几个课本上的知识，我缺乏准备，结果就挂了。 不过从实际面的情况来看，我的准备基本上没有派用场。考官只是简单的问了一下简历， 然后就问了一些职业规划和兴趣爱好的问题。至于我详细准备的 1，3，4都没有问。郁闷… 而职业规划是我没有准备的。因为对于银行总行的发展我很难了解，所以疏于准备。导致这 个问题的回答很滥很滥。我说 8年做到中层，考官直接笑着说目前还没发现有这么快的。 我只好也用笑来回应，其实心里暗想：完了，估计挂了。考官后来问了一个类似心理测 试的问题，说你是责任内归型的还是什么责任外推型的。大概就是说如果出了个问题，有点 像你的责任，又有点不像是你的责任。这时你会怎么办。我马上说不会太内疚因为要集中精 力先处理好问题，然后又举出例子说自己很有责任感，昏。。。自己感觉答的不好，没有把自 己归到某一类去。考官无奈的一笑。 然后就问了些兴趣爱好。这个时候我的音乐和运动特长终于派上用场了。马上说自己可 以二胡演奏，运动会得过奖之类。感觉像招商银行这样很人性化的大企业，对兴趣爱好这一 块还是挺看重的。 我还准备继续发挥，面试官突然打断我，我面试结束了。我感觉时间很短，大概是上一 个人的一半左右，所以出来后感觉一直不怎么好，觉得挂的可能性很大。但是今天居然还是 收到了 95555发来的 offer，感谢上天，可能是因为招行今年本科生的需求量很大吧。 来源：http://bbs.guolairen.com/thread-1903839-1-1.html 4.3.2 面试经验二（大连MT） 原本说好不写的，但是想想还是应该 share一下这次的体验给大家。 面试地点在海事大学一个并不好走的一个很靠西的地方（非常奇怪为什么不是在大连理 工...） 面试人数 200人左右(有不少人旷面的说......)上午 100人，下午 100人，各分五组。 面试流程每组并不相同但是内容一样：我的小组流程是无领导小组讨论，心理测试（分 两组，内容涉及思想人格等各个方面，估计只要是正常思维的人就不会有什么问题），最后 一个是结构化面试。 下面分别来解释一下每个具体的过程： 1、无领导小组讨论：题目是一段文章，描述的是小组人员乘坐的双引擎飞机在北方暴 风雪中坠落，飞行员死亡的同时飞机燃烧，为了生存（这个是 key point)，限定取出 15种物 过来人求职宝典——招商银行 22 www.Guolairen.com 品（蜡烛，小刀，四条羊毛毯，防水塑料垫，一把手枪和十发子弹，十二包花生米，一面小 镜子，一张航空地图，一盒火柴，一只雪橇，一个军用水壶，一把手电，两瓶白酒，四付墨 镜，一个急救箱）按照重要程度进行排序，然后选出一名同学做最后的陈述，陈述必须包括 为什么选择某物品做为最重要和最不重要的理由。要求是在 15分钟的时间内得出小组讨论 结果，每人单次发言时间不可以超过 30秒，结果不得出整个小组不得分。 讨论过程和感想 经过三分钟的个人准备时间以后，HR 宣布开始以后马上有人发言，显然很有 exp 的选 择了做我们组的 leader，但是事实证明他并不成功 -_-||| 虽然前辈高人一再的强调不应该表现的太 aggressive，但是还是很遗憾的是一位同学还 就是选择了和全组人做对，浪费了很多时间在强调他是如何的 exp 在这个野外生存项目上， 全组进入混战阶段，在倾听了一段时间以后我觉得是时候出来整理局面了，从这个组发言的 情况来看基本可以判定每个人的性格和耐受力的程度，于是从最容易团结的人入手就成了收 拾残局的关键，重点是在规定时间完成这个任务而并不是争论它的合理性，基本上我是充当 了一个说服者和调和人的角色，按时完成了讨论。 最后的陈述阶段我被组里的其他同学推荐做了陈述人，五分钟的时间把握得还不错， HR 经理有意识的问到了作出方案的原因，在这里尽量的照顾到组里同学的意见和想法是个 关键（毕竟不能因为做了 presenter 就觉得是一言堂可以随便发挥了，这样子实在是很没有 风度，也是很没有策略的 ^ ^） 个人感觉讨论的“结果”并不重要，重要的是讨论的整个过程，这个是展现个人综合能 力和团队合作能力的一个很重要的表现机会，我选择的还是倾听然后表达自己观点的战术， 后来 HR经理告诉我说我的后来居上让她印象深刻。 其实还是很纠结那位同学为什么一定要让大家知道他是有多么的 exp呢... 心理测试部分 并没有什么特别的，还是应该提醒大家要 be yourself 否则真的是选择了一个不适合自己的工作就不好玩儿了 PS 一个 HRMM朗读了很多组 辛苦了！~ 再 PS一个 为什么会有很多男女关系方面的问题呢...莫不成招行担心我们MT以后找不 到对象？... 结构化面试 所谓的结构化面试也就是在一个房间的四个角