委托服务授权书

委托服务授权书 1 前言 中国重汽济南卡车股份有限公司购买经过认可的授权方产品～通过中国重汽济南卡车股份有限公司的装配成为被授权方整车产品的一部分。因此～授权方对该部分产品负有售后保修的责任。该产品因被中国重汽济南卡车股份有限公司购买而使此责任的范围转化为被授权方对用户承诺和国家法律法规规定的责任。 2 授权 为满足国家对汽车产品售后服务的基本～使售后的整车产品能在一个符合规定要求的网络服务体系中获得有效服务～确保授权方的售后责任得以落实～授权方授权中国重汽济南卡车股份有限公司销售部,被授权方,对自己所供产品进行售后服务。 3 授权期限 2006年1月1日至2006年12月31日。 4 产品范围 见附。 5 工作要求 5.1 被授权方依照售后服务管理规定和维修服务规范对授权方的产品进行维修服务。 5.2 维修服务工作包括授权方产品发生质量故障后的检查、调整、清洗和更换。 5.3 未经授权方需可～被授权方在进行维修服务时不能对授权方的产品结构进行变更。除非不得已～也不能用破坏故障件的办法进行维修服务。经过双方认可的更改可按相关的改进办法进行维修服务～不在此限制范围之内。 5.4 被授权方应妥善保管授权方的故障旧件～确保完整有标识～以便进行服务确认和产品质量改进。 6 技术支持 6.1授权方将向被授权方提供其配套产品的技术服务资料～如《产品使用说明书》、《零部件图册》、《易损件清单》、《产品维修手册》、《产品的代码标识》等～并提供上述资料的电子版文档。 6.2 被授权方在维修服务中的技术问题应及时与授权方沟通～授权方将及时给予答复或采取相关措施。 7 服务周转备件 7.1 授权方将投入一定数量金额的服务周转备件～资产产权属授权方所有～由被授权方进行管理。 7.2 被授权方通过中国重汽集团济南卡车股份有限公司制造事业部接收服务周转备件。 7.2 双方均应建立健全售后服务用周转备件的帐务管理～并每半年共同对一次帐～通过计核发现问题及时处理,调拨长期不用的配件、补充和调整配件供应计划等,。授权方有权对这些资产进行调查。 8 服务确认 服务确认的方式依据《联合服务协议》授权方所选择的确认条款执行。确认的具体渠道可选择以下方式: 1, 授权方获得服务索赔信息后～直接与被授权方进行确认。确认 结果直接作为售后索赔的依据。【 】 2, 授权方与中国重汽济南卡车股份有限公司制造事业部依据有 关程序进行服务确认～确认的结果作为索赔的依据。【 】 9 服务费用结算 9.1 质量保证期服务费用执行被授权方《质量保证期保修服务费用报销规定》。 9.2 服务费用结算按照质量索赔结果进行～有关争议在质量索赔工作中根据中国重汽质量标准、《中国重型汽车集团有限公司汽车产品质量保修规定》、《质量保证期保修服务费用报销规定》进行协商解决。 10 争议 出现超越授权的争议首先由双方协商处理～如协商不成～双方均可向中国重型汽车集团公司质量部申请鉴定仲裁～如双方仍对仲裁意见不服～则可向被授权方所在地法院进行判决处理。 11 附则 本授权书一式三份～授权方一份～被授权方一份～关联方,中国重汽集团济南卡车股份有限公司制造事业部,一份。 授权方: ,盖章, 被授权方:中国重汽济南卡车股份有限公司销售部,盖章, 授权日期:2005年12月31日 附表: 序号 产品编号 产品名称 永久性标识 故障件是否返回 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20