足浴技师规章制度

足浴技师规章 新美龙技师规章制度 第一章 总则 1、本制度适用于新美龙所有技师 2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局 3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公 开的原则进行 第二章 考勤 1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开， 否则按早退处理。 2、技师7点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半 天处理。 4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟(无 提成)，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并 且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计 算)。 5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可 公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主 管人员提前申请。 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费并 经公司核实，特殊情况(意外事件)才能请事假，必须经主管批 准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请 假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。 第三章 日常行为管理 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴 工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发 (见五官为标准)等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候， 不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等 地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。 3、技师不得有以下行为: (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工; (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴; (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物; (4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失; (5)拉帮结派，搞小团伙; (6)违反国家法律。 有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由 公安机关处理，解雇时扣除所有工资。 5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶 撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外 还将立即解雇， 10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂 行为;必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以 20-100元罚款。 11(技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的(30分钟内)，一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚 12(技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款10元。 13(技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好，轻者批评，重者 罚款处理(屡教不改者开除处理) 14.无论点钟排钟，如客人没在十五分钟之前强烈退钟，此钟该 技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受力等) 15(所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事，如:结婚、 离婚、对象、子女等及一些尖锐问题，发现一次处200元罚款。 16(技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的开除处理。 17. 遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇 报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元 18. 客人要求更换技师，技师必须及时告知当班部长或钟房(收银)， 经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款 100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情 绪，违者罚款100元 19. 技师之间不得相互介绍点钟(可以帮客人提前预约技师)，如由 此出现的假点钟，将按排钟处理，并且对介绍双方罚款100元。 20、所有员工必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由 拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款;情节严重者 除罚款外做开除处理. 21. 所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者，公司给予警 告，如达到三次者师傅和该技师并罚，该技师需停牌培训，直到 合格。 22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品(如水果.矿泉水等) 者,罚款20-50元 23. 上钟时间在客房接听电话(需经客人同意)，接听电话必须在房 门外，时间不得超过两分钟。(注:进客房后，手机必须调为 震动，以防铃声打扰客人休息) 24.技师在上钟时不允许看电视，不能技师与技师之间聊和服务无关 的事情。不能吃东西，除客人允许之外。 25. 触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以 双倍罚款。 如有未尽事项，另以上面文件形式公布，望各位同仁严格遵守。 办公示 部门经理签字 生效日期 年 月 日