红楼梦中管理艺术

红楼梦中管理艺术 从领导学的视角看《红楼梦》 《红楼梦》在中国的文学界及民间都有着广泛而深刻的影响。它是一部中国式的百科全书，近百年来，《红楼梦》的评论、研究日益发展、兴盛，确乎成了一种专门的学问。从早期的评点、索隐，到本世纪前期的“新红学”，再到50年代后的文学批评，论著之多真是可以成立一所专门图书馆。《红楼梦》的作者问题、文本的思想内涵、人物形象、艺术特征等方面，都得到了日益深细的探讨、解析、借鉴。而书中所表现出来的管理思想、方法、实践，无不闪耀着智慧的光芒， 对今天的企业管理依然具有积极重要的意义。事实上，曹雪芹在《红楼梦》中提供了多种不同的管理方式。最为人们津津乐道的是王熙凤雷厉风行果断灵活的管理风格，然而在认真研读《红楼梦》后我觉得贾府中还有一些人的管理风格也依然值得我们现代管理者借鉴。 贾母知人善用的领导者 企业管理，内容繁多。但不论何种管理，都把对人的管理放在首位。知人的目的是用人，用人的前提是知人。知人是企业管理中的头等大事。我们不妨把贾府比作一个现代的家族企业，贾母是这个企业中毫无疑问的一把手—董事长。作为家族董事长贾母在用人上可谓比较成功，她打破传统观念、革除陈规，提拔和任用了王夫人和王熙凤这两位得力的女性助手。 首先是对王夫人的任用。按封建社会的长幼排列顺序，身为长媳的邢夫人地位应该排在王夫人之前。但是贾母打破陈规、选拔贤能，把各方面能力及人际关系都在邢夫人之上的二儿媳王夫人提拔起来。她并不认为事事都听从自己大儿子贾赦的邢夫人就是贤惠。在贾府中，邢夫人庸碌无为，很不得人心。贾母深知这一点，故此不用邢夫人而重用二媳妇王夫人。王夫人出生于四大家族的王家，从书中看，应该是王家的长女，受到最严格的教育和约束，性格稳重中庸。因其具有稳重持成的特性，故可作为贾母的代言者，统管贾府大事。 其次是对常务管理者王熙凤的任用: 树立权威，择其大者。贾母的不拘一格选用人才，最主要的表现是在对王熙凤的任用上。王熙凤这个人物，年纪不大，才十九岁，嫁到贾府的时间也不长，论资排辈，怎么也不会轮到她来掌家，可是凤姐儿在“理家”中表现出的才能，得到了贾母的赏识，贾母大胆启用了她，使之成为了荣国府的“大管家”。王熙凤具有突出的管理组织才能，善于察言观色和处理组织内部的人际关系，而且争强好胜，是个泼辣的人物，非常适合于日常的事务管理。 由年老的贾母提出决策思路、由年中而稳重的王夫人把关、由年轻泼辣、很有管理组织才能的王熙凤具体实施，贾母可谓是为贾府配备了一个老中青搭配合理、性格互补、年龄梯次显明的领导班子。同时还配备了以贾探春、李纨、薛宝钗等为代表的后备管理人才，这些后备人才在必要的时候都可登场发挥作用。这是一个相当合理的领导班子，也反映了贾母作为董事长的前瞻性眼光。 办好一个企业，首先要选好和配备好各级领导，这是企业成功的一半。配备领导班子，要特别注意能力、经验、性格、气质、年龄等诸方面的优势互补，同时作为企业的领导者一定要注意协调。贾母在这方面的经验就很值得借鉴。 班子配好了，就开始扶植培养: 作为贾氏公司第一人的贾母，在贾府中拥有着无上的权威。若不省事，必然鸡飞狗跳，家无宁日。贾母一直以来推行的是层级管理责任制。贾母大胆放权给王夫人和王熙凤，让她们去层层管理，只帮忙不添乱，扶上马，还要送一程，一般的事情都交与王夫人和王熙凤去打理，并不过多地插手具体事务，使得王夫人、王熙凤的管理才华得以充分发挥，将荣国府打理得井井有条。 为了树立王熙凤这名“年轻干部”的权威，贾母多次在各种场合提携她，树立她的威信。第五十一回，王熙凤提出天气转冷，不如在大观园里再设一个厨房，省得女孩子们到园子外面吃饭，灌一肚子冷风。贾母立即表示赞赏，马上就向众人说:“今儿我才说这话，素日我不说，一则怕逞了凤丫头的脸，二则众人不伏。今日,你们都在这 [1]里，都是经过妯娌姑嫂的，还有他这样想的到的没有,” 除了这种郑重其事的表扬和支援，她更赞同她的一切提议，为她的所有笑话捧场，看似无心实则有力地托起了王熙凤这颗管理界新星。 贾探春利益为重的积极改革者 贾府的常务管理者王熙凤由于过度操劳，导致胎儿流产，这位王 夫人的重要臂膀需要卧床休息，荣国府和大观园因为她的倒下，管理一度陷入混乱，此时的王夫人急需要一位能在管理上帮助她的人，而探春就此登上管理岗位。 对于让探春担任管理大观园的重任，常务副总经理王熙凤也深表赞同。王熙凤在和平儿谈话时，说了一番非常有道理的话，王熙凤把贾府的年轻人给了一遍:大姑娘元春不用说了，命好，成了贵妃;二姑娘迎春说到底并不是荣府的人，加之从小没了母亲，贾母便给接到荣府和姐妹们一起住了，这位二姑娘生性羸弱，能忍则忍;四姑娘惜春还太小，不能料理事情;虽有个宝玉却不是凤姐这一路的人，只知道在姊妹中混闹;贾环更不是个省油的灯;倒是两个亲戚家的姑娘很好，只可惜没生在贾府，况且一个是美人灯，风吹吹就坏了，一个 [2]是拿定了主意，“不干己事不张口，一问摇头三不知”。这样筛选下来，就只剩下三姑娘了，又是贾府的自己人，太太又疼她。王熙凤还特定嘱咐平儿，倘若探春要弹劾她的事情，千万别和探春顶撞，还要说弹劾得好。 探春在管理大观园上的改革措施主要是两大类:节流和开源。首先，探春上任之后首先把宝玉、贾环学堂里的每月八两银子的补助给免了，宝玉和贾环每月的都有月钱，包括购买笔墨纸砚都有定例的银子，现在每月又要多给八两银子，这属于多余开支。除此之外，探春把每个姑娘屋里每月买办给她们购买头油脂粉的钱也给免了，外头买办给各屋里购买脂粉，但姑娘觉得不合适就自己再重买，并且府里也给一定的月钱，所以这部分也是重复开支，于是探春把每月让买办买 脂粉的钱也给免了。 探春很有远见，她早早就看出了贾府大厦将倾，每年的资金入不敷出，已露出衰败的迹象。所以上任伊始便把贾府和园中的开支进行缩减，连自己的舅舅赵国基死了，也只能按照旧例给二十两银子，一两银子也不肯多给。当然不多给自己的舅舅银子的本意并不是省财，而是探春坚持按照原则办事，不能坏了祖宗的规矩。虽然王熙凤派平儿过来嘱咐，说探春可以多给一些银子给赵国基，但探春坚持不肯，可见其办事果断坚决，很有威慑力。最后虽然招来赵姨娘大闹“议事厅”，但探春以理服人，坚持贾府以前的规矩，最后赵姨娘也只好白闹一场。 其次，想让庞大的贾府企业能够长久健康地经营下去，仅仅有节流是远远不够的，节流并不能从根本上解决问题。于是探春想到了“开源”。探春进行开源改革的开创性措施就是实行了高效率的家庭联产承包责任制。 探春从赖大家的花园的经营中得到启发，把大观园也分块承包给园中管事的老妈妈们。但不需要他们缴税纳租，只需要一年进贡园中一些东西。探春之所以这样改革大观园，一是让园子有专人的料理，花木自然会长的好;二是不至于作践了东西，白浪费了园中的花草;三是园中的园林工人也可借此贴补家用，不枉天天在园中辛苦;四是可以省了花匠和打扫人员的工资。既有如此的好处，探春即刻叫来园中管事的妈妈们，给她们一一分配任务。园中的一片竹子、稻香村一 片稻地承包出去，不仅可以供园中大小雀鸟的粮食，还可以交些钱粮。蘅芜苑的香料香草、怡红院的玫瑰花、蔷薇花、月季等各色花草也值好些钱，诸多事项一一交待完毕。 此外，探春还想到了年终归账的事情，如果直接归到账房，又会被他们给贪污一笔，让他们直接归账到企业的上层。宝钗建议年终不用归账，只需要承包的员工把姑娘的头油、脂粉、笔墨纸砚、鸟兔的粮食都承包了，这样也不用去账房领钱，一年下来可以省下四百多两银子。 在众人都沉醉于贾府奢华的生活中时，在大家都以为自己会永远衣食无忧时，探春看到贾府大厦将倾。她正尽自己的最大的努力，尽量减少每一项不必要的开支，积极寻求增加收入渠道，并且期待通过自己的努力可以延缓贾府倒闭的时间，甚至是转亏为盈，这对于贾府的正常经营也确实起到一定的作用。 薛宝钗人性化的高级管理者 由于贾探春的思维是直线式的，因而她的改革思路只是停留在物质层面上。薛宝钗则不同，她在完成物质层面的思考之后，更进一步展开了精神层面的思考。为了给改革营造一个良好的环境，薛宝钗提出了配套的改革措施，强化治安管理。她对老妈妈们说:“你们 [3]只要日夜辛苦些，别偷懒总放人吃酒赌钱就是了。”事实上，薛宝 钗上任后做的第一件事情就是加强治安管理，每天晚上带人各处巡查。这也从一个侧面反映出她对改革环境的重视。 薛宝钗和王熙凤一样，深知管人是要讨人嫌的。但她的处理风格却和王熙凤完全不同，她在就职演说中说道:“我本也不该管这事。就你们也知道，我姨娘亲口嘱托我三五回，说大奶奶如今又不得闲，别的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我们太太又多病，家务也忙。我原是个闲人，就是街坊邻居，也要帮个忙儿，何况是姨娘托我,讲不起众人嫌我。倘或我只顾沽名钓誉的， [4]那时酒醉赌输，再生出事来，我怎么见姨娘,” 薛宝钗把自己参与管理说成是身不由己、万般无奈的事情，这样不仅在相当程度上淡化了管理者与被管理者之间的矛盾，而且在一定程度上赢得了被管理者的同情。即使是强化治安管理，薛宝钗也不是金刚怒目式的，而是循循善诱，尽可能启发人们的羞耻之心。事实证明，薛宝钗的这套柔性管理确实具有很强的感化作用，人们对此都口服心服。 由于有了薛宝钗的新，贾探春的这次承包改革获得了很大的成功。正如李纨所说:“使之以权，动之以利，再无不尽职的了[5]。”生产者的积极性被充分地调动起来了。“因近日将园中分与众婆子料理，各司各业，皆在忙时，也有修竹的，也有护树的，也有栽 [6]花的，也有种豆的，池中间又有姑娘们行着船夹泥的、种藕的。”同时，生产者的责任性也大大加强了。春燕道:“这一带地方上的东西，都是我姑妈管着。她一得了这地，每日起早睡晚。自己辛苦了还 不算，每日逼着我们来照看，生怕有人糟蹋。老姑嫂两个照看得谨谨 [7]慎慎，一根草也不许人乱动。” 还应该强调的是，与王熙凤相比，甚至与贾探春相比，薛宝钗实际上并没有什么管理实权。但是我们完全可以说，《红楼梦》中真正的管理权威就是薛宝钗。杜拉克就说过:“不论一个人的职位有多高，如果只是一味地看重权力，那么，他就只能列入从属的地位;反之，不论一个人职位多么低下，如果他能从整体思考并负起成果的责任，他就可以列入高级管理层。”按照杜拉克的这一，薛宝钗显然是可以进入“高级管理层”的。 结束语: 贾母的知人善用，探春的积极改革以及薛宝钗的人性化管理，让我们更深刻地领悟到“古为今用”的重要性。企业的成长离不开正确的管理，我们在积极向西方学习先进管理方式的同时，切不可忘记从博大精深的中国古代管理宝藏中汲取营养 参考文献: [1](第五十二回 俏平儿情掩虾须镯 勇晴雯病补雀金裘 ，471页 [2](第五十五回 辱亲女愚妾争闲气 欺幼主刁奴蓄险心，504页 [3](第五十六回 敏探春兴利除宿弊 识宝钗小惠全大体 ，510页 [4](第五十六回 敏探春兴利除宿弊 识宝钗小惠全大体 ，510页 [5](第五十六回 敏探春兴利除宿弊 识宝钗小惠全大体 ，507页 [6](第五十八回 杏子阴假凤泣虚凰 茜纱窗真情揆痴理 ，528页 [7](第五十九回 柳叶渚边嗔莺咤燕 绛云轩里召将飞符 ，535页