[指南]王立科《秘书学概论》

[指南]王立科《秘书学概论》 公管系041级文秘专业 2006,2007学年第一学期 《秘书学概论》A试卷 (本卷考试时间90分钟) 班级, 学号, 姓名, 成绩, 任教,王立科 一、填充题(1×16) 1、秘书工作是一种普遍的 的社会职业。 2、秘书意志的自制力除了现为秘书要善于控制自己的情绪外，还表现为 。 3、衡量秘书记忆力的指标是记忆的敏捷性、持久性、 性和 性。 4、 可以说是秘书最为重要的素养。 5、一个优秀的秘书必须克服难堪 、 和孤独等心理障碍。 6、兴趣对秘书工作的作用极大，因为它是秘书 的动力之一。 7、秘书的职业良心和工作责任感是秘书 的核心。 8、按秘书在公务交际中的角色特征来划分，有 和 两种。 9、秘书公务交际有 、 、因人而异和慎思笃行四项原则。 10、集体决策一般采用集体讨论和 两种形式。 11、所谓协调，就是协调主体运用自己的 ，调节或消除协调对象之间的矛盾。 12、秘书与领导者的差异性除了个性差异和工作职能差异外，最重要的是 。 二、单选题(1×15) 1、秘书人员应树立的最基本的观念是( ) A、服务观念 B、创新观念 C、价值观念 D、参谋观念 2、智力活动的核心是( ) A、观察力 B、记忆力 C、思维力 D、想象力 3、秘书的管理能力较为集中地体现在辅助决策和( )两个方面 A、参与决策 B、处理信息 C、协调关系 D、组织实施 4、( )是秘书工作的本质属性 A、辅助性 B、独立性 C、参与性 D、主导性 5、确定战略目标的首要步骤是( ) A、调查目标 B、拟定目标 C、论证目标 D、确定目标 6、秘书人际交往活动中最重要的部分是( ) A、公务交往 B、私人交往 C、与领导交往 D、与群众交往 7、下列哪一个不是秘书制订工作计划的原理( ) A、许诺原理 B、灵活性原理 C、改变航道原理 D、协商原理 8、领导获取信息的主要途径是( ) A、内部简报 B、秘书 C、传媒 D、咨询机构 9、下列秘书与领导者关系的诸多类型中，你认为哪一种是最理想的( ) A、互补型 B、服从型 C、诤友型 D、依赖型 10、秘书经常要事先为领导者的活动(诸如:会议、接待、旅行、文件等等)做好准备，这属于秘书对领导的( ) A、思维补偿 B、心理补偿 C、精力补偿 D、知识补偿 11、当领导工作遇到挫折时，秘书主动承担责任，避免让领导直接处于矛盾焦点，这是秘书对领导的( ) A、权威心理补偿 B、自信心理补偿 C、自卑心理补偿 D、情感心理补偿 12、“不纠缠历史的恩恩怨怨，不计较眼前的利益”这是秘书公关的( ) A、求同存异原则 B、真诚合作原则 C、重视未来原则 D、主动性原则 13、秘书人员在交际中以普通人员出现，其言谈并不受其身份影响的交际活动称为( ) A、访晤交际 B、显衔交际 C、接待交际 D、隐衔交际 14、我国当代秘书学诞生于( ) A、20世纪80年代初 B、20世纪50年代初 C、20世纪80年代中 D、20世纪90年代末 15、下列关于“秘书”一词在古代的含义的说法哪一项是错的( ) A、指一种官职 B、指某种图书 C、指藏书的地方 D、指一种职业 三、多选题(1.5×10) 1、一般来说，秘书的非智力因素主要包括( ) A、兴趣 B、情感 C、意志 D、性格 E、气质 2、秘书处理与领导关系的原则除了“渐进”和“谦让”外，还有( ) A、正位 B、适人 C、合时 D、择地 E、善言 3、秘书劳动创造价值具有( )的特点 A间接性 B、直接性 C、潜隐性 D、显示性 E、持久性 4、秘书人员严谨的工作作风主要表现为( ) A、果断 B、严密 C、严格 D、谨慎 E、机智 5、秘书的语言文字运用能力包括( ) A、阅读能力 B、倾听能力 C、说话能力 D、写作能力 E、运用电脑的能力 6、秘书较强的思维力表现在其思维的( ) A、敏捷性 B、正确性 C、广度 D、深度 E、灵活性 7、秘书与领导实施思想沟通时必须做到( ) A、适时 B、适地 C、适人 D、适言 E、适可而止 8、秘书的智力素养是指( ) A、观察力 B、注意力 C、记忆力 D、思维力 E、分辨力 9、业务能力是秘书最主要的工作能力，除了综合分析、组织协调、人际交往、语言表达的能力外，还包括( ) A、独立办事 B、开拓创新 C、应变自控 D、支配时间 E、适应领导 10、秘书健康的心理素质是指“忠诚”、“机敏”、“稳重”以及( ) A、坚毅 B、随和 C、勤快 D、幽默 E、自制 四、应用题(10×3) 1、在秘书的人际交往活动中，有机会接触“各色人等”，这是秘书建立人际网络的重要而宝贵的资源。作为一个秘书，你会怎样利用人际交往活动而建立自己的人际网络, 2、 2、秘书如果遇到一个能力较弱的领导，你认为该如何协调好关系，搞好工作, 3、若有不速之客求见领导，作为秘书你既不想让他占用领导时间，干扰领导工作，又不想得罪来客，你应如何应对他才好, 1×24) 五、案例题( 秘书的忠告 一天，老板怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一封非常无礼的来信。他让秘书自己口述的回信:我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为～ 信的内容大致是这样。老板命令秘书立即将信打印寄走。 A、“好，我马上就办～”说完，秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。 B、如果将信寄走，对公司和老板本人都非常不利。秘书想到自己是老板的助手，有责任提醒老板，为了公司的利益，得罪了老板也值得，于是对老板这样说:“老板，这封信不能发，别发算啦～” C、秘书不仅没有退下去写信，反而前进一步向老板提出忠告:“老板，请您冷静一点～给人家回一封这样的信，后果会怎样呢,在这件事情上，难道我个自己就没有值得反省的地方吗,” D、当天快下班的时候，秘书将打印出来的信送给心平气和的老板:“老板，可以将信寄走了吗,” 作为秘书，你认为以上4种行为，哪种行为最正确，哪种行为最恶劣, 公管系041级文秘专业 2006,2007学年第一学期 《秘书学概论》B试卷 (本卷考试时间90分钟) 班级, 学号, 姓名, 成绩, 任教,王立科 一、填充题(1×16) 1、秘书工作是一种普遍的 的社会职业。 、秘书意志的自制力除了表现为秘书要善于约束自己的议论外，还表现为 2 。 3、衡量秘书记忆力的指标是记忆的 性、 性、精确性和准备性。 4、 可以说是秘书最为重要的素养。 5、一个优秀的秘书必须克服 怯懦、 和孤独等心理障碍。 6、兴趣对秘书工作的作用极大，因为它是秘书 的动力之一。 7、秘书的职业良心和工作责任感是秘书 的核心。 8、按秘书在公务交际中的角色特征来划分，有 和 两种。 9、秘书公务交际有自信、平等 和 四项原则。 10、集体决策一般采用集体讨论和 两种形式。 11、所谓协调，就是协调主体运用自己的 ，调节或消除协调对象之间的矛盾。 12、秘书与领导者的差异性除了个性差异和工作职能差异外，最重要的是 。 二、单选题(1×15) 1、秘书人员应树立的最基本的观念是( ) A、服务观念 B、创新观念 C、价值观念 D、参谋观念 2、智力活动的核心是( ) A、观察力 B、记忆力 C、思维力 D、想象力 3、秘书的管理能力较为集中地体现在辅助决策和( )两个方面 A、参与决策 B、处理信息 C、协调关系 D、组织实施 4、( )是秘书工作的本质属性 A、辅助性 B、独立性 C、参与性 D、主导性 5、确定战略目标的首要步骤是( ) A、调查目标 B、拟定目标 C、论证目标 D、确定目标 6、秘书人际交往活动中最重要的部分是( ) A、公务交往 B、私人交往 C、与领导交往 D、与群众交往 7、下列哪一个不是秘书制订工作计划的原理( ) A、许诺原理 B、灵活性原理 C、改变航道原理 D、协商原理 8、领导获取信息的主要是( ) A、内部简报 B、秘书 C、传媒 D、咨询机构 9、下列秘书与领导者关系的诸多类型中，你认为哪一种是最理想的( ) A、互补型 B、服从型 C、诤友型 D、依赖型 10、秘书经常要事先为领导者的活动(诸如:会议、接待、旅行、文件等等)做好准备，这属于秘书对领导的( ) A、思维补偿 B、心理补偿 C、精力补偿 D、知识补偿 11、当领导工作遇到挫折时，秘书主动承担责任，避免让领导直接处于矛盾焦点，这是秘书对领导的( ) A、权威心理补偿 B、自信心理补偿 C、自卑心理补偿 D、情感心理补偿 12、“不纠缠历史的恩恩怨怨，不计较眼前的利益”这是秘书公关的( ) A、求同存异原则 B、真诚合作原则 C、重视未来原则 D、主动性原则 13、秘书人员在交际中以普通人员出现，其言谈并不受其身份影响的交际活动称为( ) A、访晤交际 B、显衔交际 C、接待交际 D、隐衔交际 14、我国当代秘书学诞生于( ) A、20世纪80年代初 B、20世纪50年代初 C、20世纪80年代中 D、20世纪90年代末 15、下列关于“秘书”一词在古代的含义的说法哪一项是错的( ) A、指一种官职 B、指某种图书 C、指藏书的地方 D、指一种职业 三、多选题(1.5×10) 1、一般用( )来表达兴趣的特征 A、广泛度 B、稳定度 C、深刻度 D、灵活度 E、效能度 2、秘书的( )是秘书良好意志的表现 A、自觉性 B、果断性 C、连贯性 D、坚持性 E自制力 3、接待交际是秘书公务交际的重要内容，它由( )几个环节组成 A、“迎”(真诚迎接) B、“宴”(热情宴请) C、“问”(主动发问) D、“答”(耐心回答) E、“送”(礼貌相送) 4、组成秘书系统的基本要素是( ) A、主体要素 B、手段要素 C、环境要素 D、服务要素 E、对象要素 5、秘书系统运动具有( )的特征 A、中介性 B、直接性 C、全面性 D、潜隐性 E、机要性 6、秘书的主要职能是( ) A、随从出差 B、辅助决策 C、处理信息 D、协调关系 E、办理事务 7、秘书办理事务的原则是( ) A、政策性原则 B、计划性原则 C、协调性原则 D、性原则 E、公关性原则 8、秘书与领导者的同一性主要是指( ) A、职权的从属性 B、目标的一致性 C、知能的互补性 D、思维的互启性 E、人格的平等性 9、秘书和领导者之间的关系除了互补型和诤友型这两种理想的类型外，一般还有( )等几种类型 A、服从型 B、依赖型 C、抵触型 D、奴仆型 E、交换型 10、秘书对领导者的补偿作用主要体现在( )几方面 A、精力补偿 B、知识补偿 C、能力补偿 D、思维补偿 E、心理补偿 四、应用题(10×3) 1、在秘书的人际交往活动中，有机会接触“各色人等”，这是秘书建立人际网络的重要而宝贵的资源。作为一个秘书，你会怎样利用人际交往活动而建立自己的人际网络, 2、“会话”是公务交往和公关活动中最主要的手段，你认为对“会话”而言最应忌讳的是什么, 3、如果你确认领导者的决策不正确，并已在实践中产生不良效果时，你应如何向领导进言, 五、案例题(1×24) 戴墨镜的客人 这天下午公司秘书正在前台值班，一个理着大光头、戴着大墨镜，显得很酷的中年客人推门而入。秘书马上站起身迎接客人:“您好～请问您是„„” “我找你们老板～”客人说着直往里走。 于是，秘书对这个不太注意礼貌的不速之客这么说: A、对不起，老板正在跟客人谈话，有什么事请跟我说吧～ B、对不起，先生，请问您贵姓„„ C、客人来访，必须登记，这是公司的规定～ D、你要再往里闯，我就叫保安了～ E、先生，您预约了吗, 请从以上5个选项中找出合适的回答，并说明其理由。