郑州星艺琴行翟联合：论琴行的管理和发展

琴行的工作可以简单分为6大块：管理、运营、招生、教学、销售、财务。其中最重要的就是管理。 琴行商学院的导师都一致认为：仅靠管理就能成为大琴行，琴行老板的首要任务就是做好管理。 所以，琴行商学院非常荣幸地采访郑州星艺琴行·星艺音乐教育董事长翟联合老师，一起探讨琴行管理的奥秘。 翟联合导师与琴行商学院李老师 琴行商学院李老师：很多中小琴行老板是在管理上有下工夫的，他们辛辛苦苦做了#管理#，后来发现成为一纸空文；也做出了教师考核制度，后来发现这玩意也无法激发员工的积极性；他们还会引进过股份制，找了好些合伙人，后来发现钱就更加算不明白，有些琴行股份都给不对的，直接瞬间崩盘。 为什么中小琴行辛辛苦苦做的管理制度、考核、股份制等工作，到了最后没有作用呢？ 翟联合导师：归根到底，经营企业就是经营人心，没有好的团队文化，没有经营哲学，就不可能凝聚人心，人心不齐，员工没有工作积极性，企业也就不可能走的远，经商就如逆水行舟，不进则退，我们不管是干琴行还是办学校也好，她存在的目的和意义到底是什么？我们是为谁干的？我们到底该怎么干？我们的企业有“大义名分”吗？  星艺琴行环境 琴行商学院李老师：我们都知道琴行一定要有管理体系，否则有再多的员工再多的学生也没赚到钱，请问您们的管理体系是如何建立的呢？ 翟联合导师：在琴行和学校的管理过程中，我们也曾经做出过自认为完善的经营管理体系，并多次提升完善，然而在执行落地的过程中却发现，我们自认为好的管理方法，真正的落实起来很困难，都浮在面上，很难深入持久地贯彻下去，领导者的思想和员工们的思想是两张皮，不在同一条道上，低效、内耗已是企业发展中最大的成本和阻力。 所以不管琴行、学校大小，如果不解决经营哲学，找不到经营企业的原理原则，从根本上改变，裂缝就会越来越大，琴行就会出现大危机。” 星艺琴行发展历程 琴行商学院李老师：我看到您的琴行在2012年就成为了国际超级钢琴品牌的河南省代理，您的琴行在2017年依然花了一大笔费用引进稻盛和夫的经营哲学，当时是怎么有这个想法的呢？ 翟联合导师：当时我们就发现了琴行管理依然存在着一些问题，这些问题必须得到解决，否则琴行难以进一步发展。所以我们在2017年引进导入世界经营之神～稻盛和夫的京瓷经营哲学和实学——“阿米巴”经营体系。 并且把“阿米巴”经营体系与琴行管理融合在一起，做到人人都是经营者，人人价值最大化，人人挑战高目标。老板的首要任务就是带领团队实现全体员工的物质与精神的双重幸福，偏离了这个原点，你的琴行将永远走在崎岖的道路上，就算是一时成功也难长久。 星艺琴行环境 琴行商学院李老师：您方便透露下引进“阿米巴”经营体系的花费是多大吗？ 翟联合导师：这么说吧，引进这套经营体系的费用可以在郑州买到一套房子了。花钱就是为了更好地赚钱。琴行在管理上一定要舍得花钱，因为靠人去管理死路一条，只有靠以人为本的科学管理体系和优秀的企业文化才能发展。”  琴行商学院李老师：您说得很对，花钱就是为了赚钱，我们琴行商学院有学员参加了7季课程的，投入了很多钱，学习就是为了更好地赚钱。您可以简单地介绍下星艺琴行引入了“阿米巴”经营体系的变化吗？ 翟联合导师：稻盛和夫先生发明的“阿米巴经营”理念就是鼓励全体员工参与经营，在工作中不断提高心性，提高员工的主人翁意识，全力做到销售最大化，成本最小化，积极主动不断挑战高目标，培养每一位员工的经营意识，快速裂变培养具有经营意思的人才，透明化经营，让信任成为最低的管理成本。 翟联合导师与琴行商学院李老师 琴行商学院李老师：您是如何把“阿米巴”经营体系与星艺琴行管理融合起来的呢？ 翟联合导师：具有星艺琴行特色的“阿米巴经营”表现在以下三点： 一、通过阿米巴的导入不但改变了公司和学校的运营管理方式，更是在平时的工作中改变了员工和部门领导者的人生观和价值观，做事从原来更多的“利己”变为“利他”，工作从被动慢慢变为主动，使每一位员工和部门领导者都为月底能达成目标而努力。  二、激发了员工的主动性，分部门单独核算制度，使每一位部门领导和员工，每天都在关注自己部门业绩完成的进度情况，让利润和成本跟每一个有关系，逐渐培养员工的经营意识，更多地培养“具有经营者意识的人才”，以便今后公司在扩店发展时有人才可用。  三、在星艺琴行和学校逐步实现了全员参与的经营，公司的经营数字在公司内部全部公开，透明化的经营使全体星艺员工都能够共享公司的经营状况，业绩的好坏基本每个人都清楚，“合伙人”式的关系取代了一般的劳动关系。为了公司的发展个人的幸福，大家齐心协力、共同努力奋斗达成目标，逐步实现让每个员工都能以主人公的心态来经营公司。 琴行商学院李老师：感谢翟老师的宝贵时间。听了您的话，我有一种“胜读十年书”的感觉，也非常期待您在第13季琴行商学院上的精彩课程，我们6月5日郑州见。 翟联合导师：不客气，在琴行商学院上，我会把这20多年来的管理经验与方法分享给大家，到时见。