职业经理人的领导艺术

nullnull请您认识一个怪朋友请您认识一个怪朋友张利庠： 说话结巴的教授 泡在企业的学者 总在讲课的学生 一个有争议的男人职业经理人的领导艺术职业经理人的领导艺术什么是企业？什么是企业？人： 劳资： 内容：人、事：一帮人在做一件共同的事 团队： 功能： 岗位：人适其事，事适其人 开发 生命企业最重要的是什么？企业最重要的是什么？巨人该不该失败？巨人该不该失败？珠海？ 一包药、一个人、一块面 机制： 科技水平 企业家 人才 政府： 没文化、没管理、没队伍、没创新观念 企业最重要的是什么？企业最重要的是什么？不死！ 实事求是企业的目的是什么？企业的目的是什么？活不长，长不大；饲料企业经营的 七大关键饲料企业经营的 七大关键一个中心：销售终端下移 二个支撑：人才和品牌 三个重点：服务 价格 产品质量null四个跟踪管理： 竞争对手 营销员 用户 行业国际科技发展趋势如何当好副手？如何当好副手？一、什么是领导力？一、什么是领导力？1、刘备与诸葛亮案例 在场不在场一样：自己死了辅佐儿子 刘备请诸葛亮三顾茅庐： 27岁出山，54岁逝世，整27年 3个躬换27年，一个躬值9年 请思考什么是领导力？认识领导认识领导 想法违背遵循有效无效领导效率领导效率有效行动耗费心力领导效果领导效果雄鹰与麻雀 放风筝：拉着跑才飞？ 拉与放 领导力就是影响力 以最低的心力达成最高的效果 提高部属意愿和能力领导力的类型领导力的类型无效省力有效费力高效型低效型逃避型无能型领导人？的特点最受欢迎领导人？的特点最受欢迎 特点 欢迎的％ 诚实 、正直 87％ 高瞻远瞩 71％ 鼓动性强 68％ 精明能干 58％ 公正 49％ 善于提供支持 46％ 襟怀宽广 41％ 才智过人 38％ 直率 34％ 勇敢 33％ null 政者，正也。子帅以正，孰敢不正！其身正，不令而行；其身不正，有令不从。 《论语》-- 孔子 榜样不是影响他人的主要因素，它是唯一的因素。 《培养你周围的领导人才》 —约翰.麦克斯韦尔 领导力量来源 领导力来源 领导力来源 一个人的品格力量，往往会激发别人的品格力量 ———Smuel Smiles 领导力来源 领导力来源 我们经常看到人们所现出来的影响力的大小，与他们的智力、权利明显地不相称，这是因为他们控制品格的能力低下所至。 ——Samuel Smiles个人魅力个人魅力嬴得尊重、信任是个人最重要的资源； 人们更相信他们从你身上所看到的； 人们要相信你的愿景，首先要相信你的人品。 null 核心价值内在力量全心投入态度、言行信任自我修正希望帮助/领导他人创造价值影响力来源—内在力量高级经理人甄选高级经理人甄选~价值认同能力高品格、 高能力低品格 低能力低品格 高能力高品格 低能力null 深信无力（ 你的现状 你的愿景 或不够格（） F1创造性张力 F2 情绪张力成功结构性冲突愿景？愿景？ 发生于自己内心的最真切的需要。 高于现实 他是一幅生动的，描绘清楚的图象。 它是创造性的原动力 愿景－－用未来拉动现在愿景－－用未来拉动现在今天你如果不想未来的生活，那么未来一定是生活在过去。 我发现世界上最重要的事情，并非我们现在身处何处，而是我们将要往那里去。 在创造导向中，最具震撼力的问题是： “我想要什么？” “我想成为什么样的人？” －<<学习的革命>> 我想成为 ？ 人我想成为 ？ 人我真正是想它吗？干工作时充满激情？ 我的工作在公司要承担的角色？ 我的专业管理能力、职业水平要在本企业、同行业中现在的水平？我期望我自己应有什么样水平？ 我在员工心目中的形象？的职业经理情绪张力？情绪张力？ 存于我们潜意识中，在我们朝向我们的 愿景时，使我们感到软弱的那些东西： ◇自我形象不合格 ◇消极的信念 ◇消极的思维模式 ◇情绪低落改善思维方式改善思维方式我们这一代伟大的革命，在于发现经由改变我们内在的态度，可以改变我们的生命外在，经由提高我们思维质量，从而提高我们的行为水平和生活质量。 —威廉·詹姆思（美国著名心理学家）自我形象不合格？自我形象不合格？消极的自我评估： 我不是这块料 低估自己的能力： 积极的评估方式 对自己能力的评估 ≠ 自己的能力 ≠≠ 自己的潜能二、领导艺术二、领导艺术（一）行为层次的领导艺术（一）行为层次的领导艺术1、让部属感觉与众不同 ⑴赞赏的技巧 ①赞赏不要抽象，越具体越好 ②赞赏层次越深越好： 从表面、行为到个性、人格 ③赞赏越未知效果越好： 赞美他自己没发现的优点 ④看着他赞美。1、让部属感觉与众不同1、让部属感觉与众不同⑵运用差异化技巧 送不同的礼品 过去企业3人，老板夫人送烤鸡，激励作用很大，后来用大卡车每人送一支，都认为应该，没有作用。 为什么？ 当激励变成的时候，魅力也就失去1、让部属感觉与众不同1、让部属感觉与众不同当发奖时用笔记本记下来，以避免重复。 ⑶记住别人的名字 德国一家酒店推行报客户的名字，记住客人名字最多的人授奖。最多一人记住2000人的名字。 ⑷多说小话，少说大话。 企业进入500强，但宿舍水龙头都没修。2、当部属犯错了怎么办？2、当部属犯错了怎么办？⑴责备技巧： 公开？语气？程度？不同的人不同的方法 ⑵调整行为 ⑶调整情绪 ⑷调整观念： 看呼吸的特点，不要憋气 骂死他还要救活，浪费一倍的力气。2、当部属犯错了怎么办？2、当部属犯错了怎么办？英雄气短，儿女情长 3、当部属失意时3、当部属失意时鼓励技巧4、提高经理人魅力度4、提高经理人魅力度⑴肢体语言 相： 命随相改 听说话的肢体语言 下巴降两寸，干劲多三分 ⑵表情手势4、提高经理人魅力度4、提高经理人魅力度⑶沟通表达 ⑷穿着仪表5、领导风格5、领导风格做对的事而不是做喜欢的事不同的领导风格不同的领导风格 知识观察有意识无意识公牛型老鹰型猎犬型蜜蜂型公牛型领导公牛型领导运用思考、动作快、事必躬亲 攻击力强、控制欲强、不用讨论 直接指派、注重结果 把握方向， 容易伤人， 不耐烦老鹰型领导老鹰型领导靠直觉 看机会、不看问题（船到桥头自然直） 行动力强，虎头蛇尾，（三天以后没事） 喜欢讨论，激发热情，煽动力强 注意风险猎犬型领导猎犬型领导喜欢思考 分析力强 冷静，属于踩刹车的 注意过程，喜欢数据 内部公安；蜜蜂型领导蜜蜂型领导凭直觉 讨论、可否决 以和为贵 谨慎保守、聆听磨合 注意勇于表态、承担责任（二）管理层次的领导艺术（二）管理层次的领导艺术1、让部属清楚组织的期望 完善 主要业务5——8条； 每条延伸6——8点； 2、绩效目标 制定奖励与惩罚措施（二）管理层次的领导艺术（二）管理层次的领导艺术2、让部属被公平合理的评价 绩效考核 人存在的价值就是别人的评价3、让部属的努力得到回报3、让部属的努力得到回报制定详细的奖励政策 拿破仑：只要给我足够的勋章我就能征服世界；4、让部属有归属感4、让部属有归属感建立学习性组织 建立良好的团队关系 互相协调、沟通、讨论 信息分享5、让部属得到启发5、让部属得到启发领导风格、工作教导自己做教别人做教教教做null清晰的经营战略 合理的组织框架 确保组织资源到位 亮丽的经营成果一个目标一个目标把品牌做大做强两个体现两个体现企业利润： 企业素质：两个提升两个提升品牌提升 深度分销三个关键三个关键以人才为根本 以科技为动力 以营销为龙头五个强化五个强化强化制度与 强化计划与考评 强化协作与协调 强化市场与网络 强化信息与开发六项自律六项自律忠诚 敬业 廉洁 高效 协作 进步nullnull