美容行业发展前景

路易香浓未来美容院发展趋势 核心提示：中国美容业目前正处于市场发展的较快增长期，仅最近无年的新开店数就占了总数的78%，其营业收入的增长幅度也高于全国GDP增长速度。美容业在GDP和第三产业中所占比重，以及就业认输在第三产业中所占比重均呈增长态势。这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业，其产业的延伸内涵丰富，供求的弹性空间较大。 　　1、中国美容业目前正处于市场发展的较快增长期，仅最近无年的新开店数就占了总数的78%，其营业收入的增长幅度也高于全国GDP增长速度。美容业在GDP和第三产业中所占比重，以及就业认输在第三产业中所占比重均呈增长态势。这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业，其产业的延伸内涵丰富，供求的弹性空间较大。 　　2、美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对比例的新兴服务产业。 美容业必然将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。 　　3、美容业是典型的青春产业，是吸纳新生劳动力就业和下岗失业人员再就业的最可观的就业门路。 　　4、中国区域经济发展的差异性，使整个美容业目前的发展水平及不平衡，除一、二级城市之外，三、四级城市的美容业发展还相对迟缓，或说是方兴未艾。随着经济的发展、社会的进步，以及城市化程度的提高，中国美容业还将有更长远的市场前景。 　　5、作为从传统服务项目中生发而来的新兴美容产业，其服务的深度和附加价值具有极大的拓展和想象空间。 　　6、消费水平不断增长、社会文明程度日益提高，美容意识越加明确。与此对应，美容消费在家庭消费中所占的比重必将逐年提升。 7、将对社会就业具更强的吸纳能力，并将为相对弱势的女性劳动力和受教育程度便低的农村与城镇低端劳动力群体提供更多的就业机会。8、国家扩大就业的重点摆放在第三产业。第三产业中新兴的美容业如果顺乎逻辑地获得更多的政策倾斜和扶持，这将给中国美容业的持续、快速、健康发展提供更大和全新的行业机会。   正解“授人以渔”                                         ——2010年本土美容院发展趋势简析之一（教育篇）     美容院与日化线的营销手段不同之一，就是抓“教育”为核心；         所谓教育，就是培训。     大凡做过教育和受过教育的都熟悉一句格言：“授人以鱼莫如授人以渔”；     这句话通俗的解释是，送你一条鱼不如教你如何捕“鱼”的。     不难理解，“鱼”是一种物质；而“渔”则是一种方法。这句被大多从事企业“培训教育”工作的职业者们频频引用的格言，多年来一直被奉为对培训工作最完美的诠释。     美容院的培训通常有三个方面：一是老板接受厂家（关于品牌战略）的培训；二是员工接受厂家（关于产品知识和销售技巧）的培训；三是老板给自己的员工实施的综合培训（公司以及文化激励等等）。细心者会发现，不论是哪一个角色所接受的培训，其“效能”最终都会在终端作业的BA（技师）身上集中“兑现”。     何以见得？     众所周知，美容院终端销售普遍运用的方法是在消费者躺上美容床之后，由洗面开始的。在终端BA（技师）貌似“沟通”的形式下，不断地将话往购买产品或购买美容卡（不买不让起床）方面引导。直至消费“达标”。而讲师们对BA技师“销售话术”的培训要点，就是让她们尽可能本着“自然天成”的语言路径，循序渐进的“拐到”购买产品（或卡）的话题上来，实现“指标”。这便是讲师们对“渔”的涵义在实际工作中的具体体现。     由此可见，教育，在理论付诸实践的过程中，至少有三个直观的现实问题需要落实：   （1）“渔”的平台和对象；   （2）如何实施“渔”？   （3）谁来（执行）“渔？”     几年前，一位日本美容院的老板在到中国投资之前，曾与本工作室合作进行大陆市场调研。她在对国内几家拥有品牌效应的美容院进行了“体验”性消费之后，其中三条调研笔记如下表述：   （A）美容院的吵杂似乎很正常。工作人员之间可以旁若无人的聊天说话。（日本是非常安静的）   （B）接受服务时，美容师一直在不停的促销产品。（她纳闷：顾客在被服务状态中，工作人员怎么可以打扰她——说话？在日本，技师是不向顾客推销产品的。只有在被询问下才会介绍产品）   （C）消费完毕之后，（因没买产品也没买卡）店员追着客人要求登记资料。（这是很不礼貌的）     一项关于美容院销售方法的调查显示，在大陆，实施“床上推销法”的美容院占有95%以上。如此之高的比率无疑可以被视为行业从业者们普遍认同的一种“销售”法则。因此，美容院BA（技师）承载了“兑现”大多培训践行者责任，就不难理解了。     这位日本朋友提出了两个令她不解的困惑：   （1）中国的美容院是如何教育（培训）员工的？   （2）我们知道，中国国内有许多规模较大的美容院老板（包括她去“体验”的美容院）都到国外考察过。相信他们自然知道国外美容院与国内的状态有所不同，那么，国内院线老板们在知道与国外同行有差距的事实下，为什么不改变自己？     碰到正根儿了。这是两个与美容院“教育”有直接关联的问题，不妨作以解析。              一、美容院教育体系的本质与目的是什么？       以上述日本同行对两国美容院销售行为的比较为例，不难发现，把“教育”当销售指标来规划和挂钩，是国内绝大多数美容院教育目的基本本质。     例如，某美容院在招聘培训总监时，老板旗帜鲜明的告知对方：教育的目的，如果不能与销售业绩挂钩，那就是空谈。显而易见，这种将教育目的与牟利指标硬性挂钩的职业认定原则，是美容院BA（技师）推销产品之声不绝于耳的根源之一。也是美容院培训对“授人以渔”涵义曲解的根源所在。     如何正读“授人以渔”？     古代汉语中“授人以鱼莫如授人以渔”的释义，在于句中前后两个“授”字的定义。前“授”的意思是“赠”或“送”，后者表示的是“教”（jiao平声）或传授。这个“教”对应前面的“赠”，都包含着“无偿”的涵义。显而易见，这句被广泛应用的格言，其原意中没有任何的图利色彩。     其次，培训者对“授人以鱼莫如授人以渔”的引用，首先在逻辑上就已经隐藏了一个条件前提，巧妙的完成了偷换概念——“授人以鱼”。这个条件前提是，它（美容院）本身并不是一个无偿送“鱼”的慈善机构——看你年纪轻轻悟性不错，转而劝你学点技能以自食其力。由此这个“鱼”和“渔”的理论在被引入众多的培训“课程”之前，就已经被“圈定”在一个无厘头的假设前提下了。     何为教育？《说文》有解：教，上所施下所效也；育,养子使作善也。意思至少有两点：“教”有上行下效之功能；“育”有示人为善的目的。由此释义，教育的本质，至少是以善行为准则的传承和传授行为。     毋庸置疑，误导和曲解，肯定不是善行的本质；而以图利为目的的所谓教育，更不可能是善行。失去善行的“教育”，说的好听一点，充其量，只能算是“教唆”。     由此不难发现，无论在理论层面上还是实践环节中，只要是附加了图利目的的“教育”，不论其冠以怎样的经营理念，都无异于是“挂羊头”的误导。决然不是真正意义上的教育。无须讳言，这是中国美容院与日本和欧美美容业者存在差异的根源之一。        二、中国美容院投资人（老板）是如何看待自己（企业）发展目标的       据一项针对中国大陆美容院市场终端结构的抽样调研显示：在美容院网点数量方面，外资品牌板块的终端数量仅占大陆市场终端网点总量的15%（并多集中于大中城市）；而占有网点总量58%的本土品牌阵营在过去一年美容市场的整体销售业绩，仅仅可以勉强与外资品牌板块平分秋色。     15：85 = 50：50？显然这是一个不对等的方程式。     同样的注重“教育”效能在营销中的作用，那么本土品牌为什么“地多产量少，鸡多下蛋小”？如何审视这种市场现状？美容院老板在企业教育体系上的普遍作为，有哪些值得反省？   （一）谁来教？向谁学？国内美容院的主要学习渠道普遍为内部培训为多，真正得到教高层次培训学习的机会极少。这是周而复始演绎“渔”技术的根源之一。大渔夫教小渔夫抓鱼，说到底，大家还是渔夫。而所谓能“渔”到的业绩，不外乎还是推销项目折扣或者推销产品。缺失职业技能提升机制是美容院教育缺失高端学习，复制老化“游戏”的直观映证。   （二）短线培训居多。长远计划缺失。国内美容行业从业人员教育层次普遍偏低，是不争的现实。调研显示，美容院员工中，小学、初中占65%左右，高中以上30%，大学以上更少。其次，30岁年龄是成熟美容师动荡的分水岭，要么做管理，要么改行。除非家庭经济所困，继续做客户的意愿越来越低。因此，美容院再教育体系的缺失是客户服务系统艰难维系队伍的潜在顽疾。   （三）急功近利主义是专业职能培训严重缺失的死穴。例如，由于大多院家老板的培训重点多着眼于一线作业岗位。一些急速扩张市场的美容院在连锁管理人员的选拔使用方面，“人才”多是谁会带动销售就提拔谁。然而，会销售未必会管理。因此在实际运营中，因管理人员缺乏专业“硬件”而陷入一锅“夹生饭”的扩张投资案例，不胜枚举。这类违背基本常识的现象实质上是企业缺失专业职能培训体系的缩影。       众所周知，在中国，美容院的出现，是个地地道道的舶来品。由此，对一个美容院企业而言，企业当家人（投资者）理应是第一个学习者。正如那位日本同行友人所诉，国内美容院的老板们在出国“考察”时，不可能没有发现“差异”。那么，他（她）所受的“教育”在哪儿？     一个简单的道理，日本、欧美的美容院为什么不提倡“床上推销法”，她们照样可以生存？她们的经营业绩从哪里显现？她们的教育和培训，与美容院的生存和发展是怎样一种互为依存的关系？核心重点在哪里？一句话，人家能做到，自己有什么理由做不到呢？无须讳言，弄清这些缘由并不复杂。至于愿不愿意弄清楚，那就是美容院当家人的事情了。     在当下的日本，美容行业已经做进了学校。产，供，销，及美容院终端一体化。如此的营销渗透力，在中国国内，即便是知名品牌也还没见到哪个企业做到这个地步。由此可见，中国美容市场的消费容量是毋庸置疑的；国内美容院的发展空间也是毋庸置疑的。如何从当前行业普遍的现状中走出来，认清教育本质和端正教育目的，相信这是国内美容院实施教育营销的不二路径。   中国美容院发展趋势 　　纵观经济发展、行业进步和市场竞争，中国美容专业线发展已经进入了逐步成熟和渐趋理性的阶段，美容行业从业者需从经营管理、个人修养、个人整体素质方面不断的学习和提升。美容院作为美丽经济的载体和输出主体将向着科技化、规范化、规模化、国际化、特色化的方向发展。面对巨大的市场和激烈的竞争，美容院的经营者们必须把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营模式。 1. 专业美容行业发展迅猛 　　中国专业美容市场在近两三年内迅速扩大，总销售额以超过15%的比例逐年增加，并有超过这一比例的趋势。 2. 消费群体拓宽逐步加快 　　在中国大陆，前几年美容消费则属于典型的奢侈消费，目前，美容消费在家庭支出中所占比重随着收入的增长呈快速提升的趋势，这将对美容专业线发展起到重要的影响。 3. 市场淘汰迅速加剧 　　专业美容院面临的竞争主要来自竞争数目的增多，专业美容院的数目增长速度远超过消费群体的增长速度，专业美容院进入一个相对惨烈的淘汰期。 4. 整合服务积极为细微引领潮流 　　整合已被销售商们使用许多年了，但直到今天它才作为对企业进行整体表现的推动力量被企业经营者所采用。现代都市人的节奏生活，使假日和消遣更显珍贵，如果在难得的休息时间忙于奔波于美容院、美甲店、美发店怎能不让她泄气。实施整合服务，首先应整合各种服务项目，让顾客上门一次就能满足各种需求，方便又省时，符合现代人高效、快捷的消费需求。全方位的经营服务策略，细节护理项目和细化产品齐全的美容院必定能在竞争激烈的美容市场中脱颖而出。 5. 连锁经营方式成为经营方向 　　目前的中国美容市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，美容院经营尚未形成规模，从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中信誉难以达到一定的高度。因此在美容业推广和实行连锁经营理念，提供优质的产品和服务，建立良好的工作程序，形成良好的口碑和品牌的经营运作模式，势在必行。连锁经营将是未来美容业发展的主流。连锁经营作为一种现代商业投资运作方式，会成为今后美容业的一种经营方向。 未来美容院的发展趋势 我国的美容市场巨大，但市场竞争也是激烈的，美容院的经营者须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目以吸引顾客，惟有如此，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局。 ◎据专家预测，未来的美容院发展将呈现如下趋势： 1、实力雄厚的连锁经营 2、直销公司介入美容市场 3、美容院经营电脑化 4、导入心理美容 5、推行整合性服务 6、美容与医学结合更加紧密 7、男士美容蔚然成风 8、美容、造型整体流行化 9、美容专业化、个人化、提供美容环境及资讯的高附加值 ◎而美容院的经营形式未来将会有下列主流方向 1、会员制美容 2、休闲式综合美容美体中心 3、专门店 4、复合美容院 5、家庭式美容院     上述预测是建立在科学调查与分析的基础上的，对美容从业人员提出了相当高的要求，预示着美容将经历一次深层次的变革。 未来美容院的发展趋势 趋势一：美容院服务更多元化 以往为了一个完整造型和全套服务，你可能要先跑形象设计中心，然后是美发中心，护肤中心，或者先去保健中心足疗再去美容院SPA。但在未来，一上地方就可能满足你所的需求。与传统型美容院相比，未来的美容院的经营者将不一定是技术人员出身，但肯定有企业经营理念，能使技术、管理、服务三者并重。 趋势二：美容服务私人化 未来时尚消费走向个性化和服务于私人专属。人们的消费不再是到美容院、健身房排队候“诊”，而是将美容师、营养顾问等招至自己的“帐”下或身边作一对一的服务。 私人美容师　　　　私人形体教练 私人营养师　　　　私人化妆师 私人发型师　　　　　私人色彩顾问 趋势三：高新科技提升美容品 　据预测，未来的美容产品，无论是护肤品、化妆品还是美容仪器，将包含越来越多的高新。随着科学技术的发展，产品技术在不断推陈出新，美容业也必须以快速的方式传递美容新产品、新技术、新方法、新设备的信息，只有在极短的时间内掌握一流的信息，才能使企业立于不败之地。 趋势四：买名牌化妆品奔直营专卖店 　未来，向来只在百货公司看到的资生堂产品将在其直营专卖店中出现。资生堂社长田守男近期向外界透露，截至２００８年资生堂计划在中国发展５０００家直营店。去年上半年，美国著名的个人护理品巨头——如新（上海）集团宣布，上海、江苏、浙江、福建、广东百家直营专卖店开张，并计划在３－４年时间里再增开５００家。 趋势五：医疗美容成为行业新增长点　 　中国的美容整形业不论是现在还是未来，必须以“美容需要科学，科学指导美容”为行业指导思想，只有运用科学理论和新技术，才能把美容业带入一个健康有序的发展空间，并能不断地从实践中创造新的美容整形技术，有利于美容业向高科技行业发展。这些高新技术又能进一步推动美容业的发展，形成一个良性循环。未来包括注射式丰胸、增高、脸形改变等医疗美容将会成为行业的新增长点。 趋势六：美容业利润应降到合理的比例 美容服务的价格将不再完全取决于美容店面的装修档次，而应由美容师所具有的专业级别、技能以及美容效果决定。产品的价格也将是其科技含量和功效的体现，而不再有过多的人为因素。美容企业将由急功近利，向树品牌、树形象、重建市场信誉的方向发展。 趋势七：美容师职能细分 　随着美容师考级，职称认证等制度的完善，将不再有现在靠与名人合影就能招徕顾客的现象。而美容师职能的细分，如美容医师、化妆师、皮肤护理师、按摩师、皮肤调理师、问题性皮肤诊疗师等，将对美容技术的专业化、行业管理的规范化以及取得消费者的信任，都将在为有利。而执业美容师制度的建立，将是美容师发展的终极方向。 趋势八：请咨询公司作“智囊团” 　未来美容业将会有更多的外脑、外商涌入，尤其是将引进其他行业先进的管理模式和优秀的管理人才，整个行业的发展趋规范化和科学化。 趋势九：美容行业实现电脑化势不可挡　 　计算机技术可帮助美容进行辅助设计，如眉形、形体，也可帮助美容师分析肤质和管理美容院等。网络技术的发展促使美容业在沟通信息、交流技术、推广新产品、新技术、新设备、新工艺等方面起到极大的积极作用。 趋势十：美丽工程式营销 　美丽工程式营销，这种整合营销模式已经将美扩展到全身的美，以及由此带来的气质、文化提升等内在美，包括心理美容咨询，整形修复，使美容拓展为容貌美、身材美（包括美腰、美腿、美臀、美胸等等）、色彩美（包括行为美，色彩搭配，服饰、发型、个性搭配）等美丽工程。其带来的商机也成倍增加。 美容院未来发展趋势如何? 作者：美容院 来源：店务管理 更新：2009-2-14 -       据不完全统计，目前我国的美容机构已逾百万，从业人员达600多万。面对巨大的市场和激烈的竞争，美容院的经营者们必须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，以暴利和投机赚钱的浅薄经营时代已经结束。面对一个巨大的女性消费市场，各行业的投资者准备进入或已经进入的现实，让各地的小型美容院已经进入“自杀式经营”，拼命用免费、打折和送礼来吸引顾客的消费。但是，养活美容业的高端消费者对此不屑一顾，使已经赔了本的美容院陷入更加盲目的低价争夺战。基于赚有钱人的钱更容易，而美容又属于非生活必需类的消费现状，我们可以预言，未来美容院的经营趋势将从高端客户人手转变为以会所式服务唱主角；从疗效型顾客人手转为以专业和专家坐镇赢利；产品销售型的美容院将以售后的超值模式做大品牌网络；综合型美容院经营者将由自己的内部闭合式循环产生的现金流和利润来维持运转。不管哪种模式和类型，都得以自己手中拥有的客户数量来决定自己的生存空间。什么能吸引客户呢?专业、诚信、超值，这些就是女性的要求，我认为未来美容院的经营发展将以品牌化，规模化和专业化为主流方向。     未来的美容院经营定位将呈现如下形势；     实力雄厚的品牌连锁经营店；     直销公司销售网点的美容服务示范店；     销售管理电脑化的产品专营式美容院；     心理美容的概念店；     推行整合性服务的综合会所；     美容与医学结合更加密切的养护型健康养生店；     男士美容健康会所；     个人品牌命名的信誉店。     ※特别提示：定位越准，越容易被顾客记住。爱一个人都不容易，为什么试图爱所有人?提供个人化的超值专业服务能力是美容院经营的制胜之本。     ※不能犯的错误：缺乏经营定位，把自己当成万能美容院，什么项目都有，又什么都不突出。想让所有人爱自己，只能费力不讨好。给自己的店起了别人的名字，指望别人的名字帮助自己经营美容院。