存万元银行卡，快递20多天还没收到

存万元银行卡，快递20多天还没收到 三峡晚报讯 市民:女儿自始至终未收到快递 快递员:没联系收件人，放在学校门房学校:没看到包裹，快递员没签名 律师:无送达证明，快递公司应负全责 本报记者 乔道建 3月6日，张先生通过EMS给女儿小芬(化名)寄了一份快递，里面是一张银行卡，卡上有1万元存款。时隔20天后，小芬却没收到这份快递。26日，经记者调查发现，这份快递确实不见了。快递员称在无法联系上收件人后，将快递放在了学校门房，且未要求对方签字。如此，快递丢失究竟该谁负责,宜昌快递行业目前是个什么状况,记者就此进行了走访调查。网络图片 事件:银行卡寄出20天后仍未收到 据张先生介绍，3月6日，他在秭归县沙镇溪镇邮政储蓄银行办了一张卡，里面存了一万元。“因为平常不在女儿身边，所以想寄点生活费给她。”随后，张先生把这张银行卡通过EMS的方式寄给了女儿，收件地址为宜昌市葛洲坝中学某班小芬，快递单号为1073819877008。 3月10日，张先生的手机收到一条中国邮政发来的短信，大概意思是邮件已妥投，门房也已签收。随后，张先生通知女儿去门房取快递，但小芬并未找到自己的快递。小芬的妈妈宋女士平常和女儿住一起，为此事也曾去学校门房询问，最终空手而归。“我们去问了几次，门房说没有收到。” 随后几天，张先生不断地打电话询问，最终了解到，这份快递到了三峡大学揽投部后，由一名姓甘的快递员派发。张先生联系上对方后，对方示已将快递送到葛洲坝中学门房。难道快递真丢了,张先生困惑不已。 走访:这份快递真的不见了 3月26日，记者联系上快递员甘师傅，对方表示，3月10日确实已将快递送到学校，“快递上没有留收件人的电话，我只好放在门房。”甘师傅说，他经常往单位和学校派送快递，如果没有具体联系方式的话，一般就放在门房。而对于为何没有要求对方签字时，甘师傅表示因为时间和其他关系。 随后，记者赶到葛洲坝中学，此时学校门房里正坐着两名保安，其中一名保安告诉记者，他们并未收到过甘师傅送来的快递，“如果我们代收快递的话，快递员都要在这个本子上签字。”记者翻看保安所指的记录本，未发现有甘师傅的签字。“门房从不代收学生的快递，除非特别熟悉或者事先跟我们打过招呼。”而当记者提起小芬，两位保安均表示没有印象，称没有委托他们代收。一位保安建议，家长在寄快递给孩子时，可在上面注明孩子的班主任或老师代收，如此门房也会处理。 当日上午，记者在夷陵路一处EMS快递点查询了这份快递的投递记录，上面标明这份快递到达宜昌后由三峡大学揽投部接收。随后，三峡大学揽投部一名工作人员在接受采访时确认， 这份快递已于3月10日由甘师傅派送。3月27日，EMS宜昌客服中心一名工作人员在接受记者采访时称，公司已派人对张先生做出补偿和道歉。但截至记者发稿时，张先生称未收到相关赔偿和道歉。 律师:快递公司应承担全部责任 3月28日下午，记者就此事咨询了湖北楚贤律师事务所赵明律师，他称，快递员甘师傅未经小芬同意，将快件交给学校门房，在无法证明将快件送达情况下，出现快递遗失，快递公司应担全责。“快递员在派发快递的同时，已经和寄件方形成了合同关系。快递员应当依约将寄件方的快递按时送到双方约定的地址。”赵律师说，丢失快递属于违约行为，快递员所在的快递公司应当赔偿相关损失。“按照快递业服务，快递员将快件交给收件人或代收人时，有义务告知对方当面验收和签字。”赵律师表示，代收快递是一种委托关系，如果收件方没有授权代收人，这种委托关系就不存在，因此，门房也没有代收快递的义务。另外，寄件方在填写收件地址时，最好写上对方的联系方式。 宜昌邮管局去年共接受快递投诉120起 据相关数据统计，截至2014年9月，宜昌快递业务收入、快递业务总量均居全省第二，仅次于武汉。全市共汇集了26个快递品牌，独立快递企业64家，快递网点488个，从业人员约5000人。 如此庞大的规模，消费者投诉已不可避免。记者昨日从宜昌市邮政管理局了解到，该局去年共接受快递投诉120起左右，其中因快递丢失产生的投诉只占很小一部分。为何只有这么少的投诉,该局一名工作人员解释称，目前一般的投诉渠道是先向快递品牌客服中心投诉，若协商不成或对协商结果不满意，再拨打027-12305向湖北省邮政管理局消费者申述中心申诉，“目前我们一般只受理协商不成或对协商结果不满意的投诉。”“部分快递员确实存在操作不，侵犯消费者权利的行为，比如拒绝收件人验收签字等，我们也会在今后的工作中加大管理力度。”这位工作人员表示。 本文来源:荆楚网-三峡晚报 广州物流公司www.junpeiwuliu.com