应届高中生咨询

null应届高中生咨询 教育产品发展本部应届高中生咨询 教育产品发展本部北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司目录目录应届高中生及家长特点、关注点 应届高中生电话咨询 应届高中生当面咨询 应届高中生几种出路应对 应届高中生咨询工具 高中生及家长特点、关注点高中生及家长特点、关注点重点目标 第一类：没有参加高考 第二类：参加高考（明确考不上） 第三类：参加高考（在考上与考不上之间徘徊） 高中生咨询的关键时间点 6月9日~6月15日 高招会 6月28日~7月5日 公布分数及填写志愿 7月15日~8月15日 本专科录取阶段 6月份咨询的重点关注对象是第一类和第二类，虽会有第三类人群咨询，但是不好把握，或者说最容易出现反复，报名周期较长，所以需要咨询师对于这类咨询者集中建档，设定长期跟踪回访。6、7、8、9月份将是应届高中生报名的高峰期，也将是收获期。咨询师在咨询高考生时，在成绩没出来之前，一定要了解其模考成绩及预测成绩。高中生特征描述高中生特征描述年龄：17-19周岁 描述 聪明，学习成绩不理想，落榜或放弃不读； 学习压力大； 兴趣广泛，大多数对计算机或电子类产品有了解或者喜欢； 毕业后选择多； 心态 12年的学生生涯，未做好角色转变的准备； 高考失利，多迷茫、自卑； 有较强的大学校园情结； 攀比心态重； 一直感受来自父母及家庭的压力； 有退路，不坚定，紧迫感不强； 有从众心理，易受周边人影响； 购买决定 经济不独立，最终决定权在父母手中；高中生家长特征描述高中生家长特征描述特征 较开明； 爱子心切； 尊重孩子想法； 积极帮孩子选择出路； 希望孩子掌握一门技术； 多会亲自了解； 拥有孩子的经济决定权；高中生及家长特点高中生及家长特点高中生及家长咨询特点 人群特点 多为陪同或代咨询者（父母或亲属） 外地咨询者居多（来自于二级县市） 选择学校特点 多方面考察，会犹豫 理解力偏低，在选择上比较盲目 周边环境的影响较多：如亲朋好友、各种学校的宣传 因对职业教育认识不足而产生质疑　 心理特点 落榜生或没有参加高考的学生心理较自卑 较强的群居心理和依赖性 有较强的攀比心和虚荣心 关注点细！高中生及家长关注点高中生及家长关注点高中生咨询者关注点---选专业 专业名称是否响亮 就业去向是否有面子 未来收入是否给力 报考人数是否多 录取分数是否高 专业曝光率是否高 高中生咨询者关注点---选学校 学校是否正规，是国家办学还是民办院校 学校是否有知名度 是否有学历 学校规模大不大，学校环境好不好 学校管理是否严格 证认可度是否高，属于什么性质的证书 毕业之后是否包分配我们要改变我们要改变咨询应届高中生，破除观念是关键！ 应届高中生，从上学的那天起，就梦想要上大学！ 很多人为了上大学而上学。 我们的错误观念：我们是在“捡漏子”；北大青鸟是学生“走投无路”的选择。 青鸟和所有大学一样，是高考最好的选择之一 越来越多的300-400分的学生开始选择报读我们青鸟。 2011年到2012年2万大学生学习北大青鸟增强就业竞争力。 结论：我们绝对不是“漏子”招生机构！咨询师的姿态咨询师的姿态对我们的要求 专业的老师，你要有很专业姿态 衣着、言谈、举止 专业的老师，你要专业的讲解“专业” 知识面 讲解方式 弱化销售意识 先接受咨询者的观点 学会换位思考 怀着助人为乐的心 不要割裂北大青鸟和高等院校目录目录应届高中生及家长特点、关注点 应届高中生电话咨询 应届高中生当面咨询 应届高中生几种出路应对 应届高中生咨询工具 高中生电话咨询高中生电话咨询回顾： 电话咨询的？ 问题： 当前时间，高中生会关注哪些问题？ 追问价格 学历问题 是什么类型的学校（民办、私立、统招） 是否是国家认可的 学校成立多长时间了？ 学校规模怎么样？ 你们学校是几年制的？ 证书的颁发机构 你们是全国招生吗？ 你们学校和北京大学是什么关系？ 学校开设哪些专业？ 录取分数线是多少？高中生常见问题高中生常见问题电话咨询常见问题 咨询者问到有关学历的问题 是否有学历？ 你们学校是一本还是二本？是专科还是本科？ 你们学校是不是学历教育？ …… 原则 根据中心自身情况进行解答 不得做虚假承诺 按照咨询者思路进行解答，突出我们是一所学校 校区或者分校的说法优于我们经常提到的中心的说法。高中生常见问题高中生常见问题电话咨询常见问题 是什么类型的学校（民办、私立、统招）？ 是否是国家认可的？ 你们是全国招生吗？ 咨询者潜在问题 找学历教育的学校 如果高考成绩还算可以，想上统招学校 应对方法 适当赞美，介绍中心人才培养模式，如咨询者继续追问，可适当回答，既而转移话题看来您选择学校还是很慎重的。确实这个阶段对孩子以后的成长是非常重要的时期，毕竟将影响到他下一步是否能够顺利的步入社会。我们北大青鸟的人才培养方式是根据企业的需求，制定专业的人才培养计划，并向相关企业直接进行人才输出。和一般（传统）的教育有些不同，我们更加注重的是学员的动手能力、职业素质和技能的培养，也就是说更加关注的是学员的就业能力及社会的适应能力。毕竟不管是我们的学员还是做为家长的您，最终学习的目的都是为了让孩子找一个好一点的工作，您说是吧？我建议您……咨询者继续追问：那你们属于民办学校吧？或你们不是学历教育吧？ 答：可以这么说，但我们主要是个培养综合性人才的学校，所以并不像很多学校那样只进行学历教育或者只注重技能教育，我们是两个方向一起抓。毕竟现在社会竞争越来越激烈，企业对员工的要求也是更加全面了，如果仍以传统的方式进行教育，等过几年学员毕业后，必然会跟不上社会的发展。相信这几年的变化，您应该也是有很多感触的。而且您孩子这次的高考的成绩并不是很理想，所以现在对于学校的选择一定要全方面的考量，我建议您……高中生常见问题高中生常见问题电话咨询常见问题 学校成立多长时间了 学校的规模怎么样 咨询者潜在问题： 学校的是否有实力 学校规模够不够大 学校是什么类型的学校 应对方法： 从北大青鸟成立的时间、规模进行介绍，但不介绍经营的性质及模式我们北大青鸟已经成立12年了，截止到今年累积培养学员已超过50万人次，是现在全国最大的专业性计算机人才培养学校，您平时要是看电视的话，应该可以职来职往、经济半小时关于北大青鸟的报道吧。相信您问这个问题应该是比较关心学校的正规性和实力吧？但是您也应该知道一个学校是否正规是否有实力，除了它的背景之外，还包括它的学习环境、老师实力、课程的安排，当然还有就是学校培养的最终目的－就业情况的好坏。但这些我想并不是全部靠电话里听我说出来的，还得需要您眼见为实对吧？所以我建议您…… 高中生常见问题高中生常见问题电话咨询常见问题 你们学校开设哪些专业？ 你们学校是文科还是理科？ 咨询者潜在问题 有没有好一点的专业 有没有想上的专业 应对方法 我们的专业是针对未来就业的，课程内容很多，并强调学校的实力和课程的优势。我们学校课程很多，课程内容都是针对于未来就业的。到现在我们已经培养了50多万的学生，学员毕业后我们将直接向相关企业进行输送。现在大部分的学校因为扩招，资金、师资都受到限制，课程更新速度比较慢，学生掌握的技能满足不了企业的需求。所以为了弥补这方面的不足，我们学校的课程会根据技术发展的情况，及企业的用人需求即时进行更新，保证学员能够学到最先进的知识。另外我们的课程也是因材施教的，会根据学员的情况帮助选择适合的课程。我建议您……高中生常见问题高中生常见问题电话咨询常见问题 你们学校录取分数线是多少 你们学校有录取分数线吗？ 咨询者潜在问题 高考成绩不理想，看看有没有分数低一点的学校 应对方法 了解学习者高考成绩，并告诉咨询者提供入学测试，体现北大青鸟的正规性和严谨性，同时介绍我们学校的人才培养模式。这次高考的成绩不是很理想，您也是想帮孩子看一下有没有其他合适的学校吧？我们学校会为高考成绩不理想的学生，提供一个二次入学测试的机会，只是测试和高考的考试不同，我们主要是测试学员是否具备参加学习的能力，选学校是一件慎重的事情，我们得对学员负责，同时测试也是评测学员的素质潜力。因为我们北大青鸟主要是根据企业的需求，制定专业的人才培养计划，并向相关企业直接进行人才输出的培养模式。所以入学之前我们就需要了解学员是否适合学习我们的课程，如果适合，我们会根据情况帮助制定相应的学习计划。另外，我们更加关注的是学员的就业能力及社会的适应能力。毕竟不管是我们的学员还是做为家长的您，最终学习的目的都是为了找一个好一点的工作，您说是吧？我建议您……高中生常见问题高中生常见问题电话咨询常见问题 你们学校和北京大学是什么关系 咨询者潜在问题 是不是真的与北京大学有关系 学校的正规性和实力 证书是否是北京大学颁发的 应对方法 正面回答，介绍学校与北京大学的关系我们北大青鸟是北京大学的四大支柱产业之一，它的成 立就是依托北京大学的这种雄厚的技术资源和人才优势 的。看来您是对我们北京大学的背景和我们学校的实力 感兴趣吧？既然如此，我建议您……目录目录应届高中生及家长特点、关注点 应届高中生电话咨询 应届高中生当面咨询 应届高中生几种出路应对 应届高中生咨询工具null回顾： 当面咨询流程 分析： 目前咨询师咨询应届高中生思路： 在找学校吧？选好学校了吗？想上什么样的大学呀？ 其实现在的大学生很难找工作的，网络、新闻等报道……. 上大学还不如学个好技术，学个可靠的技能 我们北大青鸟做计算机这边做了10多年了…… 怎么样？不要去上大学了，也没有用，在我们这里，你既能学到东西，又能找个好工作，你学习不就是为了找工作吗？ 我们这里高考特招班马上就开班了，不如先订个座吧！ 错误咨询思路关键步骤解析关键步骤解析引导分析 了解咨询者的高考情况和下一步的计划 引导和肯定继续学习的必要性 根据咨询者的学习计划进行客观的分析 如何选择专业和学校 引导咨询者做出决定 品牌、中心、课程、班级介绍 阐述品牌及中心优势 讲解课程优势、配套班型 关单 尝试关单以便暴露疑问、分歧，给予解决 关单目的 关单方法引导分析引导分析引导分析 了解咨询者的高考情况和下一步的计划 目标---咨询者分类 当面寒暄部分，主要是获得或者补充咨询者的信息 引导和肯定继续学习的必要性 目标---建立、巩固学习意向 对于有外出打工、在家待业的高中生进行引导 建立继续学习的意向 巩固继续学习的意向 对于打算上大学、复读、学技术的人进行肯定 巩固继续学习的意向 根据咨询者的学习计划进行客观的分析 目标---强调学校、专业的重要性 如何选择专业和学校 目的---确定学IT，并引出职业教育 引导咨询者做出决定 目的---选择学历+职业教育专业及学校选择专业及学校选择我们是如何选择专业的 现象 家长觉得学生应该成为什么样的人，所以要求学生选XX专业。 家长以前没有实现的理想和梦想，希望在孩子身上实现。 学生因为没有感兴趣的方向所以就随便选一个。 仅仅因为它表面上看起来或者名字听起来比较响，而不去调查它具体是干什么的就盲目选择。 选择一个以后来钱快的专业。 选一个热门专业。 同学都是选的这个专业，所以也就跟着选了。 这些表面上看起来很不同的方法其实有一个很大的共同点： 没有一个考虑到学生的实际情况，取而代之的是考虑其他人的观点，或者是未来难以预测的状况。专业及学校选择专业及学校选择我们应该如何选择： 三维坐标系 X轴——— 城市 Y轴——— 学校 Z轴 ——— 专业 四项基本原则 兴趣原则，你选的专业应该是你最感兴趣的。 优势原则，你选的专业必须最能体现你的优势。 创造原则，这个专业毕业以后从事的工作要具有创造性，而不是简单的重复劳动。 利益原则，这个专业必须有着良好的发展前途，最好能够赚钱。 专业及学校选择专业及学校选择具体如何选择专业（聊天话题）： 有很多情境可以表示你在某方面很专长，虽然不是所有的都会出现，但是至少会遇上一些。 你在某一门学科学习中感觉格外的轻松？ 你发现数学简单？你发现简单？ 也许你很擅长体育或者你很擅长科学研究。 你在空余时间里爱干些什么？ 例如，如果让你坐在桌前，给你纸笔，限定时间为十五分钟，最后你会在纸上留下什么？数学公式？涂鸦画画？ 你在空余的时间里还干些什么别的事情？ 你最擅长什么考试？ 看看一些标准的考试，哪些科目的分数较高？ 哪种职业最适合你的天生个性？ 做一下职业性格测试，看一看你天生适合做什么，这些测试并不是很完美，但是他们可以帮助你找到一个大致的范围。 其它人觉得你擅长什么? 也许你是个擅长组织比赛的人，或者你最会解决代数难题。不管你擅长什么，周围的人往往会找出来，然后觉得你在那些方面是专家。 当你想象你的职业生涯时，什么职业能够让你感到快乐？ 回想一下你十岁的时候想做什么工作？当时你是快乐还是不快乐?专业及学校选择专业及学校选择我们应该如何选择： 现象 关注学校是几本几专。 关注学校性质，学校人数。 关注有没有老乡，异性多不多，有没有操场，校园大不大。 亲戚帮忙参考让选的。 有同学在这个学校。 离家近 ...... 总结： 为了上大学，而上大学专业及学校选择专业及学校选择具体如何选择： 上大学的目的是什么？ 有个丰富多彩的学校生活 学到拿的出手的知识、技术 毕业能找个好工作 什么样的大学能满足这些？ 中国目前处于后学历教育时代 学历教育时代的特点：1999年前 进大学难，进大学就等于获得了就业保障。 学历=就业 后学历教育时代的特点：1999年扩招之后 进大学容易，就业难。学历≠就业， 在目前看：普通大学毕业≈失业 结论：只有知名院校能够满足这些！ 目前，以咨询者的条件能上知名院校吗？上了之后呢？ 结论：适合自己的学校才是好学校。 建议考虑学历+职业教育。引导咨询者做决定引导咨询者做决定职业教育的特点和本质 以培养技能，直接面向就业岗位为目的的教育形式。 特点：重就业，就是就业教育 并非常见的美容美发、汽车修理等 要认清形势，把选择学历+职业教育作为下步教育的首选。 注：此点必须和咨询者达成高度的一致 后面可承接中心相应班型，符合学历+职业教育关键步骤解析关键步骤解析品牌、中心、课程、班级介绍 阐述品牌及中心优势 讲解课程优势、配套班型 讲解项目优势，与其他学校相比真正的优势 高考特招“星计划”班级关单关单关单 关单的目的？ 现象 我们是这么想的 人家是来看学校的，还没决定 他想学的是XX专业，就来问问 高中生没钱，关了也没用 他没说学，让人交钱会产生反作用的 ...... 我们是这么做的 我回家考虑一下；行，回去考虑吧 我还没跟父母说呢；行，应该商量，商量好了给老师打电话 马上就开班了，你还是先订个座吧、订个座吧、订个座吧... ......关单关单关单的真正目的 暴露疑问、分歧，给予解决 关单不等于要求交费！ 将“咨询环节”收拢到“决定环节” 能关不拖！理论再好，也要行动！ 你不关，怎么会知道他有什么疑问呢？ 关单过程 主动提出关单，挖掘咨询者异议 根据异议，进行咨询和解决； 解决异议后，再次提出关单 利用高中生群体特点和从众心理，做好口碑转介绍关单关单关单过程 主动提出关单 您看，情况都说的差不多了。我觉得就目前而言，选择来青鸟学习IT应该是一个很不错的选择。今天把入学手续办了吧！ 目前我们针对应届高中生专门安排了“未来星就业直通班”，其特点就是：学习进度中等，期间专门安排了自考的辅导课程，每周 都安排了自考辅导课。尽早参加的话，9月就可以参加自考，趁热打铁，解决学历的问题。另外，安排了比较耐心的老师来带我们这样的班级，目前报名也很火爆。 你看是否可以定下来呢？ 这个班级呢刚才咱了解的也差不多了，孩子跟着个班很合适的，而且呢名额也有限，今天就定下来吧 ......关单关单根据异议，进行咨询和解决 还需要考虑 表示理解，多给对方点时间，不要过于急迫，一般来说，只要对方不站起来要走，就不要做事促进对方离开座位。 陷于僵持的时候，可以根据情况。安排播放视频、安排教员、学员、参观等一系列的活动，来缓和对方的心态， 争取时间让对方思考和决定。 就业保障 表示理解。找有说服力的例子给对方信心（咨询工具） 提前要准备好《经济半小时》、自己中心的学员录像、在读学员等 ...... 注意事项 把该说的都说了，一定要有信心 有针对性的解决问题，一般要倒回到引导分析，重新开始 销售环节不要说太多，给对方思考的空间键 只要别人没有明确拒绝你，就说明你还很有机会关单关单注意事项 高中生单独来，需要和父母商量的 之前和父母进行了沟通，直接关单，或者和父母现场通电话 之前和父母没有沟通，现场询问咨询者，并给父母打电话 关单不等交钱 先填个学员档案，回去和家里人再商量 身份证复印件 没带钱 老师帮你垫上，填好学员档案，补款通知单 提前打预防针 确定回家时间，确定和父母商量的时间 预约电话时间和理由 预约下次上门时间（带家长）目录目录应届高中生及家长特点、关注点 应届高中生电话咨询 应届高中生当面咨询 应届高中生几种出路应对 应届高中生咨询工具几种出路几种出路统招大专 动机 学校正规 我想以后专升本 有同学在那里读 离家近 ...... 优势: 获得证书 将来通过专升本，获得本科学历 劣势： 证书含金量低，不具备就业竞争力 专升本经济和时间投入过多，机会成本大几种出路几种出路复读 动机 这次我没有发挥好 我还年轻，还有机会 家里让我复读，上个好点的大学 几个同学一起复读 ...... 优势 为自己提供一次重新冲刺的机会 劣势： 复读要承担极大的生理压力和心理压力 复读需要毅力，复读需要吃苦； 高分复读有较强的风险 有潜力、有提升空间；几种出路几种出路民办学校 动机 先找个学校上着，以后再说 那个学校环境挺好的 我有同学在那个学校 那个学校离我家很近 优势： 获得学历证书 劣势： 普遍民办大学管理不严格 师资得不到保证，基本是外聘老师，部分是兼职 证书认可度低，大部分企业对民办学历不重视 费用极高（大于10000元/年） 80%的民办大学提供的学历并非教育部承认，而是与自考办进行联合，相当于一个自考培训学校民办学校解析 民办学校解析 民办学校生源 大多数无法进入统招院校的学生选择 有继续学习意向、为了获得大学体验的、不具备复读或出国条件的考生或家长的首选。 民办学历 国家认可的非国民教育系列，属于民办高校颁发的毕业证书，民办高校的毕业证书较公办院校的全日制国民教育系列毕业证书有一定差距，主要体现在报考研究生和公务员考试会受到一定的限制，由于民办学校良莠不齐，因此毕业学生在求职、就业，单位的定岗、晋级、职称评定、各类资格考试等方面可能会受到限制和歧视。 用途及查询 提干、加薪、升职、评定等级、出国留学、找工作 只能在自己学校的网站查询,极少数可以在中国民办高等教育学生信息网上查询 部分民办学校的统招专业可以在国家教育网查询 民办学校解析 民办学校解析 民办学历与个人需求 报考公务员 无法参加国家统一的公务员考试 例如北京市要求必须为全日制统招生才能报考公务员 可参加某些地市级公务员考试 考研 民办的本科毕业证书可以读在职研究生，但不能报考全日制研究生 司法考试 不能报考司法考试 出国留学 民办的本科毕业证书可以办理出国公证，但不能在国外积学分 在国外不能直接读研究生课程拿硕士学位，必须重修部分大学课程 民办学校解析 民办学校解析 名词解释 在职研究生和全日制研究生有什么区别 国家专科毕业工作满三年，本科毕业工作满一年即可以报考在职研究生（快速拿证的话就要工作经验3-5年），在职研究生同全日制研究生均可以申请由国家学位办公室发放的硕士学位，但在职研究生只能拿到研究生结业证书，而全日制研究生可以拿到研究生毕业证书，也就是说其学历证书有区别，学位证书是相同的。 什么是国民教育和非国民教育 国家认可颁发的学历分为国民教育和非国民教育，国民教育包括统招、自考、成教、电大的开放式教育和68所公办院校开设的远程教育，非国民教育包括国家规定的8种，民办高校、二级院校、军事院校、党校、研究生课程班等，所以我们民办高校颁发的毕业证书属于国家非国民教育系列的毕业证书。  全日制和非全日制 除全国统招外，其他的学历都是非全日制。民办学校解析 民办学校解析 给学生或家长的一点建议 办学资质：是否具备独立的办学资质和教委备案，是否属于资质挂靠或租赁。所提供的资质是否跨区域。 校园硬件：办学场地是否独立，校园是否存在大锅烩，办学场地是否存在租赁行为，校园安全。 学历证书：学历证书性质、是否国家承认，发证机关，与个人需求的匹配度。 费用特点：所收费用当地教委是否备案，是否存在隐性消费，收取费用的收据或发票是否和院校名称一致。几种出路几种出路出国留学 动机 现在流行出国 父母安排好了，出国有关系 没有好大学上，国外的大学挺好 ...... 优势： 学习一门语言技能 接受一种不同于中国的文化，增加见识 增强学习者的自信和心理荣誉感 有一点机会留在国外工作或者生活 劣势： 费用高，投入回报风险高 对学习者要求高，需要有较强的自控能力和生活自理能力 “海带”的出现，留学生就业趋势专弱几种出路几种出路外出打工 动机 学习没用，学不到东西 不想学习，打工能赚钱 先打工看看，赚钱以后再学点东西 ...... 优势： 获得眼前的受益 劣势: 年龄小，没企业要 基本上都在18岁左右基本上，这样年纪的人，就是本领再强，很少有大公司会要这么年轻的人 没有专业、没有经验，缺少就业竞争力 基本没经验，只能做没经验就能从事的工作，例如站柜台或者跑业务，作最最低端的工作 浪费时间，走弯路目录目录应届高中生及家长特点、关注点 应届高中生电话咨询 应届高中生当面咨询 应届高中生几种出路应对 应届高中生咨询工具咨询工具咨询工具咨询工具的整理及运用 咨询手册 营业执照（复印件） 办学许可证（复印件） 媒体报道、相关网站 人才合作协议 学员档案 学员活动相片 ACCP/BENET/OSTA证书样本 签约企业名单 中心学员手册 公司下发产品价格通知 就业学员案例 毕业学员资料 学员作品 学员感言 座位表 中心宣传栏 师资团队 就业喜报 就业学员 优秀学员 学员风采 学员作品 企业招聘专区 教质专区 媒体剪报常见学历常见学历网络学院 什么是网络学院 网络教育是现代信息技术应用于教育后产生的新概念，即运用网络技术与环境开展的教育，在教育部已出台的一些文件中，也称现代远程教育为网络教育 优点 形式新颖 颁发学历 比较简单 录取分数线低 学费较便宜 缺点 无硬件教学环境 学历认可度极低 需要有较强的自主能力 不享受国家提供的就业指标常见学历成人高考 什么是成人高考 成人高考属国民教育系列，列入国家招生计划，国家承认学历，参加全国招生统一考试，各省、自治区统一组织录取。授课方式大体分为脱产、业余及函授三种形式 优点 国家承认学历 招生条件宽松 获得比较简单 学费较低 缺点 学历认可度不高 学不到太多的知识，多数人的目的仅是为了拿文凭 学习环境较差常见学历常见学历高等教育自学考试 什么是高等教育自学考试 高等教育自学考试是对自学者进行以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式 优点 学历认可度较高 学习方式多样（可参加民办学校、可自学） 考试机会多，时效长（大专可在8年之内考取） 招生条件宽松 如是自学，收费低 缺点 很难，考试通过率极低 需要学习者具备很强的毅力，大部分人都是半途而废常见学历回顾回顾应届高中生及家长特点、关注点 应届高中生电话咨询 应届高中生当面咨询 应届高中生几种出路应对 应届高中生咨询工具null