网格长日志

网格长日志 3月21日 今日，我走访 了自 己网格内的几户残疾人家庭，了解他们的生活情况，询问了相关的补贴政策。 本网格内的精神残疾人白卫民，现年31岁，一直由姐姐白爱庆照顾，由于弟弟精神有问题，所以常常给她惹事。看到我来看他，他的姐姐说:“只有你来了说说他，他才会听话的，所以希望你多来看看他。”我表示，会经常来的看望他们。我想，也许有的时候我们走访了不一定是一定要解决什么问题，我们经常走访是拉近了居民和网格长的距离，打好了群众基础，无形中为社会的和谐稳定作出了贡献。 古陶镇 东城村第六网格长 董蕊蕊 4月15日 今天走访了东关大街雷炳义家，由于他的妻子常年瘫痪在床，身体不能自理，家里的一切需要雷炳义一个人承担，他既要工作，又要照顾行动不便的妻子，每天要给妻子进行全身的按摩，还要带她去散步，让她学着走路。今天看见了她的妻子，身体比以前有了很大的进步，自己也能独自走两步，脸上也有了久违的笑容，看着他们夫妻两甜蜜的生活，感到很是欣慰，我真替他们感到高兴，也给雷炳义精神上减轻了不少负担，临走的时候告诉他们要坚持，坚持就是胜利，他们一定会战胜病魔的。 古陶镇 东城村第五网格长 董晓萍、程翠兰 4月29日 今天，天气晴朗，我们来到我网格区惠济河东第一巷进行了走访调查，还没进门，路边热心的居民便围上来询问什么是网格化管理，我们耐心地为他们一一作了解答，并为他们发放了网格化便民服务联系卡，希望他们有什么需要帮助的给我们打电话。居民们对网格化管理的便捷和方便还是比较满意和支持的。 城东街道办 九眼桥居委会第三网格长 卢一俊 5月1日 今天是劳动节，我走进了本网格内的一个家庭，了解了他们的生活情况，工作情况，询问了有关事项，就这样拉了些家常，他们家人说希望多经常过来看看。我想，也许有的时候我们走访不是一定说解决什么问题，我们来了，是拉近了群众和网格队员之间的距离，其实在无形中就是解决一些问题。 古城街道办 海子街居委会第四网格长 王红平 5月4日 今天出去对新划过来的北海西街南一巷、二巷、三巷住户进行了入户登记，很多住户都积极配合，很多新住户对他们进行了安全隐患排查，他们对我们的工作都非常理解，又是倒水又是让座，我非常感谢居民的积极配合，今后一定认真工作，尽量把本质工作做好，让居民们满意。 排疑解难 古陶镇 东城村第四网格长 安凤兰 2月25日 音乐可以让人心旷神怡，音乐可以让人健身健脑。在我们东城村的广场，有一群妇女同志们自发组织了健身跳舞队，她们每天准时到场，有教练、有学员，自由自在的唱歌跳舞。村委领导给她们准备了音响，但是由于种种原因，造成了设备的损坏，看到她们那么自信，那么开心，那么自愿，她们找到我要求村委支持，随后我一起见领导，领导非常赞同支持，她们很高兴看到大伙开心的样子，我的心里美滋滋的。 古城街道办 西壁景堡居委会网格长 闫蕊芳 3月31日 晴 今天上午在本网格西壁景堡31号 院内居住的居民牛玉花向我咨询平遥县人民政府关于对平遥古城传统民居保护修缮工程实行资金补助的通告，她有一间柴房，由于倒塌想进行修缮，问如何处理，我做了详细解答。 凡需进行传统民居保护修缮的产权人，要向县规划局提出申请，由县规划局审核后进行公示，申请批准后，签订相关并在规划局的监督下施工，工程竣工后，由相关部门组织验收并进行工程审计，验收合格后发补助资金。 古城街道办 海子街居委会第一网格长 张冬梅 4月6日 星期四 今天刚吃过早饭，就接到张大爷的电话。他说上户口碰到麻烦了，需要在街道办事处开张证明，证明他孙子张雨是弱智。 我说你稍等一下，马上给你去开。因为张大爷已经是80多岁的人了，还带着弱智孙子，我急忙去街道办事处去给他开。一会就给他送到家了，他说你真是个好人，嘴里还一直说，谢谢„„我说不用谢，这是我应该做的，我作为一名网格长就是为居民服务、关心居民、为居民解决困难。最后我走的时候最张大爷说:“以后有什么困难你就告诉我，我会给您解决的”。 古陶镇新南堡村第三网格网格长 陈国民 4月12日 在其母住院时候双方发生误解，事情经过是:第八天的时候，乔仰天因其母住院欠费，给乔宙打电话让其交费，但一直打不通，大约有六七个小时关机。在又带火气而又没有办法的情况下，当天下午乔仰光只能自己先给母亲交费，当时医院工作人员说已经有人交了，回到病房时乔宙已经在病房看望其母亲了，当时乔仰光就带着火气问乔宙为什么关机，乔宙说手机没电，但乔仰光还是不能消气。从此在一个月的住院期间，两个人的矛盾一直恶化，乔仰光想通过我来调解此事。我听了他们之间的事情后，深入两家一共做了四次协商调解，最后经双方同意达成了以下一致意见:杨俊英住院期间的医药费用全部由乔宙承担，杨俊英出院时由乔宙一次性付给杨俊英营养费、医药费叁仟元整，出院后如出现病情恶化或者出现其他问题与乔宙无关。为了不留后遗症，我还让杨俊英的五个儿女全部签字盖章，化解了此场矛盾纠纷，也省去了去交警队协商的麻烦。杨俊英老太太的儿女都很感谢我，我觉得为他们解决了矛盾他们不再争吵了心里也放下了一块石头。 城西街道办 春蕾居委会第二网格长 闫枝梅 4月17日 晴 丽平，女。现住粮食局宿舍东一排，和她公公住在一起，有两个孩子。两人都没有正式工作靠打零工维持生活，过来向我咨询低收入认证的手续，好为以后办理廉租房的事情做进一步的考虑。我向她告知了一些关于廉租房如何办理的一些具体手续，我们的职责就是:方便于居民，服务于居民。 城东街道办 九眼桥居委会第三网格长 卢一俊 4月19日 连续两天了，朝阳路金陵路这边路灯破环，影响着行人的晚上行走。我就赶紧打电话到网格化指挥中心，不一会，供电局维修人员赶到了，我回家给他们倒了点热水，让他们累了的时候喝。不到20分钟，两电杆上的路灯就修好了，照亮了街区，温暖了人心。 城东街道办 秋雨居委会第五网格长 梁林梅 4月23日 中午12点多，我在骑车回家的路上，遇到一名中年男子跟一名年轻女人在路边争吵，我便下来了解，起因是男子骑车在前面，女子在后面跟着，只因男子在右拐弯的时候没有转头看后面，女子径直撞上了该男子，于是两人争吵起来，了解情况后，我便和路人一起帮忙调解，经过相互劝解，终于说服了他们，相互没事了。最后，告诉他们无论是何时，谁都应该注意交通安全～ 古陶镇 新南堡村第三网格长 陈国民 5月4日 本网格居民蔚富成反映“村街道和机耕路铁路立交桥附近道路垃圾成堆、坑洼不平，阻碍农民车辆通行”。接到反映后，我及时向村主要负责人反映并督催，村委让我负责办理，通过三天时间动用机械和人工将此路得到解决，车辆畅通无阻，村民得到满意。 工作心得:只要想为民办事就有事办，只要办好事就能得到老百姓的认可和满意。 网格金点子 城西街道办 峰岩居委会第四网格长 李凤英 4月4日 晚上，漫步在小区内走着走着，忽然觉得身边明显阴暗，抬头一看，原来是路灯不亮了，有留意了一下，是十号楼前，一盏灯不亮就影响了视线，会影响人们行走，若小孩在这里玩的话，可能会感到害怕，一连串不好的现象在我脑海中浮现出来。于是就说，这不赶快修好哪能行，就赶快去通知相关负责人，提醒他们尽快处理。 古陶镇 东城村第二网格长 韩丽荣 4月18日 民情日记要跳出纸上谈兵的怪圈，不但要记，重在去做。群众所反映急需解决的问题，要想方设法尽快帮助解决。对暂时不具备条件和能力所解决的问题，也要向群众解释清楚，给群众一个满意的答复。广大人民群众都是通情达理的，只要他们明白有些问题之所以不能尽快解决的原因，就会谅解，还会主动为政府分忧。这样才能使民情日记中下来的问题件件得到落实，真正取信于民。得到解决问题的实效，民情日记才能得人心，暖民心。 心得体会 古城街道办 壁景堡居委会第四网格长 雷金兰 3月3日 参与网格工作已半年，过程中遇到不少问题，也从中学到很多经验知识。于我而言，我们首先要做的就是明确自己的工作，充分了解自身工作的重心。我们的工作在开展，我们的措施在实施。但是百姓知道的多少，了解的多少,网格化工作开展以来，辖区内又有多少百姓真正知道了解我们的这项工作,又有多少人能答的上来自己是属于古城街办的哪个居委会，哪一个网格，网格长是谁，尽管我们印制了些便民联系卡，但是我们还存在着宣传力度上的不足。百姓们只知道是街组长，不知道是现在的网格长，我相信会在很短时间内网格走访工作带入家家户户。网格化工作成果肯定会有所显著的。 古城街道办 壁景堡居委会第一网格长 李春莲 3月30日 晴 今天县网格中心对基础网格长进行了业务培训，网格中心主任史森盛就当前网格存在的问题和今后的工作目标做了重要讲话。要求我们网格长要加快工作进度，提高宣传力度，创新工作，要及时采集信息，比如:低保，残疾，老人，人户分离等人群。要加快网格运行，促进网格化，长效化。第二项是武装部长梁建云进行网格长培训，教我们怎样做一名合格的网格长，做为一名合格的网格长必须做到有耐心、细心、热心、公心、诚心、工作的技巧。1、等2、思3、哄。网格内必须做到四知:1、知人2、知情3、知物4、知责，他还说一定要注意四个危险，以免引起群众的不满，为将来工作带来困难。社会管理网格化:1、安全监管网，2、综合治理网，3、舆情处理网，4、旅游管理网，5、民生服务网。梁建云部长对我们要求很高，也对我们这些网格长充满了信心，相信我们今后一定能把工作做好，圆满完成领导交给我们的每一项工作任务。 古城街道办 海子街居委会第一网格长 张冬梅 4月1日 星期日 几周的网格化工作下来，累是累点，但还是顺利。现将自己得出的几点感想写成文字，以期与诸多同行共同探讨。 首先要选择合理的时间 分析住户年龄层次。对于上班组，我们只能利用休息时间上门;对于退休老人家庭，我们最好避开早上老人晨练与买菜的时间和午休的时间，雨雪天是一个较好的时机，这些做到心中有数，大大提高自己的工作效率。 巧妙的进入话题 做了简单的自我介绍后，说明自己的工作目的，这就让居民与自己的心里距离拉近了很多。如果住户是老人，要询问老人的身体状况，饮食情况，及子女的居住工作情况。这就能了解大多数信息。总之，真诚的面对居民，用语言与行动打动对方，收获是意想不到的。 及时答复居民提出的问题 经常会有居民提出有关医疗、养老、计生、上户、分户等与其生活息息相关的问题，所以这就对我们的业务知识提出了较高的要求。如果碰到自己不是很清楚的，先记下来了解后再给居民电话回访告知。这样既增加了相互之间的感情，又提高了网格长在居民心中的可信度。 做一个勤快的有心人 网格长的工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能将工作做好的，特别是与居民关系上，更需要花一番心思。要做到腿勤，每天到辖区里转一转。嘴勤，多与居民聊聊天，要及时掌握他们的生活动态。手勤，将每天的工作记录在案，并写下心得与感受。脑勤，多想、多反思，怎样才能将自己的工作做到更好，要作一个工作的有心人。 古陶镇 东城村第一网格长 宋志青 4月2日 我们东城村网格管理有九个网格区，我们每个人备有一本民情日记，记录每天发现的情况、群众需要解决的问题。问题处理，坚持民生优先，群众第一要务的重要理念。我们要知民情，解民忧，暖民心，踏实的工作作风受到群众信任和认可。自从有了网格管理以后，我们东城有极大的变化，难点热点，问题解决了，赢得了居民好评。 我们走在群众家里，第一件事就是拿出“民情日记本”向群众了解情况并做好记录。从家庭情况到意见建议，群众的困难以及矛盾纠纷，一条一款，清清楚楚写在本子上。我们进村入户走访时，对群众的困难问题，意见建议都必须认真记录，并上报村委会。虽然记录有点麻烦，但是至少不会忘记那些群众的困难。 网格员的“民情日记” 稿件来源:淮北日报发布时间:2012-08-03 09:18:39 谁家有人享受低保;谁家有“空巢老人”;谁家下水道不通、房屋漏水;谁家需要领廉租房补贴卡„„相南街道海宫社区第五网格长王黎影有一本“民 情日记”，上面详细记录着社区里的大事小事。 7月31日下午，记者来到海宫社区时，王黎影正在对流动人口育龄妇女进行复检。 “我工作忙，有时候就忘了要去做复检。王姐每次都主动过来，她总是惦记着我们。”今年30岁的侯秀娥，5年前从老家萧县来到淮北打工，租住 在海宫社区一个平房内。前年，侯秀娥和丈夫一起开了个废品收购站。由于工作较忙，她经常忘记到居委会进行复检。王黎影把侯秀娥的情况记到“民 情日记”上，每到复检时间，就会主动前往侯秀娥家的废品站为其做复检。 “流动人口育龄妇女每三个月就得复检一次。时间久了，我跟网格内的70多名流动人口复检对象都熟识了，有一半左右我都得自己上门去找。”王黎影说，这些育龄妇女的情况在“民情日记”中基本都有记录。复检过后，她还要及时把这些妇女的复检结果传回她们的老家。 在海宫社区居委会的墙上，记者看到了这样一张网格化示意图:整个社区划分成8个色块，代表8个网格，由原社区工作人员中的优秀党员骨干担任网格长，负责所辖网格内居民的日常服务管理。 今年31岁的王黎影原是社区内的一名计生专干，去年4月份调整为社区第五网格的网格长，负责辖区内9幢楼327户900多居民的服务工作。 除了休息日，王黎影每天都要去网格内逛逛，“倒不是说我去转转就能解决什么问题，但至少能让居民需要帮助的时候找得到我。”王黎影说。 大到党的方针政策宣传，小到卫生死角的清理，办理准生证、光荣证、流动人口婚育证明，以及网格巡视中的城管环卫、综合治理、生育等与百姓生活息息相关的事情都是王黎影的工作。 翻开她的“民情日记”，上面清清楚楚地记载着辖区内方方面面的情况。“要是没了它，我的很多工作都很难开展。”王黎影说，根通过记录“民情日记”，自己的工作更有了针对性，居民反映的问题也能尽快得到解决。 社区管理工作不好做，常会看到别人的冷脸。在担任网格员近一年半的时间里，王黎影不止一次遇到这样的情况。 “刚开始去走访登记居民基本信息的时候有些人不理解、不配合工作。”王黎影说，有天晚上她去登记婚育信息，屋内有人跟她对话，但是迟迟不肯开门，还告诉她让她第二天上午再去，结果去了之后依旧没人。 “没办法，我只能多跑几趟了。”王黎影告诉记者，她总共去了7次，最终才登记到这户居民的信息。 “居民们把我称作‘小巷管家’，这是一种信任、一种褒奖、一种鞭策，我必须尽职尽责，不能辜负群众的期望与寄托。”王黎影在“民情日记”中这样写道。? 见习记者 康梦琦 记者 王松林 社区的“网格QQ群” 本报记者 王影 通讯员 张中俭 最近，金水区丰乐花苑社区越来越多居民加入了社区“网格QQ群”，居民都说:“不出门就能解决难题，这样的好事谁不争着抢先,”东风路街道办事处应用现代信息技术QQ，架起街办、社区与居民之间沟通交流平台，有效提升网格化管理服务水平。 “最近小区的狗很多，让我们感到很害怕。”“小区环卫设施破旧，请及时更新。”„„每天都有居民在QQ群里反映自己所在的网格片区内发生的事情和需要社区出面解决的问题，社区接收到群消息后，及时将居民反映的情况进行实地查访，及时反馈。丰乐花苑社区书记李端介绍，网格QQ群实用性很强，社区的上班族，白天没有时间，他们很少到居委会了解信息，如果有了QQ群，网格员将社区的信息及时发布在QQ群里，他们能及时了解，并参与社区组织的活动。 记者得知，东风路街道办事处在实施网格化服务中，辖区所有社区网格均建立了QQ群，并在居民小区内公布网格群号及社区网格员的QQ号。社区网格员在QQ群上发布各项工作信息和通知，与辖区居民网上对话，倾听他们的呼声。