银行 个人理财

6 第一章 个人理财概述 1、商业银行业务金字塔的塔尖:私人银行业务,私人银行业务的核心:个人理财 2、商业银行不得无条件向客户承诺高于同期储蓄存款利率的保证收益率 3、个人理财业务在20世纪90年代繁荣的原因：良好的经济态势、不断高涨的证券价格 4、宏观经济政策对投资理财的影响的特点：综合性、复杂性、全面性 5、宏观调控的整体方向和趋势决定了个人和家庭投资理财的战略选择 6、经济发展的5个阶段：传统经济社会、经济起飞前的准备阶段、经济起飞阶段、迈向经济成熟阶段、大量消费阶段（前3个阶段的国家为发展中国家，后2个阶段的国家为发达国家） 7、不同的人均国民收入水平，决定了消费者不同的金融产品与金融服务的消费能力 8、开展个人理财业务应考虑的消费者收入水平是：个人可任意支配收入 9、一个经济周期要经历的4阶段：复苏、繁荣、衰退、萧条 10、当一个经济体出现持续的国际顺差（逆差），将会导致本币汇率升值（贬值）。 11、对个人理财业务产生直接影响的微观因素主要是：金融市场 12、只有在物价水平不变的前提下，不同的名义利率才能够真实反映投资者投资于理财产品所获得的实际收益率水平的差异；否则，就应该将名义利率减去通货膨胀率。 13、市场利率上升会引起债券类固定收益产品价格下降，股票价格下跌，房地产市场走低。 14、个人理财业务为客户提供的专业化服务有：财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理 15、个人理财业务分为：理财顾问服务、综合理财服务｛私人银行业务、理财 [保证收益理财计划、非保证收益理财计划（保本浮动收益理财计划、非保本浮动收益理财计划）]｝ 16、国内早期开展的外汇理财产品主要是：个人外汇结构性存款 17、衡量消费者收入水平的指标：国民收入、人均国民收入、个人收入、个人可支配收入、个人可任意支配收入 18、影响个人理财业务的微观因素有：金融市场的竞争程度、金融市场的开放程度、金融市场的价格机制 第二章 金融市场 金融资产分类：基础性金融资产（债务性资产、权益性资产）、衍生性金融资产（远期、期货、期权、互换） 1、金融市场的特点：市场商品的特殊性、市场交易价格的一致性、市场交易活动的集中性、交易主体角色的可变性 2、利率作为货币资金价格的表现形式，在市场机制的作用下，不同市场的利率水平将趋于一致 3、金融市场的7大功能：微观（集聚、财富、避险、交易）、宏观（资源配置、调节、反映） 4、金融市场的流动性和产品的多样性维系了市场的财富效应。流动性是金融市场效率和生命力的体现。 5、金融市场为市场参与者提供的2种风险补偿方式：①保险机构出售保单②金融市场提供套期保值、组合投资的条件和机会，达到风险对冲、风险转移、风险分散和风险规避的目的。 6、金融市场的参与当事人：企业、政府及政府机构、金融机构、居民个人 7、企业是金融市场运行的基础，是重要的资金供给者和需求者；在金融市场上，居民是最大的资金供给者。 8、按照交易标的物的不同，金融市场分为：货币市场、资本市场、外汇市场、衍生品市场、保险市场、 黄金市场 9、按金融商品交易的交割方式，金融市分为：现货市场(现金交易、固定方式交易、保证金交易方式）、衍生市场 10、金融衍生品市场分为：期货市场、期权市场、远期协议市场、互换市场 11、2002年10月30日上海黄金交易所开业，标志着我国黄金市场正式开始运作 12、目前现货市场中的大部分交易是：固定方式交易（成交日和结算日之间有一定的间隔） 13、衍生市场代表性的金融衍生工具有：远期、期货、期权 12、期货市场的基本特征：套期保值、价格发现、规避风险 13、从金融市场的实践看，适合于期货市场交易的金融产品，常是价格易变化、风险性较大的金融资产，如股票、外汇、黄金。但债券因价格比较稳定，常没必要进行期货交易。 14、货币市场的功能：融通短期资金、资金运营管理、宏观经济调控 15、央行调节货币供应量的3大手段：存款准备金率、再贴现率、公开市场业务 16、同业拆借市场在央行货币政策实施中发挥核心作用 17、商业票据的特点：融资成本低、融资灵活、利率敏感性强、票据信用度高、票据期限短、票据面额大 18、商业票据的一级市场发行量大，二级市场交易量小 19、商业票据的主要发行方式：间接销售。发行商业票据的目的：融通短期、季节性和临时性资金 20、银行承兑汇票的特点：安全性高、信用度高、灵活性好 21、比较典型、有代表性的同业拆借利率：伦敦银行同业拆借利率、新加坡银行同业拆借利率、香港银行同业拆借利率，其中伦敦银行同业拆借利率是浮动利率融资工具的发行依据。 22、回购交易分为：封闭式回购、开放式回购。在开放式回购中，逆回购方拥有买入证券完整的所有权和处置权 23、在期限相同的情况下，回购协议利率与货币市场利率的关系： 短期政府债券利率＜回购协议利率＜银行承兑汇票利率＜可转让定期存单利率＜同业拆借利率 24、同业拆借利息=拆借金额×拆借利率×（生息天数/365） 短期政府债券投资收益率=（面额—价格）/价格×（360/到期天数） 国库券价格=360×面额/（收益率×到期天数+360） 25、资本市场的交易对象：股票、债券、证券投资基金 26、在我国股权分置条件下，股票分为：国家股、法人股、公众股、外资股 27、债券的特征：偿还性、流动性、安全性、收益性 28、债券的收益来源：利息收益、资本利得、再投资收益 29、证券投资基金的特点：规模经营、分散投资、专业化管理、服务专业化、费用低 30、证券交易遵循得原则：时间优先、价格优先 31、股票发行的定价方法：市盈率法、可比公司竞价法、市价折扣法、贴现现金流量法 32、国债发行的方式：直接发行、代销发行、承购包销发行、招标拍卖发行 33、我国3类公司可发行公司债券：股份有限公司、有限责任公司、国有独资企业或国有控股企业 34、债券的交易形式：现货交易、期货交易、回购交易 35、一般来说，债券价格与到期收益率成反比，债券市场价格与市场利率成反比 36、证券投资基金的3个基本当事人：基金投资人、基金管理人、基金托管人 37、开放式基金的赎回价，不受市场供求关系的影响，主要取决于基金单位净资产值 38、按交易场所划分，金融衍生工具分为：场内交易工具（如股指期货）、场外交易工具（如利率互换） 按基础工具的种类，金融衍生工具分为：股权衍生工具、货币衍生工具、利率衍生工具 按交易方式，金融衍生工具分为：远期、期货、期权、互换 39、金融衍生工具的特性：可复制性、杠杆特性 40、高杠杆比例的特点，放大了金融衍生工具的风险 41、金融衍生工具的4类交易主体：套期保值者（风险对冲者）、投机者、套利者、经纪人 42、套利分为：跨市套利、跨时套利、跨品种套利 43、金融衍生品市场的功能：转移风险、价格发现、提高交易效率、优化资源配置 44、金融衍生市场的主流交易方式：套期保值 45、金融衍生品市场分为：金融远期市场、金融期货市场、金融期权市场、金融互换市场 46、金融远期合约分为：远期利率协议、远期外汇合约、远期股票合约 47、金融远期合约的优点：规避价格风险。缺点：非化合约、柜台交易、没有履约保证 48、远期利率协议的作用：通过固定将来实际支付的利率而避免利率变动风险。买方是为了规避利率上升的风险，卖方是为了防范利率下降的风险 49、远期利率协议的优点：简便、灵活、不支付保证金，缺点：存在信用风险和流动性风险。 50、“3×6，8%”的合约表示的是：于3个月后起息的3个月期协议利率为8%的合约 51、远期利率协议中，当市场利率上升，由卖方支付结算金给买方；当市场利率下降，由买方支付结算金给卖方 52、期货持仓结算称为浮动盈余结算，期货平仓结算称为买卖盈亏结算 53、目前，最主要、最典型的金融期货交易品种：利率期货、外汇期货、股指期货 54、期货交易的制度：保证金制度、每日结算制度、持仓限额制度、大户报告制度、强行平仓制度 55、强行平仓的情形：①会员结算准备金余额小于零，并未能在规定时限内补足的②持仓量超出其限仓规定的③因违规受到交易所强行平仓处罚的④根据交易所的紧急措施应予强行平仓的 56、金融期权的4种交易策略：买进看涨期权、卖出看涨期权、买进看跌期权、卖出看跌期权 57、金融互换的类型：利率互换、货币互换 58、货币互换的作用：降低筹资成本、调整资产负债的币种结构 59、外汇包括：外国货币、外币支付凭证、外币有价证券、特别提款权、其他外币资产 60、外汇市场的作用：①充当国际金融活动的枢纽②调剂外汇余缺，调节外汇供应③不同地区间的支付结算④运用操作技术规避外汇风险 61、外汇市场交易方式：即期外汇交易、远期外汇交易、掉期交易、外汇期货交易、期权交易 第三章 理财产品 1、债券收益率的衡量方法：即期收益率、到期收益率、提前赎回收益率 2、即期收益率=年息票利息/债券市场价格 3、债券投资的风险因素：价格风险、再投资风险、违约风险、赎回风险、提前偿付风险、通货膨胀风险 4、债券价格与利率变化成反比。利率风险和再投资风险是此消彼长的关系 5、如果利率下降，债券的提前偿付就会使投资者面临再投资风险 6、将债券投资作为投资组合中重要的基础组合资产，是因为它具有以下特点：投资风险较低、收益相对固定、流动性较好 7、影响股票价格波动的因素：公司资产净值、盈利水平、派息政策、股票分割、增资减资、管理层变动 8、证券投资基金的收益主要有：证券买卖差价、红利收入、债券利息、存款利息收入 9、货币市场基金的特点：收益有限、风险较低、流动性好 10、按产品设计思路和运用工具的不同，外汇理财产品分为：个人外汇存款类、实盘操作类、浮动收益类、结构投资类、期权类 11、欧元/美元、美元/日元、英镑/美元三大货币组合的交易量占了整个市场的90% 12、结构性外汇存款的风险主要体现在收益的不确定性和机会成本两方面，即：利率风险、汇率风险、      流动性风险、资金机会成本 13、基础金融衍生产品：远期、期货、期权、互换 14、结构性衍生产品和传统理财产品最大的不同在于：衍生产品在产品交易中的作用 15、结构性金融衍生产品的特点：以场外交易为主、传统金融工具与衍生工具相结合、灵活性强、风险和收益范围可以预知 16、结构性金融衍生产品的种类：利率挂钩结构性产品、汇率挂钩结构性产品、信用挂钩结构性产品 17、保险产品的功能：转移风险、分摊损失、补偿损失、融通资金 18、保险产品种类：社会保险、商业保险、政策保险 19、财产保险的保险标的及相关利益必须可用货币衡量，必须是有形资产和经济性利益 20、投资型保险产品的最大特点：将保险的基本保障功能和资金增值功能结合起来. 21、根据信托财产的初始形态，信托产品分为：资金信托、财产信托、权利信托、特定目的信托 按照信托的目的，信托产品分为：担保信托、管理信托、处理信托 22、贷款信托方式：信用贷款信托、保证贷款信托、抵押贷款信托、卖方信贷、票据贴现 23、影响黄金价格的直接因素：美元走势、通货膨胀、石油价格、国际金融市场重大事件 24、黄金的收益和股票市场的收益不相关甚至负相关 25、黄金投资方式：条块现货、金币、黄金基金、黄金存折 26、房地产的3种存在形态：土地、建筑物、房地 27、房地产的特点：固定性、有限性、差异性、保值增值性 28、房地产的投资方式：房地产购买、房地产租赁、房地产信托 29、房地产投资的特点：价值升值效应、财务杠杆效应、变现性相对较差、政策风险 30、房地产价格的构成要素：土地价格或使用费、房屋建筑成本、税金、利润 31、艺术品投资的风险：流通性差、艺术品保管难、价格波动较大 32、在基础性金融产品中，股票的风险最高 33、基金产品的风险：价格波动风险、流动性风险 34、各类基金的风险特征由高到低的排序依次为：股票型、混合型、债券型、货币市场型 35、金融衍生产品的投资风险很高，适合偏好风险、追求高收益的投资者 36、金融衍生产品的价格很大程度上取决于标的产品的价格波动。金融衍生产品的高风险很大程度上来自衍生产品的交易制度 37、造成外汇产品收益波动的最主要原因：汇率风险 38、储蓄类产品的收益来源于存款利息，债券的收益来源于利息收益和价差收益，股票的收益来源于股利和资本利得，基金的收益由利息、股息和资本利得构成 39、保险产品的投资收益包括：投资资产的利息、股息收入、价值增值 40、发行公司实行股票回购政策，将大大提高股票的流动性 41、外汇市场远期交易、套期保值机制和投机者的存在大大提高了外汇产品的流动性 42、人们购买保险的主要目的在于保险的保障功能，而不是投资功能 第四章 个人理财理论基础 1、如果协方差为零或相关系数为零，表明两种金融资产的收益之间没有相关性 2、投资组合的方差，取决于组合中各种金融资产的各自的方差以及这两种金融资产之间的协方差 3、一个由N种资产构成的投资组合，计算其方差涉及的项目有N2个，其中方差项有N项，协方差有N（N-1）项 4、在一个投资组合中，两种资产之间的协方差对整个组合收益方差的影响，大于每种金融资产自身的方差对组合收益方差的影响 5、在投资组合中，当证券的种数不断增加时，各种证券的方差最终完全消失 6、如果组合中金融资产的种数不断增加，组合收益的方差就逐步下降 7、在最充分分散条件下还保存的风险就是市场风险 8、组合投资所获得的预期收益率，是构成组合的证券的预期收益率加权平均值 9、只要相关系数小于1，组合的标准差就必然小于组合中所有证券的标准差的加权平均 10、贝它系数是度量一种金融资产对于市场组合变动的反应程度的指标 11、如果以各种金融资产的市场价值占市场组合总的市场价值的比重为权数时，所有金融资产的贝它系数的平均值等于1 12、如果所有的金融资产按照其市场价值进行加权，组合的结果就是市场组合 13、一种资产的期望收益与其风险（或贝它系数）之间应该是正相关的 14、市场的期望收益是无风险资产的收益加上市场组合因承担内在风险所需获得的补偿. 15、随着复利次数的增加，同一年名义利率求出的有效年利率会不断增加，但增加的速度却呈递减的趋势 16、根据财务报表反映的经济内容，财务报表分为：资产负债表、利润表、现金流量表 17、所有者权分为：实收资本（股本）、资本公积、盈余公积、未分配利润 18、按照稳定性由高到低的顺序，投入资本排在留存收益的前面 19、所有者权益是企业为抵御风险和亏损而留存的准备，也是企业利润分配的源泉 20、企业短期偿债能力指标有：流动比率、速动比率、现金比率 21、流动比率=流动资产总额÷流动负债总额 速动比率=速动资产÷流动负债=（现金+有价证券+应收帐款）÷流动比率 22、一般来说，流动比率越高，企业短期偿债能力越强。通常该比率为2比较适宜。理想速动比率为1 23、将存货从流动资产中扣除后计算的速动比率，更能反映企业的短期偿债能力 24、资产负债率越低，表明企业长期偿债能力越强，债权人的债权越有保障 25、已获利息倍数=（净利润+所得税费用+利息费用）÷利息费用 26、一般认为，已获利息倍数接近或低于2代表了较高的偿债风险 27、衡量营运能力的指标有：应收帐款周转率、存货周转率 应收帐款周转率=销售收入净额÷应收帐款平均余额 应收帐款周转天数=360÷应收帐款周转率 存货周转次数=销售成本÷存货平均余额 存货周转天数=360÷存货周转次数 28、企业的总资产是由债务资金和所有者投入资金构成的 29、衡量获利能力的指标有：销售毛利率、销售净利率、资产收益率、净资产收益率、每股收益 30、个人贷款客户的未来收入，是还贷资金的第一来源，客户现有资产的变现收入，是第二来源 31、贷款客户的当期现金流量与到期债务本息比率大于1时，贷款才是比较安全的 未来净现金流量总额与债务本息合计比率大于1时，贷款的归还才有保障 抵（质）押资产价值与贷款总额比率必须大于1，并且越高，则贷款越有保障 32、市场营销活动的目的：实现企业目标 33、市场营销理论是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营哲学 34、真正按照系列细分基础，实现个人理财业务市场的细分化 35、4Ps理论中的4个基本变数：产品、价格、（销售）地点、促销方法 4Cs理论中的4个基本变数：顾客、成本、沟通、便利 4Rs新理论的4个营销要素：关联、反应、关系、回报 第五章 理财顾问服务 1、理财顾问服务的特点：顾问性、专业性、综合性、制度性、长期性 2、理财顾问服务包括：财务分析、财务规划、投资建议、个人投资产品推介 3、个人现金流量表可为制定个人理财规划提供的帮助：有助于发现个人消费方式上的潜在问题、有助于找到解决这些问题的方法、有助于更有效地利用财务资源 4、在预测客户未来收入时，可将收入分为：常规性收入、临时性收入 5、估计客户未来支出时，需考虑两种状态下的支出：满足客户基本生活的支出、客户期望实现的支出水平 6、“基本生活”，是指在保证客户正常生活水平不变情况下，考虑了通货膨胀后的支出数额预测，而并非仅指实现基本生存状态的生活水平 7、客户的风险特征的构成：风险偏好、风险认知度、实际风险承受能力 8、理财规划的起点：现金、消费及债务管理 9、现金预算是帮助客户达到短期财务目标的需要 10、最低标准的失业保障月数是3个月，最好能维持6个月的失业保障较为妥当 11、合理的利率成本下，个人的信贷能力即贷款能力取决于：客户收入能力、客户资产价值 12、在个人理财规划中，现金、消费及债务管理的目的是：①让客户有足够地资金去应付日常生活地开支②建立紧急应变基金去应付突发事件③减少不良资产及增加储蓄能力 13、保险规划的功能：风险转移、合理避税 14、在制定保险规划前应考虑的因素：适应性、客户经济支付能力、选择性 15、设计保险规划时的原则：转移风险、量力而行、分析客户保险需要 16、保险规划的步骤：确定保险标的、选定保险产品、确定保险金额、明确保险期限 17、可保利益应符合的3要求：必须是法律认可的利益、必须是客观存在的利益、必须是可以衡量的利益 18、衡量投保人对被保险人是否具有可保利益，要看投保人与被保险人之间是否存在合法的经济利益关系 19、购买财产保险时，一般来说，投保人会选择足额投保 20、保险规划的风险包括：未充分保险的风险、过分保险的风险、不必要保险的风险 21、对于应该自己保留的风险进行保险，是不必要的，也会增加机会成本，造成资金的浪费。 22、税法的3个基本原则：税收法定原则、社会政策原则、税收效率原则 22、税收规划的原则：合法性、目的性、规划性、综合性 23、合法性是税收规划最基本原则，目的性是税收规划最根本原则，规划性是税收规划最有特色的原则 24、税收规划与偷税漏税乃至避税行为相区别的根本所在：合法性原则 25、税收规划的基本内容分为：避税规划、节税规划、转嫁规划 26、避税规划的特点：非违法性，有规则性，前期规划性和后期的低风险性，有利于促进税法质量的提高，反避税性 节税规划的特点：合法性，有规则性，经营的调整性与后期无风险性，有利于促进税收政策的统一和调控效率的提高，倡导性 转嫁规划的特点：纯经济行为，以价格为主要手段，不影响财政收入，促进企业改善管理、改进技术 27、退休规划的最大影响因素：通货膨胀率、工资薪金收入成长率、投资报酬率 28、投资的最大特征：用确定的现值牺牲，换取可能的不确定的（有风险的）未来收益 29、高的收益率一般都是用更高的投资风险换来的 30、投资规划的步骤：确定客户的投资目标、让客户认识自己的风险承受能力、确定投资计划、实施投资计划、监控投资计划 第六章 个人理财业务销售 1、选择目标客户，明确目标市场，是从业人员开展市场营销活动的基本出发点，是开发客户的首要环节 2、发现客户的方法：缘故法、介绍法、直接法（陌生法） 3、运用缘故法寻找客户的特性：容易接近、较易成功、得失心重 直接法的特点：市场无限大、无得失心、以量取质 4、一个关系最多可以产生49个机会 5、客户从从业人员手中拿去的是他的需求，而不是银行的推销 6、客户与银行合作的心理路程：引起注意、发生兴趣、产生疑问、产生欲望、采取行动 7、客户信任的3层次：认知信任、情感信任、行为信任 8、从业人员不得在未经客户同意的情况下，将客户的任何私人信息泄露给他人，除非是依照恰当的法律程序 9、个人综合修养的最基本部分：专业水准、职业素质 10、实现约好的会面，最好提供2个以上的见面时间，由客户决定 11、客户维护的基本目的：提高客户的满意度和忠诚度，使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户，从而提高客户对银行的贡献度. 第七章 银行从业人员的职业道德操守 1、银行从业人员职业道德总要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 2、银行职业道德的基本：爱岗敬业，忠于职守；遵守法规，依法办事；廉洁奉公，不谋私利；            恪尽职守，专业胜任；客观公正，无私奉献 3、建立银行职业道德的途径：建立常态机制、建立责任机制、建立激励机制、加强领导机制建设 4、职工道德建设的“三不”问题：不主动、不经常和不打总体战 5、职业道德建设的“三明确一落实”：明确责任主体、明确责任职责、明确部门责任、落实责任追究 6、银行职业道德与法律法规的联系：①银行从业法律是银行从业道德传播的有效手段②道德是法律的评价标准和推动力量，是法律的有益补充③道德和法律在某些情况下会相互转化 7、银行从业操守与法律法规的区别：产生条件不同、表现形式不同、调整范围不同、作用机制不同、内容不同 8、从业基本准则：诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、公平竞争 第八章 个人理财业务相关法律法规 1、个人理财业务的客户，应当是完全民事行为能力的自然人，以及无民事行为能力人、限制民事行为能力人的法定代理人 2、委托书授权不明的，被代理人应当向第三人承担民事责任，代理人负连带责任 3、违约责任的承担形式：违约金责任、赔偿损失、强制履行、定金责任、采取补救措施 4、商业银行的“三性原则”：安全性、流动性、效益性 5、商业银行的资金只能投资国债资产，不能投资公司债券 6、商业银行业务往来遵循的原则：平等、自愿、公平、诚实信用 7、商业银行不得从事证券和信托业务 8、证券法的基本原则：①公开、公平、公正②自愿、有偿、诚实信用③合法④分业经营、分业管理 ⑤保护投资者合法权益⑥国家集中统一监管与行业自律相结合 9、内幕信息的2个构成要件：重大性、未公开性 10、内幕交易行为的3个形式：内幕人利用内幕信息买卖相关证券、泄露内幕信息、内幕人利用内幕信息建议他人买卖证券 11、个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托 12、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存5年 13、期货交易所应建立的风险：保证金制度、当日无负债结算制度、涨跌停板制度、持仓限额和大户持仓报告制度、风险管理金制度 14、投资代客境外理财产品的风险有：市场风险、信用风险 15、外部营销推介，不得收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件，不得接触现金及其他银行业务凭证和法律文件 16、公司破产的2个条件：不能清偿到期债务、因解散而清算，资不抵债. 第九章 个人理财业务监管要求 1、个人理财业务中的资金运用是定向的，而储蓄的资金运用是非定向的 2、个人理财业务的风险一般是客户承担或者是商业银行和客户共同承担的（综合理财服务） 3、商业银行不得承诺或变相承诺除保证收益以外的任何可获得收益 4、开展个人理财业务的基本原则：审慎性原则；建立风险管理和内控制度，严格实行授权管理制度原则 5、商业银行应当对个人理财业务实行全面、全程风险管理 6、商业银行对各类个人理财业务的风险管理，都应同时满足个人理财顾问服务相关风险管理的基本要求 7、除法律法规另有规定，或经客户书面同意外，商业银行不得向第三方提供客户的相关资料和服务与交易 8、个人理财业务要求建立的内控制度：个人理财业务的分析审核与分析制度、内部监督和独立审核制度、资产分开管理制度、业务记录制度、充分授权制度 8、人行对商业银行的部分监管权：建议检查监督权、在特定情况下的全面检查监督权 9、中国银监会对发生风险的银行业金融机构进行处置的方式：接管、重组、撤销、依法宣告破产 10、接管期限最长不得超过2年。接管的目的是：对被接管的银行业金融机构采取必要措施，以保护存款人利益，恢复银行业金融机构的正常经营能力 11、重组的目的：对被重组的银行业金融机构采取对银行业体系冲击较小的市场退出方式，以此维护市场信心和秩序，保护存款人等债权人的利益 12、对金融机构采取风险处置措施时，金融监管机构可向法院申请，中止以该金融机构为被告或被执行人的民事诉讼程序或执行程序 13、即使不存在任何问题，金融监管机构也有权通过审慎性监督管理谈话了解金融机构状况 14、保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于20小时 15、商业银行开展个人理财业务实行审批制和报告制 16、商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，或将理财计划与本行储蓄存款强制性搭配销售 17、商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由客户承担 18、商业银行不得销售不能独立测算或收益率为零或负值的理财计划 19、销售每类理财计划时，内部调查人员都应亲自或委托适当人员，以客户的身份进行调查 20、客户在办理一般产品业务时，如需银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财从业人员 21、银行开展个人理财顾问服务，应对客户实行分层管理 22、风险提示应当充分、清晰、准确，确保客户能正确理解风险提示的内容 23、保证收益理财产品起点金额：人民币5万元以上，外币5000美元（或等值外币）以上 24、未经客户书面许可，商业银行不得擅自变更客户资金的投资方向、范围或方式 25、信托的受托人可以是受益人，但不得是同一信托的唯一受益人；个人理财业务的受益人是委托银行理财的委托人本人.